淘宝网案例分析

淘宝网案例分析电子商务1132班赵中伟6.4淘宝网上开店案例分析基本情况商业模式经营模式管理模式资本模式一、基本情况淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。目前，淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。通过结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性，并且采用最新团网购模式，让网购人群乐而不返淘宝网目前业务跨越C2C、B2C两大部分。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃”。大淘宝的出现将为整个网络购物市场打造一个透明、诚信、公正、公开的交易平台，进而影响人们的购物消费习惯，推动线下市场以及生产流通环节的透明、诚信，从而衍生出一个“开放、透明、分享、责任”的新商业文明。淘宝首页视图二、商业模式战略目标目标用户产品与服务盈利模式核心能力战略目标第一阶段：阿里妈妈并入淘宝运作，启动淘宝战略。第一阶段：阿里妈妈并入淘宝运作，启动大淘宝战略。在“买家、卖家、金融、支付、物流、搜索、营销”六个因素中，物流因素借助与物流公司合作，对卖家优惠。其他只差一个互联网营销平台，阿里妈妈因此并入淘宝，初步为淘宝站内的产品提供了广告服务平台。第二阶段：阿里妈妈在互联网广告领域已经积累了一定的资源。启动淘宝商城。借助淘宝的资源，与企业达成合作，直接进驻淘宝商城，扩大淘宝B2C平台的影响力。并且可为企业另外建立独立的B2C站点，借助淘宝资源进行互联网营销。日本优衣库曲线入华就是一个典型案例。它绕过许多常规方式的限制，通过淘宝B2C平台迅速切入了中国的消费市场。收购phpwind社区软件服务商，将淘宝覆盖到社区电子商务，同时覆盖的还有phpwind本身固定的2000万用户群体。开放API，吸引外界编程人员为淘宝商家编写服务，促进淘宝平台化的建设。第三阶段：淘宝输出卖家和品牌建设淘宝城进行实体业务试水此举的用意有：稳住活跃卖家，卖家的信誉，好评，交易额都有严格要求；卖家必须工商注册，避免可能出现的税务问题；尝试抓住非互联网的消费者，此类消费人群还有数亿，远比互联网用户多；提供以“淘宝商品目录”的代购服务；提供寄售服务，以长尾营销的方式来寻找和普通零售商的差异。交易流程：卖家向淘宝上传“寄售”商品信息—买家依据目录购买—买家获取订单号—根据约定时间取货。“淘一站”不仅仅为了稳固活跃卖家，更重要的是建设类似于现代零售渠道中“便利店”这样的渠道类型，但它所涵盖的商品目录远超一般的便利店。第四阶段：预计淘宝依托发展好的实体店并以此为基础建立覆盖周边社区的网络在“淘宝”战略中，甚至“互联网销售渠道”都是一种低估。淘宝的企图心，实际上是建立一种互联网时代新的购物方式。单从它初期的规划中，我们可以看出，淘宝先期切入的渠道将主要是两种：便利店和大卖场。这两种渠道的客户组成主要是淘宝原有C2C平台的卖家和B2C平台淘宝商城的卖家。这种战略的实质是为强大的中国制造找寻一条新的国内市场营销的途径。淘宝已是一个千亿级的零售平台，上万亿对它而言也并不难。果真如此，万亿以上的规模就将至少覆盖几十万家的中小企业和个人创业者。目标用户个人用户中小网站和广告主企业网商社区用户产品与服务1、橱窗推广橱窗推广是淘宝联盟全新推出的根据人群行为定位的优质媒体推广方式。您只需要在网站上的广告位添加橱窗推广代码，系统会依据网站用户行为分析从而推送高质量的针对性动态交互推广内容。橱窗推广结算以点击付费为主，用户点击产生收入，网站主就可以从淘宝联盟获得推广收入。其形式如图。2、搜索推广搜索推广提供经典的淘宝网搜索框和关键字搜索链接。淘宝网搜索框有良好的用户认知度，自定义尺寸及展现样式，类目匹配，优化商品搜索结果，保证较高的收益，平均40个点击1笔成交。其形式如图。