电子商务第8章 电子商务物流体系

第八章电子商务物流体系1第一节物流简介第二节电子商务与物流配送第三节电子商务下的物流模式第四节电子商务与供应链管理第五节案例分析第八章电子商务物流体系第八章电子商务物流体系2【学习要求】掌握物流的基本概念了解物流管理的目标和物流的活动要素掌握物流与电子商务的关系掌握电子商务下物流的特点理解电子商务配送模式理解配送中心的类型和特殊要求认识供应链、供应链管理的基本概念。第八章电子商务物流体系31.1物流的概念1.2物流的功能要素1.3物流的发展1.4物流与电子商务的关系第一节物流简介第八章电子商务物流体系42001年《物流术语》：物流（Logistics）是物品从供应地向接受地的实体流动过程。包括运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。物：指可以进行物理性位置移动的物质资料。客运也不属于物流研究的范畴。流：泛指一切运动形态，包括时间和空间上的流动。储存是时间上的流动，运输就使物品发生空间上的流动。一、物流的概念第八章电子商务物流体系5二、物流的功能要素运输：实体由供方向需方的移动；储存：起着缓冲和调节的作用；包装：保护产品，方便储运和销售；装卸搬运：改变存放状态和空间位置；流通加工：包装分割计量组装条码贴附检验；配送：集经营服务库存分拣装卸搬运于一身；信息管理：收集、储存、整理、传输等。第八章电子商务物流体系6（一）运输公路运输：经济，半径≤200km铁路运输：经济，半径≥200km水路运输：量大、远距离，运费低航空运输：高值紧急物资，运费高管道运输：大批量连续运送联合运输：多企业、多方式组合第八章电子商务物流体系7任务：规划与配备仓储设备制定商品储存计划提供良好的保管条件进行科学的保养维护掌握商品库存信息建立健全规章制度基本原则：质量第一的原则预防为主的原则讲究科学的原则提高效率的原则确保安全的原则是指对物品进行保存并对其数量、质量进行管理控制的活动。（二）储存第八章电子商务物流体系8（三）包装包装（Package/Packaging)，简言之，包装是包装物及包装操作的总称。商业包装：以促销为主要目的。要求外形美观，装潢精美，包装量适于购买和陈列。（月饼）运输包装：以强化输送，保护产品为目的。要求在满足物流要求的同时包装费用低。（摩托）第八章电子商务物流体系9包装的基本功能防护功能：防止流通中质量和数量损失；（食品袋）防止对外界产生危害或污染。（气瓶）方便功能：便于储运和装卸。（啤酒箱）促销功能：促成销售，诱导出购买动机。第八章电子商务物流体系10隆丰仓库装卸（Loading&Unloading)：是指物品在指定地点以人力或机械装入运输设备或者卸下。搬运（Handing/Carry)：是指在同一场所内对物品进行水平移动为主的作业。（四）装卸搬运第八章电子商务物流体系11装卸搬运的基本原则减少环节，简化流程；文明装卸，科学运营；集中作业，分散分工；协调兼顾，标准通用；步步活化，省力节能；巧装满载，牢固稳定。第八章电子商务物流体系12（五）流通加工为满足用户多样性需要的流通加工为提高流通效率的流通加工为节约利废的流通加工为衔接不同运输方式的流通加工以保存产品为目的的流通加工是指物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等作业的总称。流通加工的内容第八章电子商务物流体系13三、物流的发展（一）物流发展过程（自学）第八章电子商务物流体系14服务化：以实现顾客满意为第一目标。信息化：应用条码技术、EOS、EDI等技术。柔性化：满足“多品种、小批量、多批次、短周期”的需要，灵活组织和实施物流作业。一体化：由生产企业经由物流企业、销售企业直至消费者供应链的整体化和系统化。智能化：大量的运筹和决策国际化：设施、技术、服务、运输、包装和流通加工国际化等。（二）现代物流的特征第八章电子商务物流体系15（三）电子商务技术在物流领域的应用1.