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万庄电子商务平台总体设计版本号1.1.1.02012/8/14目录1.前言.........................................................................................................................31.1.范围..............................................................................................................31.2.符号和缩略语..............................................................................................32.建设背景.................................................................................................................42.1.背景..............................................................................................................42.2.平台介绍......................................................................................................42.3.平台特征......................................................................................................43.系统功能.................................................................................................................53.1.功能介绍......................................................................................................53.2.平台架构......................................................................................................53.3.业务流程图..................................................................................................73.4.应用案例......................................................................错误!未定义书签。4.建设方案.................................................................................................................94.1.网络方案......................................................................................................94.2.硬件架构与负载均衡................................................................................114.3.硬件需求....................................................................................................124.4.实施步奏....................................................................................................154.5.需要解决的问题........................................................................................155.附件.......................................................................................................................15版本历史版本/状态作者参与人日期备注V0.1.0.0王永刚2012.8.14编写本方案V0.1.1.0王永刚2012.9.4原考虑的异地数据库同步架构在单公网环境下过于复杂，修改为托管机房部署业务数据库，本地只进行数据库备份。V1.1.1.0王永刚2012.9.20修改为万庄独立机房环境1.前言1.1.范围本方案说明了以下三方面的内容：（1）电子商务平台的功能；（2）电子商务平台各内部系统的关系；（3）电子商务平台的建议建设方案。本方案适用于厂商进行建设决策及指导建设方进行建设实施。1.2.符号和缩略语下列缩略语适用于本方案。ECOPElectronicCommerceOperationPlatform电子商务运营平台2.建设背景2.1.