3、频道活动推广频道推广聚合淘宝网最丰富的强势类目，精选最优质的卖家和商品，提供最新的促销活动，达到最广泛的买家覆盖率，给买家带来全新的一站式购物体验。频道/活动页面提供丰富的促销信息，转化率高。其形式如图。4、组件推广组件推广是淘宝联盟特有的推广形式，它提供实用性的功能，同时植入推广信息的推广模式。组件功能贴近网民需求，同网站内容和主题充分融合，作为网站的一部分而存在。目前的组件包括：手机/游戏充值框、天气预报、美容咨询工具、试衣间等等。其形式如图。5、淘宝客推广淘宝客提供单个商品和店铺的推广链接，你可以指定推广某个商品或店铺，做到推广内容和推广途径的完全自定义，推广信息和网站内容或推广途径充分结合。例如：你可以在女性网站推广化妆品、女装等，你也可以建立自己的热卖店铺导航等。其形式如图6、API工具淘宝客API是淘宝客商品和交易数据输出接口。开发者可以使用淘宝客API开发各类工具和应用，如淘宝客自助建站工具、淘宝客链接转化工具、淘宝返利网站、天气预报功能组件等等。利用淘宝客API，您可以开启智慧，开发出各类实用的APP，获得高额回报。其形式如图。盈利模式1、人就是资源，现在活跃在淘宝网上的店主上百万，更有几千万注册会员，这本身就是一种资源，通过交易分析消费行为，购买，流行等等，数据都可以卖给需要的公司2、巨大的流量让其作为一个很好的广告展示平台，广告收入是很大的一部分3、尽管现在淘宝还没收交易手续费，可能是还在积累人气，以及现在觉得国内网上交易更成熟，国民还不容易接受。但我想以后收费是绝对可行4、支付宝和淘宝合起来其实就成了淘宝的一个融资机构，基本上类似银行，只是比银行简单。我们在淘宝上通过支付宝交易，把钱汇到支付宝。支付宝把我们的资金收集起来进行投资盈利。因为支付宝进行的是信用交易，这当中就涉及到一个流量和常量的专业词语。简单点解释，就是银行只需保留一定比例的现金作为准备金，以备小额的取款，其余的多余资金就可以操作了。支付宝也一样，因为我们不断交易的过程中，有一个汇近快汇出慢的时间差，同时还有付款和收到货物再支付的时间差，这当中就有一大笔资金和时间可以进行操作了。由此可以看出淘宝的网络广告盈利还是很弱小的）核心能力商业生态系统的形成：淘宝创造一个庞大的商业生态系统，有买家、卖家、支付、物流、金融、广告、搜索的体系。免费策略的实施：淘宝正是坚持免费策略，才能迅速抢占市场和用户，并跻身国内C2C网购市场第一。阿里巴巴的支撑：网上开店最重要的莫过于货源，对于广大的阿里巴巴的用户而言，在阿里巴巴上做B2B交易，同时不放弃对个人市场的B2C交易，不是为最佳选择。支付宝保障：2003年10月，淘宝抓住了支付宝风险这个人人回避的市场空白，试探性的发布了“支付宝”服务-----买家将货款打入淘宝提供的第三方账户，确认收到货物之后再将货款打给卖家。即时通讯工具“阿里旺旺”的沟通：淘宝于2004年1月推出了即时聊天工----淘宝旺旺。三、经营模式凭借免费迅速切入市场只对国人习惯设置赢得用户分阶段采取不同推广策略重视传统广告媒体的营销活动阿里妈妈并入淘宝启动大淘宝战略四、管理模式企业文化：淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化。支付管理：随着电子商务的不断发展，网络诈骗使得很多人不敢尝试网上购物。信用管理：淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃”。通过支付宝支付货款淘宝客阿里妈妈广告主API开发人员卖家淘宝C2C淘宝商城买家推广产品收取佣金发布产品议价处理订单C2C免费商城收费增值服务收费收取佣金广告中介收取费用营销支付利益分成发布广告第三方软件浏览议价下订单通货第三方物流公司发货通过支付宝支付货款结论与建议结论与建议：1.挖掘好产品、2．装饰好店铺、3．好图抵千言、4．店铺的推广、5．选择有信誉的物流公司、6．客户服务、7．学会经营与管理、8．借力营销、9．给买家一个好评、10．诚信为本谢谢观赏！！！THANKYOU