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创新型QC小组活动刘静华2014.4.29中海油安全技术服务有限公司中国化工施工企业协会南京培训中心马德康2创新型课题几个问题中国化工施工企业协会南京培训中心马德康3CompanyLogo一、创新型课题的概述1、创新型课题的定义运用全新的思维和创新的方法研制、开发新的产品、工具或服务，以提高企业产品的市场竞争力，并不断满足顾客日益增长的新需求，提高经营绩效。中国化工施工企业协会南京培训中心马德康42、创新型与问题解决型课题QC小组活动的主要区别项目问题解决型创新型立题在原来的基础上改进、提高从未有过的事情现状要把现状调查分析清楚无现状调查设定目标在原来的基础上，上升一个新的台阶完全是新的要求原因分析针对存在的问题症结分析原因，找出主要原因没有原因分析；为达到目标广泛提出方案确定最佳方案决策的依据用数据说话评价、比较、选择（有数据时，也要用数据分析）应用工具以数据分析工具为主，非数据分析工具为辅以非数据分析为主中国化工施工企业协会南京培训中心马德康5判定原则是否存在现状？是否问题解决型创新型中国化工施工企业协会南京培训中心马德康6二、创新型课题的活动程序及要求1、程序总结与今后打算设定目标按对策表实施提出各种方案并确定最佳方案制定对策表选择课题确认效果标准化达到目标PDCA否是中国化工施工企业协会南京培训中心马德康72、具体要求（1）选择课题课题必须落在开发、研制上必须突破现有的局限科学评价并选定备选课题中国化工施工企业协会南京培训中心马德康8理解：1、开发、研制包括新产品、新技术、新工艺及新方法，还包括新服务项目和管理创新。2、突破是对现有存在局限的突破，即有质的变化（整体或局部的）。3、评价选定课题首先要集思广益，其次形成几个可供选择的课题，再次评价要有标准，评价方法要科学形成体系，再次实施评价，最后对选定的课题给予确认，落选课题一般做保留处理。中国化工施工企业协会南京培训中心马德康9注意：1、选定的课题应作文字处理，基本要求是：切入创新主题内容，直接、简练、新颖。2、课题中不能包涵有活动所采用的方法（如运用QC方法，--------）中国化工施工企业协会南京培训中心马德康102、具体要求（2）设定目标总的要求：目标尽可能量化；设定目标要有分析。可直接定量目标。可通过转化为间接定量的方式。例：“创新乌石化折流杆式换热器的制造方法”设定目标：建立折流杆式换热器的制造新方法和折流杆式换热器组装合格率控制在99.4%以上。例：“球磨机筒体复位方案的探讨”设定目标：确保#7炉球磨机复位吊装一次就位。中国化工施工企业协会南京培训中心马德康11注意：1、目标名称：定性语言，科学定义。有质量目标和数量目标。（如焊接拍片合格率，还是焊接拍片一次合格率）2、目标值：数量化（有计数值和计量值）3、目标设置的数量：一个为宜的原则4、目标与课题相对应。中国化工施工企业协会南京培训中心马德康122、具体要求（3）提出各种方案并确定最佳方案活动的关键一步。可借助头脑风暴法激发成员创造性思维。运用各种方法整理归纳大家的想法或方案并形成若干独立方案。对独立方案逐个综合分析论证。科学实验、数据和事实比较选出最佳方案。对确定的方案再分解、分析，列入对策表。中国化工施工企业协会南京培训中心马德康13注意：1、提出方案的要求是“全”，即只要是可能达到预定目标，实现创新的途径（方案）均可提出来。2、不要随意去掉“离谱”创意。3、不能用重要度评价、打分法、举手表决等主观判断为主的方法来确定最佳方案。4、确定的方案一定要再分解、分析，列出实施时可能遇到的问题。中国化工施工企业协会南京培训中心马德康142、具体要求（4）制定对策表作用：对策表是指导具体的实施。