电子商务系统：物流中心的入口网站(1)

电子商务系统：物流中心的入口网站1.1.1系统目标：(1)建立XXXX物流中心与上下游合作企业、政府有关部门和海关的单一窗口。(2)建立XXXX物流中心竞争者的进入障碍(3)以整体供应链创造成成本本价值以降低物流成本，服服务务价值以提供整合交易服务，知知识识价值以发掘商业知识，提升决策品质，及市场行销规划能力，创造新商机。(4)提供交易处理流程整合服务，将订单发出、订单修改、订单确认、出货、验收、退货、调货等窗体作业完全网络化，自动化，提高订单处理速度、正确性、客户满意度，且降低交易成本。1.1.2系统功能其主要功能如下：功能说明使用者管理UserManagement用以新增使用者，以及分辨是属于那一类的使用者，以便做权限管制及一对一的个人化服务(OnetoOneService)。功能项目：新增使用者；使用者权限设定(RuleBased)；线上申请/确认、使用者帐号修改、使用者帐号删除、使用者帐号查询。单一权限认证SingleSign-On客户只要一次的认证及授权，即可使用其它后续的功能。因此需和LDAP整合，由LDAP来做集中式的使用者帐号控管。功能项目：统合T-hub、EIP,CRM的使用者帐号管理。单一入口SingleEntryPoint单一的入口，客户只要进入EIP，即可连结到其它的相关系统中，例如T-hub、CRM。因此需要整合T-hub、CRM等相关系统。功能项目：统合T-hub、EIP,CRM的单一入口。内容管理ContentManagement做为一个入口网站，EIP要能很方便的管理其所要呈现的内容，因此需要一内容管理的接口，让管理人员能很方便的将最新的信息给呈现在网站上。功能项目：新增内容、流程控制、删除内容、内容呈现系统。社群功能Community提供一些互动的功能，例如公告栏、留言板、讨论区、意见信箱等，让客户与公司之间能有交流的管道。功能项目：公告栏、留言板、讨论区。系统管理SystemAdministration提供管理工具，让系统管理人员能方便的管理系统。包含有系统负载监督功能、内容管理功能、远程管理功能、系统登录功能等。系统整合管理IntegrationManagement由于要完成交易，需要由后端的ERP系统来完成交易的确认，因此需要和ERP整合(整合的方式，由T-hub负责)。此外，交易完成后，亦需将交易信息传递给公司的WMS系统中，因此亦需与WMS整合(整合的方式，由T-hub负责)。功能项目：EIP、CRM、ERP、LMS、WMS、出货信息一致化、应收付款信息一致化。商品型录管理CatalogManagement提供产品管理功能，让XXXX物流中心管理人员透过简单的浏览器，即可完成产品管理的功能。同时，让客户能很快的找到所要购买的产品。功能项目：产品管理(新增、修改、查询、删除)、产品上下架管理、产品订价管理、产品库存管理、产品搜寻、订价管理。行销管理MarketingManagement在网站行销方面，让行销人员能方便的将行销活动应用在网站上，例如限时促销、销售排行、新品促销…等活动。功能项目：客户交易排行、产品限时促销、新品介绍促销、销货排行榜、地区、季节销售排行等。交易流程管理TransactionManagement提供交易过程中所需的管理及辅助机制。包含交易流程的设定、购物车、交易确认、出货状况的更新、与ERP及CRM、WMS的信息整合、付款机制。功能项目：客户信用额度控管、交易流程设定、交易确认、购物车机制、报价管理、应收帐款管理。订单管理OrderManagement订单的修改、订单的确定、订单状况的追踪查询、出货状况的查询…等功能。功能项目：订单状态追踪查询、修改订单、删除订单、订单异动E-Mail通知、出货查询。销售管理ResellerManagement客户交易状况的记录、客户资料的记录、客户付款状况记录、客户信用状况的记录…等。