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基于应用心理学和市场营销理论的自闭症儿童玩具设计及推广方案研究2“星星的孩子”目光清澈，却不愿与人对视有语言，却很难与他人交流有听力，却总是充耳不闻有行为，却总与安排相悖他们拥有天使般的单纯表情却似乎永远在天边闪烁发光3研究目标真诚尊重/欣赏/专注安全感值得信赖责任感完成使命宽容耐心/中立自信自我认同精力充沛睿智自闭症儿童需要培养……4《自闭症儿童玩具设计及推广方案研究》产品营销推广产品方案设计&重点因素必要性：治疗效果及交互性可行性：产品成本及易操作性研究思路早期干预治疗——康复效果成本收益分析：成本控制建议营销战略分析总结社会问题的解决充分考虑弱势群体的需求Chp1文献综述Chp2实地调研Chp3#3实验结论Chp4结果与建议Chp3#1设计流程Chp3#2实验过程Chp5创新之处目录（一）产品研究设计阶段Chapter.1国内外文献综述过渡页TRANSITIONPAGE7Chp1国内外文献综述自闭症(autism或autisticdisorder)•自闭症儿童行为特征严重影响着自闭症儿童的社会融合和社会技能的学习•自闭症儿童早期干预训练方法主要是指对环境不利的儿童进行补偿性教育对自闭症儿童而言，可以采用行为矫正的方法•玩具在自闭症儿童治疗过程中的作用玩具成为刺激物，强化儿童对于玩具的感受自闭症儿童的听觉、视觉、触觉、味觉等得到了刺激提高学习能力、社会交往能力Chapter.2实地调研结果过渡页TRANSITIONPAGE9Chp2实地调研结果•咨询心理学专家、专业康复师，了解相关康复训练方法分析了解康复方法的设计理念与需求，提出“对自闭症具有辅助治疗功能的特殊玩具”这一概念•前往自闭症儿童行为矫正中心，实地调研自闭症儿童的行为特征与工作人员及家长进行沟通，了解自闭症儿童基本需求，对玩具设计上诸如外观、功能、操作性、安全性等多方面设计要素进行分析。以PCA为导向的EAP更符合中国文化背景和实际状况，或直接称之为EHP，员工幸福项目结论咨询专家自闭症分析设计理念提出玩具概念了解基本需求分析设计要素实地调研10•考虑特殊玩具在辅助治疗中的作用玩具对于儿童而言是必不可少的玩伴，同时也是一条学习的途径，由此衍生出与玩具结合的游戏治疗法•考虑玩具的使用者——康复训练老师和家长减少家长重复购买玩具金额及次数帮助老师提高教学课堂上的教学效率•考虑市场需求因素对于特殊玩具这个市场来说，国内目前还处于空白阶段自闭症儿童得不到应有的人性化关怀1.设计前需考虑的要素Chp2实地调研结果11•视觉要素（色彩、形态）自闭症儿童由于认知能力的缺陷，主要的学习方式是视觉方式-色彩丰富和对比度强烈-将表情、颜色、形状与玩具相结合，使感官方面得到锻炼-使玩具在形态上富于变化，给自闭症儿童视觉上不同的感受•触觉要素选择不同的材料，增加自闭症儿童与人触碰的机会•听觉要素加入一些不刺激的音效来刺激他们的听觉神经•玩玩具方式在玩具的玩法上进行设计，如多人游戏，增强互动，促进交流2.玩具的设计要素Chp2实地调研结果12玩具的设计原则•造型上应圆滑处理、没有直角•材料上要选择环保、软质材料，不易破碎安全性Chp2实地调研结果•增加玩具不同的玩法，增强儿童把玩的兴趣•解决他们不同的行为问题，提高治疗的效率组合性•符合智力及认知能力•简单、容易操作•满足心理需求易用性鲜艳、明度较大的色彩能提高儿童的积极性，能够使儿童愉快、活泼趣味性Chapter.3设计流程及实践方法过渡页TRANSITIONPAGE14以“表情棋盘”为例本项目小组结合自闭症儿童的心理学理论与玩具设计的相关资料，提出了一系列对自闭症儿童玩具的设计流程设想与实验方法；但由于团队资源有限，困于无法实际生产设想的自闭症儿童玩具并加以实验论证的局限……•通过对市面上已经存在的玩具设计完整的实验流程，为其完善与改进提出相应建议•以下将以“表情棋盘”为例来说明实验流程与内容Chp3设计流程及实践方法15玩具实验训练流程1评估目标行为需测量自闭症患儿的表情认知程度，通过C-PEP评估中“儿童认知发展能力调查表”的5、7、15项等进行评估强化行为定义目标行为本在引导者对自闭症儿童表现出某种表情情绪时，实验儿童无法接收或辨认出对应情绪建立新目标行为通过学习与训练，使得实验儿童可以通过言语选择并确定对应的表情，掌握对于表情认知的意识输出1.