1中国人寿保险股份有限公司唐山分公司文件国寿人险唐发〔2005〕78号签发人:王晓克关于印发《中国人寿保险股份有限公司唐山分公司晨会管理办法(暂行)》的通知各司、部:现将《中国人寿保险股份有限公司唐山分公司晨会管理办法(暂行)》印发给你们,请各单位接此通知后认真执行,并于2005年5月18日前将本单位晨会管理职能小组名单(明确负责人)上报市公司个险部。二OO五年五月八日2中国人寿保险股份有限公司唐山分公司晨会管理办法(暂行)第一章总则第一条目的及意义晨会的经营是寿险营销经营的重要方面。通过有效的晨会经营与管理,让各级代理人、主管通过晨会了解党和国家方针政策、学习相关法律法规、进行职业道德教育、传达上级公司有关发展建设等系列要求,从而增加法律及职业道德观念,了解把握公司经营方向;同时利用晨会对各级代理人实施教育训练,提高销售技能,落实活动量管理,实现更加专业、规范的管理。晨会经营的好坏、出勤率的高低对于营销队伍的稳定和发展,具有十分重要的意义。为保证晨会经营质量、提高晨会出勤率,市公司特制定本晨会管理办法。第二条各司、部个险销售部成立晨会管理职能小组,由个险销售部经理、组训及分处(含)以上主管组成。其职责是对所辖各营业单位的晨会经营运作、个人代理人的出勤进行指导监督。各营业单位应指派专人负责晨会经营管理及考勤记录,并负责将每日晨会经营及出勤情况上报各营业单位负责人,每月汇总后报至各司、部晨会管理职能小组。3第三条本办法适用于中国人寿保险股份有限公司唐山分公司所辖各分支机构的各级个人代理人。第二章晨会经营原则第四条晨会召开频率晨会应每天召开一次。市、区司部,各县市公司城区部团队每周不少于五次晨会;偏远、交通不便的农村营销服务部每周不少于三次晨会;公司所属全辖团队每月至少开一次全员晨会;晨会开始前半小时要召开各级主管干部早会。晨会召开时间一般以半小时为宜,两天一次晨会的团队每次晨会应相应增加时间,以确保晨会内容充实,讲解透彻,保证晨会质量和满足人员管理需要。第五条前期准备要求各司部职能小组务必提前7-10天编排月行事历、周行事历、计划表,指派专人负责,采取有效保障措施进行组织规划,晨会内容安排至少提前两天张贴公布。晨会运作应本着让更多人参与的原则安排各部门轮流组织。晨会内容要以书面文字形式提前两天报请晨会管理职能小组负责人审阅把关,利用干部早会确认晨会重点内容,提出可行性建议。第六条建立备案及评审管理机制晨会管理职能小组要将每次晨会内容整理建档,要求至少保留一年,以便日后定期进行晨会经营质量的总结评4估,逐步形成完善的评估改进系统(附晨会评估表)。晨会管理职能小组每月要组织有责任心的各级主管、代理人采取民主评议、投票选举、填写问卷等方式进行评比及调查,如可采取最佳晨会经营团队、最佳晨会主持人、最佳晨会专题演讲人、最佳晨会分享者等评选方式对晨会经营人员进行激励,当月获奖人员可作为下月评选小组评委参与晨会经营管理(附晨会经营评选表)。第七条晨会规划晨会的内容、计划、策划、原则、模式等,应围绕业绩—心态—技能—理念这一主线展开,周经营、月计划、季度安排、年度规划应相互关联、前后呼应、浑然一体。市场是动态的市场,根据变化及新问题,以周经营为单位、围绕月经营计划重点确定经营主题,同时根据已确定月经营及周经营重点不同内容安排有所侧重:周经营重点参考:周一:侧重于业务推动、士气激励等;周二:市场分析、锁定目标、产品分析;周三、周四:关注技能提升,展业技巧、经验分享等;周五:侧重于业绩通报和分析、目标达成等。