旅游目的地营销系统

旅游目的地营销系统学习内容内容：一、旅游目的地营销系统的概念与作用二、旅游目的地营销的相关理念三、旅游目的地营销系统的典型应用四、中国旅游目的地营销系统重点：旅游目的地营销的相关理念在DMS中的运用；中国旅游目的地营销系统的运营模式旅游目的地营销系统概述一、概念DMS：一种旅游信息化应用系统，以互联网为基础平台，结合了数据库技术、多媒体技术和网络营销技术，把基于互联网的高效旅游宣传营销和本地的旅游咨询服务有机地结合在一起，为游客提供全程周到的服务，可以极大的改善提升旅游目的地形象和旅游业的整体服务水平。形式：B2B+B2C二、旅游目的地营销系统的作用1、网络资源共享2、积聚效应3、动态合作网络旅游机构+旅游媒体+旅游企业+其他相关企业+旅游者三、旅游目的地营销的相关理念1、形象营销第一美差——2011海南国际旅游岛形象大使选拔旅游目的地营销的起源：上个世纪的70年代，为了树立纽约为美国重要的旅游目的地的形象.“大苹果”作为纽约的旅游标识应运而生。“我爱纽约”(ILOVENY)成为后来广为人知的营销口号旅游形象口号：河南：中华之源、锦绣河南文化河南·壮美中原山东：一山一水一圣人好客山东韩国：旋动之旅、活力韩国——奇迹韩国云南：七彩云南2、创新营销在世界杯期间，球迷会整天目不转睛看比赛，冷落妻子，让她们变成“足球寡妇”。正是看准这一点，2006年德国世界杯期间，瑞士旅游局在德国电视台的黄金时段推出了一则名为“女孩，我的爱”的广告片，大打美男牌，希望各国的“足球寡妇”能够抛开自己的老公，到瑞士观光。3、合作营销DMS能够提供最适合开展合作营销的平台在巴西利亚举行的第34届世界遗产大会上，经联合国教科文组织世界遗产委员会批准，“中国丹霞”被正式列入《世界遗产名录》。至此，中国的世界遗产地数量已增加到40个。“中国丹霞”项目是中国把全面展示丹霞地貌形成演化过程的贵州赤水等6个丹霞地貌风景区“捆绑”申报自然遗产，包含的6个申报点分别是福建泰宁、湖南崀山、广东丹霞山、江西龙虎山(包括龟峰)、浙江江郎山、贵州赤水。案例——中国丹霞世界遗产4、事件营销世博会效应直接收入世博会收入来源主要包括门票、园区内餐饮及商品销售、中外企业赞助、世博会特许商品销售等这当中，门票收入的利润将占运营资金的50%以上；第二部分利润来自赞助商及全球合作伙伴；第三部分利润来源于延伸产品销售利润，其总销售额将达50亿元。按照世博局的初步估算，运营层面将有106亿元的收入，而上海世博会运营总投资也是106亿元。隐形收入世博会的收入还体现在世博的带动效应上。“包括酒店、交通、通信、餐饮等在内的13个产业都能从世博会中直接得益。”上海财经大学世博经济研究院院长陈信康表示。陈信康研究后得出一个结论：预计上海世博会带来的“增量消费”468.64亿元人民币。国民经济研究所所长樊纲认为，世博会的收益不是能用其成本投入来衡量的，它将体现在未来几十年中国的发展当中。5、整合营销2006德国世界杯2014巴西世界杯四、旅游目的地营销系统的构成DMS的服务对象具有多样性、综合性的特征：旅游管理局、旅游者、旅游企业DMS的基本组成核心部分主要系统组成核心服务系统旅游综合信息数据库、旅游信息服务系统、旅游网站内容管理系统、旅游网络分销系统、旅游业务管理系统旅游局客户端目的地信息审核、目的地信息管理、目的地企业管理、旅游投诉管理、业务管理系统集成、统计报告等系统旅游企业客户端企业信息管理、企业信息发布、产品订单管理、旅游投诉处理、统计报告、同业交流等系统五、旅游目的地营销系统的建设形式1、组织结构以国家为中心的组织结构、以地区为中心的组织结构、地区性的网络结构2、经费结构系统创建经费、系统运营经费3、信息内容与信息来源准确性和新颖性4、信息技术公众查询终端5、DMS与其他信息系统GDS、气象预报系统、交通信息系统、饭店业数据库等六、旅游目的地营销系统的典型应用1、奥地利TIScover系统2、芬兰旅游局的系统3、爱尔兰的Gulliver系统4、新亚洲——新加坡中国旅游目的地营销系统一、发展2002年“金旅工程”“金旅工程”是国家信息网络系统重要组成部分，是旅游部门参与国家旅游业信息化建设的重要基石。金旅工程是覆盖全国旅游部门的国家——省——市——企业四级的计算机网络系统，建成后，将为提高旅游行业整体管理水平、运行效率、改进业务流程、重组行业资源等方面提供强有力的技术支持；同时，全面发展旅游电子商务，与国际接轨，为世界旅游电子商务市场提供服务。“三网一库”：即内部办公网、管理业务网、公众商务网和公用数据库。内部办公网将国家旅游局与国务院办公网相连，为国家旅游局提供一个与国务院办公网和各部门进行安全保密和内部文件交换网络，实现内部办公自动化。业务管理网则着力建立一个旅游系统内部信息上传下达的渠道和功能完善的业务管理平台，实现各项业务处理的自动化。公众商务网主要建立一个可供各旅游企业进行供求信息交换、电子商务运作的中国旅游电子商厦，向旅游企业提供整套的电子商务解决方案。旅游企业在内可从事网上同业交易，为全球互联网用户提供旅游产品在线订购等电子商务活动。公用数据库则是以上三网的公用数据库。？二、运营模式1、结构模式国家——省——市的多级系统组织结构2、服务模式面向游客的信息模式面向各管理部门及旅游供应商的管理模式三、中国旅游目的地营销系统存在的问题1、政府主导模式2、信息提供与内容上存在问题:布点少、信息粗糙陈旧、更新慢、互动性差、预定功能弱3、系统资金需求：如何保证运营商的合理商业回报？四、提高我国DMS运营能力的策略1、加强政府与行业间的合作2、尝试新的系统运作模式：市场化3、系统开发投资主体的多元化4、开辟更多、更新的收入渠道