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管理技术措施根据我们十年对深圳市公共绿地、公园、学校、小区、球场等管理养护的实践经验以及结合本项目的主要特点，我们拟采取以下管理技术措施：1绿地的日常管理工作1.1保洁工作：配置工具：垃圾袋、扫把、竹耙等。为了使绿地自始自终整洁，无卫生死角，无垃圾堆积，固定岗位人员每日上班在规定的保洁时间内（按不同的绿地管养要求）保持绿地清洁无垃圾杂物，包括生活垃圾、石砾块砖、乱张贴、涂乌、干枝枯叶、粪便、无鼠洞、蚁穴等。当天的垃圾当天清运，不得过夜，更不准焚烧。垃圾在运输过程中要用帆布包好，以免运输过程中四处乱飞。保持管养时间内绿地无任何垃圾，产出垃圾必须当天清运；保持绿化设施的清洁，每天定量对区内公共设施进行搽洗，随时保持其表面清洁。及时清理乱涂写、乱张贴。对于夜晚的保洁工作全部由保洁组完成。另外安排固定人员巡回保洁，定时对区域的沙井、雨污水井及管道进行清理疏通。做好路灯、走廊灯、室内外各类灯具，标识、宣传牌等的清洁。按要求日常清洁服务内容及质量标准：清扫范围服务要求质量标准每月每周每天室外洗手间清洁管理1、墙身每天必需用洗洁精、去污粉清抹、再用清水冲洗目视墙壁光亮清洁，无污渍、无乱涂画、无灰尘一次2、地面每天用洁厕灵清刷地面，用清水冲洗，然后拖干地面积水，喷上空气清新剂保持地面干燥、无积水、无污渍、无异味两次加保洁3、座厕每天用洁厕灵清洗后，用抹布抹干水用白纸抹过无明显污迹，保持排水畅通两次加保洁4、小便池用洁厕灵刷洗，再放上卫生球。目视干净，无烟头、无垃圾、无锈迹、无污垢、排水畅通。两次加保洁5、洗手盆每天用洗洁精清洗，抹干水。洗手盆里、台面、干净、无积水、无污渍、无锈迹。两次加保洁6、天花板、风扇、灯每天检查、抹、擦。用纸抹过无尘、无污渍、无蛛网。一次7、玻璃镜面、公厕管理标准牌及设施管理规定。镜面每天用刮刀清刮、抹标识牌管理规定。目视镜子光亮明洁、标识牌、管理规定用白纸擦过无尘、无污渍。两次加保洁8、门窗抹、擦用白纸抹过无明显污渍，无乱涂画。一次每天一次9、厕所每天必需消杀一次，喷上空气清新剂。保证厕所里面无异味，地面干燥，无污渍。一次每天一次绿化带早上7：00-下午6：00清拣垃圾、杂物目视草地无垃圾、杂物、果皮纸屑、烟头、卫生死角，无隔天落叶、无乱挂晒。全天保洁亭子、座椅、凉椅每天必需抹、拖、擦保持座椅、凉椅无尘、无污渍、亭子里无垃圾、无果皮纸屑。清抹一次每天保洁马路、广场、停车场、路面。每天全面清扫两次，早上6：30-下午5：30全天保洁目视地面清洁干净，无垃圾、无泥沙、无堆集落叶、无积水、无乱堆放、无杂草生长、无明显污垢。两次加保洁建筑外墙、墙壁每天查看有无乱画、乱张贴、污渍。目视无乱涂画、无乱张贴、无污渍。清洗一次每天一次墙壁门楼、门窗、扶手、围栏、灯具、指示牌、宣传栏、指示标志、消防设施每天保持抹擦目视无明显污渍、保持干净整洁、无乱涂画、无乱张贴。清洗一次每天一次水沟、沙井泥沙、垃圾不能往水沟、沙井里扫、检查井盖有无残缺。保持水沟、井内无淤泥渣土、排水畅通，井盖整齐。一次每天一次果皮箱、垃圾筒每天收积垃圾后，清洗垃圾筒、果皮箱、消杀、打药。目视外观整洁，干净、无污渍、无异味、无蚊蝇、地面、墙壁无污渍。清洗一次每天一次加保洁。特殊情况清洁服务序号服务项目服务标准备注1外宾参观按日常清洁标准做好清洁工作，对广场门口、路口、大堂等明显地方或采购人指定的地方，派专人不间断检查、清理，满足采购人提出的特别要求。采购人需二天前通知中标人驻地主管2上级检查按日常清洁标准做好清洁工作，对广场门口、路口、大堂等明显地方或采购人指定的地方，派专人不间断检查、清理，满足采购人提出的特别要求。采购人需二天前通知中标人驻地主管3火警水浸事故处理按日常清洁标准做好清洁工作，对广场门口、路口、大堂等明显地方或采购人指定的地方，派专人不间断检查、清理，满足采购人提出的特别要求。