搜索
胜在行动胜在行动黄平分享世界上最遥远的距离是知与行的距离马上行动2018年11月胜在行动过渡页TRANSITIONPAGE—2—为什么很多企业的策略雷同，最后的绩效却大不相同？为什么企业的宏伟蓝图在现实行动中显得如此的苍白？为什么拥有庞大的人员队伍在行动中显得如此的无助？为什么思路不错、做起来就错了？说得对却总做不对？为什么激励大会，听听感动，想想激动，回去却不动？为什么企业会议总议而不决、决而不行、行而无果呢？一系列的“为什么”让人很难找出理想的答案！但是这些“为什么”的背后都隐含着一个重要的现实，那就是——行动不力胜在行动目录CONTENTS01解读行动力02个人行动力缺失的原因03企业行动力缺失的原因04行动力四大核心要素05行动力之独孤九剑06铸造行动文化胜在行动章页Chapterspage—4—第一章解读行动力胜在行动从个人和组织的两个角度，将对行动与行动力的理解如下类别个人组织行动把想法变成想要的结果；保质保量完成任务，不折不扣实现结果！贯彻实施，将战略落到实处。行动力把想干的事干成功的能力——注重细节、保质保量、按时完成。贯彻战略，完成目标的能力。行动力是一家公司的战略和目标的重要组成部分，它是目标和结果之间不可缺失的一环。①何谓行动力胜在行动②行动力为什么很重要行动力低下是企业管理的最大黑洞；强大行动力是实现战略的必要条件；团队的行动力是企业的核心竞争力；对个人讲，没有行动力将一事无成。没有行动力，一切梦想、设想、构想、理想，统统都只是幻想、空想！胜在行动③某调查显示5％的人看不出来在工作，在制造矛盾=破坏性做；10％的人正在等待着什么=不想做，没有工作激情；10％的人没对公司做贡献=在做，却是负绩效劳动；20％的人正在为增加库存=在蛮做、盲做、糊做；40％的人正在按低效标准=想做，却不会做；15％的人属于正常范围，但绩效仍然不高=做不好。胜在行动④全员行动的三把标尺该说的要说到说到的要做到做到的要见到胜在行动⑤谁来行动？谁是行动者？组织上下全体行动，每一个人都是行动者，领导者带头行动。高层：做正确的事中层：正确的做事基层：把事情做正确胜在行动无数的人拥有卓越的智慧只有那些懂得行动的人获得成功无数的企业拥有伟大的构想只有那些懂得行动的企业获得成功⑥研究与实践得出这样的结论胜在行动章页Chapterspage—11—第二章个人行动力缺失的原因胜在行动①心态消极——缺乏目标耶鲁大学曾调研，就目标对人生的影响进行过一项长达25年的跟踪研究，结果如下：27%的人没有目标，在社会最底层，过得很不如意；60%的人目标模糊，在社会的中下层，无突出成就；10%的人有清晰但较短期目标，在社会的中上层，在各自的领域里取得了相当的成就；3%的人有清晰且长期目标，成为各领域顶尖。叫醒你的不是闹钟，而是目标；明确想要什么，才能得到什么；成功等于设定目标并达成目标；胜在行动②标准低下——缺乏激情标准低的人，工作总没有激情；标准低的人，凡事差不多即可；标准低的人，遇到困难就掉头；标准低的人，难有突出的成果。放大梦想---设立高标准、严要求；确立标杆---向成功人士靠拢看齐；每天进步---日事日毕，日清日高。人与人之间最大的区别是什么？胜在行动③意志不坚——缺乏毅力意志不坚的人，遇到困难就掉头；意志不坚的人，总是说没有办法；意志不坚的人，将问题扔给领导；意志不坚的人，改目标不改方法。唐僧凭什么能当领导？成功的的秘诀是什么？一根筋，就是咬定目标不放的简单；一根筋，就是一条道走到黑的坚定；一根筋，就是把事情做至极的认真。胜在行动拖延是行动的大敌---最消磨意志、最摧毁创造力的事情，莫过于拥有梦想而不行动。马云说，很多人晚上想想千条路，早上起来走原路；俗话说，天助，自助者；坐着不动永远也赚不到钱。④拖延磨唧——缺乏行动说一千道一万，二横一竖就是干；不怕自己不懂，就怕自己不做——边做边学；行动不一定有结果，但不行动永远不会有结果——0.1永远大于0；早做迟做都是做，不如早做；认真是做，应付也是做，不如好好做；今天不做，明天没的做；现在不做，何时做？