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营造体验式服务触动心灵感动目录•生日由来和年龄的称呼•分享祝福语•体验式服务流程•模拟生日场景生日的由来•有个少年家境贫寒，家中只有一个年过七旬的老母亲相依为命。一次，少年突然得了一种不知名重病，家里无钱医治，眼看奄奄一息之际，有人告诉了他一个方法，称某月某日，八仙将路过此地，可备上酒水以求他们帮助。少年依计行事，果然见到了八仙，治好了怪病，临别时八仙告诉他：“今日是你再生之日，此后每年今日予以庆祝，定可长寿。”消息传开后，过生日置酒请客逐渐成为了当地人的一种习俗，后来流传开来。这虽然是个传说，但也可以看出，过生日在人们心中的重要性：过生日可以消灾祛病、祈求来年平安。•豆蔻年华：豆蔻，一种多年生植物。豆蔻年华喻指十三四岁的姑娘。•弱冠：《仪礼·曲礼》中将男子二十岁称“弱”，到这个年龄就可举行冠礼。其时身体尚弱，故称弱冠。•而立：《论语·为政篇》：“子曰：君十有五而志于学，三十而立”。后来因此称三十岁为“而立之年”。•不惑：人到四十称“不惑之年”。意思是人到此时已掌握知识，能明辨事理，而不致迷惑。《论语·为政》：“四十而不惑”。生日年龄如何称谓？•知命：本意指认识天命。《论语·为政》“五十而知天命”。后因以知命(半百）为五十岁之代称。•花甲：古人用天干和地支相配来纪年，天干地支顺次组合为六十个纪序年号，故称六十甲子，也称花甲子或花甲。每六十年一个循环，所以称六十岁为“花甲之年”•古稀：七十岁的代称。唐杜甫《曲江二首》之二：“朝回日日典春衣，每日江头尽醉归。酒债寻常行处有，人生七十古来稀”。生日年龄如何称谓？•耄耋(mandie)：指八十、九十岁。《礼·曲礼》上：“八十九十曰耄。”六十以上曰耋。后来用“耄耋”泛指年寿高。•期颐：称百岁之人。百岁为人生年数之极，故曰期。此时起居生活待人养护，故曰颐。《礼·曲礼》上：“百年曰期颐”。生日年龄如何称谓？•下寿中寿上寿：古人以六十为下寿，七十为中寿，八十以上为上寿。不同的年龄要有不同的祝福•如何更好地运用祝福语？1、熟悉祝福语台词2、灵活运用祝福语台词3、掌握好气氛，点到为止大家一起学习祝福语针对生日就餐通用语言技巧：•开场：周末喜相逢，生活乐融融，相聚红子鸡，为您庆生辰；•开场：祝福的话说也说不完，敬爱您的心，永远不改变；让我代表红子鸡送上一串真挚的祝福，献上一个美好的心愿，衷心的祝您生日快乐！•因为您的降临，这一天成了一个美好的日子，从此世界便多了一份诱人的色彩——红子鸡美食总汇祝您生日快乐！生日给您镀上了成熟，日光增添了您的妩媚，在您生日之际：愿红子鸡里的祝福成为您快乐的源泉，永远环绕你，祝您生日快乐！针对生日就餐通用语言技巧：•开场：虽然我们没有鲜花，没有礼物，我们却有红子鸡全体员工对您最真诚的祝福，在您生日来临之际我代表红子鸡全体员工祝您生日快乐！祝您年年有今日，岁岁有今朝。（适合我们没有送蛋糕的情况下使用）针对生日就餐通用语言技巧：•开场：在这充满喜悦的日子里，我衷心的祝福您青春永驻，在此代表红子鸡送上一份真挚的祝福：祝您生日快乐！•、开场：云淡风轻快乐天，淡淡笑痕祝福连，一笑四海同欢庆，美貌永远喜连连，红子鸡全体员工祝您生日快乐！•开场：今天生日人真多，亲朋好友好几桌/一大桌，人人都把祝福送，吉祥话儿有一车，红子鸡也想把话说：祝您天天都快乐；针对生日就餐通用语言技巧：•（女士）青春的树越长越葱茏，生命的花越长越美丽，生日的您越来越漂亮，祝您生日快乐！•（女士）祝福的话说也说不完；敬爱您的心，永远不改变；一串真挚的祝福，一个不平凡的心意，衷心的祝愿美丽的您生日快乐！针对女士的语言技巧针对女士的语言技巧•（女士）祝您芙蓉出水，越长越美，今年二十，明天十八。永远都是大家心中的一朵玫瑰花！在此红子鸡祝您生日快乐！•（女士）最美的花开在悬崖边，最幸福的时刻就在今天：红子鸡全体员工祝您生日快乐！•岁月更新人不老，花多增艳水长流针对老人语言技巧•（50岁男士）：半百光阴人未老，一世风霜老更坚。