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第六章计划计划是对未来行动的预先安排，是组织与外部环境联系的桥梁，计划工作的质量高低直接决定了组织管理水平的高低。2内容导航什么是计划计划工作的内容计划的表现及类型计划工作的程序与方法3小问题：有一个非常大的桶，桶旁边放了一些沙子、水、小石块、大石块等，你怎么做才能最大限度地把这些东西都放进桶里呢？这个问题给你什么启示吗？4第一节计划的概念一、计划的含义计划是组织根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观环境的需要和自身主观的可能，确定组织在一定时期内的目标，并通过计划的编制、执行和监督来协调、组织各类资源以顺利达到预期目标的过程。“凡事预则立，不预则废”，这说明了计划的重要性。5二、计划的内容计划的内容包括目标、战略、各层次的具体计划体系，可以从以下六个方面阐述：What：计划内容Why：计划的可行性When：计划的时间安排Where：计划的实施空间Who：计划负责主体Howto：实施计划的措施6第二节计划的表现形式和类型一、计划的表现形式宗旨：组织存在的基本理由使命：组织选定的服务领域或事业所必须承担的特定的社会责任，是实现宗旨的手段目标：组织期望得到的成果战略：实现组织目标的发展方向、行动方针及其各种资源分配方案的总纲。7计划的表现形式政策：管理者决策时考虑问题的指南，是规定组织行为的指导方针程序：规定了解决某些经常发生的问题的标准，是一种经过优化的计划规则：对具体场合和具体情况采取行为的规定规划：一个组织比较全面的长远发展计划预算：是“数字化”的计划，把预期的结果用数字化的方式表示出来8二、计划的类型1、按计划的期限分：短期计划：1年以内中期计划：2--5年长期计划：5年以上2、按计划的对象分：综合计划：例如年度生产计划局部计划：年度销售计划、技术改造计划项目计划：产品开发计划9计划的类型3、按计划的明确性分：指导计划具体计划例如：计划1:未来的6个月中，成本要降低4%，销售额增加6%计划2:未来的6个月中，利润增加5%-10%问题：以上哪个计划更加灵活？哪个更明确？10计划的类型4、按计划的组织层次分：高层管理计划：整个组织，长远的中层管理计划：各个部门基层管理计划：各个岗位、员工，各工作时间单位的安排11三、计划的权变因素1、组织层次2、环境的不确定性程度：环境：确定——————不确定计划：具体——————指导性，短期作业计划战略计划高层中层基层123、组织的发展阶段形成成长成熟衰退时间问题：在组织不同的发展阶段，计划该有什么样的特点呢？13问题：1.在组织不同生命周期阶段，组织面临的内外环境因素有何不同？2.根据组织不同生命周期的特点，在不同阶段计划的类型在时间长度和明确性上应作何调整？形成期：指导性计划成长期：短期，具体计划成熟期：长期，具体计划衰退期：短期，指导性计划14四、计划工作中的常见错误1、管理人员对计划的错误态度2、计划本身缺乏计划3、计划内容不完整4、不能适应环境的变化5、缺乏明确的交流和授权15第三节计划工作的程序与方法一、计划的要素：前提：在何种情况下有效；预测、假设、实施条件目标（任务）：做什么；最终结果、工作要求目的：为什么要做；理由、意义、重要性战略：如何做；途径、基本方法、主要战术责任：谁做、做的好坏的结果；人选、奖罚措施时间表：何时做；起止时间、进度安排范围：涉及哪些部门或何地；组织层次或地理位置预算：需要投入多少资源；费用、代价应变措施：实际与前提不相符怎么办；最坏情况计划16二、计划制订的程序估量机会确定目标确立前提条件确立备选方案评价备选方案选择方案制订派生计划编制预算17计划制订的程序1.估量机会：根据环境和组织的现实情况，对可能存在的机会作出现实的判断。2.确定目标：一致性、具体可检验、简明扼要3.确定前提条件：计划活动所处的未来环境4.确定备选方案：集思广益，开拓思路；初步检查5.评价备选方案：评价尺度--评价标准；各标准的相对重要性6.选择方案：关键的一步，计划为保持灵活性，选择的结果可能是两个或更多的方案。（备选方案）7.制定派生计划：支持总计划的分支计划8.编制预算：计划的数字化18三、现代计划方法：滚动计划法滚动计划法是一种将短期计划、中期计划和长期计划有机地结合起来，根据近期计划的执行情况和环境变化情况，定期修订未来计划并逐期向前推移的方法。差异预测实际计划19较细较粗企业五年（2010-2014）经营计划详细具体粗略计划的调整与修正因素差异分析与研究客观条件变化经营方针目标的调整本年度计划完成评价、分析计划与实际差异分析详细具体新的五年（2011-2015）经营计划2011201220132014201520102011201220132014较细较粗粗略