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服装行业物流特点顺丰解决方案的能力顺丰案例介绍顺丰服务套餐及合作模式目录3服装行业供应链模式终端消费供应商代工厂工厂仓储配送中心经销商直营店加盟店物流信息流关注销售物流：终端配送、铺货、调货、销售再包装、仓储服务电商4服装行业物流现状反应速度要快：服装具有强烈的季节性和短暂的流行周期，如果市场反应速度慢，在激烈的市场竞争中，将付出惨重的代价。很多企业的产品仅仅停留在流通的中间环节，根本没有达成现实的销售，库存和现金流严重制约了企业发展。单品(SKU)管理需求：单品管理是对服装企业供应链中货品管理的细化，即在整个生产、营销、物流环节中，将每件货品细分到品种、款、色、码、价、面料质地等。通过单品管理，可提高货品周转率，增加货品调拨次数，大大降低滞销品库存，加快畅销品追单反应速度。多品种、小批量趋势：服装市场的发展演化，越来越显示出多品种、小批量趋势，合理库存：服装企业的合理库存的一个基本准则是将库存尽量集中在畅销产品。根据20/80法则，20%的产品贡献了80%的利润，因此服装产品的库存应该首先保证这其中的20%的产品，即为企业带来销售，带来利润的20%的款式，这些产品的库存是必要的，不可或缺的库存量。供应链环节尽量减少，一站式服务时效要快仓储系统要求高分拣能力要强精准的库存管理，先进的库存分析报表5服装行业的物流需求服装行业的货物服装行业的物流需求服装：成品服装、样品服装；物料、促销品：宣传册、海报、折页、展架、灯箱、模特等；服装配套产品：布料辅料等。高附加值产品：皮带、皮鞋、领带等；全国快递：自营品牌的形象、价值；仓储、分捡、包装、质检、换贴标签、衣物熨烫。区域分拔：多数省级以上经销/代理商采取的运输方式市内配送：地级经销/代理商采取的运输方式异地调货：调整城市间销售配额，降低服装相关产品（物料）物流成本；干线运输：多数生产厂商采取的运输方式；6服装行业物流上的问题及难点企业资源不能集中发挥作用，自建仓库投入较大，花费大量资源场地规划仓储系统人员管理仓库6S管理配送信息流无专业WMS系统规划库位，拣货效率低、易出错，高峰期发不出货无专业WMS系统管理库存，导致补货计划失误，电子商务订单类导致超拍仓库人员无专业培训，不熟悉流程，易出错，效率低自建仓库在淡旺季人力配备及调整困难自建仓库随着业务量越来越大，人员越来越多时管理困难库内缺乏专业管理人员，仓库环境差，容易出现管理漏洞门店多门店分散，配送时效慢、货物追踪困难，造成销售旺季的损失配送质量低，如出现丢失、压皱、破损、脏污配送到终端服务质量差，消费者感受度差。信息流转效率及准确性低，信息链脱节，信息流不能与实物流同步外包物流存在企业商业信息泄露的风险物流的问题制约服装行业的发展7服装行业物流特点顺丰解决方案的能力顺丰案例介绍顺丰服务套餐及合作模式目录8顺丰解决方案的能力顺丰能力一站式能力•电商配送：依托顺丰4,300多个自建营业网点，客户货物低破损，低遗失，时效快，质量高，消费者感受好；•市内门店循环补货：根据门店补货信息，快速进行分拣、包装作业，客户终端零售门店不管在哪里，都能得到快速补货；•零售门店直配：客户根据不同货量可采用标准快递、经济快递、普货等多运输方式直配至门店或经销商仓库，节省成本。配送能力•客户在全国任何地方需要退货，只要下单给顺丰，1小时快速上门提货，且客户及时看到退货信息•客户在全国任何地方需要调拨，只要下单给顺丰，1小时快速上门提货，且客户及时看到调拨信息退货及调拨能力•客户不管是用管易等进销存系统、ERP还是淘宝等平台，都可直接与顺丰的标准接口无缝对接，简单快速；•客户可以即时看到订单从下给顺丰直到网点(用户）签收整条节点的信息流。