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1/4结构化面试提纲面试项目测评要点提问及考评要点1.沟通表达-理解能力-分析能力-语言表达能力-说服影响他人能力对所提问题是否能够通过分析判断，领会要点，并且说理深刻、透彻，分析全面，条理清晰，能顺畅地将自己的思想、观点、意见用语言表达出来能够清晰表达自己的观点，影响他人，使他人接受自己的观点答非所问的人其洞察力、理解力有问题观察、倾听，或提一些小案例，要求其分析、判断举例如下：如果有一条理由证明我们应该选择你而不是其它求职者，这条理由是什么？你在这家公司最大的成就是什么？请说说你成功地使别人参与、支持你的工作，并达到了预期目的的例子。2.时间管理和计划性-平衡时间需求能力-制定并完成工作计划能力通过事先规划和运用一定的技巧、方法与工具实现对时间的灵活以及有效运用，从而实现目标善于制订工作计划，将事务整理归类，并根据轻重缓急来进行安排和处理是否为计划提供预留时间，掌握一定的应付意外事件或干扰的方法和技巧；准备应变计划你是怎样计划每天（每周）的活动的？讲讲你曾经遇到的同时接受很多工作任务的经历。你是怎样设法完成这些工作的？请描述一下你是怎样计划一个特别忙碌的一天的？以前公司有没有全勤奖，拿过全勤奖没有？3.专业及经验－知识水平－专业特长－工作经验是否具有应聘岗位所需要的专业知识和专业技能从事所聘职业、职务的工作经验与丰富程度，职位的升迁状况和变化情况回答不直接，不干脆的人，常用应该或可能等词，可能经验不够能提合理化意见，能进行工作改善的人，往往是能独立思考，有发展潜质的人，是很可贵的品质你在这家公司担任的具体职务是什么？汇报的上级是谁？部门里有几个人？公司的规模是怎样的？你们的工作流程是怎样的？这份工作你最擅长的是什么？你在以往的工作中（或实习过程中）遇到最大的困难、挑战是什么？你是怎样处理和应付的？在这份工作（项目）中，你提过什么工作改善意见？请具体谈一下。2/4面试项目测评要点提问及考评要点4.学习能力,自驱能力-学习意愿-学习效果-自驱能力善于利用多种途径资源为自己创造学习机会，增加学识、提高技能可以将学到的新知识和方法运用在工作实践中自我要求高的人会驱动自己积极主动地工作，以争取最大的成功你给自己设定的职业发展目标是什么？你最近几年做了哪些努力以达到这个目标？为了提升你的工作效率，近来你都做了些什么？你通常如何安排业余时间？（如回答看书，学习，追问都看了些什么书，学到了什么等。）谈谈你花费很大精力完成某个项目的经历你之前有获得过什么奖项么？什么事情会让你有成就感，请举个具体事例。你的座右铭是什么？5.逻辑思维能力-观察、分析能力-判断、推理能力-逻辑性、条理性叙述事情时的前后逻辑性，是否思路清晰，归纳每个要点是否针对面试官的问题，准确分析回答。在谈话时被打断谈论其他问题后还是能回到原问题经常答非所问，或谈到其他问题后就忘记前一个问题的人相对这方面能力弱对逻辑思维能力的考察贯穿整个面谈的过程，或可以增加一些书面的逻辑题进行测试。6.解决问题能力-发现、分析问题-提出建议-决策能力积极主动地发现问题，分析找出问题的实质性关键点是否能提出合理的建议通过分析和判断，确定适当的解决方法，并能预估风险当你刚加入一家公司的时候，是否有同事或者客户曾经让你处于尴尬境地，还让你感到不自信？在这种情况下，你是怎样回应的？假如另一部门的某位员工经常来打扰你的工作，你有哪些办法可以解决这个问题？你会选择哪个办法？为什么？举一个过去的例子说明，在做出决定时，必须进行认真分析、周密考虑。请说说你做决定的过程。与上级意见不一致，你怎么办？3/4面试项目测评要点提问及考评要点7.团队协作能力-对他人尊重、宽容-沟通、协调能力是否遇事不顺怪罪别人，而不自我检讨设法解决问题是否能和不同性格的同事能和睦相处是否能很快融入新的环境；考察其个人信用度，前言后语是否相符等以前公司工作氛围怎样？集体活动多不多？你以前碰到的最难相处的人是怎样的？请举个具体的事例说明？你是如何处理你们的关系？迄今为止，你碰到的最大的人际关系挑战是什么？具体谈一下。你怎样评价你的上司？你最欣赏他什么？最不欣赏什么？请说出你作为团队成员所遇到的最困难的事情。是怎样解决这个困难的？你在解决这个困难中起了什么作用？8.稳定性（职业发展与公司的匹配度）-工作动机和愿望-个人价值观和公司文化匹配度从过去和现在对工作的态度，更换工作与求职原因，对未来的追求与抱负，可了解公司所提供的职位或工作条件能否满足其工作要求和期望而认命或随缘的员工，对以往职位缺乏主动抉择的人，在工作上难有杰出的表现；是否能适应公司注重细节的文化，接受公司制度，如考勤、服装等；是否能吃苦，不计较加班；是否有责任心，不须监督，能自动自发做事，能不满足现状，自我学习，勇于接受挑战你为什么要应聘这个职位？你期望在这个岗位获得什么?你目前想从事什么类型的工作？期望加入怎样的公司？你在工作中追求什么？个人有什么职业发展计划你是否了解我们公司？你目前所在公司管得严吗？在工作中看到别人违反制度和规定，你怎么办？你以前加不加班，加班有工资吗？也许出于工作需要你会经常加班，且无报酬，你如何看待？在你工作过的公司里，你最喜欢哪个公司，最不喜欢哪个？为什么？在以往工作中，流程制度方面，你最不认同的是什么？4/4面试项目测评要点提问及考评要点9.抗压能力-在外界压力下处理事务的能力在压力下是否还能保持冷静，合理安排工作以完成任务积极乐观的心态，能将压力转化为动力可以适当运用压力面试法，查看候选人抗压能力你认为在工作中曾遇到过的最艰难事是什么？如何解决的？假设公司将一个项目完全授权给你，时间只有两周。最近你们部门新人较多，同时面临着长假，该项目在两周要完成。你会怎么做？如果你进公司以后很努力，但是你的主管还不提拔你，好像不太喜欢你，怎么办？10.自动自发主动性：积极地尝试去获取目标，从自己开始而不是被动接受。能主动提合理化意见，能进行工作改善的人，往往是能独立思考，有发展潜质的人行为指标a)前瞻性b)不断有新主意c)主动解决问题d)主动利用一切时机/机会e)寻求自我发展的机会f)做的比要求的多你用什么方法使得现在的工作更容易做？请举个例子你能想出/提出一些计划或建议,主要是由于你的努力才成功实施完成的?请举个例子你是否采取过什么方法来提高你的技能和工作表现?请给我例子.请描述一情景：你发现某一方面的问题,并在其他同事采取行动前,你已经采取了行动,结果又是怎样的?在这份工作（项目）中，你提过什么工作改善意见？请具体谈一下。10.11.职业素养11.（形象、礼仪）12.-外形着装-礼仪谈吐体格外貌，穿着举止，礼节风度，能留下良好的第一印象能获得别人注意和尊重，表现自信观察,举例如下：是否初次见面能面带微笑？是否能在结束面试后，将椅子复位，随手带走水杯？是否能用敬语，如请，谢谢等。