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第四讲：人际交往策略心理健康教育中心葛宝岳13037663600@126.com学期期末成绩要确定构成比例。•大纲中确定由三部分构成，分别是1、出勤20分•2、实践成绩：40分包括（调查、作业及活动）•3、论文：自我成长报告40分•格式要求：•1.要求学生全部用印制有“南阳理工学院”字样的稿纸手写，字数在1500-3000字左右•2.格式：•首页为封面，标题及个人基本信息：姓名、性别、学号、系院及专业、（组别）•次页为摘要、关键词及正式内容•3.第18周上交。•个人在记事的时候开始，在成长的过程中都经历了哪些有记忆的事情，包括痛苦的，快乐的，成就的，感动的，等•在经历这些事情的过程中，自己的思想都经历了哪些变化，情感，态度价值观都有了哪些变化，•自己感觉到自己的成长与变化。•如何学会去处理和面对事情等等个人心理成长报告内容（可根据自身情况参考以下项目有侧重点撰写）•一、我的心路历程•可以从以下几方面分析，总结从你记事到现在，最快乐的是哪一段时光（精确到年和月），在最低落的是哪段时期，当时经历了什么样的事？（回想一下写出你当时的感受和现在的感受，从中你学到了什么？悟出了什么？）你是如何走出来的？写出你特别后悔的一件事或丧失的一次重要机会，以及这件事对你的影响。等等•二、我的个性我知道•你认为自己的气质类型是什么，个性如何；你周围的的朋友和同学会怎样评价你?你理想的自我形象是什么样子？等等三、我的人脉我来建•可以按照时间顺序依次写出在我生命中出现的重要他人，他们对你产生了什么影响？这些重要他人可以是你的祖父母，父母，老师，朋友，同学，爱人或者你的偶像，明星等！一般情况下你是怎样看待其他人的?•四、我的情绪我做主•你最近（一个月左右）大部分时间的心情是怎样的?你常用的处理负性情绪的方法有哪些？等等•五、我的未来不是梦•关于爱情，关于事业，关于生活，你有什么样的规划和梦想！等等还记得课堂实验吗？•人生最后五件事物之选择•假如上帝只允许你最后做五件事，你最想那五件？讨论：最后一件？•为什么第一节人都爱交往—独居无友者非圣即病人际交往是指两个或两个人以上，通过一定途径发生某种沟通和交流的活动方式。一、人际交往的基本涵义一、人际交往的基本涵义直接交往间接交往正式交往单向交往语言交往双向交往一、人际交往的基本涵义静态交往动态交往静态交往是指交往的主体、对象、手段，即谁交往、和谁交往、运用什么交往手段。动态交往是指交往者的动机、交往过程和交往结果，即交往者根据主体需要和动机，而选择交往程序和形式，从而达到自己的目的的过程。一、人际交往的基本涵义大学生人际交往的主要发展状况人生成长中必有重要他人！谁是你的重要他人？老师恋人导语：马加爵vs.赵承熙2007年4月16日美国弗吉尼亚理工大学韩裔学生赵承熙开枪杀死32名学生和教师后,自己开枪自杀。2004年2月23日，云南某大学发生凶杀案，马加爵他杀死了同宿舍的4位朝夕相处的同学，逃到海南三亚，后被逮捕处决。民警：你为什么杀人？马加爵：我觉得我太失败了。民警：你为什么觉得自己失败？马加爵：我觉得他们看不起我。民警：怎么会有这种感觉？马加爵：他们老在背后说我。民警：他们都说了些什么？马加爵：他们都说我很怪，把我的一些生活习惯、生活方式、甚至是一些隐私都说给别人听，让我感觉是完全暴露在别人眼里，别人都在嘲笑我。（哭泣……）民警：你觉得他们为什么会这样说你？马加爵：可能是因为我较穷。民警：还有呢？马加爵：还有，以前我很想和他们融合在一起，我试着说一些笑话，但每次却招来他们的嘲笑。民警：那你说你们打牌，他们说你作弊，是怎么回事？马加爵：那天打牌本来我没有作弊，但他们偏说我作弊，让我觉的他们又看不起我，于是我便动了杀他们的念头。马加爵事件给我们什么启示？