宝洁工业园执行手册

宝洁工业园执行手册目录第一部分活动概要一、活动背景二、活动目的三、目标对象四、活动主题五、活动口号六、活动形式七、活动时间八、活动城市及场次第二部分活动执行第一节、Sampling一、活动概述二、场地准备三、现场效果图四、活动排期五、活动执行六、人员岗位具体职责第二节、Roadshow一、活动概述二、前期准备三、现场效果图四、物料使用要求五、活动排期六、活动执行第四部分人员招募、培训与职责一、人员招募二、培训第五部分活动监督一、突发事件二、其他应注意的事项第一部分活动概述一活动背景二、三线城市的品牌信息传达非常有限。工厂是一个信息传达率较高的宣传渠道，具有较高商机。工厂的女员工都具有爱美，爱健康的意识，但是往往缺乏正确的品牌意识，容易受骗。二活动目的品牌层面：提升宝洁品牌关注度、塑造品牌形象；产品层面：借助关怀女性的温情路线，宣传产品个性；宣传层面：通过精准的目标群体派发，深入消费者沟通；促进销售：通过路演活动吸引大量人群，迅速提高宝洁系列产品的销量三目标对象Sampling：工厂内女性员工Roadshow：工厂内全体员工四活动主题宝洁，女性关爱健康行。五、活动口号口号一：爱健康，爱美丽，改变新标准！口号二：健康！美丽！你也可以很有！六活动形式：Sampling:女性关怀包派发+活动宣传Roadshow：1.健康体验区（Gillette锋速3实验+SFGDemo+口腔健康测试+头发健康测试+橡皮吸水实验+Olay试用体验+PNTDemo）+2.舞台互动区（游戏互动+歌唱比赛+汰渍神奇体验+神秘大抽奖）3.促销区七活动时间1.Sampling:2011年9月23日，周五执行，中午一场，傍晚一场，共两场。2.Roadshow:2011年9月24日—2011年9月25日，周六、日执行，每天一场，共两场。八、活动城市及场次山东省济宁市如意科技有限公司第二部分活动执行第一节Samplingi,活动概述1.时间：2011年9月23日，周五执行，中午一场，傍晚一场，共两场。2地点：工厂宿舍楼下3对象：工厂内全体女工4执行城市及场次：山东省济宁市如意科技有限公司5人员配置派发员9名，现场督导1名6.活动形式项目时间场地人员活动形式Sampling11:00-13:3014:00-19:30宿舍楼下9名派发员1名督导1.宝洁女性关怀包免费派发2.X架，海报，宣传单活动宣传7.活动物品清单：序号内容明细说明数量单位1DM附加在关怀包内10000张2女性关怀包宝洁提供10000包3海报后备+15张4派发服宝洁提供+13套（具体数量以宝洁提供物料为准）ii．场地准备1.活动场地选择基本要求：场地位置：选择工厂内各宿舍楼楼下进行本次活动。场地面积：活动场地面积不少于2平方米（2米X1米）3.场地确认流程：项目执行需确认工厂宿舍数量，尽量安排几个宿舍楼的人员在一个宿舍楼集中拿东西。执行人员到达当地后需第一时间与客户方联系，查看场地。项目执行实际考察场地情况，确认是否可以开展活动及其它，确认场地面积是否足够摆放活动所需物料，第一时间向总控反馈。项目执行需手绘场地平面图并标注场地长宽尺寸，要求包括现场预计摆放位置及各物料摆放位置。4.工厂，星尘双方人员卖进职责表序号内容负责方协助方1活动卖进星尘工厂2派发位置的确认；星尘工厂各宿舍楼下，面积为2—3平方米；3确认具体活动日期和工作时段工厂星尘（建议为11:00-13:30，14:00-18:30或根据实际情况与工厂协商确认）4人员卖进（共10名）：星尘工厂派发员9名负责现场派发+1名现场督导负责活动监控5保证活动期间足够的样品，避免出现断货现象星尘iv.活动排期2011年9月23日v.活动执行1）派发流程时间事项督导派发员3人（2男1女）派发员6人（6女）1.项目正式开展前进行工厂踩点；2派发人员的招募和培训；3.