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互联网思维与商业模式未来所有的企业都将是互联网企业不是有了互联网才有互联网思维互联网思维也不是互联网人的专利当互联网成为社会基础设施的时候互联网思维将成为最根本的商业思维！互联网成为生活中的“水和电”，互联网思维成为最根本的商业思维今天看一个产业有没有潜力，就看他离互联网有多远未来不是互联网企业淘汰传统企业，而是新商业文明淘汰旧商业文明天变了，人变了，道亦要变！工业思维互联网思维B2CC2B新思维新模式工业革命信息技术（大互联）新技术基础设施运行规则经营哲学新商业文明核心范式新技术+新模式+新思维新技术新思维新模式移动互联网的转型就是旧商业文明向新商业文明的过渡移动互联网带我们走进大互联时代，核心法则是:永远在线（云）随时互动（碎片化）移动互联网加剧打破信息不对称用户主权时代真正到来！1）信息发布主体：政府/组织人人2）信息发布渠道：官方媒体社会化媒体3）信息传递方式：报纸/电视移动互联网4）信息发布内容：僵硬内容传达自由意志表达5）信息传播速度：天秒6）信息发布平台：传统媒体手机7）信息传递逻辑：垂直关系水平关系信息不对称被打破之后权利将发生转移大互联时代的核心商业路径是：用户思维》在线流量》新商业生态平台核心思想即：绑定C，倒逼B互联网思维的“独孤九剑”第一式：用户思维不要告诉客户你是谁？而是变成“客户想让我成为谁？”法则1：得屌丝者得天下第一、我们要充分重视真正的“屌丝群体”；他们通过互联网聚合起来的消费能力是惊人的第二、要了解“屌丝心态”，在归属感、存在感和参与感上下功夫；第三、要意识到互联网“长尾经济”的利害，任何一类人通过互联网聚合起来的能量都不容小觑法则2：兜售参与感让用户参与产品创新按需定制，提供满足个性化需求的产品海尔在用户参与中优化产品七格格让用户参与品牌传播制造粉丝，让粉丝推动一切，自组织品牌需要的是粉丝，不只是用户粉丝手机（小米、荣组儿）法则3：用户体验至上用户体验是一种纯主观、在用户接触产品过程中建立起来的一种感受什么是好的用户体验？全程“用户体验至上”贯穿品牌与消费者沟通的整个链条专门做用户体验的咨询公司“让消费者一直爽”“传统企业要用互联网的思维进行颠覆式创新，其中最为核心的就是对用户体验的颠覆：把复杂的变得简单，把昂贵的变得便宜，把收费的变为免费。”第二式：简约思维简单好用的脑残思维法则4：专注，少即是多产品设计，做减法苹果1997年苹果接近破产，乔帮主回归，砍掉70%产品线重点开发4款产品，扭亏为盈，起死回生2007年推出第一款iphone，至今才5款深圳的山寨机，一天能出100款品牌定位Roseonly法则5：简约即是美产品规划外在：外观要简洁内在：操作流程要简化Google苹果特斯拉第三式：极致思维超越预期，让客户尖叫法则6：打造让用户尖叫的产品用极限思维打造极致的产品“需求要抓得准”“自己要逼得狠”“管理要盯得紧”（产品经理）大姨妈APP，强需求胜过好产品逻辑思维，死磕是为了唤醒尊重好产品会说话一切产业皆媒体，人人都是媒体人尖叫，就必须把产品做到极致；极致，就是超越用户想象！极致思维第二招剑法详解服务即营销极致就是超越预期。那么极致的服务，自然也是超越用户的预期而对。进入并了解用户的内心世界，彼此可以感同身受的心。付费报名每千人规模成长速度2013.11.11000人2000人3000人2013.12.22014.3.202014.2.17请问：仅用130天，没有广告如何增长？