查检表

如何制作查检表杜蓉冰为什么要制作查检表？查检表是QC的基本功利用表格对数据进行整理和初步分析原因分析或检查核对工作是否有异常为了收集数据，了解现场情况为什么觉得查检表很难制作，难在哪里？如果查检表制作不好，对QCC有什么影响？现场问题收集不准确（数据不准确）要因分析不到位真因分析不到位对策与实际问题偏离主题得不到改善导致本次QCC得不到预想的结果或者以失败告终查检表分类检查用查检表做法记录用查检表作法1列举检查的项目，并空出记入记号之空栏1确立搜集数据资料，点检之目的、项目2检查项目包括「非做不可的工作」、「非检查不可的事实」2根据层别项目设计使用之表格或图形，以决定查检表形式3决定记录符号3查检项目必须是缺失毫无遗漏且可检查出来的。4记入记号并予以整理5填记必要事项检查用查检表之案例检查用查检表之案例日期项目星期一星期二星期三星期四星期五星期六携带：钱包手帕车票小笔记本服饰：领带头发皮鞋全体调和查检表分类检查用查检表做法记录用查检表作法1列举检查的项目，并空出记入记号之空栏1确立搜集数据资料，点检之目的、项目2检查项目包括「非做不可的工作」、「非检查不可的事实」2根据层别项目设计使用之表格或图形，以决定查检表形式3决定记录符号3查检项目必须是缺失毫无遗漏且可检查出来的。4记入记号并予以整理5填记必要事项(期间，人员…)西药房调配差错登记表差错原因次数合计药剂人员实习生拿错药数量错规格错产地错漏拿药放错篮子剂型错误备注：“拿错药”项请注明具体药品名称如何制作查检表？朋友们：拿起手中的查检表，我们一起制作一遍。步骤一首先要定义清楚想要改善的主题是什么步骤二定义清楚要观察及记录的事件步骤三确定查检范围：要收集的项目、时间、人群1.解决查检项目-从流程图易出错现象或特性要因图圈选的4~6项2.圈员头脑风暴，根据临床经验，针对查检范围，决定要收集的项目项目栏最好预留2-3行备用，因为在收集数据过程中，有可能发现新的要因项目。在此特别说明，当设【其他】项目栏时，如果在查检过程中【其他】项目统计出数量过多的话，表示层别不够，需重新查该项目特性要因图圈选查检项目适用于真因验证问卷步骤四决定项目的分层方法例如：按日期、时间、人员等层别，或收集数据资料层别层别法举例层别的对象层别的项目有关人的层别人员别、年龄别、男女别、教育别…机械设备的层别机型别、新旧别…作业方法、条件的层别温度、湿度…时间的层别上下午、日夜别、周别…原材料零件别供应商别、制造批别、材质别…环境气候的层别天气别、干湿季别、气压别…地区的层别场所别、国内外别、区域别…步骤五决定格式查检表的格式，以容易查检、事后容易整理资料为原则例如：一张查检表可以使用一周，具备方便性日期项目2月1号2月2号2月3号总额病人资料不全lllllllllll12没有床位llllllllll11检验室的延误lllllll7合计7121130步骤六确定统一符号数据统计方法(画“正”字或数字“1、2、3、4、5”或圈“√、☆、★、▲、△”)每栏总数、每列总数都要说明清楚。步骤七确定必要项目制作查检表时，针对数据源（资料事件名称、资料查检地点、搜集日、查检时间、查检对象、查检者）在表附注说明清楚。具体也就是决定收集数据的周期、收集时间、收集方式、记录方式及统计负责人步骤八决定抽样方式为何抽查或全查抽样(Sampling)N≥30分层抽样：在随机抽样前，先将母体按种类、性质、数量、或等级等标准分层，再决定各层应抽取的比例，然后再由各层随机抽取个体，合成一组大小为n的样本。Ex.民调。系统抽样：将母体之所有个体依次排列，然后分成若干间隔(通常为n个)，每隔若干个个体抽取一个；又可称之为等间隔抽样法。Ex.SPC（统计过程控制）。集束抽样：在抽样前先将母体依特殊标准合成若干丛体，以丛体为抽样单位进行随机抽样，自此若干丛体中抽取一个或数个丛体合成一组样本，进行分析。Ex.海关。23步骤九决定由哪些人协助搜集资料，有时需要他人协助不一定是圈员。资料搜集取决于现场环境资源，收集资料者必须有时间、必要知识和观念，客观公正态度才能搜集到精确资料。标题(WHAT)目的是什么?理由(WHY)项目,为什么?人员(WHO)由谁做?时间(WHEN)什么时间查核?期间多久?地点(WHERE)在什么地方查检?方法(HOW)何种方法?多少(HOWMUCH)样本量多大?查检表内容以5W2H表示制作好查检表，就算好了吗？查检结果跟主题是否相符查检结果能否得出衡量指标查检项目是否全面查检前先试查，以便发现不妥之处统计数据西药房调配差错登记表数据统计差错原因次数合计药剂人员实习生拿错药数量错规格错产地错漏拿药放错篮子剂型错误备注：“拿错药”项请注明具体药品名称差错项目合计次数百分比%累积百分比%数量错140拿错药87漏拿药30放错篮子24核对错10漏发药9发错对象7其他*8合计315住院药房调剂差错率查检表住院药房调剂差错率查检表差错项目合计次数百分比%累积百分比%数量错14044.5244.52拿错药8727.7472.26漏拿药308.7681.02放错篮子248.0389.05核对错102.9291.97漏发药92.9294.89发错对象72.1997.08其他*82.92100合计315100应用数据收集完成应马上使用,首先观察整体数据是否代表某些事实?数据是否集中在某些项目或各项目之间有否差异?是否因时间的经过而产生变化?另外也要特别注意周期性变化的特殊情况。统计完成即可利用柏拉图加工整理,以便掌握问题的重心。日期项目3月222324252627282930觉得不需要洗戴了手套无洗手习惯别人也没洗洗手次数太多孕产妇紧急状态工作忙转运风险告知单□有□无病人评估□有□无联系转运科室□有□无转运仪器□有□无急救药品□有□无通知电梯□有□无出发前评估□有□无病人物品和资料□有□无转运途中评估□有□无与对方科室交接□有□无•决定收集与查检力求简单，容易执行。•查检表格式要考虑查检频率及查检项目。•查检项目要随时检讨，必要的加入，删除不必要者•设计时若以层别方式加以分类较好，因为如此将有利于追查问题的真因•与其他手法合并使用效果更好。•查检基准需一致。•查检项目宜完整，并增列空白字段(最好不用其他项代替)查检表的注意事项查检表常出现的问题查检数据定义不明确：如护理人员态度不好，这样定义很难查检，解决方法需借助一个分层次查检表，将定性数据转化为定量数据查检数据不足或数据查检时间不足收集数据时，小数点后位数不一致霍桑效应