高效沟通技巧——基于MBTI性格分析的沟通沟通风格与沟通障碍如何消除沟通障碍如何消除沟通障碍如何消除沟通障碍如何消除沟通障碍了解自己和他人了解自己和他人了解自己和他人了解自己和他人清楚与不同性格的人交往中的游戏规则清楚与不同性格的人交往中的游戏规则清楚与不同性格的人交往中的游戏规则清楚与不同性格的人交往中的游戏规则以往在沟通中犯过的错误以往在沟通中犯过的错误以往在沟通中犯过的错误以往在沟通中犯过的错误,,,,不会再犯不会再犯不会再犯不会再犯MBTI简介•MBTI全称:Myers-BriggsTypeIndicator•可用于解释为什么不同的人对不同的事物感兴趣、擅长不同的工作、及人们有时不能互相理解•属于类型学测验心理类型学如何对人进行分类感觉感觉感觉感觉Sensing搜集信息搜集信息搜集信息搜集信息Perception知觉知觉知觉知觉iNtuition外向外向外向外向Extravert能量能量能量能量Energy内向内向内向内向Introvert思考思考思考思考Thinking做决定做决定做决定做决定Judgment情感情感情感情感Feeling判断判断判断判断Judging生活方式生活方式生活方式生活方式LifeStyle感知感知感知感知Perceiving你从哪里获得动力:外向VS内向与他人在一起时感到振奋与他人在一起时感到振奋与他人在一起时感到振奋与他人在一起时感到振奋希望成为注意的焦点希望成为注意的焦点希望成为注意的焦点希望成为注意的焦点先行动先行动先行动先行动,,,,再思考再思考再思考再思考喜欢边想边说出声喜欢边想边说出声喜欢边想边说出声喜欢边想边说出声易于被了解易于被了解易于被了解易于被了解说的比听的多说的比听的多说的比听的多说的比听的多热情地交流热情地交流热情地交流热情地交流,,,,朋友圈大朋友圈大朋友圈大朋友圈大反应迅速反应迅速反应迅速反应迅速,,,,喜欢快节拍喜欢快节拍喜欢快节拍喜欢快节拍较之精深更喜欢广博较之精深更喜欢广博较之精深更喜欢广博较之精深更喜欢广博独自一人时感到振奋独自一人时感到振奋独自一人时感到振奋独自一人时感到振奋避免成为注意的焦点避免成为注意的焦点避免成为注意的焦点避免成为注意的焦点先思考先思考先思考先思考,,,,再行动再行动再行动再行动在脑中思考在脑中思考在脑中思考在脑中思考注重隐私注重隐私注重隐私注重隐私听的比说的多听的比说的多听的比说的多听的比说的多不把热情表现出来不把热情表现出来不把热情表现出来不把热情表现出来思考之后再反应思考之后再反应思考之后再反应思考之后再反应,,,,喜欢慢节拍喜欢慢节拍喜欢慢节拍喜欢慢节拍较之广博更喜欢精深较之广博更喜欢精深较之广博更喜欢精深较之广博更喜欢精深EIE-I沟通技巧EI沉默并不意味着同意或者赞成;允许别人有隐私和反思的时间;容忍一些沉默;给他人表达的机会。IE经常与他人做开放式交谈;要求反馈,并当场对此加以辩论或讨论;容忍一些多余的话;直接了当的表达;要求安静的时间与空间。搜集信息的方式:感觉VS直觉相信确定而有形的事物相信确定而有形的事物相信确定而有形的事物相信确定而有形的事物喜欢具有实际意义的新主意喜欢具有实际意义的新主意喜欢具有实际意义的新主意喜欢具有实际意义的新主意崇尚现实主义与常识崇尚现实主义与常识崇尚现实主义与常识崇尚现实主义与常识喜欢运用和琢磨已有的技能喜欢运用和琢磨已有的技能喜欢运用和琢磨已有的技能喜欢运用和琢磨已有的技能留心特殊和具体留心特殊和具体留心特殊和具体留心特殊和具体,,,,喜欢给出细节喜欢给出细节喜欢给出细节喜欢给出细节循序渐进的给出信息循序渐进的给出信息循序渐进的给出信息循序渐进的给出信息着眼于现在着眼于现在着眼于现在着眼于现在相信灵感和推理相信灵感和推理相信灵感和推理相信灵感和推理喜欢新主意和新概念只出于自己的意愿喜欢新主意和新概念只出于自己的意愿喜欢新主意和新概念只出于自己的意愿喜欢新主意和新概念只出于自己的意愿崇尚想象力和新事物崇尚想象力和新事物崇尚想象力和新事物崇尚想象力和新事物喜欢学习新技能喜欢学习新技能喜欢学习新技能喜欢学习新技能,,,,但掌握之后容易厌倦但掌握之后容易厌倦但掌握之后容易厌倦但掌握之后容易厌倦留心普通和有象征性的留心普通和有象征性的留心普通和有象征性的留心普通和有象征性的跳跃式地以一种绕圈的方式给出信息跳跃式地以一种绕圈的方式给出信息跳跃式地以一种绕圈的方式给出信息跳跃式地以一种绕圈的方式给出信息着眼于将来着眼于将来着眼于将来着眼于将来SNS-N沟通技巧SN首先给出概貌,然后描述细节;与别人分享你的希望与远景规划;避免纠缠于细节。NS陈述具体事宜以及可操作的想法;注意描述细节及它在整体框架中的位置;强调事实,尽量具体。