旅游电子商务

我国智慧旅游产业的发展现状与前景探析本科生毕业论文(设计)我国智慧旅游产业的发展现状与前景探析系名：生态旅游学院专业：旅游管理班级：学号：10451040127学生姓名：周佳凤指导教师：钟伟2014年7月我国智慧旅游产业的发展现状与前景探析内容摘要：目前，我国国内的智慧旅游还处于简单的尝试状态，在政府和相关旅游部门的大力支持下一些信息化旅游程度高的景区成为了智慧旅游落地实施的前沿阵地。电子商务对旅游产业来说还是个全新的课题，探索必然是伴随着风险存在的，本文在综合分析现有发展现状基础上，对智慧旅游这一模式在市场的应用进行了系统的分析，通过实证化系统的研究，提出了智慧旅游在市场化进程中的发展现状，通过笔者对相关问题的整理和深入研究，提出相应对策，以推动智慧旅游产业的可持续发展。关键词：智慧旅游；电子商务；旅游产业；公共服务我国智慧旅游产业的发展现状与前景探析Abstract:Atpresent,China'sdomestictourismisstillinthesimplewisdomofattemptingtostate,insupportofthegovernmentandrelevantdepartmentsoftourisminformationinsomehigh-leveltouristscenictourismhasbecometheforefrontofwisdomlandingimplementation.E-commerceforthetourismindustryisstillyoanewtopictoexploreisnecessarilyaccompaniedbyariskexists,Basedonacomprehensiveanalysisofthecurrentdevelopmentstatusofintellectualtourismmarketintheapplicationofthismodelwereanalyzedsystemthroughempiricalresearchsystemisproposedtourismdevelopmentstatusofwisdominthemarketprocess,Isortedthroughandin-depthstudyofrelatedissues,proposeappropriatemeasurestopromotethesustainabledevelopmentofthetourismindustrywisdom.Keywords:Wisdomtourism;Publicservices;commerce;tourismindustry我国智慧旅游产业的发展现状与前景探析1目录第一章绪论.............................................2（一）概述...........................................2（二）研究背景......................................2（三）研究意义......................................3第二章文献综述.........................................3（一）智慧旅游的提出...............................3（二）智慧旅游研究现状.............................3第三章智慧旅游概述......................................7（一）智慧旅游的定义.................................7（二）智慧旅游的主体构架.............................7（三）智慧旅游的核心技术.............................7第四章智慧旅游的市场发展背景............................8（一）全球信息化浪潮促进了旅游产业的信息化进程........8（二）智慧旅游系统是解决并满足个性化旅游需求的必然选择9(三)智能终端的普及提供了智慧旅游的应用载体..........9第五章智慧旅游的兴起对旅游业发展的意义.................10（一）利于实现科学的旅游管理........................10（二）改变了传统旅游营销模式........................10（三）促进新兴产业发展..............................10第六章智慧旅游产业未来发展路径探索.....................10（一）加强旅游管理部门在信息化中的主导地位..........11(二）加快和完善旅游企业的信息化基础建设.............11（三）构筑有助于旅游业信息化发展的软环境............12（四）建立学习型社会.................................12结语....................................................13参考文献................................................14致谢....................................................15我国智慧旅游产业的发展现状与前景探析2第一章绪论（一）概述进入21世纪，随着大众旅游时代的到来，中国的人民大众对旅游产业也提出了越来越高的要求，特别是已经发展成为当今世界支柱的“80”后和“90”后，他们成为旅游业的主力军约占总游客量的85%以上，而且需求差异大，对市场敏感。如何解决并满足广大游客的个性化旅游需求，保证旅游品质。是旅游产业相关从业人员在未来一段时间面临的重大课题。