协同通信业务培训材料

山西电信政企客户部2010年8月中国电信协同通信产品材料21、协同通信业务介绍2、协同通信业务介绍3、PC客户端功能演示目录3交换技术移动技术互联网技术交换移动互联网传统传统通信：书信、烽火、飞鸽交换技术：电话、电报、传真互联网技术：即时通信、视频三网融合信息技术的进步带来通讯方式的飞跃移动技术：手机、短信41、客户需求分析2、协同通信业务介绍3、PC客户端功能演示目录5中国电信的协同通信中国电信的协同通信是用于政企客户协同办公，融合CT和IT应用的综合解决方案，以政企客户的电话号码为依托，实现语音、视频、即时通信、数据等各种通信方式的有效结合，为客户提供一个功能丰富，协同便捷的沟通环境，从而实现及时、高效的通信。用户满足市场需求的产品或功能控件通过协同通信进行整合和融合ICT业务CT业务（语音、短信、视频、会议、即时通信、状态呈现、数据协同…）IT业务（网络硬盘、企业邮箱、办公自动化…）新体验：协同、快捷、方便新业务：融合语音、视频、即时通信和数据等业务新终端：新型IP智能终端，包含软、硬多种终端形式协同通信主要特点6即时通信点击拨号（语音通信）多媒体会议电话会议网络传真通讯录短信•即时消息•在线状态•好友列表•工作群组•即时会议•预约会议•号码绑定•同号/同振•通话显控•点对点短信•短信群发•传真发送•传真接收•音视频会议•文档共享•电子白板•应用共享其他功能−集成功能：与综合办公、商旅服务、商企应用的集成−自助管理功能：提供单位管理员功能，实现单位的自助管理−定制化功能：根据单位需要，定制Tab页签以及界面显示信息等协同通信产品功能现阶段无网络传真和多媒体会议能力，随业务平台建设情况逐步提供7…各种集成终端PC客户端web客户端业务能力嵌入IP硬终端移动客户端协同通信终端产品的主要形态现阶段以PC客户端为主进行推广8统一客户端信息服务电话/电话会议多媒体会议电子邮件即时消息短信网络传真统一客户端信息服务电话/电话会议多媒体会议电子邮件即时消息短信网络传真协同通信产品特色1：统一客户端一个客户端融合多种通信和信息服务，提供业务的统一入口9为政府、企业提供统一通讯录单位通讯录管理员统一维护，信息完整、及时、准确全员受用，查询、搜索方便离线浏览，随身携带可全屏查看基于通讯录的呼叫、短信、会议、即时消息快速建立通信个人通讯录可分组，可维护可导入导出网络化存储，与本地同步通讯录是沟通的基础协同通信产品特色2：统一通讯录10一个号码随身携带，并且还可与原有电信固话同号协同通信产品特色3：超级一号通协同通信用户号码协同通信用户号码11全面了解来电信息，丰富的通信处理手段协同通信产品特色4：灵活的通话控制来电号码、姓名提示点击拨号呼叫状态显示呼叫接听、拒绝、转接、转会议多种控制手段多路通话排队、任意切换12协同通信产品特色5：电话会议总经理临时通知召开会议秘书发送会议通知上班员工A发起多方通话出差员工B休假员工C123方便、快捷地召开电话会议，包含即时会议和预约会议13协同通信产品特色6：短信群发单发、群发短信可向任意终端发送短信基于通讯录、文件、手工输入等多种方式选择发送人员清单发送短信显示办公电话（南方地区）或者用户关联的天翼手机号码（北方地区）电脑接收短信和离线短信转移功能短信和即时消息融合的窗口，可即时切换操作简单办公通知不再烦！14协同通信产品特色7：即时通信和群组即时通信是最及时和经济的沟通方式即时看到对方在线状态、通信状态群成员电话会议群发短信群内共享资料充分满足团队工作的沟通需要15协同通信产品特色8：客户自助管理可适应客户变化，通信权限和成本可自主管控超级管理员和普通管理员单位通讯录维护用户密码重置用户通信权限管理单位工作群组管理16协同通信产品主要功能亮点移动鼠标显示联系人名片，点击名片上的图标拨打电话或者发短信统一客户端，融合固话、手机、传真机、PC机多种终端功能；动态更新的单位通讯录；基于通讯录，快速发起呼叫、短信、消息和会议等通信操作；方便记忆的统一号码，可以与原有固话同号；灵活的通话终端捆绑设置，实现号码可携带；灵活的群组操作，如多方通话，短信群发、工作群组等；强大的客户自服务管理功能，如可以设置工作时间允许捆绑任意接听终端，而非工作时间仅允许捆绑办公固话，灵活控制通信成本171、客户需求分析2、协同通信业务介绍3、PC客户端功能演示目录18搜索联系人区域：查找联系人和添加联系人放置在独立的功能区，始终可见号码输入区域：输入号码拨打提示框，放置在独立的功能区，始终可见功能集成区：按照通信、办公、号百商旅服务以及商企平台IT应用等不同应用各自设置一个Tab个人信息设置区：灵活设置头像、在线状态捆绑的接听电话快捷功能区域：常用功能依次排列联系人信息组织区域：通信录/好友/工作群所有与联系人相关的列表整合，采用横Tab进行区隔PC客户端-主界面快捷功能区域：提示未接/未读信息的数量19主要功能演示一、拨打电话点击拨号方式手动输入方式拨号盘方式二、接听电话三、短信功能四、短信和即时消息融合体验五、搜索功能六、电话会议七、工作群20协同通信资费（一）收费项目包括一次性开通服务费、基础功能费和通信费。（二）收费标准1．开通服务费受理业务并组织应用开通、调测的费用，每个客户一次性收取200元。2．基础功能费提供通讯录、点击拨号、短消息、即时通信、电话会议等基础功能所收取的费用，按照每月每用户20元标准收取。3．通信费（1）通话费用户使用协同通信业务点击拨号时，由协同通信用户号码到被叫终端产生的通话费用。模式一：不区分长途和市话，统一按照0.15元/分钟收取；模式二：按照现行固定电话资费标准执行。注：用户使用电话会议功能时，根据会议参与方的数量，按0.1元/分钟/方的标准，对会议申请方加收电话会议服务费。（2）转移呼叫费协同通信用户做被叫时，如果用户将捆绑的接听终端设置为非用户号码（不包括用户的C网工作手机号码），接听电话时由协同通信用户号码到捆绑的接听终端产生的通话费用，本地区内、区间电话按照现行固定电话资费标准收取，长途电话按照0.3元/分钟收取。注：用户发起电话会议时，对于电话会议的发起方（会议主持人），不收取转移呼叫费用。（3）短信按现行业务资费标准收取。注：1、上述通信费用，仅适用于用户采用协同通信客户端产生的点击拨号通话费、短信费等。2、上述资费遵循用户现有的资费套餐规则。21谢谢！