做决定的方式:思考VS情感后退一步后退一步后退一步后退一步,,,,客观地分析问题客观地分析问题客观地分析问题客观地分析问题崇尚逻辑崇尚逻辑崇尚逻辑崇尚逻辑、、、、公正和公平公正和公平公正和公平公正和公平,,,,有统一标准有统一标准有统一标准有统一标准自然地发现缺点自然地发现缺点自然地发现缺点自然地发现缺点,,,,有吹毛求疵的倾向有吹毛求疵的倾向有吹毛求疵的倾向有吹毛求疵的倾向可能被视为无情可能被视为无情可能被视为无情可能被视为无情、、、、麻木麻木麻木麻木、、、、漠不关心漠不关心漠不关心漠不关心认为诚实比机敏更重要认为诚实比机敏更重要认为诚实比机敏更重要认为诚实比机敏更重要认为只有合乎逻辑的感情才是正确的认为只有合乎逻辑的感情才是正确的认为只有合乎逻辑的感情才是正确的认为只有合乎逻辑的感情才是正确的受获得成就欲望的驱使受获得成就欲望的驱使受获得成就欲望的驱使受获得成就欲望的驱使向前看向前看向前看向前看,,,,关心行动给他人带来的影响关心行动给他人带来的影响关心行动给他人带来的影响关心行动给他人带来的影响注重感情与和睦注重感情与和睦注重感情与和睦注重感情与和睦,,,,看到规则的例外性看到规则的例外性看到规则的例外性看到规则的例外性自然地想让别人快乐自然地想让别人快乐自然地想让别人快乐自然地想让别人快乐,,,,易于理解别人易于理解别人易于理解别人易于理解别人可能被视为过于感情化可能被视为过于感情化可能被视为过于感情化可能被视为过于感情化、、、、无逻辑无逻辑无逻辑无逻辑、、、、脆弱脆弱脆弱脆弱认为诚实与机敏同样重要认为诚实与机敏同样重要认为诚实与机敏同样重要认为诚实与机敏同样重要认为所有感情都是正确的认为所有感情都是正确的认为所有感情都是正确的认为所有感情都是正确的受获得被别人理解的驱使受获得被别人理解的驱使受获得被别人理解的驱使受获得被别人理解的驱使TFT-F沟通技巧TF谈论对别人来说重要的事情;关注对方的反应;考虑对方的感受;站在别人的立场上考虑问题。FT说出你的意图,使你的谈话有意义;正确对待异议,不要把它当作别人的人身攻击;不要害怕争论;不要仅仅为了和谐而去忍受别人指责和放弃自己的立场。生活风格:判断VS感知做完决定后感到快乐做完决定后感到快乐做完决定后感到快乐做完决定后感到快乐具有具有具有具有“工作原则工作原则工作原则工作原则”,,,,先工作再玩先工作再玩先工作再玩先工作再玩确立目标并按时完成任务确立目标并按时完成任务确立目标并按时完成任务确立目标并按时完成任务想知道自己的处境想知道自己的处境想知道自己的处境想知道自己的处境着重结果着重结果着重结果着重结果通过完成任务获得满足通过完成任务获得满足通过完成任务获得满足通过完成任务获得满足认真对待时间期限认真对待时间期限认真对待时间期限认真对待时间期限因保留选择的余地而快乐因保留选择的余地而快乐因保留选择的余地而快乐因保留选择的余地而快乐具有具有具有具有“玩的原则玩的原则玩的原则玩的原则”,,,,先玩后工作先玩后工作先玩后工作先玩后工作当有新的情况时便改变目标当有新的情况时便改变目标当有新的情况时便改变目标当有新的情况时便改变目标喜欢适应新的环境喜欢适应新的环境喜欢适应新的环境喜欢适应新的环境着重过程着重过程着重过程着重过程通过着手新事物而获得满足通过着手新事物而获得满足通过着手新事物而获得满足通过着手新事物而获得满足认为时间期限是活的认为时间期限是活的认为时间期限是活的认为时间期限是活的JPJ-P沟通技巧JP在得出结论以前要考虑一下别人;容许别人工作方式中的灵活性和不愿被控制的需要;申明并且重申你的边界和限度。PJ容许别人有计划、控制和决定的需要;尽量使别人知道你对灵活性和多项方案选择的需要;意识到结构和程序是必须的。16种人格类型四种气质类型SJ合法主义者合法主义者合法主义者合法主义者/维护者维护者维护者维护者Legalist/GuardianNF通情者通情者通情者通情者/理想主义者理想主义者理想主义者理想主义者Empathist/IdealistSP现实主义者现实主义者现实主义者现实主义者/工匠工匠工匠工匠Realist/ArtisanNT理性主义者理性主义者理性主义者理性主义者/分析者分析者分析者分析者Rationalist/AnalystSJ合法主义者合法主义者合法主义者合法主义者/维护者维护者维护者维护者Legalist/GuardianNF通情者通情者通情者通情者/理想主义者理想主义者理想主义者理想主义者Empathist/IdealistSP现实主义者现实主义者现实主义者现实主义者/工匠工匠工匠工匠Realist/ArtisanNT理性主义者理性主义者理性主义者理性主义者/分析者分析者分析者分析者Rationalist/Analyst