月经营重点参考:第一周:侧重业绩目标、目标市场的拟定、达成共识、分析包装产品、活动量管理、破零;第二、三周:举绩率、树标杆、心态、技能、专业知识、理念、活动管理;第四周:目标达成追踪、激励表彰、活动管理。5第八条高质量晨会的标准传导公司理念、实施经营管理;掌握工作进度,落实活动管理;交流展业技巧,提高工作技能;扶助员工成长,给予施展空间;开展职业道德教育,提高员工素养;团结友爱互助,缓解工作压力;创造团队氛围,展示国寿文化;弘扬崇尚先进,激励员工进步;了解思想状态,控制负面影响;宣达政策规定,指导工作方向。第九条对于晨会组织不负责任、流于形式、造成晨会士气低落、出勤率下降、晨会中出现消极无正面积极作用的责任人员要追究责任。第三章晨会出勤管理第十条出勤管理规定各级个人代理人应严格遵守公司会议出勤规定,按时参加晨会。确有特殊情况请假须提供请假依据材料,向本职场最高职级领导请假,获准后方可外出办理各项业务,不办理批准手续者,按迟到或无故缺勤进行相应扣款。主管应严格控制请假比例,请假人数不得超过本部实有人力的10%。第十一条个人代理系列出勤管理规则1、迟到、早退、无故缺勤:各级人员未按规定时间报到或参加例会、培训、及集体活动者为迟到,提前离席者为早退。无故迟到/早退30分钟以内,以迟到/早退论处,超过30分钟者,以无故缺6勤论处。迟到、早退者扣款5元,在当月佣金中扣除,当月无佣金收入的从保证金中扣除。各级人员未按规定请假或请假未被批准,无故缺勤、伪造病假证明,视同为无故缺勤。无故缺勤一天扣款10元。一个月中连续缺勤5天或一个季度累计缺勤10天以上,公司将暂停其办理的一切业务,经公司批评教育无效者,终止代理合同。2、病、事假个人代理人每月请病、事假不得超过五天(住院者除外),请假超过一天扣款5元。请病假人员须在生病次日下午5时前将医院出具的证明报各营业单位按病假处理,逾期不报者,将视同无故缺勤处理。病、事假一次连续请假不得超过五天,若五天后仍无法上班,必须说明原因后再予以续假,病假仍须附县级以上医院开具证明并经公司确认同意。3、婚丧假及产假按国家有关规定执行。4、一年内除享有的法定假日外,其它假期超过30天解除代理合同。如遇特殊情况需报请市公司个险销售部审核批准后方可休假,否则一律予以解除代理合同。5、职场纪律。各级代理人在公司组织的要求肃静场合的会议中,不许大声喧哗、随意走动、坐姿不良、吸烟、吃零食、接打手机,一旦发现上述行为,会议工作人员或其上级主管应当场予以制止,不听劝阻者劝其离场按无故缺勤处理;破坏职场纪律情节严重警告无效者和拒不服从7管理者公司解除与其的代理合同。6、各单位要坚决清理队伍中兼职及传销人员,决不手软,保障队伍健康稳定良性发展。第十二条各级主管出勤管理规定个人代理人出勤管理规定适用于各级主管(参加晨会、干部早会),扣款标准为代理人系列的2倍。团队出勤率不足70%的分处(含)以上主管,给予主管警告,同时团队出勤率与当月相关竞赛奖励、福利挂钩,团队出勤率不足70%的分处(含)每月累计6次以上团队,取消主管当月竞赛参赛或享受福利待遇资格。第十三条组织实施1、各单位要成立由个险销售部经理、组训、各级主管组成的考勤功能小组,专人负责考勤的登记与执行,利用晨会考勤统计表认真填写记录,坚持公平、公正、透明、持续的原则,严把纪律关(附晨会考勤统计系列表)。2、各级营销主管每天应准确掌握本团队实有人数、出勤人数、未出勤原因,及时追踪,调查了解,有效管理。同时有责任协助考勤人员核对人数、出勤公布、办理请销假手续等相关事宜。3、市区及城区部每周一通报公布上周出勤情况,公示出勤处理结果。