功能项目：新增/修改/查询/删除客户资料、客户信用状况查记录查询、客户付款状况记录查询、客户交易状况记录查询、客户差别订价。情报查询集团高阶主管、配送中心经理、相关作业人员、供货商、店家、协力厂商均可透过此网站查询由集团授权进入之数据库，查询交易状态、库存状态、销售状态、绩效等相关信息功能项目:可透过此系统整合集团MIS，配送中心WMS，生产系统，商业智能决策分析系统等1.2「tHUB」-资料交换子系统系统1.2.1系统目标(1)解决因连锁通路扩充，及供货商增加所需针对每一不同系统设计无缝接口的问题，并解决因接口过多所导致接口不稳定现象(2)解决电子商务因网络断讯所产生资料传递不准确的问题(3)让供应链成员于相关交易发生时，同时都可以接受到相关必须处理之信息，加速供应链对市场需求的反应时间。(4)解决由窗体传递所产生时间延迟的不良效应，并可减少重复输入窗体所造成的成本，降低相关错误可能性，缩短交易时间及成本。(5)藉此系统整合供应链所有成员数据库(与集团交易有关的部分)(6)加速对仗结帐的速度，避免核对帐目的困难度。1.2.2系统架构傳送方網頁輸入上傳檔案匯出文字檔產生XML檔存取資料庫物流資訊平台接受方網頁查詢下載檔案匯入文字檔XML檔讀入存取資料庫網頁介面應用系統介面網頁介面應用系統介面T-HUB1.2.3资料交换平台功能说明1.2.3.1交易伙伴设定收发讯息的tADAPTER及权限设定。1.2.3.2交易伙伴收送讯息定义读取数据库资料，依据DTD(文件格式定义DocumentTypeDefinition)，转成XML文件，发出讯息给tHUB，并自tHUB接收讯息，依据DTD转成数据库格式写入数据库。1.2.3.3讯息与数据库字段对应关系设定(1)同一种讯息在tHUB、tADAPTER之间的传递使用标准讯息格式，tADAPTER负责讯息格式转换。(2)运用产业标准讯息交换格式。1.2.3.4查询讯息收送状况(1)查询一段期间讯息类型、交易伙伴、收送方向、交易笔数、Byte数之明细与汇总报告(2)查询一段期间讯息收送成功与否，若有错误,原因为何1.3CRM－智能型商业情报分析系统CRM的主要目的，在于提供所有客户(经销商、直营商、货主)线上动态查询实时信息及资料分析的功能。分析资料可根据商品特性、消费者特征、时间属性、地域属性等配合营业属性、物流特征等多维、多特质之角度进行立体分析，产生有关消费行为、营运管理、通路管理等有价值的转属市场情报，让供应链上下游伙伴都能透过此一系统，得到最高附加价值的服务，以凝聚供应链成员向心力，建置环绕XXXX物流中心为主的供应链整体竞争能力与市场进入障碍。相关成员只要使用浏览器(Browser)，即可透过T-hub取得CRM所产生该客户所需的信息，所产生的信息除上述功能外，亦可经由XXXX省出版物流中心依据企业实际需求增修。1.4ERP–企业资源管理系统(ssERP)1.4.1权限控管经由系统管理人员输入使用者的相关信息，再经由ERP之权限控管得知该使用者所能使用之模块及功能；系统管理人员可利用本模块，建立多使用者的使用权限，提供ERP资料流控管机制。1.4.2基本资料本模块包括产品、厂商、客户、员工、会计科目、薪资、行事历、使用者等基本资料建立。产品编号可与XXXX物流中心WMS系统做对应，以因应品号管理上的差异；行事历中自动对应XXXX物流中心之行事历，加强经销商、直营商与XXXX物流中心之关系。1.4.3订货管理本模块包括订货、来货、催货、退货处理作业等单据接收作业，并将确认的单据转至WMS作业，再根据WMS订单处理信息，自动产生帐款及订货分析与进货成本等表报，并将信息依权限透过tHUB提供客户查询。1.4.4存货管理本模块依WMS库存异动的明细，提供相关库存管理性报表，并依WMS盘点资料产生盘盈亏资料之相关帐务处理。亦提供物品报废、仓库调拨及计算存货成本等帐务处理功能。1.4.5薪资管理本模块包括作业人员薪资依据职务、工作性质、计薪标准等参数处理人员薪资，并提供人事薪资分析等报表。