条码技术是实现快速、准确而可靠地采集数据的有效手段，解决了数据录入和采集的“瓶颈”。①商品条码：用于单件产品，是表示商品标识代码的条码。②物流条码：用于流通领域成组的货物。第八章电子商务物流体系16物流条码条码示例商品条码第八章电子商务物流体系17定义：用黑白两色不同粗细的条纹构成的一组平等线符号来代表某一种商品的号码数字，这一组符号称为商品条形码。商品条形码可以被认为是商品的身份证号码，它具有在世界范围内的惟一性。工作原理：将商品用所申请并获得批准的条形码进行标识，需要时，用条形码阅读器扫描阅读商品上的条形码，把得到的光扫描信号解码为数字信号输入计算机，作为商品从制造、批发、销售的整个流通过和的自动化管理符号。商品条形码的定义与工作原理第八章电子商务物流体系18商品条形码的含义（EAN-13码）国别码厂商码商品码校检码第八章电子商务物流体系19条形码扫描枪第八章电子商务物流体系20销售时点信息管理系统，通过自动读取设备在销售时直接读取商品销售信息，实现前台销售自动化，对商品交易进行实时服务管理，并通过通讯网络和计算机系统传至有关部门进行分析以提高经营效率的系统。前台POS系统是指直接读取设备，如收银机、扫描器等。后台MIS负责整个商场的进销存管理，以及财务、考勤等，根据前台的POS提供的销售数据，控制进货数量，合理周转资金，还可以分析各种报表对企业进行整体的管理。2．POS系统（Point0fSales）第八章电子商务物流体系21POS系统基本作业原理先将商品资料创建于计算机文件内，透过计算机收银机联机架构，商品上之条码能透过收银设备上光学读取设备直接读入后（或由键盘直接输入代号）马上可以显示商品信息（单价，部门，折扣...）加速收银速度与正确性。每笔商品销售明细资料（售价，部门，时段，客层）自动记录下来，再由联机架购传回计算机。经由计算机计算处理即能生成各种销售统计分析信息当为经营管理依据。POS系统除能提供精确销售情报外，透过销售记录能掌握卖场上所有单品库存量供采购部门参考或与EOS系统连结。总之POS为现代零售管理必备工具。第八章电子商务物流体系22零售商，可以把这些信息用于把握哪些是畅销品，哪些是滞销品，并提供最佳的商品储备方案上；批发商，可以把这些信息用于为零售商提供最合适的商品补给上；制造商，可以把这些信息用于制定生产计划，进行今后需求的预测，防止因盲目生产而出现的产品库存损耗的发生；POS的优势：第八章电子商务物流体系23POS的优势零售商，可以把这些信息用于把握哪些是畅销品，哪些是滞销品，并提供最佳的商品储备方案上；批发商，可以把这些信息用于为零售商提供最合适的商品补给上；制造商，可以把这些信息用于制定生产计划，进行今后需求的预测，防止因盲目生产而出现的产品库存损耗的发生；第八章电子商务物流体系24收款机第八章电子商务物流体系25收款机第八章电子商务物流体系263．EDI：电子数据交换ElectronicDataInterchange，电子数据交换是指通过电子方式，采用标准化的格式，利用计算机网络进行结构化数据的传输和交换。第八章电子商务物流体系274.电子订货系统（ElectronicOrderingSystem）指企业间利用通讯网络和终端设备以在线方式进行订货作业和订货信息交换的系统。采用电子手段完成从零售商到供应商的产品交易过程，将批发、零售商场的订货数据即时通过网络传给总公司、批发商、供货商或制造商。系统必须有：•供应商：商品的制造者或供应者。•零售商：商品的销售者或需求者。•网络：用于传输订货信息。•计算机系统：用于产生和处理订货信息。第八章电子商务物流体系28EOS的特点商家内部计算机网络功能完善，能及时产生订货信息。POS与EOS高度结合，产生高质量的信息满足零售商和供应商之间的信息传递。通过网络传输信息订货。信息传递及时、准确。EOS是许多零售商和供应商之间的整体运作系统，而不是单个零售店和单个供应商之间的系统。