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产品销售技巧之——FAB法则一、FAB的含义Feature（属性、特性）：商品的特点，属性。Advantage（用处、作用）：特点带来的用处。Benefit（好处、利益）：是指作用或者优势会给客户带来的利益，对顾客的好处（因客而异）客观存在的无感情的，冷冰冰的我们所卖出的站在自己的立场上主管感觉的温暖的，打动人心的顾客能得到的站在顾客的立场上F和B有何区别？FeatureBenefitFAB的好处用ＦＡＢ法则介绍商品有三个好处：能让顾客听懂商品介绍；给顾客真实可靠的感觉。提高顾客的购买欲望,使顾客对产品有深入的认识二、FAB的重要性客户「购买」的是........他们想像中因你的「产品」和「服务」能为他们带来的「效益」和「利益」。而不是因对你的「产品」和「服务」感兴趣而购买。学完本课程后，能够找出产品的属性、作用和好处，并能运用到销售中，增加顾客对产品的接受性。学习目标：由一个点引发相关联的逻辑法则三、FAB的使用方法：因为…（属性）…具有…（作用）…，对你而言…（好处）…•一般说辞这件衣服是纯棉的•FAB说辞因为这件衣服是纯棉，吸汗功能比较好，让我们在享受运动的同时，让我们的身体更加清爽舒适。一般说辞及FAB说辞的比较人性管理学：人们通常只关心和自己有关系或对自己有好处的事情。FAB法则的作用第一步：熟悉产品知识；第二步：了解顾客需求；第三步：FAB法则话术；FAB法则的运用：亮剑中有句台词：“要是弄不清楚为什么打仗的问题，那就是瞎打。”第二步：了解顾客需求这就是我们每天的工作•顾客要买什么?•答案：感觉•我们要卖顾客什么？•答案：好处•顾客为什么要在我们这买？•答案：发掘需求，放大需求•没有需求怎么办？•答案：创造需求第二步：了解顾客需求B.顾客带着需求来A.我们要提供解决方案F.解决方案由产品组合而成第二步：了解顾客需求我们从哪里得知产品的卖点？说明书彩页互联网培训交流1.电脑的外箱的和价签等；2.和竞品的比较；3.从消费者口中询得；4.导购和营销人员自身观察。四、FAB的故事讲述一个猫与金钱的故事，你得到了什么启示？FAB的经典故事：图1：一只猫非常饿了，想大吃一顿。这时销售员推过来一摞钱，但是这只猫没有任何反应——这一摞钱只是一个属性（Feature）。图2：猫躺在地下非常饿了，销售员过来说：“猫先生，我这儿有一摞钱，可以买很多鱼。”买鱼就是这些钱的作用（Advantage）。但是猫仍然没有反应。图3：猫非常饿了，想大吃一顿。销售员过来说：“猫先生请看，我这儿有一摞钱，能买很多鱼，你就可以大吃一顿了。”话刚说完，这只猫就飞快地扑向了这摞钱——这个时候就是一个完整的FAB的顺序。建立信赖感倾听赞美认同NLP产品的专业知识穿着见证学好MONEY就赚钱MONEY法则：Master“精通”产品卖点Opportunity抓住现场“机会”Need找准顾客“需求”Emotion触动心灵“情感”Yourself将心比心，想想“自己”注意:连带性销售很重要善于从顾客的购物篮中发现销售机会及判断顾客消费习惯大家喜不喜欢？不喜欢的请举手培训不是治病救人的猛药而是深海鱼油般的保健品课后要求：•7天内分享给店铺其他同事；•30天内，每天用1款产品进行FAB法则的演练；•30天后，各区督导开始考核。