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中国BSP复训课程中国航信课程介绍BSP是客票销售的开帐与结算系统学习目的：了解国际航协组织结构的变化了解国际航协代理人计划更新掌握ASD网站的更新内容P1国际航协组织结构的变化国际航协组织结构的变化北亚区代理人管理部门票款结算部门运营管理部门客户服务部门北亚区于2011年1月17日成立，主要负责中国大陆、香港、台湾和蒙古的代理人项目P2国际航协代理人计划国际航协代理人计划国际航协代理人计划（IATAAGENCYPROGAMME)宗旨为航空运输业提供一个高效、可靠、统一规范的专业化销售清算系统，以适应全世界航空运输市场不断发展、不断变化的需要。主要服务项目：代理人管理；代理人资格审定；代理人培训；代理人产品和出版物；销售结算系统－BSP、CASS国际航协代理人计划客运销售代理规则—（818g决议）主要内容：（1）代理人资格认可和保持（2）BSP的运作规则（3）BSP的报告、清算程序（4）违规与违约行为处理国际航协代理人计划(818g)核心内容——中国BSP代理人认可和保持的条件国际航协认可客运代理人种类一类客运代理二类客运代理代理人认可和保持的条件一、资格申请1)需具备的资质（1）执照——企业法人营业执照（若申请分支机构也要提供分支机构的营业执照）；——中国航协的《资格认可证书》代理人认可和保持的条件（2）人员证书（仅国内客运代理人需要提供）；——2名客运上岗证书——3名国内BSP培训证书——2名BSP自动打票培训证书代理人认可和保持的条件（3）令人满意的财务状况（4）营业场所营业执照的注册地址=资格认可证书的营业地址=实际销售的营业地址（5）航协认可的名称（6）不得为任何航空公司的销售总代理代理人认可和保持的条件代理人常见变更种类：地址变更法人变更名称变更所有权变更变更期限45天（由向IATA提出申请日开始计算）代理人认可和保持的条件变更期间票量问题：票量正常——地址、法人变更担保减半——名称、所有权变更超过45天未完成变更手续将实施停票代理人认可和保持的条件上述变更均需要先得到中国航协和工商部门的批准，然后向国际航协提出书面申请代理人认可和保持的条件法人变更没有任何费用产生。地址变更USD395名称变更USD395名称地址变更USD415投资方变更USD375名称地址所有权变更USD980名称所有权变更USD960地址所有权变更USD960所有权变更USD940代理人认可和保持的条件财务审核的范围：新申请、各类变更、违约行为恢复、年审、不定期财务审核代理人认可和保持的条件财务审核所提供审计报告的注意事项：1、必须为原件2、有骑缝或逐页章，及会计师（双签）双签：人名章及手写签字3、报告类型要无使用限制、无保留意见、非专项审计代理人认可和保持的条件财务年度审核注意事项：年审通知：每年3月在ASD网站发布通知ASD网站地址提交日期：每年6月30日前未提交年审报告按不规则行为处理代理人认可和保持的条件担保金额的变更：如代理人在销售中票量不够使用，可主动要求追加担保注意：此情况需要提交追加担保的书面申请至IATA的代理人资格审查办公室代理人认可和保持的条件代理人一年中追加担保没有次数限制；变更中的代理人不可办理追加担保；违约处理中的代理人不可办理追加担保代理人认可和保持的条件追加担保可分为：——短期追加（只有在中航鑫港办理担保的代理可以办理）——长期追加上一期追加后票款未结清的代理不可办理下一期代理人认可和保持的条件国际票——4000/张国内票——950/张代理人认可和保持的条件代理人因销售额度变少，可根据需要减少担保额度注意：1、在担保函未到期前不可办理2、要在更换下一年的担保前提出3、减少担保额度后不可低于最低担保标准代理人认可和保持的条件各种不规则行为（违规）：——逾期汇付或支票——迟汇款——汇付或支票遭拒绝代理人认可和保持的条件迟付款——BSP清算银行在代理人付款日（17:00前）没有收到代理人的应付票款。