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Designed by北京燕化天钲建筑工程有限责任公司第2页目录页03选题理由01工程概况02QC小组概况04现状调查第3页目录页06原因分析05目标设定及依据07要因确认08制定对策第4页目录页09对策实施10效果检查11巩固措施12总结及下一步打算第5页1工程概况第6页中原油田宾馆装修工程位于河南省濮阳市，属于石化油田重点形象工程。该工程A座已于2011年10月10日竣工，2012年6月我项目部开始进行B座施工，总建筑面积为17513㎡，由南、北客房楼（四层）、西餐饮楼（二层）组成。中原油田宾馆地理位置图中原油田宾馆南立面效果图第7页室内大堂效果图本工程吊顶主要形式为轻钢龙骨双层石膏板吊顶，总面积为17484㎡，材料采用龙牌60系列上人龙骨和龙牌9.5mm厚普通纸面石膏板。轻钢龙骨石膏板构成演示吊杆安装主龙骨安装覆面龙骨安装石膏板安装腻子涂料施工2QC小组概况第9页小组名称石膏板吊顶QC小组小组类型现场型小组人数6活动时间2012.6-2012.12共10次活动培训情况57学时平均年龄29成立日期2012年5月27日登记日期2012年6月8日注册登记号2012-中原-01QC小组基本情况序号姓名性别年龄单位职务组内职务组内职责学历活动方式1孟燕军男32技术经理组长全面组织本科按照实际情况分析原因，制定对策，进行PDCA循环2孙雷男31生产经理副组长活动策划本科3陈术伟男29技术员组员现场检查本科4卢先海男26技术员联络员方案制定大专5武木男26土建工长组员方案实施大专6徐陆男27质检员组员方案实施大专3选题理由第11页（1）本工程属于石化油田重点形象工程，中原油田领导及全体油田职工高度关注。（2）建设单位要求工程质量达到北京国贸三期施工标准，小组考察中发现其石膏板吊顶开裂率明显低于我方已施工完成的A座工程。吊顶开裂率“（3）已完的A座工程中，主要存在质量问题包括石膏板吊顶开裂、瓷砖空鼓、壁布起褶等，其中石膏板吊顶质量问题影响综合评价最高。选题理由4现状调查第13页4 现状调查本小组对已竣工的油田宾馆A座工程轻钢龙骨石膏板吊顶出现的质量问题进行了全面调查，调查部位为：接待楼大堂、会议室、接待室、餐饮楼大堂、餐厅大包间、单间客房4间、双人套房6间、商务套房2间、高级套房2间，共计713个检查点。第14页4 现状调查本小组对已竣工的油田宾馆A座工程轻钢龙骨石膏板吊顶出现的质量问题进行了全面调查，调查部位为：接待楼大堂、会议室、接待室、餐饮楼大堂、餐厅大包间、单间客房4间、双人套房6间、商务套房2间、高级套房2间，共计713个检查点。第15页4 现状调查本小组对已竣工的油田宾馆A座工程轻钢龙骨石膏板吊顶出现的质量问题进行了全面调查，调查部位为：接待楼大堂、会议室、接待室、餐饮楼大堂、餐厅大包间、单间客房4间、双人套房6间、商务套房2间、高级套房2间，共计713个检查点。石膏板拼缝开裂转角应力点开裂检修口处开裂与墙交界处开裂第16页4 现状调查序号项目频数（点）累计频数（点）频率（%）累计频率（%）1石膏板拼缝处开裂585871.671.62与墙面交界处开裂8669.981.53转角应力点开裂6727.488.94检修口、风口开裂4764.993.85灯口开裂3793.797.56其他2812.51007合计81100发现各种质量问题的不合格点数为81个，现状合格点率为88.6%，不合格点率为11.4%。