主要内容：一、好朋友的价值二、交友中的问题三、人脉圈的营建人际交往的意义人际关系问题剖析如何建立良好的人际关系内容一：好朋友的价值事业成功需要人脉亲人亲人熟人生人工具性关系混合性关系情感性关系关系由浅入深人际交往法则亲人亲人熟人生人公平法则混合法则需求法则关系发展方向好朋友胜过好心理医生独来独往的孤僻者-----非圣即病内容二：交友中的问题大学生交友中的主要问题1缺少信心3异性羞怯2缺少技巧第二节信者多友——大学生常见的人际问题及应对一、影响大学生人际交往的认知偏差(一)首因效应产生的认知偏见首因效应亦称“第一印象效应”。指第一次交往中形成的印象对以后的交往关系产生深刻的影响，即心理学上所讲的前摄作用。一见钟情第二节大学生人际交往常见问题及其调适一、影响大学生人际交往的认知偏差(二)近因效应产生的认知偏见近因效应是指最后的印象对人们的认知所具有的影响。最后留下的印象往往是最深刻的，这就是心理学上的所谓后摄作用。首因效应与近因效应不是对立的，而是一个问题的两个方面。通常情况下，对第一次交往的人，首因效应比较明显，而对相对熟悉和久违的人来说，近因效应所起的作用则更大一些。第二节大学生人际交往常见问题及其调适一、影响大学生人际交往的认知偏差(二)近因效应产生的认知偏见第二节大学生人际交往常见问题及其调适一、影响大学生人际交往的认知偏差(三)晕轮效应产生的认知偏见•晕轮效应也称月晕效应或光环效应，是指在人际认知中，常常把对方所具有的某个特征泛化到其他一系列尚不知道的特征上，也就是说从已知特征推广到未知特征，形成对知觉的完整印象的心理现象。(三)晕轮效应产生的认知偏见一、影响大学生人际交往的认知偏差(四)刻板效应产生的认知偏见•刻板效应即笼统地把人划分为固定概括的类型加以认识的心理现象。由于人们所处地理、政治、经济、文化及职业的不同，人们对一定类型的人（如同地缘、同职业的人群）有一种沿袭已久的固定看法，而这种看法往往积淀为人的一种心理定势，并用于判断、评价具体人的人格特征。一、影响大学生人际交往的认知偏差(四)刻板效应产生的认知偏见《三国演义》中曾与诸葛亮齐名的庞统去拜见孙权，“权见其人浓眉掀鼻，黑面短髯、形容古怪，心中不喜”；庞统又见刘备，“玄德见统貌陋，心中不悦”。孙权和刘备都认为庞统这样面貌丑陋之人不会有什么才能，因而产生不悦情绪，这实际上也是刻板效应的负面影响在发生作用。一、影响大学生人际交往的认知偏差(五)自我投射效应产生的认知偏见自我投射效应是指在人际交往中把自己具有的某些特征加到他人身上的一种心理倾向。点击图片观看flash二、大学生人际交往中常见的心理问题及其调适（一）自卑心理①消极自我暗示。②归因错误。③过度自尊。④个体条件相对不足。首先，要学会正确认识自己，善于发现自己的成绩。其次，要学会积极的自我暗示、自我鼓励。自卑心理的解决方法：第三，要积极与他人交往。二、大学生人际交往中常见的心理问题及其调适自卑心理二、大学生人际交往中常见的心理问题及其调适（二）自傲心理自卑心理和自傲心理是一个问题的两个方面。自傲心理和自卑心理相反，就是过高地评价自我，在交往中总是拿自己的长处比别人的短处，在交往中表现盛气凌人、自命不凡、自视清高，常使交往对象产生难堪、紧张、窘迫与心理压力，不能平等交往。二、大学生人际交往中常见的心理问题及其调适（三）羞怯心理羞怯心理是一种常见于大学生人际交往中的现象。产生羞怯心理的主要因素有：①先天因素。②个性自卑因素。③社会因素。二、大学生人际交往中常见的心理问题及其调适（四）嫉妒心理原因①心胸狭窄。②自私自利，虚荣心强、好出风头，凡事总想高人一等。嫉妒是在人际交往中与他人比较，发现自己在才能、名誉、地位和境遇等方面不如别人，而产生的一种不悦、自惭、怨恨、恼怒，甚至带有破坏性的复杂情感。通常包含嫉慕、嫉怒、嫉恨、嫉毁四个不同程度的情感反应。二、大学生人际交往中常见的心理问题及其调适（四）嫉妒心理二、大学生人际交往中常见的心理问题及其调适（四）嫉妒心理嫉妒是对觉得己不如人的自我折磨二、大学生人际交往中常见的心理问题及其调适猜疑，顾名思义，即猜测、揣度、疑惑、疑心。猜疑是由主观推测而产生的不信任的复杂情感体验。