第四式：迭代思维聚焦于“微”和“快”法则8：小处着眼，微创新小处着眼，微创新从用户出发，从细节入手，贴近用户心理在用户参与和反馈中逐步改进“可能你觉得是一个不起眼的点，但是用户可能觉得很重要”案例360（以安全卫士切入）雕爷牛腩（送筷子）法则9：精益创业，快速迭代天下武功，唯快不破Zynga:每周对游戏进行数次更新小米MIUI：坚持每周迭代雕爷牛腩：菜单每月更新（肯德基菜单）好产品是运营出来的传统企业应该思考，如何构建自身产品或服务与消费者沟通的迭代机制？第五式：流量思维免费是获取流量的首要策略法则10：免费是为了更好的收费免费策略获取流量免费的商业模式基础免费，增值收费短期免费，长期收费此处免费，他处收费羊毛出在狗身上，让驴买单法则11：坚持到质变的“临界点”量变产生质变，坚持到“临界点”QQ量变引起质变，质变不仅可以完成量，而且可以巩固量变成果，并为新的量变开辟道路第六式：社会化思维网状互动式大连接重塑企业和用户间的沟通关系法则12：社会化媒体，重塑企业和用户沟通关系社会化媒体是营销主战场通过关系链进行口碑传播土曼科技的极客营销10条微信，近100个微信群讨论，3千多人转发，11小时预订售出18698只土曼T-Watch智能手表，订单金额933.0302万元小米的社会化营销百人团队在负责新媒体的运营，论坛30人，微博30人，微信20人，百度知道10人，QQ空间5人内容即广告，互动即传播传统媒体的控制权消解，新媒体时代内容为王，消费者用转发、分享和赞来投票企业要善于制造话题，借势话题。痛点笑点泪点热点100个销售代表，抵不过一个优秀的杂志主编杜子健建议每一个大公司都去挖一个杂志的总编去当公司的网络部总管痛点抓住目标人去的真正诉求和底层需要；说人话笑点有趣代表互联网的精神，一切都可以娱乐化；在互联网上要做一个“有意思”的人，如杜杜；而不要做一个“有意义”的人！如雷锋。泪点感动常在，善意和爱。热点品牌善于结合热点创造内容，借势微信红包的社会化传播腾讯财付通产品总监吴毅表示：红包功能受宠主要有三方面原因：一是正值中国农历春节，用户对红包有心理需求；二是微信强调人际关系和社交属性；三是“抢红包”流程的设计增加了娱乐性，提高参与度。法则13：社会化网络，重塑组织管理和商业运作模式众包群体创造，不同于外包、威客，更强调协作众包写书（《互联网思维独孤九剑》、《创业时，我们在知乎聊什么》）小米手机（让消费者参与产品研发，就是一种众包模式）罗辑思维卖月饼众筹不用招募，便可“天下贤才入吾彀中”我们怎样思考自身产品的众包机制？如何利用外脑？第七式：大数据思维数据资产是核心竞争力数据后台处理创造新商业模式与价值法则14：数据资产成为核心竞争力法则15：大数据价值不在大，而在挖掘法则16：用大数据驱动运营管理你的用户不是一类人，而是每个人•亚马逊公司总裁杰夫贝索斯说过：如果我的网站上有一百万个顾客，我就应该有一百万个商店•每个人在网站上看到的内容是不一样的。第八式：平台思维构建多方共赢的平台生态圈法则17：打造多方共赢的生态圈平台模式的精髓，在于打造一个多主体共赢互利的生态圈将来的平台之争，是生态圈VS生态圈BAT各自构筑了强大的产业生态阿里收购高德、腾讯投资大众点评，腾讯战略入股京东开放是平台成长的必由之路生态圈的构建一定是各方参与共同完成的，不可能凭企业一家之力平台有投入期，投入期可能不赚钱，到达一个阀值后，突然核裂变，快速成长平台的参与者越多，平台越具有价值苹果、Google、阿里巴巴、百度、腾讯法则18：善用现有平台现成的“平台们”社交平台：QQ、Qzone、微信、新浪微博电商平台：阿里巴巴、淘宝/天猫、京东、亚马逊搜索平台：百度、Google移动平台：ios、Android“创业者不要总想着做平台”马云说：“假设我今天是90后重新创业，前面有个阿里巴巴，有个腾讯，我怎么办？