《员工入职最佳实践报告》

HRInsights入职报告|©2016杰出雇主调研机构|1全球杰出雇主员工入职最佳实践报告员工入职已经成为一个始于招聘环节的管理过程针对员工入职项目有效性的评估变得日趋重要公司高层的参与对于激发新入职员工的积极性发挥至关重要的作用领导力发展|绩效管理职业与继任管理|薪酬与福利|员工入职入职报告|©2016杰出雇主调研机构|2HRInsights入职报告|©2016杰出雇主调研机构|2目录1.内容提要...........................................................................................12.前言...................................................................................................33.主要趋势...........................................................................................54.从独立事件到持续性项目的管理........................................................7主要趋势1.........................................................................................8案例研究：OldMutual......................................................................95.涉及的情境更加多元化....................................................................12主要趋势2.............................................................................................126.决策管理层的参与更加积极.............................................................14主要趋势3.............................................................................................147.入职手段更加数字化........................................................................16主要趋势4.............................................................................................16案例研究：TataConsultancyServices.............................................188.更加量化的入职有效性评估..............................................................21主要趋势5.............................................................................................219.结论.................................................................................................2410.关于我们.........................................................................................2411.附录.................................................................................................26©2016杰出雇主调研机构版权所有。保留所有权利。未经杰出雇主调研机构书面许可，本文档的任何部分均不得以任何形式或方式，如电子、机械、影印、录音或其他形式复制或转移。HRInsights入职报告|©2016杰出雇主调研机构|31.内容提要员工在刚入职的一段时间内要面临角色融入、环境适应、学习新技能、建立内部人际关系网，以及企业文化融入等多个方面的挑战，是员工在该雇主整个任职期间至关重要的一个职业发展阶段。因此针对这个阶段员工入职管理项目设计的有效性可以直接影响该员工未来的工作积极性以及工作效率的发挥，同时能够帮助员工更好的融入公司文化。在员工吸引与留任已成为组织人才管理的一项重要议题的背景下，员工入职这一阶段可以让员工直观的感受到自己在新雇主未来的工作与发展前景。如果员工在这个阶段没有很好的融入到公司环境，或者因为没有有效的入职引导，导致员工没能及时发挥出应有的工作效率，最直接受其影响的便是员工的直线经理，因为他们要花更多的时间在新员工的培训和指导上，从而影响其本该在整个团队管理上的投入，甚至可能影响其他团队成员的稳定性。今天，很多企业的新员工入职项目已经不会等到员工正式入职以后才开始进行，而是在该员工正式接受聘用通知这一节点便开始了。员工接受聘用通知后，雇主便可以有选择的为新员工开放企业内部门户网站的信息，让其开始了解企业的历史、相关信息以及入职前需要完成的任务等，便于他们入职后能够更加轻松地融入到新的工作角色中。