我们不做，谁来做？胜在行动⑤优柔寡断——缺乏果敢瞻前顾后、前怕龙后怕虎——要么不敢下决心，要么做了决定迟迟不行动。最优秀的决策者并不是那些掌握最丰富信息资源的人，也不是那些殚精竭虑、终日冥思苦想的人，而是在转瞬之间便作出决策的人。黄光裕的果断法则：我是要求速度的…只要方向一旦明确，有三分把握，我就敢去做。胜在行动⑥模糊不清——缺乏沟通凡事讲清楚，保证其行动到位；凡事多沟通，实现其信息共享；凡事多交流，促进其共同成长；凡事多肯定，激励其改善绩效。1.不知道任务是什么？2.不知道标准是什么？3.不知道如何来行动？4.不知道由谁来行动？5.不知道何时去行动？6.不知道为何要行动？7.不知道行动的好处？胜在行动章页Chapterspage—18—第三章企业行动力缺失的原因胜在行动错误：①将目标与行动完全分开对待；②目标是上层的工作，行动是下属的义务。正确：目标与行动是相辅相成、不可或缺的；行动是领导者的重要工作；员工行动力取决上级的领导力；员工行动不到位遵循80/20原则。①上层战略，下层行动——角色不当胜在行动错误：①只要是好人就不会犯错误；②每个人都是有颗自觉之心；③只要口头答应就应该做到。正确：人都可能会犯错误，除非建立相应机制；人们不做你希望的，只会做你所检查的；人是环境的产物，我们只能用制度管人。②用人不疑，疑人不用——用人不当胜在行动某企业老总对公司管理状况评价：“职业化、规范化、表格化、模板化的管理还十分欠缺……都是一群从青纱帐里出来的土八路，习惯于埋个地雷、端个炮楼的工作方法；还不习惯于职业化、表格化、模板化、规范化的管理，重复劳动，重叠的管理还十分多，这就是效率不高的根源。”猜猜这是哪家企业？错误：①没有相应的管理制度、工作流程可依；②出台的制度流程不够严谨或过于繁琐。正确：有章可循，有法可依，有流程可走，有表单可用；70%靠制度与流程约束，30%靠人性化的领导力。③制度缺失、流程模糊——标准不当胜在行动错误：谋略文化捷径文化大厨文化正确：强调规则与理念；澄清核心价值观；主观能动性工作。④学谋略多，学规则少——育人不当胜在行动错误：①新官上任总三把火；②员工对制度没感觉，失去敬畏之心。正确：凡是已经决定的，就是对的；成功的人改变方法、不改变目标，失败的人改变目标、不改变方法。⑤变来变去，朝令夕改——计划不当胜在行动⑥熟人环境，制度变形——制度不当错误：①情、理、法逻辑；②缺少制度\制度变形。正确：法、理、情逻辑；制度高于总经理；热炉定律：预警性、即时性、公平性、分明性、必然性。胜在行动错误：①宽以待己，严于律人；②给我上VS跟我来；正确：己身不正，虽令不行---员工不听你说的，只看你所做的；上梁不正，下梁歪---亲自作出表率，言教不如身教；严于律己，宽以待人---永远比员工高一个标准。⑦己身不正、缺乏表率——律己不当胜在行动错误：①雷声大，雨点小---虎头蛇尾；②布置等于完成。正确：员工不会做你希望他做的，只会做你检查的。强调什么，就去检查什么，不检查=不重视。凡事有布置，就必须有检查，凡事有行动人，就必须有检查人。⑧缺乏监督、文化乏力——管控不当胜在行动企业行动力缺失的8大原因①上层战略，下层行动——角色不当；②用人不疑，疑人不用——用人不当；③制度缺失、流程模糊——标准不当；④学谋略多，学规则少——育人不当；⑤变来变去，朝令夕改——计划不当；⑥熟人环境，制度变形——制度不当；⑦己身不正、缺乏表率——律己不当；⑧缺乏监督、文化乏力——管控不当。胜在行动章页Chapterspage—28—第四章四大核心要素胜在行动节页Chapterspage—29—结果思维企业是讲功劳、不讲苦劳的场所，用结果获取报酬，其属性是价值。1胜在行动完成差事：领导要办的办了→对程序负责；例行公事：该走程序走过了→对形式负责；应付了事：差不多就可以了→对苦劳负责。