负责物资的安全；4后期信息的收集负责在食堂和男生宿舍门口派发传单,宣传第二天的Roadshow负责在女生宿舍楼下派发赠品,并宣传第二天的Roadshow踩点时,确认男生leaflet和女生Sampling的派发地点,合理安排人手；确认Roadshow活动的大致地点,加入到派发员的宣传话术中11:00人员及物资到达现场与物流公司联系,确保物资按时,顺利到达工厂熟悉宣传话术,在培训中了解活动时间,地点,形式,大致内容,以便应对工人提问熟悉宣传话术,在培训中了解活动时间,地点,形式,大致内容,以便应对工人提问11:00-11:05广播宣传跟进广播站准时播放11:05-11:30人员分工物资分配督导按照事先安排，根据各宿舍楼情况，设置派发点，相邻的几栋宿舍楼到一个派发点领取物资，并把相应数量的物资运到宿舍楼下。督导与工厂联系，争取使用广播通知注意了解哪些宿舍楼的工人在上班时间，稍后下班后采取入户派发的方式抓住中午就餐时间，下班时间，在食堂和男生宿舍门口派发传单,同时宣传第二天的Roadshow时间地点听从督导安排，在宿舍楼下协助宿舍管理员派发赠品包，同时宣传第二天的Roadshow时间地点配合宿舍管理员进行派发，注意每间宿舍只能领取一次赠品，如果宿舍管理员不配合，应及时通知督导联系厂方11:30-12:00督导按照事先安排，根据各宿舍楼情况，设置派发点，相邻的几栋宿舍楼到一个派发点领取物资，并把相应数量的物资运到宿舍楼下。督导与工厂联系，争取使用广播通知注意了解哪些宿舍楼的工人在上班时间，稍后下班后采取入户派发的方式开始派发Leaflet听从督导安排，在宿舍楼下协助宿舍管理员派发赠品包，同时宣传第二天的Roadshow时间地点配合宿舍管理员进行派发，注意每间宿舍只能领取一次赠品，如果宿舍管理员不配合，应及时通知督导联系厂方12:00-13：30定点派发处理各类突发事件，支援人手不足的摊点，利用工厂广播通知各宿舍长到派发点领取物资派发Leaflet派发Sample和Leaflet13：30-13：35广播宣传跟进广播站准时播放13：35-14：00进餐进餐分批进餐（保证leaflet现场至少有一个人）分批进餐（进餐前要清点物资，进餐后核对物资无误）14：00-15：00定点派发处理各类突发事件，支援人手不足的摊点派发Leaflet派发Sample和Leaflet15:00-15：30休息统计女生各宿舍的派发情况，如果有宿舍楼出现1/3宿舍不在上班时间，又未领取物资的情况，则组织有空闲时间的派发员入户派发休息休息15:30-16：30入户派发按照未领取赠品的宿舍房间号码进行入户派发入户派发Sample（保证Leaflet派发点至少有一个人）入户派发16：30-18：00定点派发处理各类突发事件，支援人手不足的摊点派发Leaflet派发Sample18：00-18：30派发结束18：30-19：00进餐活动结束，督导召集人员，简短小结当天活动、回收资料、清点物资、对损坏物资报修进餐播放内容：各位亲爱工友，宝洁公司来到我厂，传递关爱与健康，为每一位女工发放一份精美宝洁礼品，请各位女工寝室长到XX时间到XX地点进行统一领取。同时本周六，周日上午11点，将在XX场地举行宝洁健康中国行活动，请各位工友积极参加。播放内容：各位亲爱工友，宝洁公司来到我厂，传递关爱与健康，为每一位女工发放一份精美宝洁礼品，尚未领取的寝室，请寝室长到XX地方统一领取。派发现在进行中。同时本周六，周日上午11点，将在XX场地举行宝洁健康中国行活动，请各位工友积极参加。活动前三天(周二)前期准备2）派发用语及动作1.问候标准用语：欢迎试用“宝洁女性关怀包!”这是宝洁专门为女性健康与美丽而设计的。标准动作：派发员主动拦截消费者，注视消费者微笑并示意派发装的包装。2.介绍产品/派发标准用语：关怀包内有Olay洗面奶，潘婷试用装以及护舒宝。标准动作：把关怀包派送给到消费者，鼓励受众试用。3.宣传活动标准用语：我们在周末会有一系列的女性关怀活动。在关怀包内会有相应的活动介绍，您可以查阅！