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营销总监岗位说明书一、基本资料职务：营销总监直接上司：分管副总经理直接下属：营销副总监驻外办事处首席代表预订接待部经理广告宣传部经理二、工作职责1、在分管副总经理的直接领导下，参与渡假村的经营、营销决策。2、组织制订渡假村市场营销的策略和计划，当好分管副总经理营销决策的参谋和助手。3、组织协调营销中心各部门，综合渡假村各项资源进行产品设计和销售,策划和实施推广活动，以及CI导入、品牌塑造、公关拓展、销售促进、广告宣传等一系列营销工作，从而全面促进渡假村的经营。4、督导和评估渡假村各类营销政策和计划在各部门的落实情况，对违反渡假村营销政策或渡假村营销计划或对渡假村营销计划、措施推进不力的责任部门或责任人，责令限期整改，并提请相关部门对责任者进行处罚。5、督促所辖各部门经理，使部门之间相互协调。并负责部门经理的考勤、考评与考绩工作。6、定期策划和召开营销工作专题会议。7、参加经理例会与每日晨会，主持召开本部门工作例会，及时解决问题，并做好上传下达。8、完成分管副总经理交办的其他工作。三、任职条件基本素质：责任心强，工作认真，熟悉酒店各营业部门的经营和运转，具有较深厚的市场营销方面的专业理论知识和较丰富的实际操作经验，对市场具有较强的洞察力。工作经验：具有四年以上星级酒店市场营销策划高层职位和管理工作经验，取得本岗位培训证书。自然条件：身体健康，五官端正，气质佳，年龄30—45岁，男，身高1.70m以上,女,身高1.60m以上。文化程度：具有大专以上学历。语言水平：国语、英语流利，有良好的语言表达能力。特殊要求：有良好的组织协调能力、决策分析能力和社会活动能力。营销副总监岗位说明书一、基本资料职务：营销副总监直接上司：营销总监直接下属：芜湖办首席代表、公关销售员、公关接待员二、工作职责1、协助营销总监开展各项工作，主要负责度假村的公关接待工作及本地市场的拓展和维护。2、研究国内旅游市场的动态和顾客的潜在需求，汇集整理相关资料，供营销总监参考，并提出自己的建议。3、根据度假村近期和远期的经营目标，结合市场情况，参与制定度假村对外销售及招徕客源的计划。4、协助营销总监选拔人才，扩充度假村的销售队伍，指导销售人员不断学习，更新专业知识，以适应市场的变化。5、与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户意见，处理重大投诉，以及销售计划的实施和落实。6、审阅每天的业务报表、了解当天的营业情况和VIP接待情况、准备情况，按规定要求接待好VIP客人。7、完成上级交办的其他任务。三、任职条件基本素质：责任心强，工作认真，熟悉酒店各营业部门的经营和运转，具有较深厚的市场营销方面的专业理论知识和较丰富的实际操作经验，对市场具有较强的洞察力。工作经验：具有三年以上星级酒店市场营销策划高层职位和管理工作经验，取得本岗位培训证书。自然条件：身体健康，五官端正，气质佳，年龄28—45岁，男，身高1.70m以上,女,身高1.60m以上。文化程度：具有大专以上学历。语言水平：国语、英语流利，有良好的语言表达能力。特殊要求：有良好的组织协调能力、决策分析能力和社会活动能力。3.2营销中心副总监直接上司：营销中心总监直接下属：公关销售员公关接待员3.2.1岗位职责协助营销总监开展各项工作，主要负责本地市场的拓展和维护以及度假村的公关接待工作。研究国内外旅游市场的动态和顾客的潜在需求，汇集整理相关资料，供营销总监参考，并提出自己的建议。根据酒店近期和远期的经营目标和，结合市场情况，参与制定酒店对外销售及招徕客源的计划。协助营销总监选拔人才，扩充酒店的销售队伍，指导销售人员不断学习，更新专业知识，以适应市场的变化。与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户意见，处理重大投诉，以销售计划的实施和落实。审阅每天的业务报表、了解当天的营业情况和VIP接待情况、准备情况，按规定要求接待好VIP客人。