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团队管理西游记案例分析2015.05.11第片2《西游记》吴承恩第片一、项目实施3•西游记原型•一千三百多年前，即唐太宗贞观年间，年仅25岁的和尚玄奘为学习佛法只身到天竺（印度）游学。•他从长安出发后，途经中亚、阿富汗、巴基斯坦等地。历尽艰难险阻，终于实现了自己的宏愿，到达天竺（印度）取回了真经。他这次西天取经，前后十几年，行程几万里，是一次传奇式的万里长征，轰动一时。第片一、项目实施4•《西游记》就是根据这段真实历史而写成的一部文学著作，小说家吴承恩在民间口传的基础上，又加进了不少神话色彩，更增强了故事的可读性和趣味性。•再看一下《西游记》的主要内容•《西游记》是一部古典神魔小说，全书一百回，可分成三个部分。第片一、项目实施5•一至八回是第一部分，主要写了孙悟空出世、拜师、大闹天宫，这是全书最精彩的章节，热闹非凡，孙悟空上天入地好一顿折腾，将他的反抗性格表现得淋漓尽致。•八至十二回是第二部分，主要写了唐僧的出身及取经的缘由。•十三至最后一回是第三部分，主要写唐僧西天取经，路上先后收了孙悟空、白龙马、猪八戒、沙和尚四个徒弟，并历经九九八十一难，终于取到了真经，修成了正果。第片二、项目团队管理分析6•《西游记》中的唐僧团队，虽然是虚拟的，但是师徒历经百险求取真经的故事，不仅家喻户晓，而且是中国文化的集中代表。这个团队最大的好处就是互补性，领导有权威、有目标，有坚定的毅力；员工有能力，但是自我约束力差，目标不够明确，有时还会开小差。但是总的来看，这个团队是个非常成功的团队，虽然历经九九八十一磨难，但最后修成了正果。第片二、项目团队管理分析7•项目团队（团队的组织架构，假设技术团队）•项目经理–唐僧•技术核心–孙悟空•团队成员–猪八戒–沙和尚–白龙马第片二、项目团队管理分析8•项目团队的组织架构如来（总经理）观音（分管副总）唐僧(项目经理)孙悟空（骨干员工）猪八戒（普通员工）沙和尚（普通员工）白龙马（普通员工）第片二、项目团队管理分析9•西游记与项目管理•项目发起人：如来•项目客户：唐太宗•项目目标：–到西天取得三藏真经，永传东土，劝人为善•项目经理的条件：–此人需是东土善士，并且肯坚心来此•项目重要干系人：–唐太宗、观音、如来…•项目组人力资源（人力结构）：–唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚、白龙马第片二、项目团队及项目组织10•项目授权：唐太宗、通关文牒•项目启动会：唐太宗主持•WBS(工作分解结构，项目过程描述)：–81难•项目时间计划：“或三二年，或五七年”，•进度控制：19年•风险管理：紧箍咒等•项目收尾与绩效评估：–修成正果，晋升为佛第片二、项目团队管理分析11•成员性格分析•唐僧：•小说里的唐僧与历史上的真实人物玄奘法师是有区别的。小说里的唐僧，俗姓陈，小名江流，法号玄奘,西行取经时，唐太宗赐法名三藏。他是遗腹子，自幼在寺庙中出家、长大。•唐僧勤敏好学，佛经造诣极高，在寺庙僧人中脱颖而出,最终被李世民选定，前往西天取经.如来佛祖暗中赐宝物三件，即袈裟、九环锡杖、紧箍咒。第片二、项目团队管理分析12•唐僧身材高大，举止文雅、性情和善。他西行取经遇到九九八十一难，始终痴心不改，在孙悟空、猪八戒、沙和尚的辅佐下，历尽千辛万苦，终于从西天雷音寺取回三十五部真经。实干能力不足精神境界崇高是非不分，盲目慈悲，固执迂腐，软弱无能。正直善良，信仰坚定，不畏艰险，勇往直前。第片二、项目团队管理分析13•团队任职：项目经理很得上司支持和赏识直接得到唐太宗的任命，既给袈裟，又给金碗；又得到以观音为首的各路神仙的广泛支持和帮助优点品性坚韧，原则性强，不达目的不罢休（项目目标清晰，追求执着，信念坚定）对佛学造诣极高，唐朝第一高僧（学历水平高）勤敏好学，悟性极高（有思路）缺点不能腾云驾雾直接降妖除魔（解决问题的能力极差）目的明确，但没有计划（3年项目，花了19年）第片二、项目团队管理分析14•成员性格分析•孙悟空：六个阶段1.