标准动作：可向受众进一步解释我们周末的活动内容，吸引其参与。4.推荐标准用语：如果你在试用产品后有询问，也可在周末时来到我们的活动现场，我们有现场的优惠促销。标准动作：促销信息介绍中，引导受众购买。5.道谢标准用语：谢谢您试用由宝洁专门为女性健康与美丽而设计的关怀包。标准动作：微笑道别。（PS：蓝色为派发员派发时的必说语）VI.人员岗位职责（一）督导岗位职责活动开始前协助做好场地卖进工作（按照卖进进度表进行整理）；对所属区域派发员进行招聘、培训、管理工作；办理人员进场手续及结算相关费用工作；物料接收、保存；监督物料进场搭建工作。活动执行中流程监督促销员的工作状态和士气活动道具摆放是否规范派发员与消费者的沟通是否符合标准及时补充派发样品活动照片采集和现场督导沟通，及时了解反馈状况和派发员工作状态举行例会每天活动结束后聚集派发员召开当天小结例会，进行工作总结，汇总当天问题存在情况，提出各促销员执行的优缺点，提出下步的解决方案。安排下步活动计划。向城市主管通报当天情况，交流活动经验。提交活动小结以邮件形式发送到城市主管各地物料出现缺乏或破损情况及时上报到城市主管监督四部曲活动结束后物料拆除回收仓库物料清点及交接派发服装协助回收完成活动周报和活动总结报告一、行为规范没有特殊事情，派发员不得离开活动现场如发生突发事件，需在事件发生后5分钟之内汇报到城市主管处二、反馈文件买进进度表提交时间：每日卖进结束后，在次日10：00前完整填写卖进进度表以邮件形式提交至城市主管处活动日报提交时间：在活动当晚12点前将工厂当日活动日报以邮件形式提交至城市主管活动周报和活动总结报告提交时间：每周周一上午12点前，以邮件形式提交至城市主管（二）城市主管岗位职责一、工作职责与权限根据活动计划落实执行计划；负责城市招聘与培训工作；负责前期活动场地的堪场，并提交勘察报告；负责合理分配巡场督导工作；负责管理城市执行团队的质量；负责管理、监控现场活动的执行管理，确保活动质量；按时提交相关的项目执行报告及数据；及时解决项目执行中任何可能影响到项目质量/效果的问题或突发事件，并及时的反馈给区域负责人；负责赠品的合理分配及管理，禁止督导及派发人员擅自挪用礼品；负责所有活动道具、物资的运输与搭建、回收；协助区域负责人完成公司相关财务流程二、行为规范活动期间每天至少要巡视一次如发生突发事件，需在事件发生后20分钟之内汇报到区域负责人处。如事件十分严重，第一时间汇报项目管理负责人。三、反馈文件买进进度表提交时间：每天12：00前将填写完整、汇总后以邮件形式提交至区域负责人处活动周报和活动总结报告提交时间：每周一下午2点前汇总后以邮件形式提交至区域负责人处（三）区域负责人岗位职责一、工作职责与权限（北区、东区、西区、南区，每个区域配有一名区域负责人）与业务团队项目管理负责人进行一对一沟通，确保执行信息及时、准确的传达；根据活动计划安排执行计划、负责管理、指导各城市执行团队的质量，确保活动效果；负责各区域的城市经理的培训工作按时提交相关的卖进进度、项目执行报告及数据；负责赠品的合理分配及管理，禁止任何人员未经允许擅自挪用礼品完成公司相关财务流程并给予城市主管相关财务指导二、行为规范活动期间每天至少要巡点一次如发生突发事件，需在事件发生后1小时内汇报到业务团队项目负责人处三、反馈文件卖进进度提交时间：在次日14：00前将所管辖区域填写完整、汇总后踩点反馈表以邮件形式提交至业务团队项目负责人处活动周报和活动总结报告—提交时间：每周一16：00前汇总后以邮件形式提交至业务团队项目负责人处本次活动场地卖进所产生的费用，均不与SSMS发生关系。第二节Roadshowi．活动概述1时间：2011年9月24日至9月25日，周六，日各一场，共两场。2地点：工厂内活动广场3对象：工厂内全体员工4执行城市及场次：山东省济宁市如意科技有限公司5.活动现场人员配置舞台互动区（1名：主持人）+健康体验区（2