搜索
网络舆情管理方法有哪些？舆情监测互联网时代，“人人都有麦克风”，互联网给每个党政干部头顶安装了一个“摄像头”。中国老百姓只要鼠标轻点，就和总书记在一起了。每个单位里都有隐形记者！每位领导头顶都有摄像头！网络复杂，人言可畏。防言于网，胜于防川。网络舆情正在成为政府行政部门或者企业决策的重要依据，加强网络舆情监测具体应做到：1、加强日常网络舆情监测，并上升到制度层面（1）大企业的做法（2）小企业的做法2、锁定网络舆论监测的主要渠道（1）搜索引擎（2）行业网站（3）专业网站3、细分内容，对舆情内容进行分类（1）媒体舆论（2）网民舆论（3）设置关键词4、网络舆情的监测周期（1）常规的监测（2）非常规的监测5、舆情阅评工作（1）定点定时收集、阅评与登记（2）及时向领导汇报6、敏感问题重点督办（1）三不分原则：不分时间、不分地点、不分大小（2）分管领导牵头，相关人员包干（3）严格按照规定处理到位7、组建网络发言人、网络舆情评论员队伍（1）网络发言人的责任与素质要求（2）网络舆情评论员的任务（3）网络舆情疏导的四种方法A、以理服人；B、气势上压倒；C、转换话题；D、捣乱话题（4）网络舆情疏导的具体步骤A、因势利导，主动设立相关主题B、提供有关危机事件的新闻背景报道C、实时跟踪处理危机处理的进展D、防止网民主观猜测与谣言产生8、寻找意见领袖或者是专业的第三方（1）意见领袖的作用（2）意见领袖的特征（3）意见领袖的确定标准（4）意见领袖言论操作的细节思考：谁可以担任你公司的意见领袖9、加大与网民的沟通（1）通过各种方式加大与网民的沟通（2）对网民反映的问题及时回应（3）对网民提出的建议进行梳理