护患关系

第二节护患关系一、护患关系的概念二、护患关系的特征三、护患关系的基本内容四、护患关系的基本模式五、护患关系的分期六、促进护患关系的方法教学目标识记：正确陈述非技术性护患关系的内容理解：1.正确地给下列术语下定义：护患关系、技术性关系、非技术性关系、2.正确解释护患关系的特征教学目标3.正确说明技术性关系与非技术关系的重要性4.正确识别护患关系三种基本模式5.正确理解护患关系的分期应用：应用促进护患关系的方法增进护患关系第二节护患关系一、护患关系的概念护患关系是在护理过程中护士与病人之间产生和发展的一种工作性、专业性、帮助性的人际关系。二、护患关系的特征1.以健康为目的、专业性、帮助性关系2.护患关系是一种工作关系3.护患关系是一种多方位的人际关系4.护患关系是一种短暂性的人际关系三、护患关系的基本内容（一）技术性关系1.定义：指护患双方在进行一系列护理技术活动过程中所建立起来的，以护士拥有相关的护理知识及技术为前提的一种帮助性关系。2.重要性：是护患关系的基础（二）非技术性关系1.概念：指护患双方由于社会的、心理的、教育的、经济的等多种因素的影响，在实施护理技术过程中所形成的道德、利益、法律、文化、价值等多种内容的关系。2.重要性：是护患关系最本质、最重要的方面。3.内容：（1）道德关系：是非技术性的护患关系中最主要的内容。（2）利益关系（3）法律关系（4）文化关系（5）价值关系四、护患关系的模式（一）主动被动型1.指导思想：（1）医学模式：生物医学模式（2）护理模式：以疾病为中心2.特征：护士对病人单向发生作用，即“护士为病人做什么”；护士在护患关系中占主导作用；护患双方的心理为显著的心理差位关系。3.适用范围：昏迷、休克、全麻、严重创伤、精神病病人的护理（二）指导合作型1.指导思想：（1）医学模式：生物-心理-社会医学模式（2）护理模式：以病人护理为中心2.特征：“护士教会病人做什么”；护士在护患关系中仍占主导作用；护患双方的心理为微弱的心理差位关系。3.适用范围：急性病病人（三）共同参与型1.指导思想：（1）医学模式：生物-心理-社会医学模式（2）护理模式：以人的健康为中心2.特征：“护士帮助病人自我康复”；护患双方的关系建立在平等地位上；双方的心理为心理等位关系。3.适用范围：慢性病病人五、护患关系的分期（一）观察熟悉期1.时期：从护患之间一见面起至相互作用开始2.目的：建立相互了解及信任关系。3.任务：自我介绍；环境介绍（物理环境＋社会环境）。4.影响护患关系的因素：第一印象（二）工作信任期1.时期：从护患双方相互作用开始至所有的健康问题解决。2.目的：解决病人生理、心理、社会、精神、文化等多个层面的健康问题，满足病人的健康需要。3.任务：运用护理程序的工作方法，对病人进行身心整体护理。4.影响护患关系的因素：专业知识＋专业技能＋专业态度（三）终止评价期1.时期：健康问题解决至病人出院2.目的：总结护理工作经验＋保证护理工作的连续性3.任务：评价护理工作＋健康教育4.影响护患关系的因素：病人的满意度＋健康教育的方法和技巧六、促进护患关系的方法（一）创造良好的护患关系的气氛和环境（二）与病人建立充分的信任关系（三）良好的人际沟通技巧（四）帮助病人进行角色的转换（五）保持健康的工作情绪和良好的工作热情