公共关系策划

公共关系策划的过程——搜集相关信息信息搜集以何种方式，从哪里获取有用信息?尽管一条信息不能给我们带来永久的契机，但却能达到出奇制胜的效果。•信息传递的一般顺序：内部传播--小范围扩散（消息灵通人士：经纪人、供应商、经销商等）--通过展销会、销售人员传到业界--公布--普通报纸的报道--收入数据库（或成为杂志文章）--图书馆；•发现越早的线索，信息越有价值，要明确自己能得到哪个环节的信息。客户信息来源内部外部各职能部门内部文档专家库公开渠道非公开渠道网络文献媒体行业协会、商会展览会会议反求工程第三方市场调研高等学校政府及有关职能部门商务图书馆内部渠道：人际网络的类型•“来自于人的情报胜于机器情报”•友谊网络•咨询网络•信任网络•工作流网络行业协会政府部门会议展览会媒体数据库网络各类文献公开渠道企业外部信息搜集非公开渠道市场调研（实地考察）外部信息渠道示意图第三方反求工程2.外部信息源媒体•紧密跟踪竞争对手领导的言行，可发现他们不经意流露出的信息，同时还可延伸至竞争对手内部其他相关成员的言行，如他们在接受采访、参加会议、发表著作，甚至日常生活中皆有可能泄露企业的敏感信息。•透过一个企业在媒体上刊登的招聘信息，我们能够分析出一个企业的内部管理情况、人员变动情况、企业的战略重点变化以及他们准备开拓的项目和所有市场。报纸•美国《华尔街日报》、英国《金融时报》、日本《日本经济新闻》是国际三大财经日报；•我国：《经济日报》、《经济参考报》、《市场报》、《中华工商时报》、《中国经济时报》等；•其中《21世纪经济报道》是新锐的经济类周报、《经济观察报》和《中国经营报》靠贴近市场的深度化报道成为国内读者获取经济资讯的主要渠道之一。网络•网络已经从存储、交换和处理信息为特征的“信息时代”，演进到以发展、整理和提交情报为特征的“情报时代”；•信息、知识和情报，是互联网演进的三个阶段。第三方（人际网络），指与本企业和竞争对手都发生联系的个人和机构的总称。包括：经销商、供应商、客户、律师、会计师、经纪人、银行、证券商、广告公司、行业主管部门（政府官员）、行业协会、咨询机构、信用调查机构、消费者组织、质量检验部门、媒体、市场调查机构、信息中心、股评家等。•市场调查这一信息搜集手段在发达国家已经进入一个非常成熟的阶段，美国企业每年花在市场调查上的费用超过上百亿美元，且大有递增趋势。•完善的市场信息系统和经常性的市场研究工作已成为跨国公司一种不可缺少的有效竞争武器。宝洁的市场调研宝洁的市场理念：“尽早发现一个消费趋势，然后领导这种发展趋势”。◆1924年，宝洁公司成立了市场调查部门，这是世界工业史上最早的市场研究部门；◆首创了许多目前被广为应用的市场调研技术。运用多种市场调研工具和技术与消费者进行交流，很多做法已经形成标准化和规范化，保证了市场研究的质量；◆建立起庞大的数据库，使研究数据有很强的历史可比性。◆享有“全球最早、最重视市场情报收集和消费者研究的公司”美誉；◆这些意见帮助市场部创作有说服力的广告和制定有力的市场营销计划，帮助产品开发部开发新产品，帮助销售部制定销售计划，保证产品分销到各地，方便消费者购买。◆在宝洁公司里总是有一道门门禁森严，哪里就是“市场研究中心”。市场调查的主要方法有：访谈法、观察法◆访谈法是通过与信息收集对象进行直接交流来获取信息的方法，包括：面谈访问、电话访问、信函、电子邮件、留置问卷、小组座谈、个别访问、拦截式访问、网络调查法等。◆观察法是我们亲自到市场现场对信息收集对象进行观察和如实记录的收集方法;在市场调查中用途很广，包括：直接观察、仪器观察、实际痕迹测量等。这种方法既可以用来收集市场产品信息、消费者信息,也可以了解竞争对手和下属企业。