玩具实验训练流程•用“刺激物”强化巩固实验对象对于五官组合表情的认知•通过引导开始掌握如何塑造表情、选择表情，逐步建立自闭症儿童表情与情绪的联系的认知Chp3设计流程及实践方法16•实验样本在北京市星星雨自闭症儿童康复中心选取10名患有自闭症儿童作为实验对象，同时将实验对象分为实验组与对照组，便于玩具效果对照与检验•实验材料表情棋盘，分别有开心、难过、生气、惊讶四种表情Chp3设计流程及实践方法2.具体操作以及效果评估方法173.实验进程#1•选择儿童较为熟悉的环境进行实验，在正式测试前，需要实验对象熟悉本次实验的玩具•在整个实验周期中，实验组的儿童每天进行30分钟的玩具实验训练，而对照组的儿童进行常规的训练课程即可Chp3设计流程及实践方法183.实验进程#2-具体实验方式：尽量先由自闭症儿童自由选择表情棋子，家长或治疗师根据孩子们选择的表情进行交流，告诉他们相应表情的意思-实验目的：互动中提高儿童对于情绪的掌握能力，也成为强化行为。并在满足一定训练时间后，进行进一步的建立言语与表情的认知关系，即为达到新目标行为。Chp3设计流程及实践方法193.实验进程#3•对于两组自闭症儿童分为在实验前、实验中期、实验结束进行3次C-PEP测试•对C-PEP中的五项进行打分，通过评估计一分，中间情况和不通过则不进行记录。为期14天的实验，对玩具介入前的第一天、以及玩具训练后第14天进行打分，记录相关数据得到统计分数•以数据分析，得出玩具效果是否显著的相应结论Chp3设计流程及实践方法204.实验评估结果儿童12345第1天11022第14天21133儿童678910第1天21112第14天22212对照组实验组Chp3设计流程及实践方法21•实验组儿童在玩具介入后的能力提高的人数相较于对照组没有玩具训练的儿童人数更多•由此看出玩具训练确实对儿童的行为变化有一定的影响因此对于表情棋盘玩具设计中的对于情绪认知方面的治疗功能可以予以确认结论Chp3设计流程及实践方法Chapter.4研究结果及建议过渡页TRANSITIONPAGE231.研究结果Chp4研究结果及建议•初步完成了对自闭症儿童治疗玩具的设计构想及功能开发，并且在后期完善相关设计•此类玩具不仅能针对特定医学指标下的自闭症儿童发挥作用，也能在最大程度上具有普适性241.研究结果Chp4研究结果及建议•相较于传统的康复训练，自闭症儿童玩具的治疗效果更优，更易于集中自闭症儿童在训练过程的注意力；•玩具设计需结合自闭症儿童早期干预治疗方法，通过不同设计要素缓解其认知、心理、行为表现上的缺陷；•玩具设计需考虑成本因素以及操作简便，足以使家长在低成本的情况下进行与孩子们的互动。25•将表情棋盘改进为手套式玩偶，并且一种表情类型设计为两份。一份作为家长为孩子训练时的引导，另一份作为儿童在家长引导下的回应。回应时两方玩偶碰触一起产生特定效果，可增强使用玩具时的交互性，利于增进儿童与家长之间的感情与信任感，同时玩偶的形态设计也有利于减少儿童在产生攻击行为所造成的危害结果。•各不同表情的玩偶搭配与其相应的鲜艳的颜色，例如生气搭配红色、难过搭配蓝色等。通过视觉刺激促进感官发育，同时能吸引自闭症儿童的注意力。•两方玩偶碰触在一起时可通过内部设计的芯片感应，发出一定的声响，例如自闭症儿童较为喜欢的儿歌。通过听觉设计产生吸引儿童注意力的效果，同时能有效缓解儿童在训练时的紧张、易怒等负面情绪。2.研究建议（对表情棋盘的改进建议）Chp4研究结果及建议26•在玩具设计过程中导入自闭症儿童的相关疗法和干预措施•参考国外先进特殊儿童玩具设计的理念，设计丰富多彩、玩法也多种多样的玩具•针对自闭症儿童众多康复训练中的某一项进行助力，在保证针对性的同时，可以锻炼孩子某个特定部分的能力Chp4研究结果及建议2.