我们的调研发现，在员工入职前便开始与其保持良好的互动与沟通，能够让员工在入职后的第一天就能够感受到一种归属感，同时还能够减轻其在正式入职后的工作和精神压力，留出更多的时间和精力在更快的融入到新的工作角色中。随着企业文化和企业的员工价值主张（EVP）在整个人才吸引过程中的重要性日加突显，员工入职管理的流程逐渐延长，整个入职的过程对于新员工来说更是体现雇主价值观的一种体验。作为今天职场的主体，Y一代的员工更加期待丰富多元化的学习方式，所以我们看到有些雇主内部的学习门户已经开始嵌入一些为人所熟知的社交媒体功能，如点赞、分享到其他平台或推荐给朋友圈等。现在，新员工不仅要学习其工作角色相关的具体任务，还要通过多种方式了解新雇主的传承文化——传统、使命和愿景等。入职体验涉及了视频学习、博客分享和游戏互动等更加丰富多元的方式，还可以通过内部社交网络与同辈、相关同事以及管理者进行交互。许多获得认证的杰出雇主会为每位新员工指派一位伙伴，来为他们提供工作上的建议和指导，并给予鼓励，从而帮助他们适应新的工作环境。在这些企业看来，文化和社交融合与了解企业对角色的期望以及技术要求同等重要。员工入职这一阶段可以让员工直观的感受到自己在新雇主未来的工作与发展前景。许多获得认证的杰出雇主会向每位新雇员分派一位伙伴，来为他们提供建议和指导，并给予鼓励，从而帮助他们适应新的工作环境。全球杰出雇主员工入职最佳实践报告|©2016杰出雇主调研机构|1全球杰出雇主员工入职最佳实践报告|©2016杰出雇主调研机构|2现在，越来越多的人力资源技术手段可以有效的帮助新员工进行入职前的学习，使其提前进入职位角色，还可以为HR部门节省很多手动的行政管理工作。通过技术，员工入职文件可以通过电子化的方式签署和回传；通过一套在线系统便可以追踪所有入职项目和分配任务的完成状态，并及时将完成结果通知给该新员工的相关同事。员工入职项目往往会通过企业内部的学习管理系统进行统筹管理，通过系统可以更好的发现员工的培训需求，促进员工之间进行知识的分享和工作上的协作。更多公司利用系统来辅助人力资源部门衡量入职管理项目的有效性。许多平台会定期从雇员和管理者那里收集定性反馈，从而及早发现新员工在最初适应阶段所遇到的困难，并突出需要改进或努力的地方。新员工还可以评价他们的入职体验，以帮助人力资源部门更好的评估员工入职项目的有效性。此外，新员工在一定时间内的留任率，以及直线经理的评分也是非常通用的衡量员工入职项目有效性的手段。在过去的全球杰出雇主最佳人力资源实践分享报告中我们也有提到，相比以前将人才的选、用、育、留作为各自独立的人力资源环节进行管理，今天的人才管理更加是一个整体、闭环和动态的管理流程，涉及到组织内部更广泛人员的参与。在员工入职管理方面也面临着同样的发展趋势。以前的员工入职往往只由人力资源部门统筹，而现在除了员工的直线经理外，公司高层和其他工作职能部门也都参与其中。在被杰出雇主调研机构认证的雇主当中，有58%的雇主会在新员工入职阶段安排他们与公司CEO或其他高管成员进行直接对话，让员工从一个更高的角度了解雇主的发展愿景，在工作热情方面获得激发和鼓励。衡量入职的有效性正逐渐成为一项主要任务全球杰出雇主员工入职最佳实践报告|©2016杰出雇主调研机构|32.前言本报告的目的在于分享全球杰出雇主在员工入职方面的最佳实践发展趋势，并对组织如何应对这些趋势提供可行性建议。报告中的所有观点均基于杰出雇主调研机构发起的人力资源最佳实践调研的研究结果。调研从人力资源政策与策略的实施与监控，以及雇主对于员工环境和员工发展的标榜与传播几个方面对组织的人力资源环境进行评估。杰出雇主认证只授予拥有最优越、最高标准雇员条件的企业。为了完成这份报告，我们挑选了一部分获得2016年杰出雇主认证的企业作为参考。该报告的研究结果基于一项以全球102个国家的600个获得认证的雇主为样本的研究。所有样本组织均在本土拥有超过3000名雇员，或在全球拥有超过5000名雇员。本报告为杰出雇主调研机构发布的关于雇员条件系列报告中的第五份报告。往期发表的HRInsights报告涉及以下主题：技术关键绩效指标评估管理层责任政策与策略措施方面图1：针对入职管理，杰出雇主认证涉及以下几个领域全球杰出雇主员工入职最佳实践报告|©2016杰出雇主调研机构|4消费品和服务电子酒店医疗制药建筑保险运输与物流通信能源化工金融服务专业服务零售工程银行食品与饮料制造消费品和服务汽车表2：该报告涉及行业在全球所占的比例建筑运输与物流酒店制药化工汽车制造专业服务医疗通信保险金融服务制造汽车食品与饮料食品与饮料消费品和服务消费品和服务其他其他其他其他专业服务能源食品与饮料金融服务零售银行汽车工程保险制造电子银行消费品和服务建筑汽车运输与物流能源亚太非洲美国欧洲表1：该报告涉及行业在各地区所占的比例全球杰出雇主员工入职最佳实践报告|©2016杰出雇主调研机构|53.主要趋势无论公司规模的大小，人才的吸引、培养和保留都是保证公司持续发展的重中之重。技术的革新和人口结构的变化让今天的职场瞬息万变，有效的员工入职管理可以保证新员工快速、平稳的职场过渡，及早的为公司创造价值。员工入职的过程从最终敲定候选人开始，一直可以持续到员工正式入职后的几个月的时间内。新员工在这几个月内对新雇主形成的印象，直接影响其未来能否顺利融入公司的文化并认同公司的价值观。对雇主来说，员工以越快、越平稳的方式融入公司文化并进入岗位角色，就能越早的为公司创造价值；同时更能够激发员工的主观能动性，减少直线经理在新员工培训和团队融入方面的所作投入。要实现这一目标，雇主应保证每个新员工都能够充分理解自身的岗位角色，并清晰如何让自己的工作目标与整个公司的业绩目标保持一致，还要为其提供内部社交和职业社交的便利，让他们能够更加便捷的寻求支持和鼓励。以下为本报告总结出的全球杰出雇主在员工入职管理方面最佳实践的发展趋势：要点入职过程早在企业发现潜在雇员时就开始了，且往往延伸至雇用关系成立后的前几个月