采购人随时通知中标人驻地主管4强台风袭击根据采购人需要，派人协助采购人人员做好抗风工作，对并由于台风袭击造成垃圾及时进行清理，满足采购人特别要求。采购人随时通知中标人驻地主管所有保洁人员必须穿上工作衣和反光衣，另巡查队员要经常对保洁人员进行突击性检查。对节假日，要合理调配人员，加大保洁力度；对出现要突击情况，应立即调集工人和车辆来应急。加强清洁员工服务质量的管理，注意文明礼貌，尊重他人，注意维护本区域的形象。附：深圳麒麟山庄麒麟苑保洁作业计划书深圳麒麟山庄麒麟苑保洁作业计划深圳市贵人园林景观有限公司（编制）二0一二年0三月二十二日目录保洁主管岗位职责………………………………………………1保洁员岗位职责………………………………………………2水系的清洁规范和规范标准…………………………………2停车场的清洁程序和规范标准…………………………………3路面的清洁程序和规范标准……………………………………5公共设施清洁程序和规范标准………………………………6垃圾清洁程序和规范标准………………………………6台面、水龙头清洁程序和规范标准……………………………7公共卫生间清洁程序和规范标准………………………………7安全疏散、撤离清洁程序和规范标准…………………………9清洁工作程序和标准……………………………………………9保洁工作日常检查规定…………………………………………14保洁工作作业标准……………………………………………16环境消杀工作规程………………………………………………17清洁工具使用管理规定…………………………………………17清洁设备操作及保养……………………………………………18保洁主管岗位职责保洁主管必须全面负责协调清洁卫生以及环境绿化等各方面的各项工作，带领部门员工认真贯彻执行公司的各项管理方针、政策、指示、规定等，坚持为业主服务。坚持在管辖区内不留清洁、卫生死角。1．指导、编排及监察清洁工之工作;2．制订、安排日常及定期之工作计划表;3．提供计划及制订各项工序，以配合整体进度;4．对各种机器及物料之性能深入了解，能灵活运用，提高清洁水准及效率;5．巡视管辖区内各项工作水准，认真督促员工，及时改善不足之处，保持良好的工作形象;6．定期向公司领导报告清洁情况及商讨改善;7．提高员工之工作知识及技巧，以达更佳效果;8．遵守管辖区内安全条例及防止工作意外，免伤员工及他人;9．有系统地贮藏及记录物料机器，免使浪费损坏;10．收发物料，定期清点;11．人手不足时，必须直接参与，以保证准时完成工作；12．保守公司秘密，严格遵守保密制度，确保本部门文件/资料的安全；13．遵守公司各项规章制度；14．完成上级领导指派的其他工作。保洁员岗位职责1．保持保洁区内的清洁卫生，做到不留清洁卫生死角;2．执行上级所指派之工作，及时完成每日例行之工作;3．工作时须全神贯注，不得敷衍了事;4．经常巡视所属之工作范围，遇有欠妥之地方，及时解决;5．对公司所发之工具用料，须妥为使用及保管;6．协助处理突发事件，并执行公司之特别安排;7．不得借故向业主索取任何报酬;8．工作时须小心，以免伤害他人或引致本身受伤，须按指示工作，以策安全;9．清洁工具不得随便乱放，以免妨碍观瞻;10.服从上级指示，无异议地执行一切合理的工作安排。水系的清洁规范和规范标准一、准备工作：打捞网、水老鼠、抹布、中性清洁剂、刷子、消毒剂二、具体操作：1．捞取水面杂物。2．用水老鼠吸取水下的垃圾。3．查看水质。4．换水时和工程部人共同放水。5．清理、擦拭底部和四面的污物。6．用百洁布和中性清洁剂擦拭池内的瓷砖。7．清除污物。8．消毒。9．清水冲净。10．放满清水。三、标准：1．无异味、无青苔、无杂物。2．清洁次数1次/天，检查2次/天四、注意事项：1．注意查看水质。2．捞取杂物时要保持身体的平衡，防止落水。停车场的清洁程序和规范标准一、具体操作：1．用掸子除出顶部的蛛网、灰尘。2．用梯子和抹布由上到下擦拭。3．清扫地面。4．用汽油对地面油污的进行处理。5．定期对地面进行冲洗。二、标准：1.整洁、无杂物、烟头等。2.