做法：a\将选定的准备实施的最佳方案具体化（用流程图、PDCA法、系统图）；b\按“5W１H”制定对策表序号方案或项目对策what目标why措施how地点where时间when负责人who创新型对策表中国化工施工企业协会南京培训中心马德康15注意：1、对策表不能只对选定的方案笼统的制定。2、对策和措施是两个不同的概念，不能混淆。“对策”应对照“方案或项目”逐项列出的解决方法，而“措施”是指每一对策要求具体怎样实现，即对策的具体展开。如问题是光线暗，对策为安装灯管，措施应是安几盏灯、怎样安装、谁来安装、安装在哪儿等具体行为。3、方案或项目、对策、目标、措施等栏目有着一一对应的关系。中国化工施工企业协会南京培训中心马德康162、具体要求（５）按对策表实施按对策表组织实施，有几种情况：按对策表措施去做了较顺利地实现了既定目标；或没有实现目标，但可以补充措施；或失败。在对策实施中可能需要做大量的试验。对策实施中：认真做好实施情况记录，包括具体操作＼实验＼检测＼学习等，也包括成功和失败的。最好事先能设计一些表图等每项措施实施完成后，要有实施效果的验证结论。中国化工施工企业协会南京培训中心马德康17注意：1、首先应按对策表去组织实施，实施中未达预定目标时可提出补充措施。2、实施中应做好记录，收集并保存好相关资料，资料应做归类、整理。3、创新本身就是一个学习过程。4、每个实施结果，经验证达到了目标后方可进行后面的活动。5、实施中发现偏离目标太大时，要及时查找，必要时修正。中国化工施工企业协会南京培训中心马德康182、具体要求（６）确认效果这是总检查对照课题的目标检查；是整个活动的实施效果检查；与总目标前后呼应比较；活动效果需确认。可能有两种情况：达预期目标进入下步；未达目标程序返回到提出方案确定最佳方案之间反复循环。活动应直到实现目标才能结束。中国化工施工企业协会南京培训中心马德康19注意：1、不能脱离原定总目标来比较。2、效果，特别是经济效益应客观计算，并需由确认权的机构做出。3、取得的效果可采用一些图表如拆线图、柱状图等，显更直观。4、创新型课题实施的结果不一定很完美，但极有发展前景。中国化工施工企业协会南京培训中心马德康202、具体要求（７）标准化经实施有效的措施处理有几种情况：相对完美成熟的，制定标准或制度、或对原有标准或制度修订；不很完美的，暂不制定标准，待进一步完善后再上升标准或制度。标准化是广义的，包括技术标准、施工工法、管理制度；施工图纸、施工方案、作业指导书、工艺文件等中国化工施工企业协会南京培训中心马德康21注意：1、标准化是个过程即上升到标准、制度的活动过程。2、QC小组是个群众性组织，它本身没有标准、制度的批准权，活动成果上升到标准时需要报请企业主管部门批准。3、只有成熟的东西才能形成标准。4、标准化涉及的内容很广，一般需要用文本格式表示。中国化工施工企业协会南京培训中心马德康222、具体要求（８）总结与今后打算总结是QC小组活动的最后一步，也是最关键的一个环节。总结可从专业技术、管理技术和小组综合素质三方面进行。策划下一步打算，提出新的课题和目标。（原来次要问题上升为主要问题的、余下问题适合解决的、再次集思广益寻找的课题）中国化工施工企业协会南京培训中心马德康23注意：1、总结的目的是提高，好的总结预示着新的活动开始。2、总结是针对QC小组活动，不是技术工作，更不是班组工作。3、下一步打算最好是具体的课题，或者是方向性明确的。中国化工施工企业协会南京培训中心马德康24三、注意事项注意事项中国化工施工企业协会南京培训中心马德康25四、存在问题1、选题不对“问题解决型课题”用了“创新型课题”名称。某QC小组题目是“如何提高脱硫吸收塔倒装法焊接过程控制质量”，定位创新型课题，该课题本身就存在问题，而其活动内容完全是现场型的，即针对所承接工作对象（工程）不同选择施工（焊接）方法。