背景总体背景略.本方案基于公司2012年8月13日相关产品设计。2.2.平台介绍电子商务运营平台（ECOP）包含物流管理平台、仓储管理平台、客户关系平台、在线交易平台、呼叫中心平台五大主要部分。物流管理平台：针对货物流进行管理，主要为仓储的流程前端与后端。平台详细功能未确定。仓储管理平台：针对货物仓储进行管理，包括入库管理、出库管理、库存盘点、倒库管理、货位状态、搬运管理、残次品管理、统计报表、仓库信息管理、系统管理、个人设置。客户关系平台：针对企业客户关系进行管理，目前主要包括企业组织结构、企业人员、企业供应商管理等功能。在线交易平台：完成B2C的网上交易平台，包括商品管理、商品陈列、促销、检索、下单（客户下单、经纪人下单、座席下单）、订单处理、统计报表、会员管理、库存管理、座席事务处理、网站维护等功能。呼叫中心平台：完成呼叫中心功能，包括话务接入、呼出、录音、话务处理等一系列功能。2.3.平台特征ECOP平台涉及多种业务平台，各平台功能复杂，涉及不同角色人员，众多人员涉及不同的办公位置，业务平台部署涉及公网部署与内网部署，多种业务平台需要协同工作，因此平台设计考虑如下因素：安全性：主要涉及数据安全与网络安全，ECOP涉及的数据主要为用户数据与应用数据，数据安全主要通过用户数据加密与数据备份机制，网络安全包括口令、主机端口、应用的安全防范机制。可用性：电子商务系统需要具备应对高峰处理的能力，需要在高峰处理时，依然具备良好的性能，因此需要具备并发处理、缓存机制及服务扩充的能力。稳定性：系统需要7×24小时运行，因此系统在设计与实施时要考虑具备良好的容错、监控、日志、备份、恢复机制。扩展性：由于系统的分布实施要求及考虑未来的功能需求，系统要具备良好的扩展机制，扩展机制通过严格的MVC架构、接口机制、功能及应用分层、类SOA架构、业务流可配置机制实现。模块化及可配置：为了系统能够良好的扩展及未来的功能变化，系统要进行模块化功能分解，模块化还要考虑到平台的功能模块复用及未来的产品复用及修改，对模块化的实现要能够支持可配置的调整。协同处理：为了保证ECOP平台的信息流、货物流在各平台流转，在进行平台设计时，要考虑协同处理机制且要兼顾到流的分解与合并。分布实施：由于系统功能庞大，为保证实施的顺利进行及后期的新功能开发，平台要采用分步实施的方法。3.系统功能3.1.功能介绍详见产品设计各产品功能3.2.平台架构平台总体架构图如下：数据库工作流共享数据管理CBB组件物流管理仓储管理企业及客户关系管理在线交易后台处理呼叫中心电话本CBBSHOP++仓储CBB打印与数据导出CBB物流CBB电子商务后台CBB呼叫中心平台商品管理工作流引擎业务工作流接口商城数据库数据同步CBB仓储物流数据库帮助类库日志CBB调度CBBECOP平台架构图SOA总线数据库ECOP平台涉及的网络环境有两部分，分别为部署在托管机房的商城系统与部署在企业内部的仓储物流、呼叫中心等系统，由于商品信息（库存、商品资料等）信息需要仓储系统与商城系统进行同步，将全部业务系统数据库均部署在公网环境下，业务系统数据每日同步到企业内部平台备份服务器上。关于数据库事务问题：有多种实现方案，（1）建立一个数据库，通过不同的帐号权限管理各个业务部分；（2）建立多个数据库，采用存储过程进行事务的处理；（3）采用JTA事务。考虑到系统的实施简便性，采用第一种方案，但程序设计时，要考虑到事务实施方案可能变化，设计要采用事务封装逻辑。说明：关于业务系统数据库部署在公网环境下后的业务系统的部署位置：业务系统可根据网络情况部署在企业内网，为了后期扩展考虑，必须采用接口开发模型，所有业务逻辑必须先抽象接口，组件实现提供业务组件的创建类厂，可选择使用Spring的注入机制。3.3.功能流程图3.3.1.平台功能总图物流管理系统调度派车统计报表系统设置操作日志运单业务统计基础数据自有车辆信息驾驶员信息派车单录入运单管理运单录入合作公司信息个人资料合作车辆业务汇总密码修改派车业务统计合作车辆信息运单查看运输线路派车单管理自有车辆业务汇总费用类别费用管理费用录入费用查询物流管理系统包含6个模块：运单管理、派车调度、费用管理、统计报表、基础数据及系统设置。运单管理：根据在线交易产生的订单，自动生成运单，同时提供运单录入功能，以满足作为第三方物流的功能，派车调度：包含派车单录入、派车单管理，车辆调度员根据运单、结合车辆的运力情况对车辆进行调度，形成派车单，可以根据实际情况对派车单进行修改操作，最终形成确认后的派车单。费用管理：包含记录物流系统中发生的各种费用统计报表：运单业务汇总、派车业务汇总、自有车辆业务汇总、合作车辆汇总。基础数据：包含自有车辆信息、合作车辆信息，驾驶员信息、合作公司信息、运输线路及费用类别。系统设置：包含个人资料、密码修改、操作日志。3.3.2.订单处理流程订单处理流程图交易后台交易前台物流仓储阶段开始下单订单审核修改订单状态为审核通过Y生成预处理订单订单转移修改订单状态为审核不通过否结束生成运单万庄配送转移：修改订单状态为被转移，订单为被转移订单转经纪人转实体店后续如何处理？针对已完成运单派车派车选择派车单出库后续如何处理公用流程：修改订单状态3.4.费用流程3.5.系统编码规则详见其他文档说明3.6.系统统一日志记录3.7.系统统一类命名规则3.8.系统统一基类4.建设方案4.1.网络方案公网应用服务器商城WEB服务器1商城WEB服务器2数据库服务器-主用数据库服务器-镜像见证服务器远程维护终端负责均衡服务器静态内容服务器缓存服务器存储（可选）局域网交换机IDC机房WEB服务器数据库服务器应用服务器语音服务器座席接入服务器备份数据库座席办公区企业机房万庄4.2.硬件架构与负载均衡电子商务平台硬件架构设计的根本出发点是安全、易管理、高性能、灵活扩充，因此硬件架构采用apache-app-db三层架构，分别为负载均衡层、应用层、核心数据层。负载均衡层：通过apache负载均衡模块实现负载均衡及高可用的服务器集群。内容平台应用层：该