体现为对他人言行敏感，总以为别人看不起自己、议论自己。偏执心态。（五）猜疑心理主观臆断性格多疑错觉反应心理反常原因二、大学生人际交往中常见的心理问题及其调适闭锁心理又称自我封闭心理。这种心理的表现是把自己的真实思想、情感、欲望掩盖起来。闭琐心理严重的人对任何人都不信任、怀有很强的戒备心理。（六）闭锁心理②清高、自负等认知偏见的影响。①受中国传统文化的影响。③自我保护意识较强。二、大学生人际交往中常见的心理问题及其调适（六）闭锁心理大学生交友问题原因总结1自我中心化3关系复杂化2成分多元化内容三：人脉网营造策略1.建立理性认知艾利斯ABC理论发生事件自我观人际观世界观心理行为反应我们对人烦恼，不是源于别人对我们不好，而是源于我们对他的看法！站在别人角度考虑问题，尝试去喜欢自己不喜欢的人。车上与车下对超载的态度？2.去除自我中心3.增强个人魅力???人们喜欢什么样的人？3.增强个人魅力我们喜欢和我们相似的人“我们喜欢喜欢我们的人”“美的就是好的”人们喜欢什么样的人？4.利用情境唤醒研究案例：“爱她还是其它？”（Aron等，1974）5.建立有效沟通6.公平交换互利互惠换同样一张面值的纸币实验........内容四：优化人脉网的策略尊重自己与理解他人（意识层面）真诚相待与主动共情（能力层面）关注、倾听、赞美、微笑（技术层面）真实面对自己与他人（效果层面）1.彼此尊重•自尊尊严荣誉感•尊重他人只有自尊才能得到他人的尊重，只有尊重他人才能得到他人真诚的对待。2.真诚相待没有真诚，就没有真实。人与人沟通时，只有真实的、真诚的分享自我，对方才会真实自在呈现，如此的交流才会坦诚与自在。真诚是一种态度；真实是一种自我的表达。真诚与真实表达练习•有一个人觉得他买的瓜很甜、很好吃，力邀你吃，而你吃后却真的觉得不怎么好吃。你如何告诉他你真实的想法？•注意：要既不得罪他人，又不委屈自己。3.主动共情•能站在对方的立场考虑问题•对他人的情绪情感具有感受和理解力，进入对方的精神世界，能将心比心地体会对方，并对对方的情绪作出恰倒好处的反应。内容五：人际交往中的沟通技巧人生即为推销推销即为沟通头脑体操画图游戏1规则：找一名同学将图形表述出来，不手势和不用辅助工具。每位学员根据表述人的表述画出图形。表述人只重复一次，不能重问不交头接耳进行讨论时间一到立即停止利用一分钟时间写感想所需用品：笔、白纸1张图一画图实验2•两个人之间凭借口型表达来画图。你画对了吗？•讨论：谁画的好？人际沟通媒介无声有声语言非语言口头类语言体态书面关注赞美感激幽默倾听言语沟通的有效方式关注：最基本的沟通关注是对他人尊重、重视、接纳及关心的行为；关注本身也是关爱的表示；还是接纳、肯定与愿意帮助的表示。生理上的关注（适当距离、身体微微前倾、眼睛、面容等）心理上的关注（对情绪、感受、思想及信仰的认知和判断）精神上的关注（精神状态表现、能量的散发与存在。）学会赞美万能赞美语1.2.3.•赞美的诀窍（1）见人短命（2）见物加钱（3）略高一格赞美能使羸弱的身体变得强壮，能给恐怖的内心以平静与依赖，能让受伤的神经得到修养，能给身处逆境的人求胜的勇气上天赋予我们一根舌头，却给了我们一对耳朵，所以，我们听到的话可能比我们说的话多两倍。倾听是首要的沟通技巧倾听：取得智慧的第一步；有智慧的人都是先听再说。医学研究表明：婴儿的耳朵在出生前就发挥功用了。让倾听成为一种习惯倾听日本著名的推销员说：•听主妇唠叨养花40分钟，推销了870美元的高档营养品。主持人问：小朋友，你长大了做什么？小朋友答：飞机驾驶员。主持人问：如果飞机快没有油了，飞机上有很多旅客，但只有一个降落伞，你怎么办？小朋友答：“旅客系好安全带！”我背着降落伞跳下去……观众大笑。节目后，小孩子伤心地哭了。请问：小孩子为什么伤心？--请听孩子：故事嘘！听！！请让别人把话说完！“我本来是想先跳下去，去取油，再来救大家，可你们……”做个明察秋毫的人-------沟通中的身体语言•善意的肯定和敷衍的应付•要经常注视对方的眼睛，但做好