结论：完成任务≠行动；行动力是有结果的行动；企业要结果，不要理由。做了≠行动胜在行动如何用结果说话？讲后果讲因果讲结果创造成果承诺后果确认结果12领导员工胜在行动节页Chapterspage—32—2责任逻辑胜在行动责任是一种“压力”，责任是一种“约束”责任是一种“负担”，责任是一种“累赘”责任是一种“机会”，责任是一种“挑战”员工责任缺失的根源——趋利避害的思想未能得到正确的理解，或对“为谁在工作”未能正确地认识。趋利避害人为什么对责任敬而远之？胜在行动责任是机会工作能力、个人品牌、经验积累、职务晋升、人脉关系、挑战自我、视野拓展、心智发展。胜在行动在别人应付时，以最负责的态度去工作；在别人浅尝辄止时，将工作做深、做透；在别人敷衍形式做了时，把做好叫做了;在别人差不多就够时，总取得最佳效果；在别人让领导满意难时，好到出乎意料。到位的力度与发展的速度成正比胜在行动个“不要”：远离问题1.不要等灾难发生后，才开始重视；2.不要等失误造成后，才开始后悔；3.不要等问题成堆后，才知道反思。个“不放过”：处理问题1、找不到问题的根源处绝不放过；2、找不到问题的责任人绝不放过；3、找不到问题解决方法绝不放过；4、改进方法落实不到位绝不放过；5、问题责任人没受到教育不放过；6、没有长期的改进措施绝不放过；7、没有建立其奖罚机制绝不放过。个“万一”：减少问题1.万一出现意外和变化，怎么办？2.万一体会错别人的意思，怎么办？3.万一别人没真正体会我的意思，怎么办？37将工作做到位的“337”法则3胜在行动责任缺失，关键问题在哪？责任是否锁定？责任会不会跳来跳去？责任人越多，个体的责任心就越下降；千斤重担人人挑，人人头上有指标。首问制猴子管理法复命制僵化制胜在行动节页Chapterspage—38—3沟通到位胜在行动①是否明确？•说清楚、问明白、写下来；–结果是否定义？–标准是否清晰？–时间是否确认？–责任是否到位？–奖惩是否分明？•行动不力往往沟通惹的祸；•明确就是力量，明确的人领导着不明确的人。胜在行动②是否到位？•编码、解码、反馈；–是否应用5W2H原则进行编码？–是否确认理解，并复述要点？–是否事前提醒、事中跟踪、事后回报？•沟通到位，工作到位；–少一点先入为主；–拿不准的要确认；–多作调查与研究；–有变化及时汇报。胜在行动③是否情绪化？•情绪有问题，其智商=？•先处理心情，再处理事情；–设身处地，换位思考；–知彼解己，用同理心；–立场坚定，态度热情。胜在行动④是否有效？说对方想听的•弄清楚听者究竟想听什么•以对方感兴趣的方式表达•注意在适当的机会和场所听对方想说的•积极探询说者想说什么•用对方乐意的方式倾听•控制情绪，并适时回应胜在行动节页Chapterspage—43—4客户意识胜在行动对象：组织内部的相关人员；特点：规范有序﹑相互﹑自觉；思维：企业存在的理由是为客户创造价值，个人因创造价值而真正活着。没有客户即无从谈价值问题，没有价值问题即无从谈存在的理由。①什么是内部客户？胜在行动职级客户（上下级）职场中的VIP客户职业生涯的顺风车职能客户（部门间）职场中的种子客户职业生涯的裁判工序客户（同事间）职场中的链条客户职业生涯的推手②内部客户分类胜在行动•不是你想做什么，而是对方需要你做什么。让用户来订货•不是等待对方提出请求，而是我们主动提供服务。从用户处发现商机•不只是让上级满意，同时要让同级也满意。上下左右满意③如何让客户满意？接力棒原理让客户来订货为客户创造价值胜在行动小结：提升行动力7个细节行为•汇报工作说结果•请示工作说方案•总结工作说流程•布置工作说标准•交接工作说经验•接受工作说期限•回忆工作说感悟胜在行动章页Chapterspage—48—第五章行动力之独孤九剑胜在行动①破除“小聪明、不遵循规则”的意识；②先学习基本规则，再培训其操作方法；③建立新的团队须先制订“游