轻钢龙骨石膏板开裂质量问题调查表（表三）制表人：卢先海制表时间：2012年6月12日第17页0102030405060708090100累计频率（%）N=81频数（个）080204060103050701004 现状调查石膏板拼缝处开裂与墙面交界处开裂检修口风口开裂灯口开裂其它588643271.6%81.5%88.9%93.8%97.5%转角应力点开裂轻钢龙骨石膏板开裂质量问题排列图（图一）制图人：孟燕军制图日期：2012年6月12日第18页其它轻钢龙骨石膏板开裂质量问题排列图（图一）制图人：孟燕军制图日期：2012年6月12日0102030405060708090100累计频率（%）N=81频数（个）080204060103050701004 现状调查石膏板拼缝处开裂与墙面交界处开裂检修口风口开裂灯口开裂588643271.6%81.5%88.9%93.8%97.5%转角应力点开裂石膏板拼缝处开裂——问题的症结5设定目标及依据第20页（一）确定目标值我们将本次QC小组活动的目标值定为：轻钢龙骨石膏板吊顶不合格率由现状的11.4%降低至4.7%。（1）项目部对北京国贸三期装修工程轻钢龙骨石膏板吊顶进行了重点调查，共计320个检查点，发现存在吊顶开裂质量问题点数为16个，不合格率为5%。（2）如果“石膏板拼缝处开裂”能够全面解决，则不合格率可以降到（81-58）÷713×100%=3.23%。考虑到现场存在的不确定因素，小组成员与施工作业组深度沟通，通过初步拟定的做法以及加强质量管理，“石膏板拼缝处开裂”可以解决80%，即﹛58×（1-0.8）+8+6+4+3+2﹜÷713=4.9%，再反复通过PDCA循环及巩固，4.7%的目标是可以实现的。11.4%4.7%现状目标不合格（%）（二）依据说明现状目标对比图（图二）制图人：陈术伟制图日期：2012年6月16日6原因分析第22页人man人man机mechine机mechine料material料material法method法method环enviroment环enviroment拼缝处开裂石膏板工人操作技能低质量监督不到位质检员未培训质检员水平低工人对交底不理解技术交底不详细射钉枪力量小气泵压力不稳气泵未检修材料性能差规格品牌不统一石膏板破损龙骨壁厚不足石膏板拼缝做法不正确双层石膏板搭接方式不正确石膏板拼缝未做柔性处理龙骨安装不牢固龙骨间距过大未设置反支撑照明不足成品被破坏交叉作业管理不到位未制定交叉作业管理措施第23页人man人man机mechine机mechine料material料material法method法method环enviroment环enviroment工人操作技能低质量监督不到位射钉枪力量小气泵压力不稳气泵未检修材料性能差规格品牌不统一石膏板破损龙骨壁厚不足石膏板拼缝做法不正确双层石膏板搭接方式不正确石膏板拼缝未做柔性处理龙骨安装不牢固质检员未培训质检员水平低龙骨间距过大未设置反支撑照明不足成品被破坏交叉作业管理不到位未制定交叉作业管理措施工人对交底不理解技术交底不详细拼缝处开裂石膏板7要因确认要因确认计划表(表五)序号末端因素确认内容确认方法确认标准确认人确认日期1技术交底不详细技术交底是否交底到工人，是否可以指导施工现场考核100%考核合格，操作规范武木2012年7月1日2质检员未培训质检员是否持证上岗，专业知识是否具备现场考核持证上岗，考核合格率100%孟燕军2012年7月5日3气泵未检修气泵是否定期检验现场验证满足使用要求武木2012年7月8日4石膏板破损进场的石膏板是否有破损现象现场调查石膏板完好无损徐陆2012年7月8日5龙骨壁厚不足是否满足规范要求现场测量满足规范要求：壁厚允许偏差（mm）0.01-0.03徐陆2012年7月8日6规格品牌不统一材料是否按统一品牌进行采购现场调查进场石膏板、轻钢龙骨应为同一品牌卢先海2012年7月8日要因确认计划表序号末端因素确认内容确认方法确认标准确认人确认日期7双层石膏板搭接方式不正确搭接方式是否考虑变形现场调查石膏板采用错缝搭接上下层横纵布置卢先海2012年7月15日8石膏板拼缝未做柔性处理拼缝处有无柔性连接材料现场调查填补嵌缝石膏粘贴防裂胶带孟燕军2012年7月15日9龙骨间距过大间距是否满足规范要求现场测量主龙骨间距≤1000mmg覆面龙骨间距≤400mm徐陆2012年8月15日10未设置反支撑超过1.5m的吊杆是否增加了反支撑现场调查吊顶距离结构板底≥1.5m，设置反支撑卢先海2012年7月18日11照明不足现场照度是否可以满足施工要求现场调查低压照明数量、照度均满足施工要求武木2012年7月18日12未制定交叉作业管理措施是否有交叉作业管理措施现场调查成品保护措施有效，各专业施工会签单签字齐全武木2012年7月20日第27页确认方法确认标准确认地点确认人确认时间验证情况末端因素1 技术交底不详细现场考核施工现场武木100%考核合格，操作规范2012年7月1日（1）检查分包队伍书面技术交底情况。