美猴王：带领群猴进入水帘洞后成为众猴之王，有一老猴提出石猴名字不好，改名“美猴王”，孙悟空开心的答应了。——典型的少年式英雄，“仙石迸猴”与生俱来的优越感让他自命不凡。勇敢本色中又掺杂着年少轻狂。第片二、项目团队管理分析15•2.孙悟空：菩提祖师所取的名字，此期间学会了七十二变和筋斗云。——从懵懂之态逐渐走向成熟，畏惧生命无常，寻求“永生永寿”的法术技能，思想超越年龄。•3.弼马温：大闹东海龙宫，销毁生死簿，被天庭第一次招安时封的官职。•4.齐天大圣：被封为弼马温后，因自感受骗反下天庭，回到花果山，自封齐天大圣，后大闹天宫，被压五行山下。第片二、项目团队管理分析16•——青少年时代，年轻气盛，血气方刚，但行事鲁莽，不考虑行为后果和应担负的责任，有力量，有本事，而无深刻的理想，有对生命的自觉，而无追求理想行为的自觉，以“英雄”为自己冠名未免“狂妄自大”。•5.孙行者：唐僧所取的称呼，被唐僧揭去符咒，救出五行山。后经观世音菩萨点拨，拜唐僧为师，同往西天取经。第片二、项目团队管理分析17•6.斗战胜佛：取经任务功德圆满后，被如来所封。——重新定位，不断完善，使自己的思想与灵魂获得了再生，执着信念，成长为散发着人性美光华的成熟的英雄。西天取经显英豪真如本性任为之理想英雄：神通广大、个性张扬、反抗权威、除恶务尽，献身理想凡人弱点：心高气傲、争强好胜、急躁冲动第片二、项目团队管理分析18•团队任职：技术骨干优点：技术能力强人际关系广疾恶如仇，敢作敢为，快意恩仇机智与勇敢缺点：情绪化，易冲动心高气傲，很难驾驭（技术牛仔）往往从专业角度出发，无视项目目标第片二、项目团队管理分析19•成员性格分析•猪八戒•又名猪悟能。是全书最重要的陪衬人物，他的出现总是伴随着引人发笑的东西。•原为天宫中的天蓬元帅，主管天河，因醉酒调戏嫦娥，被罚下人间，但错投了猪胎，长成了猪脸人身的形状。猪八戒的兵器是九齿钉钯，只会三十六种变化。第片二、项目团队管理分析20•下凡后，栖身云栈洞，自称“朱刚烈”。在高老庄抢占民女，被孙悟空收服后，加入了西天取经的队伍，负责牵马。修得正果的封号为“净坛使者”。贪财好色、好吃懒做、挑拨是非、意志薄弱机灵活络、勤劳尽职、忠心耿耿、爱情专一奸滑中带着憨厚。怯懦中带着勇敢，第片二、项目团队管理分析21•团队任职：普通成员•缺点:–好吃懒做，贪财好色–遇到挫折就要分家散伙，回高老庄娶媳妇–喜欢打小报告–缺乏判断力–自私•优点:–性格开朗，项目组起到润滑油作用–嘴巴甜，紧跟唐僧，服务唐僧–接受任何批评而毫无负担压力第片二、项目团队管理分析22•成员性格分析•沙僧•法名悟净，人称沙和尚。原为天宫中的卷帘大将，因在蟠桃会上打碎了琉璃盏，触犯天条，被贬入人间，在流沙河畔当妖怪，使用的兵器是一柄月牙铲，只会十八般变化。•后被唐僧师徒收服，保护唐僧西天取经，路上任劳任怨，忠心不二，修成正果后被封为“金身罗汉”。第片二、项目团队管理分析23团队调和剂，道德的典范，循规蹈矩、信念坚定、埋头苦干、任劳任怨。默默无闻、缺乏个性第片二、项目团队管理分析24•团队任职：项目秘书•优点：–任劳任怨，挑重担，充当脚夫（勤勉，做事认真）–立场坚定，赤胆忠心，危难时刻不散伙•缺点：–少言寡语，不善于交流–在项目组只能干技术含量低的活（能力一般第片二、项目团队管理分析25•成员性格分析•白龙马原名小白龙，原来是西海龙王敖闰殿下的三太子，名字叫敖烈。西海龙王龙王三太子纵火烧了殿上玉帝赐的明珠，触犯天条，犯下死罪，幸亏大慈大悲的南海观世音菩萨出面，西海龙王三太子才幸免于难，被贬到蛇盘山等待唐僧西天取经。无奈他不识唐僧和孙悟空，误食唐僧坐骑白马，后来被观世音菩萨点化，锯角退鳞，变化成白龙马，皈依佛门第片二、项目团队管理分析26•，取经路上供唐僧坐骑，任劳任怨，历尽艰辛，终于修成正果，取经归来，被如来佛祖升为八部天龙广力菩萨。后在化龙池得复原身，盘绕在大雷音寺的擎天华表柱上。