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用数据说话，用IT营销KEYWORDSWhatdoyouWant.商机现在的楼市缺什么？营销的目标提高营销水平转化更多客户成交扩大营销面随着卖方市场向买方市场的转化，楼市营销面临着非常现实的问题：如何挽回客户的流失？用何种方式提高效率？现在的楼市营销缺什么？先一步进入客户数据时代，就走在地产营销的前列KEYWORDSWeshowyouSolutions.1.技术革新•用数据说话，用IT科技来武装营销技术革新•虚拟现实+互联网+云计算=云售楼•营销成本的优异性•传播速度IT应用•大数据下的用户行为分析营销分析平台•行为数据的痕迹：PV、UV、停留时间、访问路径……•Web互动：满意？不满意？用户的评价统计商务智能2.搭建营销分析平台每天每个用户的浏览都会产生大量用户行为数据实现大量信息快速、有效、准确地获取和管理海量的数据分类方法加快对海量信息的反应速度分类后的数据进行分析和挖掘房地产企业需要发现、发掘和验证营销模式，营销分析平台可以有效记录营销过程，分析用户行为，快速提高成交率，优化改善营销模式，降低营销成本。3.对客户进行营销管理客户关系管理营销策划管理客户营销关系管理销售过程管理在基于价值的客户细分基础上，对特定目标客户群实行精细化营销整合营销、并由其对房地产营销相关要素进行整理、组合，形成营销全过程的系统控制实现集团对事业部、事业部对项目的营销体系的建立和监督动态跟踪事业部项目案场辅助管理决策层管理层案场经理企划人员销控专员置业顾问客户专员及时汇总潜在客户/成交客户的信息及群体分析；准确的对各类市场广告效果进行量化分析，辅以效果评估；汇总市场策划与广告企划的执行情况；系统化了解各项目销售相关客户信息分析、需求偏好、来人来电信息等；进行客户关系管理，从被动服务的传统思维转变到以客户为中心的主动服务发展客户会员系统，建立积分会员管理制度，组织会员互动，进行商业拓展；搭建客户服务、投诉、反馈及案例处理能力。4.营销角色各尽其职钢需购房者改善型购房高端客户投资客商业客户价格交通房型配套社区资源升值空间楼宇资源配套办公配套除价格外，其余购房者关注的重点云售楼都可以提供所见即所得的感知体验。客户关心什么？云售楼数据•价格：本案价格（总价or单价）、不同户型单价、不同楼层单价、周边地段单价；•房型：1、2、3、4房，复式or叠加、连排or独栋、多层or高层、高区or低区；•朝向：东、南、西、北；•区域：所属区域、与热点CBD或者生活区的距离；•面积：70以下、70-90、90-120、120-140、140以上；•类型：普通住宅、别墅、写字楼、经适房、酒店式公寓、商住；•装修：毛胚、精装、公共部分精装；•入住：3月内交付、6月内交付、1年内交付；•本案配套：绿化、日照采光、通风、楼宇间距私密性；•物业服务：物业公司、服务内容、服务标准、服务价格；•交通：轨道交通、地面公交、小区巴士、与热点CBD或者商业区的接驳线路、大卖场班车；•社区生活：菜场、便利店、建材店、药房、洗衣店、化工厂、电站、大卖场、银行、社区周围；•餐饮娱乐：饭店、快餐、KTV、电影院、购物中心、酒吧、文化艺术、咖啡厅、洗浴按摩、书店、美发、美容、运动健身、棋牌；•业主服务：会所、健身、游泳、棋牌；•医疗保健：医院、药房、足疗推拿；•学校儿童：托儿所、幼儿园、小学、中学、接送服务；•汽车：加油站、小区车位、小区车道、单行道、主干道；•社区发展：区域升值空间、热点地标、交通升级；•高端形象：高端地标、高端服务；•风水环境：楼板风水数据精分前端后台云售楼远程现场销售人员传输（吸引）分析后的客户特征和营销建议管理层客观市场反馈潜在用户库策略调整指导意见上海热线互联网投放获取新用户客户策略调整营销分析机制建立运营指标系统，数据挖掘提高决策能力PV地址数量UV独立访客客户来源ROI转化率流失率……建立专家知识库和分析模型用户行为分析-I用户行为分析-II营销过程快速追溯，实时提高营销质量“大数据”带来精准营销“大数据”如今成为“云计算”之后又一个时髦的词。与传统营销方式相比，网络营销的后台有大量用户数据，记录了他们的登录、点击、浏览、购买等等行为。这些数据是提供精准营销的基础。大数据时代，营销将会更多地依赖数据，从而更精准地发现用户所需。在数据挖掘这方面，长期观察顾客的购买行为，通过数据挖掘算法和对群体购买偏好的研究，将用户的消费行为与其他用户进行对比，预测用户的可能。通过分析用户在网络上的消费行为数据，帮助企业实现“千人千面”的精准营销。建立了自己的推荐系统，真正用数据驱动商业运营，计算出用户更真实的需求和偏好，在合适的时间与合适的地点进行展示。用户行为数据动览数据数据分析帮助决策实时客户数据销售过程中，根据用户访问路径分析形成数据报告，直接提供针对客户的数据分析结果，在沟通之前了解客户的需求，销售指引客户数据沉淀总览客户结构总结营销策略提出最优营销方案二次营销客户池数据沉淀用于CRM管理营销分析带来革新•根据客户历史行为记录以及客户的档案资料，对客户进行分类•并分析每类客户的消费能力、消费习惯、消费周期、需求倾向、信誉度，确定哪类顾客给企业带来最大的利润，哪类顾客仅给企业带来最少的利润同时又要求最多的回报•然后针对不同类型的客户给予不同的服务及优惠客户分类和特点分析•营销过程快速追溯，实时检查提高营销质量•利用数据仓库技术实现市场营销策略在模型上的仿真。其仿真结果将提示所制定的市场营销策略是否合适。企业可以据此高速和优化其市场营销策略，使其获得最大的成功市场营销策略分析OLAP销售数据用户数据……数据抽取数据仓库数据挖掘表现层仪表盘建立可追溯,可查询的专业数据分析模型,理解和分析业务关键数据及指标,把控市场动向,用户动向等,及时为营销决策提供依据BI商务智能BI商务智能起到的效果•根据对现有的销售情况分析，确定流失率主要产生的环节•根据客户习惯数据，完善此环节减少流失率•针对意向客户，在客户数据的帮助下，达到营销0失误提高转化率•云概念提升信息扩展的速度•同样也提升信息收集的速度扩大传播率•通过商务智能良好的发挥，客户得到优质的购买体验，一传十，十传百，二次推广：分享数字媒体•门户、垂直网站软文硬广•搜索引擎、论坛、视频•社交媒体：微信、微博•移动终端：手机、平板•电子邮件传统媒体•DM、楼书•户外媒体•电视媒体•平面媒体客户来源分析通过分析客户来源，了解媒体投放的转化率，优化媒体投放策略站点寻访分析客户A客户C客户B寻访较多的内容寻访最多的内容寻访不多的内容淘汰的内容系统模块通过销售内容的寻访统计，明确了销售针对要优化或者保持的方向营销分析平台价值•推送和获取新的潜在用户价值1：•高感知度的互联网用户体验价值2：•市场客观反馈获取价值3：•用户需求分析及精准营销价值4：•销售指导和培训价值5：•长期积累的绿地潜在用户数据库价值6：THANKS2013.08