农村营销服务部考勤实行不定期抽查制度,由各单位个险销售部门主管领导、组训组织检查,各司、部晨会管理职能小组要严格把关,督导、检查各部考勤制度的执行情况,所有出勤扣款直接在佣金中扣除。4、考勤管理权限8病、事假二天以内由独立职场经理审批;三天以上十五天以下的各种假分别由各司、部个险销售部经理批准;十五天以上各种假报本司、部经理批准,同时上报市公司个险销售部备案,并及时销假。第十四条各营业单位每月出勤处理结果要建档备案。所有出勤扣款,应单独列帐管理,不得随便用于其他支出,仅限用于所在单位的全勤人员及对开好晨会有贡献的代理人进行奖励等,各单位应将每月扣款明细和使用明细张贴于职场内。第十五条各职级主管不严格执行或虚报出勤人力、包庇放纵属员违反晨会管理办法者,一经发现,予以警告,屡劝不听、情节严重者,予以降级处理。第四章附则第十六条本管理办法由市公司个险销售部负责修订。第十七条本管理办法自颁布之日起生效执行。9晨会经营评选表评选人:现任职级所属团队日期:栏目团队姓名精彩晨会策划精彩专题策划精彩主持串场精彩专题演讲精彩分享精彩气氛带动备注123451234512345123451234512345您的积极参与是今后晨会经营成功的重要因素,请您利用几分钟时间回答下列问题,将您对当天晨会的宝贵意见提供出来,以作为我们将来改进的参考。非常感谢您的合作!A、您对今天晨会内容印象最深的部分是什么?为什么?哪些内容是你最喜欢和对你最有帮助的?为什么?10B、请正确评价本次晨会策划好的地方、专题策划好的地方、需要改进的地方?C、今天晨会有何需要改进的地方?您认为还应该从哪些方面提升?D、今后晨会希望进一步了解哪方面内容?对于晨会经营有何好的建议?11晨会评估表考评项目分值(每项满分为10分)说明1、晨会策划的科学性、有效性2、专题依行事历落实与否3、专题的完整、充实有效性、适当性4、专题主讲人的安排适当性5、业务辅导内容与效果、业务技能训练与演练的合理性6、主持人时间、气氛掌控、流程的连贯性7、专题演讲人内容准备、语言表达8、出勤人员对晨会内容的满意度9、出勤率综合评分12出勤、拜访量、举绩统计表单位负责人姓名年月第周序号姓名考核项目日星期一日星期二日星期三日星期四日星期五小计1考勤拜访量举绩件数举绩保费2考勤拜访量举绩件数举绩保费3考勤拜访量举绩件数举绩保费4考勤拜访量举绩件数举绩保费5考勤拜访量举绩件数举绩保费6考勤拜访量举绩件数举绩保费7考勤拜访量举绩件数举绩保费8考勤拜访量举绩件数举绩保费每日小计考勤拜访量举绩件数举绩保费考勤:迟到*事假#病假+旷职@正常√拜访记录:未交人员^请假未交=小计:考勤统计百分数13请假单请假人姓名主管姓名部门本人于年月日,因:.原因,不能参加活动,特请假天。年月日主管意见:主管签名:年月日经理意见:经理签名:年月日提请注意:1、事假每月不超4天;2、病假需附医院证明;3、重大活动请假,须营销部经理批准。14考勤管理审批表姓名组号工号请假事由时间天数业务托管情况直接主管意见营销分部意见签字:年月日签字:年月日基层公司意见晨会负责人意见签字:年月日签字:年月日15考勤表部门:年月日起年月日止工号日期21222324252627282930311234567891011121314151617181920出勤工天缺勤工天出勤率姓名应到人数实到人数出勤率说明出勤/旷工O事假病假展业假迟到产假16主题词:代理人管理晨会管理办法通知抄送:市公司各位领导、综合管理部编录:焦万红承办:个险销售部邱淑梅电话:2602917中国人寿保险股份有限公司唐山分公司2005.5.9印发