永远早于市场的信息获取“大道无形”的罗斯柴尔德(Rothschild)家族国际情报系统的鼻祖，在没有电报电话的时代，率先发明使用信鸽来传递金融市场的数据和交易指令，为防止信息在传递过程中被截获而泄露机密，还创造了一套信息加密技术，情报的准确和快速是赚钱的“第一生产力”。①摩西——流动的金匠和放贷人②梅耶·A·鲍尔(Rothschild)（法兰克福犹太聚居区）•梅耶有比建立一个英格兰银行要大得多的雄心！③他的五个儿子像五把利箭射向欧洲的五个心脏地区。一个人类历史上前所未有的金融帝国拉开了它的序幕•老大阿姆斯洛镇守法兰克福总部，打理罗斯切尔德家族银行的大本营;•老二所罗门到维也那开辟新战场，建立了家族的另一分支银行;•老三内森被派往英国主持大局;•老四卡尔奔赴意大利的那不勒斯建立根据地并作为兄弟之间的信使往来穿梭;•老五杰姆斯执掌巴黎的银行叫（MessieusdeRothschildFreres);罗斯柴尔德家族的家训★“金钱一旦作响，坏话随之戛然而止”。★“只要你们团结一致，你们就所向无敌；你们分手的那天，将是你们失去繁荣的开始。”★“打天下要靠一群狼协同作战，再有力的雄狮，也难孤身奋战狼群。”德国诗人海涅说过一句很经典的话：“金钱是我们这个时代的上帝，而罗斯柴尔德则是它的先知。”★严密的家族控制，完全不透明的黑箱操作，像钟表一般精确的协调，永远早于市场的信息获取，彻头彻尾的冷酷理智，永无止境的金权欲望，以及基于这一切的对金钱和财富的深刻洞察和天才的预见力。滑铁卢战役：拿破仑和威灵顿◆1815年6月18日，在比利时布鲁塞尔近郊展开了一场关系着欧洲大陆命运和前途的重要战争——滑铁卢战役，这不仅是拿破仑和威灵顿两支大军间的生死决斗，也是成千上万投资者的巨大赌博。◆早在战前，罗斯切尔德家族就非常具有远见地建立了自己的战略情报收集和快递系统。◆他们成立了数量庞大的秘密代理人机制，这些类似情报间谍的人被称为“孩子们”。这个情报系统的效率、速度和准确度都达到令人叹为观止的程度，远远超过了任何官方信息网络的速度，其他商业竞争对手更是难以望其项背。◆这一切使得罗斯切尔德银行在几乎所有的国际竞争中处于明显的优势。◆罗斯切尔德银行的马车奔驰在（欧洲各地）的公路上，船只穿梭于海峡之间，罗斯切尔德银行的“孩子们”遍布（欧洲的）城市街道，他们揣着大量现金、债券、信件和消息，他们最新的独家消息在股票市场和商品市场中被迅速地传播着。●正当两支狭路相逢的大军进行着殊死战斗时，罗斯切尔德的“孩子们”也在紧张地在两边的内部收集着尽可能准确的各种战况进展的情报。到傍晚时分，拿破仑的败局已定，一个名叫罗斯伍兹（Rothworth)的罗斯切尔德快信传递员亲眼目睹了战况……●威灵顿勋爵的信使的情报晚了整整一天！而内森在这一天之内，狂赚了20倍的金钱，超过拿破仑和威灵顿几十年战争中所得到的财富的总和！●滑铁卢一战使内森一举成为英国政府最大的债权人，从而主导了英国今后的公债发行，英格兰银行被内森所控制。●当内森手里攥着具有压倒优势的英国公债数量的时候，他实际上就决定着公债的价格，左右着整个英国的货币供应量，英国的经济命脉被紧紧地捏在了罗斯切尔德家族的手中。左：所罗门·罗斯切尔德，中：阿姆希洛·罗斯切尔德，右：卡尔·罗斯切尔德◆志得意满的内森毫不掩饰他征服了大英帝国的骄傲：“我不在乎什么样的英格兰傀儡被放在王位上来统治这个庞大的日不落帝国。谁控制着大英帝国的货币供应，谁就控制了大英帝国，而我控制着大英帝国的货币供应！”★罗斯柴尔德家族在世界两百多年的金融、政治和战争的残酷旋涡中所向披靡，建立了一个迄今为止人类历史上最为庞大的金融帝国。慎重考虑：•是否需要第一手数据；•期望获得的这些数据是否可以获得；•打算付出多少代价来获得这些数据；