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QC小组活动成果报告卷烟物流配送中心储配部提高异型烟分拣效率XXX市市烟草公司卷烟物流配送中心储配QC小组二0一七年十月卷烟物流配送中心储配部提高异型烟分拣效率目录一、小组简介...................................................................1二、选择课题...................................................................1三、现状调查...................................................................4四、目标设定...................................................................6五、原因分析...................................................................7六、确定主要原因............................................................8七、对策制定.................................................................10八、对策实施.................................................................11九、效果检查.................................................................14十、效益分析.................................................................15十一、总结和下一步打算...............................................17卷烟物流配送中心储配部提升提高异型烟分拣效率一、小组简介X烟储配QC小组成立于2017年9月，以“实事求是坚持创新”为小组活动方针。现有成员5人，均来自卷烟物流配送中心储配部门员工。本次QC活动从2017年9月份持续到12月份，课题类型为自选课题，小组成员通过活动的开展，有效提升了异型烟分拣打码效率。名词解释：卷烟分拣环节分为主分拣线和异型烟分拣线，分别对应常规包装尺寸的卷烟和不规则形状包装的卷烟，分拣效率是指在单位时间内分拣打码的卷烟数量，时间单位一般按小时计算，数量一般按条计算，例如某日异型烟5000条，共用时6.25小时分拣打码完毕，则分拣效率为800条/小时。小组简介人员分工小组名称X烟物流分拣QC小组小组人数7人成立时间2017.9注册时间2017.9注册编号成员情况成员姓名性别年龄文化程度职务/职称组内职务组内分工男45大专副经理组长方案评估、协调管理男36大专储配部部长副组长方案设计男37大专储配部副部长组员数据分析男38大专维修班班长组员具体实施男48大专维修班副班长组员具体实施男30大专信息管理员组员资料记录、整理男29本科内勤组员资料记录、整理为保证QC活动顺利开展，小组制定了活动进度计划表：制表人：制表时间：2017年9月1日二、课题选择由于近期异型烟分拣数量持续增高，品种增加，分拣打码量较以往呈不断上升趋势，异型烟班组每日工作时间超过8小时，由于设备使用过程中配置人员已经达到饱和，增加人员并不能减少工作时间，所以从希望通过此次课题研究提高异型烟的分拣打码效率。8月份异型烟分拣时间统计通过对近一个月的工作时间分析发现，每日平均时间为8.89小时，再加上每天卷烟出库后的卷烟摆放归类、分拣后的卷烟核对以及数据回传时间（按每天40分钟计算）平均工作时间为9.6小时。存在问题：XXX市市卷烟物流中心现有异型卷烟分拣线为手工分拣线，配置人员6人，分拣效率为900条/时-1000条/小时。XXX市市2017年9月份卷烟总销量2.4万箱，其中异型卷烟销量1814.48箱，占比约7.56%，按照这个比重，即使2018年全市总销量不增加，全年异型烟销量也将达到11793.6箱。2017年8-9月份异型烟销量较2016年同期的744箱同比增长143.79%（2016年同期单日分拣时间约为6小时），按照这个增长趋势计算，届时分拣时间预计将超过12小时。由于机器设备操作人员已达满负荷运转，不能再通过增加人员来提高异型烟分拣线分拣打码效率，所以计划从改进设备入手来提高效率，小组成员通过确定以“提高异型烟分拣效率”为本次QC课题。三、现状调查1、调查目标：需找提高分拣效率的方法2、调查时间：2017年9月。3、调查对象：现有设备使用情况、对现有异型烟分拣量占比高的卷烟进行分析4、调查人员：5、调查方式：现场调查、实际操作、询问设备使用人员。6、异型烟分拣流程介绍：（1）补货流程异型烟采用自动下单、件烟人工拣选组盘出库、叉车搬运至异型烟分拣区、人工开箱、人工补货至各分拣货格、人工按照电脑提示将条烟放置在传送皮带。（2）条烟打码作业流程条烟经开箱分拣后采用自动激光打码方式，打码到条。（3）包装作业流程传送皮带将打码后的卷烟运送至缓存区域，由人工码垛后推进包装机，包装机裹膜后经热包机进行封装。（4）贴签作业流程经过热包机封装后的整包卷烟由人工打签后贴标7、异型烟分拣情况介绍日分拣量分析目的：了解单日分拣总量，了解销量最大、销量最小和销量平均的具体日期和销量；用于确定日最大出库能力。2017年9月1日到2017年10月30日单日分拣量分析（异型烟）分析结论：（1）2017年09月25日的分拣量最大为15626条；（2）2017年09月01日的分拣量最小为4771条；（3）数据分析周期（46天）内，平均日分拣量为9475条。