完成上级交办的其他任务。3.2.2素质要求基本素质：有强烈的事业心和责任心，工作认真，熟悉酒店各营业部门的经营和运转，具有市场营销方面的专业理论知识和较丰富的实际操作经验，对市场反应敏锐。工作经验：具有三年以上星级酒店市场营销策划同等职位的管理工作经验。自然条件：身体健康，五官端正，气质佳，年龄25—40岁，男，身高1.70m以上,女,身高1.63m以上。文化程度：具有大专以上学历。语言水平：国、粤、英语流利，有良好的语言表达能力。特殊要求：有良好的组织协调能力、决策分析能力和社会活动能力。3.3营销中心行政秘书（预订接待部兼）直接上司：营销中心总监直接下属：无岗位职责1、根据营销中心主任的指示与要求做好各项文书工作，打印整理相关文件资料，传递与上级、下属的文件及信息，做好相关部门的沟通与协调，受命相关督办工作。2、负责营销中心一切文件资料的收发登记、整理、保管工作，严格执行保密制度，及时做好文书文卷归档工作，做好渡假村对外签订的合同、图纸等重要资料的收集保管工作。3、为营销中心主任准备当日需阅办的文件及与工作相关的报刊信息，提醒其处理待办事处。4、协助召集会议，落实会议时间，地点及参加人员并做好会议纪要，印发到各有关部门。5、协助组织活动，安排见面，做好来访预约工作。6、收集、整理与渡假村经营相关的市场信息，提供给营销中心主任，并定期编发参考资料。7、登记、领用、分发与保管营销中心所需办公用品及书籍资料。8、完成营销中心主任交办的其它工作。3.4.1素质要求：基本素质：工作认真细致，讲求效率，善于沟通，待人热情大方。工作经验：2年以上酒店文员工作经验。自然条件：年龄22-26岁，女品貌端正，气质高雅。文化程度：大专以上学历。语言水平：国粤语流利，懂英语。特殊要求：能够熟练使用现代办公设备。3.5.0广告宣传部3.5.1广告宣传部经理直接上司：营销中心总监、副总监直接下属：美工3.5.1.1岗位职责根据渡假村经营的要求，制定全年广告及各种宣传推广活动计划，利用各种宣传媒体和公关渠道迅速树立起御温泉的形象，并逐步提高御温泉的知名度。广泛了解和收集各种旅游市场信息，根据市场的要求，纵使渡假村的资源，配合各营业部门，协助营销中心完成各类营销推广活动策划方案，并完成各类营销推广活动的宣传工作。与渡假村各部门特别是营销中心内各部门密切配合，相互协作，使各个工作环节运转顺利，高效、快速的完成工作。负责安排制作各种最新宣传资料，了解同行业的广告宣传策略和手段，并采取相应的措施。与各类广告公司、新闻单位建立并保持良好的关系，适时做好御温泉的形象宣传。及时对发布广告和各类媒介进行的损益评估，不断提高广告投资的时效性、专业性。主持广告宣传部日常工作，率领并督促下属准确按时完成各项任务。制定广告宣部工作计划、管理制度、工作程序以确保上述任务的完成。负责下属的考勤、考评和考绩工作。3.5.1.2素质要求基本素质：有良好的职业道德，待人宽容、真诚、工作尽心尽力。掌握公文写作知识及人际关系处理，熟悉渡假村经营业务，了解旅游业发展现状及发展趋势。工作经验：有三年以上酒店同等职位工作经验。自然条件：形象端庄大方，年龄25岁以上。文化程度：大专以上文化程度，语言水平：国语流利标准，懂粤语、英语，语言表达能力强。特殊要求：具有较强的社交能力,熟悉广告策划方法、技巧,熟悉新闻写作、新闻法、新闻运作程序及广告法。3.5.2美工直接上司：广告宣传部经理直接下属：无3.5.2.1岗位职责负责渡假村所有的广告牌、指示牌、说明牌的设计、更新等工作。负责渡假村欢迎牌的设计制作。负责大型宴会、酒会、会议制作标语、横额和广告。负责节日、纪念活动、庆祝活动等渡假村或会议场所的布置美化工作。负责渡假村简介、广告画面、菜谱、请柬、明信卡等的设计、制作。检查渡假村所有指示牌、广告牌、标语牌、册、卡、证等是否完好，完美。剔除差的，保待好的，对已旧、已损坏的要及时更新或更换。收集渡假村及相关旅游景点照片和资料，汇编成册；作业参考。完成部门经理交办的其他工作。