2013LBS旅游市场用户行为研究报告

LBS旅游市场用户行为研究报告本产品保密幵受到版权法保护ConfidentialandProtectedbyCopyrightLawsLBS旅游市场用户行为研究报告2013年06月欢迎登陆EnfoDesk易观智库::[e-mail]2研究背景当今世界，大众化和全球化旅游时代已经到来，旅游日益成为现代社会重要的生产生活方式和社会经济活动，旅游业已经成为全球规模最大和发展势头最强劲的战略性产业。随着云计算、物联网、下一代移动通信等新技术的涌现，使用这些新技术和新装备的智慧旅游的概念被提出。智能移动终端（包括智能手机、上网本、平板电脑等）的超便携性，为智慧旅游提供了硬件支撑，使移动互联网有了使用的载体。当4G时代到来的时候，持有智能移动终端的用户越来越多，利用移动互联网进行在线旅游信息查询、预订、支付等活动也会越来越多。根据EnfoDesk易观智库数据显示，2012年中国在线旅游市场交易规模约1620亿元,。随着移动电商、移动支付快速发展，在线旅游业正从互联网向移动端平滑过渡，市场空间更加巨大。在市场条件逐步成熟前提下，相关移动互联网产品也需要跟上其发展，虽然LBS、预订等应用层出不穷，但从用户体验上仍需要完善。因此对于致力提供LBS产品的开发商来说，掌握用户的基本背景特征以及使用习惯等信息，对其完善产品将起到积极作用。易观智库本次调查针对自由行用户，通过问卷调查获取用户基本背景信息以及在出行过程中，对各种旅游相关APP的选择等数据，在此基础上撰写报告，以期了解用户对LBS旅游产品的需求情况，并基于此提供有价值的建议。研究方法本次调研起止时间为2013年4月20日至2013年5月20日，问卷在线时间1个月。调查主要采用手机网站联机调查的形式，由用户主动参加填写问卷的方式来获取信息。对于回收的数据通过SPSS进行数据分析处理，并在此基础上撰写研究报告。经过剔除不完整问卷、严格的逻辑、加权配比处理，最终获得有效问卷10032份。本次调查针对的出游选择自由行的用户。LBS旅游市场用户行为研究报告2013年06月欢迎登陆EnfoDesk易观智库::[e-mail]3易观发现和建议1、旅游行业发展趋势随着自由行用户比例攀升，旅行者对定制个性化的旅游服务需求也不断提升；出行过程中用户对最基础的住宿、交通支出比例在缩减，而对餐饮、娱乐等增值服务开支不断增加；由于旅游与位置的强相关性，在线旅游的移动化趋势越加明显，用户由PC端在向移动端迁移。2、用户基本信息目前中国LBS旅游市场用户以男性群体居多；80后、90后是LBS旅游市场的主体，占整体市场的3/4；用户多是学历较高、收入较高的单身企业白领群体；从地域分布上看，北上广深等一线城市偏多，占比77.7%。3、用户行为特征SOLOMO的概念虽然不如前两年那么火，但还是比较适用于与移动互联网结合的旅游行业，也是旅行者旅游途中较为重要部分。旅游业在该领域的趋势也是顺应整个发展大潮。SOLOMO的理论以MO，即移动为核心，这也是OTA将互联网平台纷纷迁移到移动平台的原因；社交平台提供的实时社交功能推动移动网络使用量的激增，促进本地化应用发展；实时定位则为基于位置的信息查询、预订等提供基础。71.4%的用户会选择一个涵盖吃、住、游等全方位信息及服务应用，而选择多个专业领域应用的用户则占28.6%，一站式生活服务需求明显；现阶段，深度信息的需求仍然是最旺盛的，特别是基于周边深度信息的查询，是LBS旅游的前提；新浪微博和微信是出游用户最常市场的社交分享应用，用户分享最多的主要是照片、心情和位置信息；手机地图在由工具型应用向生活服务平台提供商的过程中，初具成效，获得一定用户的认可；用户出行时对手机地图提供的深度POI信息最为关注，近7成的用户希望手机地图中能够提供周边店铺的深度信息，此外优惠券、预订、团购、订票等均存在需求；69.8%的用户会使用手机地图查询餐饮类信息，此外，出游最关注还是景区信息、住宿和交通，所以景点、酒店、公交站搜索占比也非常高，分别为58.1%、57.2%和55.8%。在提供预订、订票等旅游服务层面，手机地图还欠缺较多，与垂直领域APP相比有一定差距；LBS旅游市场用户行为研究报告2013年06月欢迎登陆EnfoDesk易观智库::[e-mail]4垂直细分领域，打车／租车应用尚未成气候，无论是用户使用习惯的培养、产品还是商业模式上，都需要探索与提高；旅游的六大要素“餐饮、交通、购物、娱乐、住宿、游览”，移动应用的相关探索中，几乎都有涉及，接下来就需要将应用和服务细化并深入，打造便捷、个性化的旅游产品。LBS旅游市场用户行为研究报告2013年06月欢迎登陆EnfoDesk易观智库::[e-mail]5正文目录研究背景..............................................................................................................2研究方法..............................................................................................................2易观发现和建议...................................................................................................31中国旅游市场宏观发展环境...............................................................................71.1中国旅游市场发展情况分析......................................................................................71.2在线旅游市场情况...................................................................................................91.3LBS在智慧旅游的重要作用.....................................................................................112中国LBS旅游市场用户总体分析......................................................................122.1用户性别分布............................................................................................................122.2用户年龄分布............................................................................................................132.3用户地域分布............................................................................................................142.4用户学历分布............................................................................................................152.5用户职业分布............................................................................................................162.6用户薪资分布............................................................................................................172.7用户婚姻情况............................................................................................................183中国LBS旅游市场用户使用行为特征...............................................................193.1用户对旅游类APP的选择倾向................................................................................193.2旅游中社交分享APP使用情况................................................................................203.3旅游中手机地图APP使用情况................................................................................223.4旅游中美食类APP使用情况....................................................................................273.5旅游中酒店类APP使用情况....................................................................................293.6旅游中订票类APP使用情况....................................................................................313.7旅游中打车/租车类APP使用情况............................................................................32关于易观智库.......................................................................................................34易观智库主要特色................................................................................................34LBS旅游市场用户行为研究报告2013年06月欢迎登陆EnfoDesk易观智库::[e-mail]6图目录图1-1中国国内旅游消费结构变化...............