品项分拣量分析目的：了解数据分析周期内的品相个数、各品项出货量的分布。用于分析各品项的物流量规模与重要程度，指导仓储系统的规划、储位空间的估算。分析结论：（1）数据分析周期内（2017年9月到2017年10月），分分拣品规数70个。（2）累计销量占总销量0%~80%的品项8个；累计销量占总销量80%~90%的品项7个；累计销量占总销量90%~95%的品项数11个；累计销量占总销量95%~100%的品项个数44个。（3）数据分析来看，前6个品牌销量较大，占73.82%。“黄金叶（爱尚）”占总分拣量的24.02%。“黄金叶（乐途）”占总分拣量的17.82%。“黄金叶(天叶)”占总分拣量的10.56%。“黄金叶(炫尚)”占总分拣量的8.22%。“黄金叶（天香细支）”占7.98%。“黄金叶（商鼎）”占总分拣量的5.2%。分析结论根据XXX市市2017年09月1日至2017年10月30日销售订单和9月份单日工作时间的统计，统计期内共计分拣品规70个，平均分拣品规50个；日最大分拣量15626条,平均的日销售异型卷烟已达9475条，单日工作时间平均9.02小时。四、设定目标（一）活动目标：把分拣效率提高到1200条/小时。（二）目标可行性分析：通过现状调查发现有以下症结造成异型烟分拣效率不能满足正常工作需求。（1）异型烟销量逐渐上升。（2）设备需要更新换代。（3）员工熟练度不够。（4）出库后卷烟需要归类摆放。（5）分拣完毕后需要核对当日订单是否有误。症结异型烟销量逐渐上升员工熟练度不够出库后卷烟需要归类摆放分拣完毕后需要核对当日订单是否有误分拣过程中设备故障调查各项所占时间平均每增加1000条时间增加1小时左右通过对熟练工人与普通工人在设备操作中对比发现每小时相差50条平均每日需要0.4小时每日需要0.27小时。统计期内每日故障时间约为0.2小时。单日工作实际平均9.02小时减去目标8小时差值1.02小时5-10月每月分拣平均数量6988条。每月平均增幅10.75%，月增幅估算751条。即增每天工作时间平均值9.02小时。即每天相差451条。时间相差0.45小时0.4小时0.27小时0.2小时加0.75小时。根据上表制作柏拉图从以上柏拉图表可以看出，异型烟销量上升占60%以上，是导致分拣效率达不到期望目标的关键症结。五、分析原因调查小组在现场调查后通过集中会议商讨，从现有设备情况与异型烟销量增加的情况入手，讨论如何在保证规范化完成分拣任务的同时提高分拣效率，得出了6点末端因素，分别为：更换设备，改造设备，设备维保，优化异型烟出库摆放，人员衔接配合，。六、确定主要原因2017年10月，小组成员召开会议，运用“头脑风暴法”进行原因分析，并绘制关联图。确认一：更换设备经过询问其他地区不同卷烟物流中心设备使用情况发现，异型烟销量高的地区普遍使用半自动异型烟分拣线，每小时分拣效率可达4000-5000条每小时，通常异型烟A类卷烟使用通道机进行分拣，B类异型烟使用柜式机进行分拣，C类异型烟使用立式机进行分拣，外形特殊的如桶状卷烟等使用虚拟通道人工分拣。设备费用均在三百万元以上，查询市局批复的2017年招标采购计划可知，今年暂未列入计划，暂时不能更换设备来提升效率。结论：非主要原因确认二：改造设备。通过维修班组对设备的使用情况进行现场研究后发现，目前使用的为卷烟物流企业的主流设备，厂家在出厂时候已经做到了各项功能优化处理，仅能从包装前码垛条烟等待区域扩展、推料杆垫片等位置进行简单改进，并不能大幅提升分拣效率。结论：非主要原因。确认三：设备维保按照分拣部的日常维修制度，维修班在日常巡检中，着重对易发生损耗的部位进行检查记录，仓库中储存有足量的易损坏部分的配件，如气压管、热包机塑封加热头等。已经达到日常维保的最优化巡检。结论：非主要原因确认四：主分拣线分摊部分异型烟通过调查主分拣线单日工作时间与异型烟分拣线工作时间对比发现，主分拣线工作时间远低于异型烟分拣线，分拣效率每小时15000条，如果能将一部分占比较高的异型烟转移到主分拣线进行分拣打码，则能有效降低异型烟分拣量，通过使用主分拣线机器来提高异型烟分拣效率。结论：主要原因确认五：人员衔接配合现阶段异型烟分拣线环节人员配合流程如下：补货人员----分拣人员----辅助码烟人员----码烟人员----贴标人员----码垛人员。通过对现场的实际勘查发现，分拣人员在订单切换环节与辅助码烟人员之间存在小段等待时间，一般为单据较大客户时，分拣人员需要取货而造成辅助码烟人员的等待，但时间较为短暂，通过掐表计算，只有户均条数较高时出现此种情况，一般为超过50条时会产生15秒左右等待时间，而超50条以上客户数量占比较低。除此之外环节衔接紧密。结论：非主要原因确认六：异型烟出库摆放。通过以往对异型烟出库后的位置进行记录与统计发现，有4种情况：1、分拣总量大，订单分布平均，80%客户基本都有的品牌，取用频率高。2、分拣总量大，订单分布集中，只有20%-50%客户才有的品牌取用频率适中。3、分拣总量小，订单分布平均，取用频率高，80%客户基本都的品牌。3、分拣总量小，订单分布集中，20%-40%客户基本才有的品牌，取用频率小。这些类别卷烟在摆放布局上不够科学，往往距离分拣员近的位置低频率卷烟占用较为便利区域。结论：是主要原因。综上，我们找到了2条主要原因，分别是：主分拣线分摊部分异型烟提高异型烟分拣效率、异型烟出库摆放不到位。七、制定对策1、要因：主分拣线分摊部分异型烟提高异型烟分拣效率。对策：异型烟转移到主分拣线。目标：分拣量占比较高且尺寸能够在主分拣线运行的的异型烟。措施：现有分拣品牌销量分析，前6个品牌销量较大，占73.82%。“黄金叶（爱尚）”占总分拣量的24.02%。“黄金叶（乐途）”占总分拣量的17.82%。“黄金叶(天叶)”占总分拣量的10.56%。“黄金叶(炫尚)”占总分拣量的8.22%。“黄金叶（天香细支）”占7.98%。“黄金叶（商鼎）”占总分拣量的5.2%。对现有各项品牌尺寸统计分析：对异型烟主要分拣品牌尺寸的长宽高测量发现，目前只有商鼎品牌较为接近主分拣线包装机使用环境