第八章电子商务物流体系29EDI用户界面EDI格式转换EDI通信界面管理信息系统零售商POS条码识别系统收银台EDI用户界面EDI格式转换EDI通信界面管理信息系统供应商物流配送系统VANEOS示意图第八章电子商务物流体系30EOS的订购方式：一般型不经VAN，零售店自行与各供应商订货。店1店2总部店4店3批发一批发二批发三批发四制造商分店A分店B第八章电子商务物流体系31EOS的订购方式：共用型利用VAN或EDI在各自的EOS系统上与增值网上的所有零售店及供应商直接联系。店1店2总部店4店3批发一批发二批发三批发四制造商分店A分店BVAN第八章电子商务物流体系325．全球定位系统（GlobalPositioningSystem，GPS）用于汽车自定位、跟踪调度，日本车载导航系统的市场在1995年至2000年间将平均每年增长35％以上，全世界在车辆导航上的投资将平均每年增长60.8％。用于铁路运输管理，只要知道货车的车种、车型、车号，就可以立即从近10万公里的铁路网上流动着的几十万辆货车中找到该货车，还能得知这辆货车现在何处运行或停在何处，以及所有的车载货物发货信息。第八章电子商务物流体系336．地理信息系统（GeographicalInformationSystem，GIS）用于对物流地理空间进行模拟，不仅具有对空间和属性数据的采集、输入、编辑、存储、管理、空间分析、查询、输出和显示功能，而且可为系统用户进行预测、监测、规划管理和决策提供科学依据。将其应用于配送系统中，可大大加强对物流过程的全面控制和管理，实现高效、高质的物流配送服务。第八章电子商务物流体系34第八章电子商务物流体系351.超市通过POS终端读写商品上的条码。每次消费者对物品实现采购，售货员用扫描器自动读取商品条形码上的信息，通过店铺内微型计算机确认单价、购买总金额等。2.超市后台MIS系统分析库存状态等问题，并通过EOS自动生成采购指令。3.EOS系统将采购指令转换成VAN指定的EDI格式传输到VAN中心。4.VAN通过通信网络让不同机构的计算机或各种连线终端相通，确认EDI单证的格式后，将其发送到超市的伙伴供货商处。5.供货商将VAN传输过来的EDI单证，经EDI格式转换后成为一份标准的商业订单，根据供货商的MIS系统安排出货。6.物流公司通过GIS分析路线情况，安排出最合理的物流配送路线及货物配组方案。7.在运输过程中通过GPS系统，实时监控车辆运输状况，实现货物的跟踪管理，并能适时做出车辆运输任务的调整。综合运用第八章电子商务物流体系36(四)现代物流的经济效益1.运用现代化通讯技术，优化市场需求与商品库存之间的信息，为供应商、制造商、零售商实现了“零库存”的理想，最终降低物流的费用。2.选择合理的配送模式，减少了商品在装卸、包装、运输等环节的耗费，提高了商品流转速度，避免因缺货发生的机会损失。3.以销定产，减少了不需要的生产及降价处理损失，避免了货物积压，降低了生产成本，提供个性化服务，提高市场占有率。第八章电子商务物流体系37小资料：评价物流的三个指标物流时间：在物流环节中所消耗的时间。如开行了快速邮政列车，从北京到海南可以节约3天时间。物流费用：目前我国一般工业品出厂经过装卸、储存、搬运、运输到消费者手中的物流费用约占商品价格的50%。物流效率：我国目前物流效率低下，表现：空驶率高、仓储能力不均衡、服务单一等。第八章电子商务物流体系38基础设施不足技术装备落后管理分散，社会化服务水平低人材培训和物流信息工作亟待加强小资料：我国物流的现状第八章电子商务物流体系39第八章电子商务物流体系40四、电子商务与物流的关系（一）物流是电子商务的基本要素之一（二）物流是实现电子商务的有力保障（三）电子商务将改变传统物流的运作方式第八章电子商务物流体系41第二节电子商务与物流配送2.1物流配送基本概念2.2电子商务中物流配送的特点2.3电子商务下的物流配送中心第八章电子商务物流体系42配送/运输