研究建议Chp1市场背景Chp2现实困境研究初衷与展望创新之处Chp3营销策略Chp4展望建议尾声目录（二）产品营销推广阶段Chapter.1市场背景分析过渡页TRANSITIONPAGE29Chp1市场背景分析生产者供应消费者需求VS主体分析目前中国自闭症患者已超1000万，0-14岁的儿童患病者可能已经超过200万市面上的自闭症儿童玩具大多是从国外进口且价格昂贵，或是参考国外的玩具进行设计的，种类较少，且不完善主体认知绝大多数参与讨论的自闭症儿童家庭都认为自闭症儿童需要适合它们的特殊玩具随着国内对自闭症儿童的关注度提高，逐渐出现了国内原创性的自闭症儿童玩具，一些国内的玩具公司也投身于设计生产之中总结自闭症儿童玩具的市场需求较大自闭症儿童玩具市场还处于起步阶段Chapter.2现实困境过渡页TRANSITIONPAGE31Chp2推广的现实困境•公益性质强，很难争取到私人企业等社会群体的支持，在资金不足的情况下，此类商业营销模式的效率不高。•在自闭症儿童玩具的设计及营销工作还需要有高度的社会责任感，并要求有较高专业水平，但相应的市场营销群体却相对小众，这极容易带来“高投入”与“低回报”之间的失衡问题Chapter.3具体营销策略过渡页TRANSITIONPAGE33寻求社会组织及政府帮助•与其他从事自闭症治疗用具生产设计的企业及相关组织机构合作，开展相关的展览和说明会•在该过程中，各企业组织也可通过会议、网络和沙龙等多种形式进行非正式的交流和沟通•借助公益组织的影响力宣传企业自身产品，例如在公益广告中争取“露脸”的机会•另外，也可借助政府和相关组织搭建的平台进行销售推动社会组织合作Chap3具体营销策略1.社会营销策略34•更强调消费者的利益，主要以消费者可以接受的水平为基准，根据市场变化情况，灵活反应，进行决策Chap3具体营销策略2.价格竞争策略353.企业品牌形象策略邀请致力于或有意愿从事公益事业的名人无偿或低价为自闭症儿童玩具进行代言Chap3具体营销策略364.网络销售策略•开设公众号，创建企业网站•设立网络店铺，提供网页和微信公众号购买多种支付模式•及时在网站发布新产品信息、公司动态等•提供售后服务、免费送货和质量保证•设置人员进行回复咨询与接受反馈服务，积极发挥网络营销特有的互动作用Chap3具体营销策略375.体验式营销策略•在相关医疗、志愿服务机构等开设相关站点，让自闭症儿童体验产品•鼓励更多对自闭症儿童有关心或者对玩具设计有兴趣的的人参与设计，为产品设计提供更多新意•同时扩大社会公众意识，赢得公众对产品的认可Chap3具体营销策略38我们需要重视市场营销领域中公益性产品的特殊社会效益致力于更加注重社会效益的促销策略例如价格要更加考虑消费者剩余，采取开销较小的营销手段等1重视社会效益Chap4创新之处及展望建议392寻求合作与帮助重视各方社会力量支持加强与政府福利部门的联系，争取经费支持团结相关企业和组织共同进行共同宣传，注重加强公众意识。我们认为未来如果能够借鉴国外经验，成立为帮助患有各种疾病的儿童挑选合适玩具的非盈利组织，并在组织中保证职业治疗师的参与并提供对玩具评估、家长咨询的服务，将更有利于自闭症儿童玩具的推广Chap4创新之处及展望建议40创新之处1.应用心理学领域理论基础的实践应用本次研究重视强化物的概念。根据自闭症治疗中刺激物——行为——强化物三者之间的关系图，将特殊玩具对应为“刺激物”，设计目标对应为“行为”，把实验结果对应为“强化物”2.重视交互式体验、符合目标群体情感需求的设计理念自闭症儿童更愿意与物品交流，具有辅助治疗功能的玩具要增加自闭症儿童与玩具之间的“对话”，也就是增强他们之间的交互式体验。自闭症儿童虽然有心智功能的缺陷，但是他们仍然有情感需求，自玩具设计要符合他们的需求41创新之处3.公益性与实用性结合的理念•