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第八步效果确认1、单独效果确认（结合在对策实施与检讨中）效果确认的分类2、总体效果确认（本部分重点讲述）（1）有形成果——直接的、可定量的、经过确认的效果，如一定时间段内差率的降低（2）无形成果——间接的、衍生的、无形的效果，如和谐度、团队凝聚力、沟通协调等目标达成率与进步率的计算：达成率=〔（改善后数据—改善前数据）÷（目标设定值—改善前数据）〕×100%进步率=〔（改善后数据—改善前数据）÷改善前数据〕×100%（1）有形成果的确认目标达成率高于150%或低于80%者应提出说明。目标达成率过高或过低的原因过高：表示在目标设定时对自己信心不足，以致目标值设定太低。过低：1.设定目标值时高估本圈的改善能力；2.在“解析”步骤做得不彻底，导致问题的真因未挖掘出来；3.在“对策拟定”中选出的对策不够有效和有创意，或只是治标不治本，无法真正解决问题；4.对策在现场实施过程中，受某些因素（人为、环境、政策等）影响，无法彻底实施，导致效果不佳。如果效果不佳，咋办？有形成果的确认（2）无形成果的确认无形成果成长值统计表无形成果的确认雷达图同心圈无形成果雷达图白鹭圈无形成果雷达图总结效果确认分为单独效果确认和总体效果确认总体效果又分为有形成果和无形成果其分别可用柏拉图和雷达图来展示效果确认10.99%40%留取失败率1016例留取失败例数9140例留取总人数24小时尿蛋白定量标本留取失败查检表资料来源6月16日-8月10日5月9日-6月9日调查时间改善后改善前项目10.99%40%留取失败率1016例留取失败例数9140例留取总人数24小时尿蛋白定量标本留取失败查检表资料来源6月16日-8月10日5月9日-6月9日调查时间改善后改善前项目644237.50%62.50%87.50%100%01234567患者忘记添加甲苯患者忘记留取护士交班不到位忘记加甲苯大小便混留0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%不良数量累计百分比改善后柏拉图432140%70%90%100%01234567患者忘记加甲苯护士交接遗漏患者忘记留取月经期0%40%80%120%160%200%不良数量累计百分比有形成果改善前后柏拉图对比下降72.5%有形成果改善后达标与进步目标达标率目标达标率=（改善后数据-改善前数据）/（目标值-改善前数据）×100%=（10.99%-40%）/（12%-40%）×100%=103.6%进步率进步率=（改善前数据-改善后数据）/改善前数据×100%=（40%-10.99%）/40%×100%=72.5%有形成果论文、成果汇报书《品管圈在降低住院患者24小时尿蛋白定量标本失败留取中的运用》《品管圈在提升肾内科尿标本正确留取中的运用》《品管圈第二期成果汇报书》24小时尿蛋白定量标本留取语音提示器24小时尿蛋白定量标本留取温馨提示牌主班留取登记表患者护士留取实景展图无形成果雷达图↑2.224.22382.020品管手法8↑1.234.78433.5532和谐度7↑1.554.44402.8926积极性6↑1.114.89443.7834团队凝聚力5↑1.374.67423.330自信心4↑2.334.33392.020沟通协调3↑2.334.55412.220责任心2↑1.754.55412.825解决问题能力1平均合计平均合计正/负向活动成长改善后改善前评价项目编号↑2.224.22382.020品管手法8↑1.234.78433.5532和谐度7↑1.554.44402.8926积极性6↑1.114.89443.7834团队凝聚力5↑1.374.67423.330自信心4↑2.334.33392.020沟通协调3↑2.334.55412.220责任心2↑1.754.55412.825解决问题能力1平均合计平均合计正/负向活动成长改善后改善前评价项目编号圈组改善前后效果对比012345解决问题能力责任心沟通协调自信心团队凝聚力积极性和谐度品管手法改善前改善后雷达图绘制方法点击这里开始演示1.将数据输入到Excel中2.在“插入”选项中选取“图表”3.点选“雷达图”并选择“图表类型”，点“下一步”5.在图表中的空白区域点右键，在菜单中选择“图表选项”6.选择“标题”“图表标题”输入圈组改善前后效果对比导航视窗4.在数据产生区域中框选输入的内容，点“完成”7.双击图表中的黑色网络线，在“刻度”中调整“最小值”：40；“最大值”：100。点“确定”返回首页点击进入注意事项点击这里开始演示导航视窗1.将数据输入到Excel中返回首页点击这里开始演示导航视窗1.将数据输入到Excel中2.在“插入”选项中选取“图表”返回首页点击这里开始演示导航视窗1.将数据输入到Excel中2.在“插入”选项中选取“图表”3.点选“雷达图”并选择“图表类型”，点“下一步”返回首页点击这里开始演示导航视窗1.将数据输入到Excel中2.在“插入”选项中选取“图表”3.点选“雷达图”并选择“图表类型”，点“下一步”4.在数据产生区域中框选输入的内容，点“完成”返回首页点击这里开始演示导航视窗1.将数据输入到Excel中2.在“插入”选项中选取“图表”3.点选“雷达图”并选择“图表类型”，点“下一步”5.在图表中的空白区域点右键，在菜单中选择“图表选项”4.在数据产生区域中框选输入的内容，点“完成”返回首页点击这里开始演示导航视窗1.将数据输入到Excel中2.在“插入”选项中选取“图表”3.点选“雷达图”并选择“图表类型”，点“下一步”5.在图表中的空白区域点右键，在菜单中选择“图表选项”6.选择“标题”“图表标题”输入圈组改善前后效果对比4.在数据产生区域中框选输入的内容，点“完成”返回首页点击这里开始演示导航视窗1.将数据输入到Excel中2.在“插入”选项中选取“图表”3.点选“雷达图”并选择“图表类型”，点“下一步”5.在图表中的空白区域点右键，在菜单中选择“图表选项”6.选择“标题”“图表标题”输入圈组改善前后效果对比4.在数据产生区域中框选输入的内容，点“完成”7.双击图表中的黑色网络线，在“刻度”中调整“最小值”：40；“最大值”：100。点“确定”返回首页