•（下寿）：1、前寿五旬又迎花甲，待过十载再祝古稀。2、花甲虽周犹可大显身手，精神尚旺定能再先扬鞭。•（中寿）童颜鹤发寿星体，松姿柏态古稀年。•(高寿）天有三宝日月星，人有三宝精气神。祝您精神抖擞，身体硬朗•（父母健在）都说父亲是山，母亲是水。如果说没有山的环绕，水的滋润，也没有儿女们今天的的幸福成长。今天是您生日，我替儿女们向您说一声：爸爸/妈妈、您辛苦啦。我也代表红子鸡全体员工祝您：生日快乐，祝福您年年有今日，岁岁有今朝/福如东海长流水，寿比南上不老松.针对老人语言技巧•夕阳无限好，老人是块宝，给您过生日，祝您身体好：祝您乐享遐龄，寿比南山不老松，生逢盛世，福如东海长流水。•有一种爱叫无言，有一种爱叫无私，有一种爱深埋心底，有一种爱遮风挡雨，这就是父爱/母爱.今天是您生日，红子鸡全体员工衷心的祝您生日快乐。针对父母亲语言技巧•树木的繁茂归功于土地的养育，孩子的成长于归功于父母的辛劳。父爱/母爱，伟岸如青山，圣洁如冰雪，温暖如骄阳，宽广如江河。在您生日的日子里，红子鸡全体员工祝您：生日快乐！•年年岁岁花相似，岁岁年年人不同，醒来惊觉不是梦，眉间皱纹又一重。想说您辛苦了，在此红子鸡祝您生日快乐！针对教师语言技巧•三尺讲台三寸笔，三千桃李；十年树森，十载雨，十万栋梁。今天是您生日，借此机会红子鸡祝您生日快乐！•您是园丁，耕耘大地，为祖国山川添秀色。您是春风，催开桃李，神州大地尽芳菲。在您生日来临之际红子鸡祝您：生日快乐！•鸟儿的飞翔，因为他有强壮的翅膀，花儿绽放，因为阳光雨露的滋养，孩子的健康成长得益于父母的精心呵护。请宝宝的爸爸妈妈一起为小宝宝许下一个生日愿望。针对满月、百天、和周岁语言技巧•孩子的生日也是妈妈的难日，为了小宝宝的来临，妈妈付出了很辛苦的经历，在此向小宝宝的妈妈表示致敬，同时也请小宝宝的妈妈为小宝宝许下一个生日愿望，祝我们的小宝宝：健康成长。体验式服务流程气氛装扮生日氛围体验式服务流程生日牌参考体验式服务流程气球装扮参考体验式服务流程合适的鲜花体验式服务流程蛋糕体验式服务分解《祝你平安》你的心情现在好吗你的脸上还有微笑吗人生自古就有许多愁和苦请你多一些开心少一些烦恼祝你平安噢祝你平安让那快乐围绕在你身边祝你平安噢祝你平安你永远都幸福是我最大的心愿体验式服务场景模拟《亲亲我的宝贝》亲亲的我的宝贝我要越过高山寻找那已失踪的太阳寻找那已失踪的月亮亲亲的我的宝贝我要越过海洋寻找那已失踪的彩虹抓住瞬间失踪的流星我要飞到无尽的夜空摘颗星星作你的玩具我要亲手触摸那月亮还在上面写你的名字啦啦呼啦啦啦呼啦啦还在上面写你的名字啦啦呼啦啦啦呼啦啦最后还要平安回来回来告诉你那一切亲亲我的宝贝体验式服务场景模拟《母亲》你入学的新书包有人给你拿你雨中的花折伞有人给你打你爱吃的（那）三鲜饺有人（她）给你包你委屈的泪花有人给你擦啊啊，这个人就是娘啊，这个人就是妈这个人给了我生命给我一个家啊，不管你走多远也无论你在干啥到什么时候也离不开咱的妈体验式服务场景模拟•《父亲》那是我小时候常坐在父亲肩头父亲是儿那登天的梯父亲是哪拉车的牛忘不了粗茶淡饭将我养大忘不了一声长叹，半壶老酒都说养儿为能老可儿山高水远他乡留都说养儿为防老，可你在苦再累不张口儿只有清歌一曲和泪唱愿天下父母平安度春秋体验式服务场景模拟《幸福拍拍手》如果感到幸福你就拍拍手、如果感到幸福你就拍拍手、如果感到幸福你就，你就拍拍手、我们大家一起拍拍手、如果感到幸福你就跺跺脚、如果感到幸福你就跺跺脚、如果感到幸福你就，你就跺跺脚、我们大家一起跺跺脚体验式服务场景模拟《甜蜜蜜》甜蜜蜜你笑得甜蜜蜜好像花儿开在春风里开在春风里在哪里在哪里见过你你的笑容这样熟悉我一时想不起啊~~在梦里梦里梦里见过你甜蜜笑得多甜蜜是你~是你~梦见的就是你体验式服务场景模拟《最浪漫的事》我能想到最浪漫的事就是和你一起慢慢变老一路上收藏点点滴滴的欢笑留到以后坐着摇椅慢慢聊我能想到最浪漫的事就是和你一起慢慢变老直到我们老的哪儿也去不了你还依然把我当成手心里的宝体验式服务场景模拟谢谢大家