1次迟付款计做2次不规则行为代理人认可和保持的条件迟付款发生后，IATA会给代理人发送警告信《迟付款通知》，告知该代理发生了不规则行为，此行为将记录在案，并收取相应滞纳金。代理人认可和保持的条件代理人收到《迟付款通知》应按要求在本结算期将BSP票款差额于当日上午办理加急电汇到指定账户代理人认可和保持的条件迟付款累计——连续12个月内累计5次迟付款（即10次不规则行为），将对代理人营业场所采取违约行为处理，停止其BSP运作。代理人认可和保持的条件违约行为的发生：——代理人在BSP结算期发生欠款未能在清算日（17:00前）还清即构成违约。此情况如有总（分）公司，则一并按违约处理。——代理人在BSP运作中连续12个月发生5次迟付款（或累计10次不规则行为）即构成违约。此情况总（分）公司分别处理。代理人认可和保持的条件代理人发生违约后，所有的BSP运作将被停止代理人认可和保持的条件发生违约后对代理人的处理：1、IATA以书面形式发送《违约行动通知》给代理人2、立即停止其BSP运作3、要求代理人立即清算所欠款项4、撤销所有空白票号5、规定还款期限代理人认可和保持的条件违约代理人的还款期规定——自违约之日起必须在下个月的最后一天内还清欠款，否则将终止代理人资格（即除名处理）代理人认可和保持的条件违约代理人名单由IATA以书面形式通告以下单位：中国BSP航空公司、清算银行、中航信、数据处理中心、担保人等相关部门代理人认可和保持的条件代理人若在规定期限内还清所欠款项：IATA可对代理人的财务状况进行重新审查，代理人需提交整改计划及违约费用，通过审核后，IATA将书面通知代理恢复BSP运作，代理人需重新向航空公司申请授权并联系航信恢复相关配置代理人认可和保持的条件代理人在规定期内还款50%以上，并制定了一份IATA认可的6个月内的还款计划，可暂不取消其资格。代理人若在规定期限内未能还清所欠款项，IATA将向代理人发出通知取消其代理资格，并向该代理人的担保人提出索赔。代理人认可和保持的条件代理人需缴纳费用的情况：——新申请（申请费不退）——变更——违约行为的恢复——年费代理人认可和保持的条件年费的注意事项：每年11月1日在ASD网上查看账单12月1日前必须缴纳未按时缴纳年费将产生滞纳金或被终止代理人资格代理人认可和保持的条件汇款注意事项：1、收款账户为IATA指定的境外账户2、汇款金额为不含税的净值，即AmountPayabletoIATA（税款需代理人缴纳给税务机关）3、代理人应确保扣除所有手续费后，账号款项充足4、在汇款的附言中填好账单号、航协代码代理人认可和保持的条件涉及代理人银行账号变更的情况：——公司名称变更——更换账号——二类升一类代理人认可和保持的条件如果代理人变更账户，应按如下流程操作：1、在ASD网站下载并填写《变更账户申请书》2、向国际航协提出申请3、收到国际航协的书面通知后到BSP清算银行办理新的《BSP资金清算委托书》代理人认可和保持的条件新的《BSP资金清算委托书》需传真至国际航协，代理人要与国际航协确认新账户的使用日期才可以开始使用。代理人认可和保持的条件账号变更注意事项：——未经IATA同意，代理人不得擅自启用新账号进行票款清算——未经IATA同意，代理人不得擅自注销当前BSP专用账户代理人认可和保持的条件注销账号注意事项：代理人需在IATA办理完所有的退出手续后才可申请注销其专用账户代理人认可和保持的条件注销账号注意事项：若代理人是变更账户后需要注销原账户，需在新账号成功划款两次后，才可向IATA提出注销原账户代理人认可和保持的条件注销账号的操作流程：1、代理人因变更账户、自愿退出BSP运作时需注销账户2、先向国际航协提出书面申请3、在ASD网站上下载并填写《销户申请书》4、收到国际航协书面通知后去银行办理销户手续BSP票证管理代理人申领的票号必须在IATA批准的营业场所使用代理人必须严格按照票号的领取时间顺序使用票号，不允许跳号使用代理人不可混用国际客票和国内