•仓库网点多，提供客户多分仓需求，客户扩仓方便，随时看到全国所有仓库库存，调拨方便；•使用全球领先WMS(曼哈特）及RF技术，支持服饰类万级SKU的分拣服务，客户库存准确及发货准确，避免超拍；•WMS多分拣方式，客户在促销或高峰期可以选择不同分拣方式，能迅速分拣发货；•提供质检、换贴标签、衣物熨烫等增值服务仓储服务能力系统能力9顺丰一站式物流解决方案•信息流•实物流顺丰配送顺丰仓储顺丰物流与供应链平台客户(上位系统)终端客户(门店)（筛单、审单）10综合服务水平标准数据来源：国家邮政总局天全天候服务29架专机仓位尊享快件4,300多个自建营业网点15万名专业标准化递送人员8个以上中转班次每天发到中转场21%全网当日达,65%次日达100%投诉在规定时间完成处理单位：件有效申诉/百万件快件企业名称申诉率其中快件延误申诉率快件丢失申诉率快件损毁申诉率FedEx1.500.60.6顺丰速运2.60.80.40.4UPS4.81.60.80上海中通11.13.11.61.1上海韵达17.15.43.32.1申通快递18.45.82.91.9EMS19.47.22.10.6北京宅急送2411.91.51.111配送能力市内门店循环补货网络DC小区门店配送商圈门店配送商超（KA）配送动态线路调度TMS规划最合理线路,调度车辆Milk-run车辆安装GPS实时监控12分拨中心客户退货或调拨订单顺丰全国统一客服中心系统分配订单直达收派员客户门店网点或终端用户退货：1-3天退货及调拨能力客户下达退货或调拨订单到顺丰客服；顺丰系统根据收件点自动分配订单到顺丰对应分点部收派员；收派员1小时内收件；退货全国1-3天至仓库，调拨同城当天完成；客户可统计哪些退货订单已收货，已送到顺丰全国各分点部门店调拨：同城当天13仓储服务能力山西陕西贵州广西云南广东湖南江西福建浙江江苏河南安徽四川重庆湖北山东河北天津新疆西藏青海甘肃宁夏内蒙黑龙江吉林辽宁海南台湾澳门香港14已有仓库11筹建仓库▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲烟台苏州宁波金华东莞中山成都西安北京青岛上海南京嘉兴杭州合肥温州福州厦门深圳广州顺丰仓库布局14仓储服务能力发货及时发货准确库存准确全国19个仓库仓库RF作业，条码管理各种专业货架，专业库位设计全球领先的曼哈特系统-电商订单及门店订单不同的拣货策略，高峰期不同拣货策略-有效率的动态盘点专业人员作业、视频监控防尘、防潮、防曝、防鼠……ARCAdvisoryGroup,WarehouseManagementSystemsWorldwideOutlook,April2009曼哈特全球–WMS市场领军企业总营业额/市场份额15仓储服务能力收货管理订单拣货货物再包装复核称重出库扫描装货发车退换货管理出货管理库存管理库存预警补货管理库存盘点库位管理增值服务条码打印贴标服务发票打印包装服务流通加工质检服务信息服务报表服务系统对接帐号管理订单管理查询沟通与投拆受理卸货货物验收破损处理入库扫描服务内容16顺丰的物流与供应链平台系统能力订单管理•订单创建：A.订单接收时间B.订单审核时间、下发时间•订单执行：A.拣货时间、人员B.包装时间、人员C.发货时间、人员•订单动态路由：A.分点部时间B.中转场时间C.到达目的地时间•订单签收：A.签收时间B.签收信息C.COD信息仓库内信息配送路由信息17系统能力系统无缝对接客户顺丰物流与供应链平台EC/ERP审单OMSWMSOMSWMS•波次运行•订单拣货•订单包装•订单发运•订单签收•库存管理•电子面单•打印清单•打印发票实物信息订单信息下单•基本资料接口、入库单接口、出库单接口、串号管理•入库单状态、出库单状态追踪、串号反馈订单信息订单信息订单信息订单信息•订单接收•订单反馈管易管家婆E店宝SAP其他ERP标准化的接口平台可提供客制化接口18销售部门综合能力缩减供应链中间环节销售数据分析、销售量预测实物流信息流顺丰仓储配送中心终端消费者销售部门销售数据分析、销售量预测仓储部门终端消费者配送商物流部门减少仓库部门、物流部门、配送商等环节19服装行业物流特点顺丰解决方案的能力顺丰案例介绍顺丰服务套餐及合作模式目录20案例参考-**堂日本全资企业,经营大型商贸中心。