中国化工施工企业协会南京培训中心马德康26四、存在问题1、选题不对“问题解决型”课题是在原有的基础上的改进或提高。其中，现场型课题着眼点在产品的生产过程的质量稳定、改进或环境改善，主要涉及生产装置、生产线中的生产工艺流程及设备运行状态等；服务型课题主要是考虑生产过程的支持性服务及其他服务工作所涉及到保证性内容，如工作标准化、规范化、程序化等；攻关型课题着眼于解决产品生产中影响产品质量稳定或提高所涉及到的关键技术方面，包括产品存在的缺陷、生产工艺、加工设备、制造制作方法等；管理型课题主要是在企业生产经营活动中以提高工作质量或解决管理中存在的问题，如建立完善各项工作制度，管理制度等。中国化工施工企业协会南京培训中心马德康27四、存在问题1、选题不对“创新型课题”是立足于研制原来没有的产品、项目、软件、方法以及材料等。它完全是一种前所未有的全新的开创，或者是对原来虽然有，但对其做根本性或实质性的改变、完善等。创新型课题既表现出一种观念、理念上的创新，也体现着技术、体制、管理、方法等方面的创新。中国化工施工企业协会南京培训中心马德康28四、存在问题2、活动程序有误对“创新型”和“问题解决型”课题类型活动程序界定不清。有的“解决问题型”课题却使用“创新型”课题的程序，如“提出方案并确定最佳方案”；而有的“创新型”课题则采用“问题解决型”课题程序，进行现状调查、原因分析等。中国化工施工企业协会南京培训中心马德康29四、存在问题2、活动程序有误“问题解决型”课题是在原有基础上解决现有存在的问题，因此，QC小组活动是着重从过去发生过、存在问题现状出发进行调查、对数据（信息）在分析研究的基础上设定目标，制定对策措施并组织有效实施，按既定目标和考核标准检查，对切实有效可行的内容提出巩固措施，遗留问题作为下次活动选题方向，其基本活动程序见“问题解决型”QC小组活动程序示意图。中国化工施工企业协会南京培训中心马德康30四、存在问题2、活动程序有误“创新型”是以前没有发生过，或本小组从没有做过的事情而开展活动。因此，QC小组活动是没有资料可以借鉴，也没有现状数据（信息）可以分析研究，切入点完全是创新研究。QC小组在选题设定目标后着重提出各种可行方案，对各种方案进行全面的评价、论证，并确定最佳方案。在方案确定和实施中可能必要时做大量实验。实施过程对方案步骤具体细化、分解，逐一制定对策措施，采用各种可能的手段、方法组织有效地实施。实施对策过程中可能会出现按照对策措施实施后未能达到的预期目标的情况，需要小组成员提出补充措施和学习等活动，实现目标后要进行活动总结，开展标准化。中国化工施工企业协会南京培训中心马德康31四、存在问题3、目标设定不量化，且过多。中国化工施工企业协会南京培训中心马德康32四、存在问题4、方案选择不彻底几种情况：1）仅对总体方案综合评价，方案选择没有层层展开到能采取对策。2）多主观性评价，缺乏数据及对比分析。3）未将方案置于单独重要环节，即将方案评价放在制定或对策实施过程中进行。中国化工施工企业协会南京培训中心马德康33四、存在问题5、方案选择没有数据，多数为主观判断几种情况：1）提出方案太少；2）各方案对比性差；3）虽有2个方案，但明显另一个是陪衬；4）未将总体方案分解；5）没有对重点、难点分方案的选择进行实验对比；6）方案对比评价中较少运用统计技术。中国化工施工企业协会南京培训中心马德康34四、存在问题6、对策表制定不正确1）没有针对分解方案步骤逐一制定对策；2）没有针对对策的要求逐项制定目标；3）措施没有针对对策具体展开。中国化工施工企业协会南京培训中心马德康35四、存在问题7、未按对策表实施实施中，小组常常存在未按对策表进行逐项措施实施的情况，有的小组实施后也未检查各项措施目标完成情况。例：2013年全国石油和化工行业优秀QC成果材料14云南磷化中国化工施工企业协会南京培训中心马德康36