1.4.6帐务管理本模块整合订货、销货、存货资料提供客户销货帐款、订货帐款、库存帐的对帐功能，并依据WMS各项计费标准计算客户之往来帐款及其它相关财会信息。1.4.7软件规划效益1.4.8符合用户需求及提供效益本系统涵盖XXXX物流中心的采购、仓储、理货、配送、盘点、绩效、销售情报回馈及管理信息回馈等物流作业及营运管理系统。除了包含对已有系统的衔接之外，并考虑XXXX物流中心未来发展产能的扩充。在考虑XXXX物流中心物流原有的作业模式下，加入最新物流营运管理知识技巧，辅助XXXX物流中心在商品管理、销售管理、营运管理及信息管理上的全方位成长。本系统所采用数据库为IBMDBII系统（享有三年免费维护保固），主机采AIX平台。本公司与IBM为长期合作开发黟伴，系统稳定度高，信息开发能力充足。所开发的物流信息系统可与XXXX物流中心原使用之信息系统一致并提供百分之百的兼容性。此外，若是贵公司有其它之需求，例如：Oracle、SQLserver或是NT平台等等，本公司当然可以提供此方面的服务。1.4.9提供物流营运的八大效益本公司为XXXX物流中心所设计的整合式物流规划营运管理系统，将成为XXXX物流中心全中国物流发展的蓝本，协助提升XXXX物流中心在文化产业市场上的核心竞争力及未来发展潜力。本系统在物流作业管理及营运管理上提供以下八大效益。1.4.9.1料帐确实，增加空间使用效率(1)提供完整进、出、退货作业所需的信息，确实掌握每一品项允出状态，随时将最新信息传回MIS，让集团总部、分公司、物流配送中心、供货商及客户各方，随时掌握最新料帐状态。(2)提供物流中心完整储位管理信息，让物流作业管理深入到单品品项管理，减少呆滞物料的产生，让空间效益得到最大的发挥。(3)在一个区域物流中心内，可同时控管不同货主、不同部门或分仓的库存，让物流中心发挥最大的效益。1.4.9.2作业正确，减少错误重制成本(1)提升物流自动化程度，减少人员作业判断，降低作业错误的可能性。(2)透过信息系统自动产生每一作业环节派令指示，降低对熟练作业人员经验的依赖，并降低学习曲线，增加临时作业人员参与工作的可能性。降低人事成本，因应特殊时期的大量人事需求。1.4.9.3流程缩短，降低作业成本由信息系统自动针对各项作业加以计算分配，产生必要的情报回传给各相关单位。可减少因人工记录、输入档案时错误产生的机率。信息系统自动连结各作业段的需求，使每一作业段讯息能直接有效沟通，使所有作业流程有效缩短，并达到作业无纸化的要求。1.4.9.4出货迅速，符合市场需求(1)由于良好的储位及作业管理，将使作业容量有效提高、速度加快，达到物流作业配合市场需求多频率配送的要求，增加公司在市场上竞争策略的灵活性。(2)结合提供每一阶段作业人员需求分析，并与储位管理系统结合，自动产生补货依据，让出货作业达到最顺畅的状况。(3)利用外派运输车辆的有效调配，以及出货品项、材积、配送路线等多方面考量，由系统主动产生最适使用车辆及配送路线建议等。1.4.9.5提供完善的物流作业管理工具，提高经营绩效(1)仓库的存货管理控制，设置有库存预警，可在存货最低的库存效益下，回避短缺货物的出现，并做好安全日期控管。(2)结合自动配销系统，自动处理订单，满足各层面的订货需求，同时可获得共同配送的规模经济效益。(3)提供出货作业EIQ分析报表及每日EIQ分析表，配合储位管理，有效协助主管调度储位，节省进出货作业所需时间。(4)提供拣货、补货、验收、盘点等作业绩效，透过第一阶段所装置相关自动化系统，搜集每一作业段所花费之时间，并自动统计分析每人平均产出。为生产排程的安排、绩效评估、作业人员增减之依据。(5)提供拣货错误纪录报表，提供作业持续改善之参考。(6)提供弹性计价作业，系统提供使用者自行弹性设定每个客户的各项收费项目及计价费用。供使用者选取合适的收费项目，并自动计算收费费用。提供管理者正确的收费标准。1.4.9.6完整的物流管理信息，提供正确的决策判断本系统针对物流各阶段作业、单一品项及交易资