清扫1次/天，检查2次/天，露天5~6次。三、注意事项：登高时应有人扶持梯子。路面的清洁程序和规范标准一、淮备工作：竹扫帚、簸箕、棕扫帚二、具体操作：1.将道路垃圾和垃圾桶的垃圾收集至垃圾房。2.道路地面进行清洁，保持地面无烟头、杂物、纸屑、必要时对道路进行冲洗清扫。3.每天2-3次，清理花坛内烟头、纸屑、等杂物，清理走道路边的垃圾和废弃物。4.道路目标牌、墙面及台阶进行全面的揩擦，保持光洁明亮。5.用竹扫帚清扫路面树叶等垃圾，同时注意砖缝和绿化地上的垃圾，包括烟头、水泥块等。6.用抹布和长杆灰掸对路灯擦拭；用打捞网对泉池内杂物打捞7.用棕扫帚巡视路面随时保持路面和绿化地整洁干净。三．标准：1、地面无杂草、表苔、泥土、砖头、废纸、烟头等垃圾、停车场过道无垃圾。2、无碎渣土、无枯草落叶；花台内无枯叶、杂物、烟头。3、雨蓬内无蛛网，建筑物上无尘垢；清扫1次/天。四．注意事项：注意行人和车辆。公共设施的清洁程序规范标准一、淮备工作：水桶、抹布、梯子二、具体操作：1．用干净的抹布对休闲设施擦拭，虫网掸除、清除浮尘、虫、鸟粪便等其它污垢。2、遵循从上至下、从表及里的清洁原则进行清洁擦拭。3、擦拭干净。三、标准：1、光亮、整洁、无浮尘、虫、鸟粪便、蛛网2、擦拭1次/天，检查2次/天四、注意事项：必须把水渍擦拭干净，以防影响正常使用。垃圾清洁程序和规范标准一、准备工作：水桶、抹布、垃圾车、水管二、具体操作：1．地面垃圾收集至垃圾桶。2．把垃圾桶内的垃圾收集放置垃圾车上运至垃圾房。3．擦拭垃圾桶外部、冲洗内部及擦拭桶盖。4．重新放置垃圾袋。5．将垃圾房内的垃圾运至垃圾车上。6．冲洗垃圾房。三、标准：1、整洁、无异味、无遗留、无洒落垃圾。2、一天2次清洁。四、注意事项：经常冲洗（按照管理处要求）。台面、水龙头清洁程序和规范标准一、准备工作：抹布二、具体操作1、用湿布擦拭干水迹、污渍、用干布自里向外，从左向右擦拭；2、用干布擦拭去水龙头的水迹、污渍、使其光亮；3、如的不符合要求处重复上述方法；三、标准：光亮、无污垢四、注意事项：不可用清洁剂，以防损坏表面公共卫生间清扫程序和规范标准一、准备工作：拖布、扫帚、畚箕、抹布（两块要有区别，一块为便器专用，另一块揩其它）、清洁剂、消毒剂、卫生纸、垃圾袋等等，清洁桶和马桶刷、“正在清扫”告示牌。二、具体操作：1、进入洗手间之前，先敲门询问有人：“里面有人吗？”确认无人后再进入，如有人，稍等客人离开后方可进入（并要挂上：“正在清扫“告示牌）；2、先放水将马桶和小便池冲一下，然后加入清洁药水，浸泡片刻，注意便池和马桶内如有异物应取出后再放水；3、用清洁剂喷洒在洗面池上，然后再用干净揩布用清水顺时针从上到下细擦盆面，落水口活塞周围要仔细擦拭；4、用抹布从上到下、从左到右擦镜子；5、注意肥皂液壶内肥皂是否缺少，如少应补足；6、用抹布揩布擦拭门窗、窗台、百叶门、墙面、镜面、烘手器等，必要时用刷子、百洁布、刮刀等去污；7、冲掉马桶的药水，并将马桶的大口盖和垫圈掀开；8、用马桶刷取清洁剂刷大口盖内侧和上部边缘；9、重新放水清洗一次马桶；10、用干抹布逐一擦净盖板、垫圈、盖板底和外侧水箱；11、冲掉小便池的药水，用马桶刷取清洁剂全面刷洗；12、从上到下用清水冲洗；用湿抹布抹净外侧表面；13、用干抹布擦亮不锈钢按钮；14、补充卫生纸，将卫生纸折角留在外侧，折成三角形，压在手纸护板下；15、投放芳香球净化空气；16、用拖把将地面拖干净后退出，撤去“正在清扫”告示牌。三、标准：1、卫生洁具，做到清洁、无水迹、无头发、无异味；2、墙面四角干净，无蛛网，地面无脚印，无杂物；3、镜子保持明净，无灰尘，无污迹、无水迹；4、金属器具保持光亮，无水迹，无锈斑；5、卫生用品保证齐全，无破损；6、保持卫生间内空气清新；7、大清洁1次/天，小清洁2次/天，抽检3次/天。四、注意事项：1、作业人员要注意自身保护，防止清洁剂损害皮肤，预防细菌感染，作业完毕后，应使用肥皂洗手；2、清洁卫生间所用的器具应专用，使用后应定期消毒，与其它清洁工具