第片二、项目团队管理分析27•团队任职：项目辅助人员•优点：–出身贵族（西海龙王三太子），有一定的社会地位背景–唐僧的专用坐骑（性能好），一直服务于唐僧，并在关键时刻奋勇救主，无可替代•缺点：在次要方面具有竞争力，仅体力劳动，动作单一第片二、项目团队管理分析28•领导如何管理团队•（唐僧如何带领这个团队走向成功）•德者居上。唐僧是一个目标坚定、品德高尚的人，他受唐王之命，去西天求取真经，以普渡众生，广播善缘。要说降妖伏魔，他没有这个本事，但为什么他能够担任西天取经如此大任的团队领导？关键在于唐僧有三大领导素质：首先，目标明确、勇往直前作为一个团队领导，能够为团队设定前进目标，描绘未来美好生活是必要素质。领导如果不会制定第片二、项目团队管理分析29•目标，肯定是个糟糕的领导。唐僧从一开始，就为这个团队设定了西天取经的目标，而且历经磨难，从不动摇。一个企业，也应选择这样的人做领导，团队的领导本身就是企业文化的传承者和传播者，只有他自己坚定不移地信奉公司的文化，以身作则，才能更好地实现团队的目标。其次，手握紧箍，以权制人如果唐僧没有紧箍咒，估计早被孙悟空一棒打死，或者使唤不动他。这也是一个领导的必备技能，第片二、项目团队管理分析30•一定要树立自己的权威，没有权威，也就无法成为领导。但是唐僧从来不滥用自己的权力，只有在大是大非的时候，才动用自己的惩罚权，这对企业领导也是有借鉴意义的，组织赋予的惩罚权千万不要滥用，奖励胜于惩罚，这是领导艺术的基本原理。第三，以情感人，以德化人最初的时候，孙悟空并不尊重唐僧，老觉得这个师傅肉眼凡胎、不识好歹，但是在历经艰险后，唐僧的执着、善良和对自己的关心也感化了孙悟空，第片二、项目团队管理分析31•让他死心塌地保护唐僧。作为一个团队领导，情感管理也是非常重要的，尤其在中国文化的大背景下。中国人往往是做生意先交朋友，先认可人，再认可事，对事情的判断主观性比较大。所以在塑造团队精神的时候，领导一定要学会进行情感投资，要多与下属交流、沟通，关心团队成员的衣食住行，塑造一种家庭的氛围。总的来说，作为企业领导，要用人为能，攻心为上。目光如炬，明察秋毫，洞若观火，高瞻远瞩，有眼光就不会犯方向性的错误。第片二、项目团队管理分析32•唐僧团队的精髓（客观：优秀的人资配置，各尽所能）•德者居上对于大企业的领导人来说，自己的专业才能为次，用人为能，攻心为上。大老板只要求有两项本事：一是胸怀；二是眼光。有胸怀就能容人，刘备胸襟小点，眼里就只有自己那两个把兄弟，后来才有“蜀中无大将，廖化为先锋”之说；曹操雅量大点，地盘实力也就大点，最后败在他儿子手里。目光如炬，明察秋毫，洞若观火，高瞻远瞩，有眼光就不会犯方向性的错误。第片二、项目团队管理分析33•智者在侧——《封神演义》里有姜子牙、《三国演义》里有诸葛亮、《水浒》里有吴用…有如此深厚的历史积淀，从分说明了企业中军师的重要性。说猪八戒是智者，关键是以下两条理由：一、猪八戒之所以叫（需要）“八戒”，因为他从不掩饰自己的个人要求和欲望，对自己的权益十分重视，是一个自由主义的猪。他不会头脑发热，不会被“普渡众生”这样鲜明的公共理想所煽动，他认为成佛远不如做高老庄的女婿潇洒，他的理念立场基于个体生命真实感觉，没有专心取悦于唐僧的动机；第片二、项目团队管理分析34•二、他从不忽视自己言论自由的权利，取经路上议论风生，而且多是反对意见----这是关键的关键。•能者居前孙悟空是优秀的职业经理人，他的才能吴承恩先生已作完整的表述。需要关注的是他和唐僧（总经理）以及观音（执行董事，资方代表）的信用关系。首先孙悟空不是一般的人才，而是一个“人物”，“人物”和“人才”、“人力”不第片二、项目团队管理分析35•一样，在团队里是不可替代的。孙悟空是避害（压在五行山下的日子不好过），而不是趋利（最后捞个“斗战胜佛”，远不如”“齐天大圣”过瘾），这使他多少有了独立人格。有独立人格的人有意愿和能力且尊重约定，观音与孙悟空谈判的结果是以解放（自由）换责任（保唐僧），这个约定，才是孙悟空真正的“紧箍咒”，签订了合约就认真去做，百折不挠。所以，唐僧在领导孙悟空时，紧箍咒作为