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员工心态管理第一讲：心态管理的重要性•心态是一种心智模式，是人们在工作中表现的情绪和心理状态；•六种消极心理状态：抱怨、自私、悲观、嫉妒、麻木和浮躁；•六种积极心理状态：包容、感恩、乐观、共赢、创新和平和•“心态管理”是人们为人出世、居官从政、治家劝学、言谈举止和修身养性的课程；第一讲：心态管理的重要性•巴士集团的组织心态管理•管理人员的心态管理•一线驾乘修员工的心态管理•心态管理和制度管理是处在相等的地位心态管理和制度管理处于同等重要的地位第二讲：部分公交人的不良心态研究•公交人共有的三种不良心态--悲观、失衡的心态，缺乏发展信心--麻木、消极的心态，缺乏工作动力--自私、本位的心态，缺乏大局意识第二讲：部分公交人的不良心态研究•驾驶员的不良心态分析--冒险心态--赌气心态--麻痹心态--否定心态--省能心态第二讲：部分公交人的不良心态研究•乘务员的不良心态分析--自卑心态--多变、感性的心态第二讲：部分公交人的不良心态研究•维修工的不良心态分析--浮躁的心态--固执心态第三讲：幸福人生必备的六种心态•主流心态是积极的•对外：乐于助人，主动服务，见义勇为•对内：为创建模范车队（车间）而尽职工作，与公司共进退，分享创造过程•包容、乐观、共赢、创新和平和等六种心态第三讲：幸福人生必备的六种心态包容的心态：•4000台车，30圈，300万人•三个善于：发现别人的优点，包容别人的不同意见，在非原则问题上的妥协•信任，是管理人员包容心的最高境界，也是对一个人最真实的尊重和最真切的赞美•信任危机是现在社会不安定的主要原因之一感恩的心态•陈小青的故事•人们总是抱怨自己没有的东西，忘记自己拥有的东西，懂得感恩才能产生乐观心态和知足心态第三讲：幸福人生必备的六种心态第三讲：幸福人生必备的六种心态乐观的心态•一种乐观的心态，比一百种智慧，一千种能力都更有力量•100人心脏病患者，8年后发现…第三讲：幸福人生必备的六种心态共赢的心态•个人英雄主义的时代已经结束了•只有保持多方合作、多方共赢的心态，才能从根本上发展自己，促进工作，提升幸福指数第三讲：幸福人生必备的六种心态创新的心态•深圳在改革中完成了以“对外开放”为重点向以“自主创新”为重点的转换•省人大代表吕湘平的《吕湘平乘务员工作法》•驾驶员何伟仁的《何伟仁驾驶员工作法》•驾驶员雷书华的《雷书华节油工作法》•对企业，推进学习性组织建设；对个人，提升职业竞争力第三讲：幸福人生必备的六种心态平和的心态•驾驶员何伟仁的故事：25年的“三无”纪录第四讲：如何培育六种积极的心态•人是自己，明确需求，确定多元的成功思维模式•科学管理自己的时间，多读益书，提升职业能力•拓宽与人沟通的渠道，建立良好的人际关系•活在当下，保持身心健康，平衡工作生活故事分享唾面自干三尺巷结束语•理不在深，有道则名，言不在多，醒世则静。•对联：上联:你无法改变天气却可以改变心情下联:你无法控制别人但能够掌握自己横幅:关键在我谢谢!