3.5.2.2素质要求基本素质：熟悉工艺美术、装璜设计等专业知识。具有绘画装璜布置的审美及设计能力，会使用电脑绘图、电脑设计软件。会使用各种型号照相机和摄影机及录像设备，具备一般维修和保养上述设备的知识。必须了解和熟悉各个部门的业务情况，钻研渡假村宣传美术广告业务，不断提高自己绘画水平，摄影水平、设计水平和艺术素质。以便适应不断发展的美术广告工作的要求。工作经验：具有平面设计专业技术，2年以上美工经验。自然条件：20岁以上，男女不限。文化程度：中专以上学历，美术或工艺美术专业。语言水平：国语流利，懂粤语，英语。特殊要求：有深厚美术功底和较强的审美能力。3.7.0预订接待部3.7.1预订接待部经理直接上司：营销中心副总监直接下属：预订接待文员3.7.1.1岗位职责1、对营销中心主任负责，与营销中心各部门密切配合。2、熟悉渡假村营销策略和年度、月度营销指标，严格执行渡假村优惠价格审批权限和预订控制权限。3、积极捕捉市场信息，认真做好市场分析，根据销售情况，适时地调整、修改或补充公司对外的各类协议。4、负责预订系统的全面工作，建立、完善一套合理的预订方案，对于重要、疑难预订，给予回复或签署处理意见，以便预订员参照执行，确保预订兑现。5、负责审批会议团等重要接待通知单，负责检查所有报表的准确性，每日向营销中心主任汇报预订情况。6、全面主持预订部的日常工作，科学合理安排本部下属工作，做好考勤、考评工作，加强员工的培训与督导，提高员工素质。7、负责制作部门管理制度，操作规程与标准，组织协调各项计划的实施与改进。8、参加每日晨会，周一经理例会，做好上传下达工作；组织好部门例会，及时与各相关部门沟通协调，使各个工作环节顺利运转。9、负责管辖范围内的清洁卫生，办公用品的成本核算控制，设备的维修保养，安全防火等。3.7.1.2素质要求基本素质：待人真诚友善，工作认真负责，机警灵活，性格外向。工作经验：2年以上销售工作经验，熟悉本地一、二类旅行类及国外旅游市场情况。能熟练操作电脑，曾在酒店业同等岗位上工作过者优先。自然条件：年龄24岁以上，性别不限，外表端正大方，品貌端正、气质高雅、待人和蔼。文化程度：大专本科以上文化程度，具有起草文件、报告、报表的能力。语言水平：外语专业大学以上学历或国家六级以上英语水平。特殊要求：具有高尚的职业道德。工作中具有较强的协调、判断、应变、创新能力。3.7.2预订接待员直接上司：预订部经理直接下属：无3.7.2.1岗位职责1、在预订部经理的指导下工作。2、接收和处理有关散客和团体的电话、电传、传真、信函、网络预订。3、核对团体和散客预订的变更和取消情况，做好跟踪反馈，提出改进方案，及时向部门经理汇报。4、负责会议团等重要接待的洽谈，跟进，特殊预订的跟办，及时向部门经理汇报。5、准备第二天的会议团等重要接待的计划安排，报预订部经理审批。6、负责所有预订资料的存档，根据部门经理的安排，做好相关统计报表。7、收取及处理各种外来及内部的传真、信函和文件，及时记录、分类、传递、归档。8、参加部门周例会，汇报工作情况，做好会议记录，提出工作中存在的问题，便于协调解决。9、负责保持部门的清洁卫生，熟悉本部门设施设备的安全使用。10、完成部门经理交办的其他工作。3.7.2.2素质要求基本素质：有强烈的责任感，工作认真细致、善于沟通、语言表达能力强。工作经验：在中外合资酒店做过前厅工作，做过预订部工作优先。自然条件：身体健康，年龄20岁以上，女性为佳。文化程度：中专文化程度以上。语言水平：高级英语水平，本岗位业务的听、说、计、写达到熟练。特殊要求：信守商业机密，精通电脑操作。1.9驻外办事处3.9.1驻外办事处首席代表直接上司：营销中心总监直接下属：市场经理3.9.1.1岗位职责根据渡假村的经营目标、宗旨及经营状况，收集市场信息，仔细分析市场及客源结构，确定本地市场销售目标，制定工作计划，报营销中心经理助理审批后执行。负责办事处的日常工作与运营。协调与本地市场的各大旅行社及旅游相关机构的关系，联系客户，做好业务沟通，扩大销售网络。利用各种机会宣传渡假村产品，扩大影响，提高声誉。与渡假村营销中心