由于国居民收入水平的不断增长和消费观念的日益转变，信息技术和网络技术的高速发展，旅游资源和客源数量相比之下以产生内需不足现象。在这种困境下，依靠传统的服务模式继续发展旅游业，几乎是没有可能完成的任务。因此，依靠现代技术手段的现代的智慧旅游模式应运而生。为旅游产业的发展,市场空间的创造了新的机遇。但智慧旅游尚处于发展的初步阶段，由于缺乏认识、经济发展不充分等原因，面临种种问题和阻碍。本文通过通过研究旅游电子商务的相关理论、分析旅游电子商务面临的困境提出论点，以进一步推动我国旅游电子商务的发展，从而达到促进我国旅游业全方位持续、快速、健康发展的目的。(二）研究背景进入21世纪，随着信息技术和网络技术的高速发展，我国居民收入水平的不断增长和消费观念的日益转变，各地争相发展旅游产业，行业内部竞争呈现白热化状态，旅游资源和客源数量相比已面临严重的内需不足，买方市场的局面支配和抑制了旅游产业进一步的发展，如何在这种困境下利用现代的电子商务技术为消费者提供满意的、个性化的服务，是发展我国旅游产业的新举措。传统旅游业的运作模式是旅行社整合制，旅行社在旅游产业链中起着举足轻重的作用，它的效率高低直接决定了整个旅游产业的运作效率。在旅游产业发展的初级阶段，旅游规模比较小、消费者的旅游观念不够成熟，旅行社可以发挥自身的优势，调节客源，协调酒店、交通运输、旅游景点的关系，但是，随着旅游市场规模的急剧增长，消费者旅游观念的日益成熟，传统旅行社的电话咨询、店面定购、团体旅游的运作方式已不能适应当今旅游市场的需要，它自身的优势成为了阻止其向更深更远发展的瓶颈，不能够满足消费者个性化、多样化的旅游需求；不能够提高消费者的主体地位；不能够减少消费者的旅游成本等。这些问题的出现，导致了传统旅游产业运作模式效率低下，消费者满意度降低，整个产业我国智慧旅游产业的发展现状与前景探析3的增长速度减慢。(三）研究意义旅游电子商务是一个以信息技术服务为支撑的旅游经济的动态发展过程，是电子商务技术在旅游业中的应用，旅游企业可以通过互联网和现代信息技术为旅游者提供专门的服务。目前，以网络交易为核心的的旅游电子商务已经成为当今世界旅游商务活动的主要推动力，正在促成各类旅游组织或企业在结构、运营和管理方面进行全面的根本性变革。毫无疑问，旅游电子商务将推动我国旅游业朝着全方位进一步发展，并逐渐成为旅游经济的新增长点。本文的研究意义在于：通过研究旅游电子商务的相关理论、分析旅游电子商务对旅游业产生的影响和作用，进一步推动我国旅游电子商务的发展，从而达到促进我国旅游业全方位持续、快速、健康发展的目的。关于旅游电子商务对旅游业发展影响的研究，无论是对目前电子商务的研究现状还是对当下旅游业的实际发展而言，都具有十分重要的理论和现实意义。第二章文献综述（一）智慧旅游的提出电子商务技术的出现带动了社会各个产业的巨大变革，旅游业作为服务行业的大头也赶上了这班高速发展列车。旅游业与电子商务的融合在不同的国家、地区有着不同的体现，但直走在前沿的仍是西方发达国家。智慧旅游来源于“智慧地球”和“智慧城市”。2008年国际商用机器公司(InternationalBusinessMachine，IBM)首先推出了“智慧地球”的商业计划，将“数字地球”的概念具体化和商业化①。其核心就是以一种更智慧的方法通过利用新一代信息技术来改变政府、公司和人们相互交往的方式，以便提高交互的明确性、效率、灵活性和响应速度。例如，英国伦敦基于3G网络逐渐推出伦敦智能导游系统；韩国针对自助游客推出了”ITOURSEOUL”智慧网络系统。2005年，美国科罗拉多州的steamboat滑雪场推出了RFID技术的定位装置反馈系统MountainWatch。近年国内的旅游信息化取得快速的发展。而智慧旅游作为代表国内旅游信息化新方向的旅游新形态也开始登上舞台。（二）智慧旅游研究现状①杜鑫坤：中国旅游电子商务发展研究，《中国西部科技学报》,2005年第3期。我国智慧旅游产业的发展现状与前景探析4在我国，2010年江苏省镇江市在全国率先提出“智慧旅游”概念，投入了“智慧旅游”项目的建设，并提出“感知镇江、智慧旅游”的概念。智慧旅游的核心技术之一“感动芯”成功运用于北京奥运会、上海世博会。这个概念提出后，在国内的政府及相关旅游部门、旅游的学界和实业界很快就产生了连锁效应，纷纷展开相关研究，并给出智慧旅游很高的评价，把他作为传统旅游业向现代信息化转型的重要手段，也是旅游信息化的进一步深化，甚至被有的人誉为旅游业的“第二次革命”。笔者通过对中国知网（CNKI）的整理（时间为2014年3月25日）。以“智慧旅游”为关键词检索，相关结果共有142篇。其中期刊的文献有51篇，学术论文集2篇，报纸上的文章有89篇；用“智慧景区”获取的文献有14篇，其中期刊上的5篇，报纸上的9篇；智慧酒店4篇，用“智慧旅行社”获取2篇。而用更大背景的“智慧城市”可搜寻到1000多篇文献。总体上来看，我国对智慧旅游的相关内容研究是相当缺乏的，远远敢不上智慧城市研究的成熟。笔者以时间为轴，对获取的与智慧旅游相关的文献进行了梳理与提炼，认为当前国内对于智慧旅游的研究的主要历经了三个阶段：第一阶段可分为基础理论、宏观性和区域性三个研究层面。只要内容多针对智慧旅游理论体系构建等方面。第二阶段为专项理论研究阶段，研究内容主要集中智慧旅游的实践分析；第三阶段为个体性、发展性研究，研究内容集中在智慧旅游当前遇到的问题、发展方式和未来发展趋势的探索。详细展开如下：第一阶段:对于一个新事物，其基本理论的建设与完善是指导实践得以可持续发展的前提。智慧旅游作为一种新的旅游形态的出现，其基本范畴、存在的意义、发展模式是必须得到研究的。对于这些基础性的问题，如定义、方法和路径，特征与功能等在我国相关学术界并没有一个统一的认识，尚处于探索阶段。其中国内著名旅游学者张凌云（2012）教授等提出了关于智慧旅游业发展的十个基础问题，深刻的剖析了当今智慧旅游建设的薄弱与匮乏；随后发表了《智慧旅游的基本概念