2012年以湖南为“试验田”，作为其全球事业进军电商的一个新尝试,在线上开辟一个全新的“日系生活频道“，经营日本最新出现的有特色、品质的商品，顺丰作为其电商物流的唯一合作伙伴，为平和堂进行仓储场地选址、区域规划、货位设计、系统对接等，继而为平和堂提供线上商品在中国的存储及全国配送的一切物流服务产品类型化妆品、服饰、箱包、配饰等9大类，现有8000多个SKU，预计有12,000多所在仓库湖南区仓储配送仓库占用面积1,540平米，常温，独立区域仓储条件常温，独立区域配送区域长沙到全国增值服务代收货款/保价/假日配送/包装服务/条码服务等系统对接客制化系统对接，共40多个接口运作时间自2012年8月始处理能力每日可处理1.5万-2万个订单21项目时间：2011年9月至今项目范围：电子商务仓配一体化服务产品性质：内衣、女鞋为主体仓储面积：1,400平米左右业务量：日订单500票顺丰方案：Sounfun（索芬）是生产销售于一体的企业，以女鞋、内衣为主体，终端产品遍布全国，产品已受消费者和同行的认可，索芬的品牌个性是“健康、优雅、帅气、自信”，由此提炼而出的索芬品牌文化。现主要是在淘宝及天猫上经营网上销售。，选择顺丰作为电商的战略物流合作伙伴，顺丰在前期帮助客户进行仓库选址、设计、系统方案、实施，继而为客户提供商品在中国的存储及全国配送的一切物流服务，包括:温州仓库存储，库内分拣，包装，退货等。客户下单时间对应仓库分拣发货时间（10：30---13：00，16：00---18：00，19：00---20：30）。温州仓库至全国范围到门的配送业务及增值业务。仓库每天发货时间对应到货时间（13：00---同城当天，省内T+1,省外T+2，18：00---同城T+1，省内T+1,省外T+2，20：30---同城T+1，省内T+1,省外T+2）。案例参考-**服饰22案例参考-温州**鞋业有限公司客户名称温州**鞋业有限公司客户介绍淘宝卖家主要产品鞋客户性质电子商务仓储地区温州区配送区域全国顺丰服务介绍*提供1400平米左右独立场地存储；*提供入库，订单分拣，包装，退换货处理等仓储服务；*提供标准快递及超范围转发服务业务量500票/天（双11一天7,000票)运作时间2012年5月23服装行业物流特点顺丰解决方案的能力顺丰案例介绍顺丰服务套餐及合作模式目录24顺丰服务内容服务项目服务内容价格服务项目服务内容价格仓储服务入库处理1.查验商品类别、数量、外包装、规格、生产日期以及无需开箱即可分辨的质量情况，入库，上架，更新库存；2.包装破损处理；3.协助卸货。B2C:D2R:见下页入库检验费（抽检或全检）查验数量，开箱单品抽检或全检（名称，外观，颜色，有效期，产品特性）另议出库处理1.分拣、包装，包括出库质检及打印出库单及运单等；2.修改及撤销订单处理。B2C:D2R:见下页打标贴标1.打印标签;2.粘贴标签。盘点每月盘点1次。退货/拒收处理交接清单，拆包，检查，质检，分类，系统操作（退货原因），退货入库交接，产品分类上架及退货报表。换吊牌信息服务系统对接免费-另议数据交互日常运作数据统计及报告发布免费配送服务标准快递按标准快递报价保价服务另议短信服务免费签回单假日派送免费代收货款非标准服务标准服务25顺丰仓储报价参考D2R(电商业务）报价参考B2C(电商业务）报价参考此报价基于下面附件的成本测算26顺丰服务套餐月物流费用标准服务温馨提示贴纸退货配送免费5%以下退货仓库处理免费优先理赔（一周）打标贴标免费换吊牌免费入库抽检（1%以下）免费标准服务折扣VIP座席专属客服经理10万以下√√√10-20万√√√√√√20-50万√√√√