客票BSP票证管理2008年11月16日开始实施每周两结算代理人从销售到结算仅需8-11天，加快了代理人的资金周转BSP票证管理代理人根据自己的担保额度和销售需求可在除周末和国家法定节假日外的每个工作日中午12点前通过ASD网站申请电子客票代理人可通过ASD网站和邮件方式获知批复情况BSP票证管理ASD国际航协票证管理系统数据传输需要时间不能立刻看到BSP票证管理票证发放主要受以下条件限制：1、代理人的担保额度2、代理人的担保及其各类资格证书有效期限3、代理人的变更4、代理人的违约5、无销售能力或资质有问题的代理人BSP票证管理根据代理人的担保额度发放票证可发放票证担保额度=代理人担保额度-已使用担保额度已使用担保额度=已用未结算票号+未使用的票号BSP票证管理代理人的名称、所有权发生变更时，在45天内其担保额度自动减半代理人发生违约行为时，票证停发BSP票证管理代理人申请票证的当天下午16:30以前可收到国际航协配发的新票号若未收到新票号且不明原因，可致电国际航协客服热线：010-85719909进行咨询BSP票证管理BSP运作涉及的各个部门：BSP数据处理中心（DCP）P45清算中心（电子客票行程单的领取）P53清算银行（工商银行）P45BSP票证管理为简化代理人日常申请票证的操作，IATA提供了自动发放票证的功能，即IATA在每个银行清算日（代理人付款后的第一个工作日），向符合发放条件的二类客运代理自动分配票号票证发放规则——最少10张或10的倍数少于10张不予发放BSP票证管理一类客运代理需书面申请开通票证自动发放二类客运代理可书面申请停止票证自动发放或减少自动分配的票量BSP票证管理代理人库存保留半个月的票量即可若新发放票号超过1个月未使用，将对代理人做暂停发放新票号的处理代理人6个月未使用的库存票证将被撤销BSP票证管理电子杂费凭证（EMD）是替代航空公司和代理人使用的各种形式的杂费凭证的一种电子化凭证，是航空公司用于销售附加服务的凭证BSP票证管理EMD是中性票证，13位票号，其用途包括：预定费用——升舱、修改等特殊收费——逾重行李、保险等附加费用——地面运输、餐食等对于不同业务类型使用何种EMD由航空公司决定BSP票证管理EMD于2011年11月25日开始销售预计2013年全球使用代理人EMD的申请需要得到中国BSP航空公司的授权，然后再向IATA申请票号BSP票证管理EMD暂不支持信用卡支付，其类型分为：EMD–S独立记录一条结算数据，是依据一张电子客票填开的，但使用与此票无直接联系（目前：同城改期）EMD-A依据一张电子客票填开并与该电票关联，即必须一同使用且状态同步（AY刚开始使用）BSP票证管理代理人退费票注意事项P67BSP票证管理代理人寄送凭证流程：在规定的日期，将应交航空公司的凭证寄往DPC凭证包括：（非自愿）退票、航空公司要求代理人提供的优惠证明等其他凭证未在规定日期上交会造成晚报告BSP票证管理非自愿退票寄送流程1、退票当天全屏方式打印出来，订在所退客票（航空公司要求的行程单或DETR票面信息）的前面，不要遮挡退票单号、票号等重要信息2、退票当天下班前必须打印退票汇总清单（注意只能单面打印）BSP票证管理凭证与清单的整理1、每张退票与汇总清单上对应退票信息核对无误后，按汇总清单上所列票号顺序排列2、每张汇总清单折成行程单大小，与凭证捆好BSP票证管理邮寄凭证时间为每周一，节假日请关注ASD网站上的通知有问题请联系：010-64513322BSP票证管理ADM代理人借项通知单ACM代理人贷项通知单BSP票证管理代理人若发现有不明ADM单，应及时联系航空公司在航空公司发出ADM后，14内可提出争议，ADM状态变为“挂起”有争议的ADM在第45天会提醒航空公司，提出60天内，若航空公司和代理人未达成共识，系统自动撤销ADM，变为BSP清算渠道以外解决信用卡销售和结算国际航协中国BSP航空公司同意中国银行作为中国BSP信用卡销售收单行信用卡交易种类分为：——面对面交易