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职场礼仪什么是礼仪？•礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。学习礼仪的意义简言之：内强素质，外塑形象第一个作用：展现良好的个人素质、个人修养。个人修养要做到心要谦虚，量要宏大，唯宽以容人，唯厚以载人。教养体现于细节，细节展示素质。有利于建立良好的人际沟通。有利于维护、提升企业形象。第一节仪表礼仪男士：•短发，清洁、整齐，不要太新潮；•精神饱满，面带微笑；•每天刮胡须，饭后洁牙；•白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹；•领带紧贴领口，系得美观大方；•西装平整、清洁；•西装口袋不放物品；•西裤平整，有裤线；•短指甲，保持清洁•皮鞋光亮，深色袜子•全身3种颜色以内。女士：•发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好，不能染鲜艳的颜色；•化淡妆，面带微笑；•着正规套装，大方、得体；•指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时须自然色；•裙子长度适宜；肤色丝袜，无破洞；•鞋子光亮、清洁；•全身3种颜色以内第二节行为礼仪•1、微笑•2、站姿•3、坐姿•4、蹲姿第三节办公室基础礼仪•礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。•尊重分自尊与尊他。1、办公场所安静最重要2、别让办公室成为化工厂3、“客随主便”应牢记4、办公桌不是产品展台5、办公室拒“绝情绪污染”6、同事相处礼为先电话礼仪1、重要的第一声声音清晰、亲切、悦耳，使用礼貌用语，“你好，嘉瑞”，应有“我代表公司、代表嘉瑞形象”的意识。不允许接电话以“喂，喂”或者一张嘴就不客气的说“你找谁呀”“你是谁呀”“有什么事儿啊”像查户口似的。接听电话是个人素质的直接体现，维护企业形象，树立办公新风，让我们从接听电话开始。电梯礼仪不要同时按上下行键。不要堵在电梯口，让出通道。遵循先下后上的原则。先进入电梯，应主动按住按纽，防止电梯夹人，帮助不便按键的人按键，或者轻声请别人帮助按键。在商务活动中，按键是晚辈或下属的工作，电梯中也有上位，愈靠内侧是愈尊贵的位置。电梯中绝对不可以抽烟，尽量避免交谈，除非电梯中只有你们俩个人。人多时不要在电梯中甩头发，以免刮人脸。谢谢大家，本次礼仪培训到此结束，祝各位家人天天快乐！