经检查现场书面交底签字齐全、合格有效。（2）对现场7个人进行技术要求考核，2人成绩合格，考核成绩如下，合格率28.6%。姓名南建立李崇斌王强牛德富张豹李虎庄其阳成绩67544786524955技能考试成绩单（表六）制表人：武木制表日期：2012年7月1日第28页确认方法确认标准确认地点确认人确认时间验证情况末端因素2 质检员未培训现场考核施工现场孟燕军持证上岗，考核成绩合格率100%2012年7月5日（1）对项目部及分包队伍共4名质检员岗位证书进行了检查，均齐全有效。（2）编制质量考核知识答卷对4名质检员进行了专业知识考核，考核成绩如下，合格率100%。专业知识考核成绩单（表七）制表人：孟燕军制表日期：2012年7月5日姓名徐陆胡进忠孙永文李学峰成绩98837686非要因第29页确认方法确认标准确认地点确认人确认时间验证情况末端因素3 气泵未检修现场验证施工现场武木满足使用要求2012年7月8日在使用射钉枪对石膏板与细木工板进行固定时如气压不足，气钉不能完全打透，锚固不合格。2012年7月8日，由工长武木对3台气泵进行检查，气钉枪气泵完好无损，满足使用要求，并贴上检验合格标签。非要因第30页确认方法确认标准确认地点确认人确认时间验证情况现场调查施工现场徐陆石膏板完好无损2012年7月8日2012年7月8日，由技术经理组织技术员、质检员、材料员对进场石膏板进行抽查。共抽查20块，其中19块完好无损，1块有破损掉角现象，合格率为95%。不合格的1块石膏板在管理人员的监督下已放置在“不合格材料堆放点”非要因末端因素4 石膏板破损第31页确认方法确认标准确认地点确认人确认时间验证情况第31页确认方法确认标准确认地点确认人确认时间验证情况末端因素5 龙骨壁厚不足现场测量施工现场徐陆满足规范要求：壁厚允许偏差（mm）0.01-0.032012年7月8日根据设计图纸的要求，本工程轻钢龙骨采用60系列上人龙骨。2012年7月8日技术员卢先海、质检员徐陆用游标卡尺对现场30%的龙骨壁厚进行了检查，检查结果为：承载龙骨壁厚为1.22mm、覆面龙骨壁厚为0.66mm，在规范允许偏差范围内，合格率100%。非要因第32页确认方法确认标准确认地点确认人确认时间验证情况第32页确认方法确认标准确认地点确认人确认时间验证情况末端因素6 规格品牌不统一现场调查施工现场卢先海进场石膏板、轻钢龙骨应为同一品牌2012年7月8日不同品牌的石膏板密度、板厚、膨胀系数会有不同程度的差异，不同品牌的轻钢龙骨壁厚、强度会有不同程度的差异，同样是影响轻钢龙骨石膏板吊顶开裂的因素，2012年7月8日，卢先海经现场详细检查，进场使用的普通纸面石膏板、轻钢龙骨品牌均为“龙牌”。非要因第33页确认方法确认标准确认地点确认人确认时间验证情况第33页确认方法确认标准确认地点确认人确认时间验证情况末端因素7 双层石膏板搭接方式不正确现场调查施工现场卢先海石膏板采用错缝搭接、上下层横纵布置2012年7月15日由于本工程轻钢龙骨石膏板吊顶均为双层石膏板，石膏板的拼接方式极为重要，石膏板与石膏板之间存在膨胀程度不一的现象，是诱发轻钢龙骨石膏板吊顶开裂的一大主要原因。2012年7月15日，卢先海在现场检查时发现操作工人在安装石膏板时较随意，为加快施工速度不采取错缝拼接、上下层同一方向布置。第34页确认方法确认标准确认地点确认人确认时间验证情况第34页确认方法确认标准确认地点确认人确认时间验证情况末端因素8 石膏板拼缝未做柔性处理现场调查施工现场孟燕军填补嵌缝石膏、