调解纠纷和谐维稳

调解纠纷和谐维稳兴业证券宋伟明Contents业态发展背景及现状1国外市场成熟经验2证券业调解实务3分支机构调解机制特点4业态发展背景及现状自2012年六月颁布证券纠纷调解三项基本规则以来，中国证券业协会主导的证券纠纷行业调解工作，已经步入平稳运行轨道。证监会机关近年平均每年受理群众来信3,000多件，其中约80%为投诉、举报类事项，相当一部分投诉、举报类事项是涉及投资者与证券经营机构间的民事纠纷。（摘自新华网）证券业协会表示，下一步证券纠纷调解中心将加强与最高人民法院及各级人民法院的沟通与协调等，引导证券经营机构和证券投资者通过证券纠纷行业调解机制解决证券纠纷。国外市场成熟经验美国证券纠纷调解制度美国金融业监管局（FINRA）对金融纠纷的调解主要依据《调解程序规则》，《调解程序规则》对金融纠纷的调解范围、调解员、调解程序、资金来源、调解协议的法律效力等做了详细规定。自主性、保密性、专业性国外市场成熟经验英国证券纠纷调解制度英国金融监管局（FSA）于1999年设立了金融调查员服务公司（FOS），将原来由多个法定或自愿的机构提供的投诉处理服务和调查员服务整合成一个解决各种金融纠纷的综合性机构，于2001年12月1日根据《金融服务与市场法》中的《第17方案》获得正式授权。广泛性、统一性；消费者倾向性；调解与裁定相结合的方式。我国调解机制组织架构及相关法规中国证券业协会正式成立了证券调解专业委员会和证券纠纷调解中心，制定并颁布了证券纠纷调解相关制度，建立了协会主导、地方证券业协会协作参与、协会会员单位配合的证券纠纷行业调解机制。《中国证券业协会证券纠纷调解工作管理办法（试行）》《中国证券业协会证券纠纷调解规则（试行）》《中国证券业协会调解员管理办法（试行）》调解纠纷实务证券纠纷调解机制建立与工作推进过程第一，健全证券纠纷调解机制的组织体系调解纠纷实务证券纠纷调解机制建立与工作推进过程第一，健全证券纠纷调解机制的组织体系第二，制定证券纠纷调解预案及法律常识调解纠纷实务证券纠纷调解机制建立与工作推进过程第一，健全证券纠纷调解机制的组织体系第二，制定证券纠纷调解预案及法律常识第三，及时启动预案及过程管理调解纠纷实务证券纠纷调解机制建立与工作推进过程第一，健全证券纠纷调解机制的组织体系第二，制定证券纠纷调解预案及法律常识第三，及时启动预案及过程管理第四，加强培训，提高队伍素质与总分联动分支机构调解机制特点一、完善技术手段，高度重视调解工作，即操心分支机构调解机制特点二、受理渠道多样化，统一协调，即耐心分支机构调解机制特点三、充分保护投资者合法权益，即爱心分支机构调解机制特点四、总分联动，依靠法律和专业，做好调解工作，即专心Clicktoeditcompanyslogan.