第一点，我如何利用好腾讯和阿里巴巴，我想都不会去想我会跟它去挑战，因为我今天的能力不具备，心不能太大。”法则19：让企业成为员工的平台互联网巨头的组织变革——打造内部“平台型组织”阿里巴巴：拆分为25个事业部腾讯：调整为6大事业群百度：组建“前向收费业务群组”，成立“搜索业务群组”小米：扁平化组织，利益分享机制海尔的“内部平台型”组织“人单合一”8万多人分为2000个自主经营体，最小的自主经营体只有7人平台组织下的自主经营体：员工成为真正的“创业者”，在海尔的大平台上自己寻找创业机会，同时配合内部的风投第九式：跨界思维携“用户”以令诸侯高效整合低效，打破利益分配格局产业边界的模糊与产业链的再造一场跨界分金的盛宴正在开始！1、移动说，搞了这么多年，今年才发现，原来腾讯才是我们的竞争对手2、你认为收费的主营业务，一个跨界的进来，免费，因为人家根本不靠这个赚钱你美滋滋的活了好多年，结果到最后不知道怎么死的3、典型的案例如瑞星杀毒收费，360杀毒进来全部免费，让整个杀毒市场翻天覆地。阿里巴巴创始人马云在公司内部演讲时说到：“传统零售行业与互联网的竞争，说难听点，就像在机枪面前，太极拳，少林拳是没有区别的，一枪就把你崩了。今天不是来跟大家危言耸听，大家都是朋友，互联网对你的摧毁是非常之快的”。未来十年，是中国商业领域大规模打劫的时代，所有大企业的粮仓都可能遭遇打劫！一旦人民的生活方式发生根本性的变化，来不及变革的企业，必定遭遇前所未有的劫数！未来十年，是一个海盗嘉年华，各种横空而出的“千年妖怪”将像马云、马化腾一样遍布各个领域。他们两个是开了头而已，接下来的故事，将越来越精彩。法则20：寻找低效点，打破利益分配格局互联网颠覆本质上是对传统产业核心要素的重新分配，是生产关系的重构，从而提升运营效率和结构效率，是高效率整合低效率。对于互联网企业来说，抓住传统行业价值链条的低效环节，用互联网工具和互联网思维，去改造和优化，就有机会。从用户体验出发，寻找行业低效点12306法则21：携“用户”以令诸侯他们为什么能够参与乃至赢得跨界竞争？用户用户数据（信息、行为、关系）用户思维（真正以用户为中心，理解用户需求，打造用户体验）携“用户”以令诸侯阿里巴巴、腾讯相继申办银行（用户数据）小米做手机、做电视（用户思维）法则22：敢于自我颠覆，主动跨界领先者的窘境主动拥抱变化，大胆颠覆式创新一个真正牛逼的人一定是一个跨界的人，能够同时在科技和人文的交汇点上找到自己的坐标一个真正厉害的企业，一定是手握用户和数据资源，能够纵横捭阖敢于跨界创新的组织你不敢跨界，就有人跨过来打劫；你不跨界，就有人对你“出轨”！自我颠覆，从企业家开始一个企业的高度取决于企业家的高度，那么一个企业能否顺应潮流完成转型，自然也取决于企业家的危机意识和变革意识，如果企业家的思维不能完成转换，这个企业的转型基本上很难完成。一段话“移动互联网对于我们任然是一种机会，互联网很可能是我们这代人遇到的仅有的一波大潮。”任何没有在微信上发过红包、领过红包的人都是需要自我反省的。说明你对新产品、新思维缺乏拥抱的态度。不要说你不是产品经理，互联网时代，需要的是全员营销全员服务，否则你就将很可能是一个跟随者，因为只有深度的参与者才能让自己的脉搏和这个时代一起共振！”社群试验场：怎样用互联网思维吃一顿霸王餐？这是一个商业秩序重构的时代这是一个充满想象力的时代我们不一定需要改变世界但是我们必须不断改变自己我们不必引领未来但是我们必须拥有梦想无论你处在哪个人生阶段请重新拾起你的激情和梦想找到与你同行的人，现在就出发吧！