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第一章市场调研概述一、单选题1．市场调研的范围十分广泛，按照调研目的的不同，可将市场调研分为几种不同的方式。其中，调研机构收集有关目标客户的购买行为习惯特征、动机特征、对产品和品牌的态度特征以及生活方式特征等信息的调研属于答案：【B]P7A)市场需求调研B）消费者行为调研C)市场环境调研D）市场竞争调研2．某跨国公司如果只设立一个市场调研部门，负责本公司产品全球的市场调研，这种做法的优点是能够答案：【A]P12A)带来规模效益B）提高公司效率C)了解每一项产品的特征D）实施有效的客户管理3．市场调研通常会涉及四类人群，包括调研人员、客户、调研对象和公众。前三类人群中，当他们有利益冲突或者其中一方未尽其责时，就产生了市场调研伦理问题。其中，客户违背调研伦理的行为是答案：【D]P17A)帮助调研人员界定市场调研问题B）与调研公司密切合作C)鼓励调研机构客观收集资料D）为了公司利益干扰调研过程4．旭日营销咨询有限公司是一家经验丰富的调研公司。在调研中，该公司收集了目标消费者的人口统计特征、心理特征、行为特征以及地理和环境特征等信息，该调研内容属于答案：【B]P7A)市场需求调研B）消费者行为调研C)市场环境调研D）市场营销组合调研5．某公司在调研时既收集了企业内部的信息，又收集了社会环境的信息；既收集了企业自身的信息，又收集了竞争对手的信息。该调研遵循的原则是答案：【B]P9A)调研目标的明确性B）调研资料的全面性C)调研结果的准确性D）调研过程的经济性6．A公司的调研经理经常围绕公司的营销活动进行调研，调研内容包括价格、销售渠道、促销方式等，这类调研属子A)消费者行为调研B）市场环境调研C)市场营销组合调研D）市场竞争调研答案：【C]P77．很多专业协会均制定了针对调研人员的道德标准和操作程序，明确了调研人员的义务和责任。下列选项中属于履行了调研人员责任和义务的行为是答案：【A]P17A)告知调研对象真正的调研目的B）将调研对象置于有压力的环境中C)对某一问题过分追问D）借鉴其他竞标公司的计划书8．-家婴幼儿产品公司为了推出新产品，委托英国明特尔消费者市场研究公司为其做了市场调研。随后，这家婴幼儿产品公司根据市场调研结果推出了一次性奶瓶，取得了丰厚的回报。明特尔的调研结果所验证的市场调研用途是A)确定市场机会B）促成潜在的营销活动C)明确目标客户D）丰富产品线答案：【A]P49．微软公司曾经开发过一个名为Ehome的产品，体现了一种完全的网络家居概念，但该产品从未上市，原因是Ehome产品的关联技术与相关的产业标准规定不相符。这也正是微软公司开展前期市场调研的疏漏之处，其违背的市场调研原则是答案：【B]P9A)调研的及时性和相关性B）调研目标的明确性C)调研资料的全面性D）调研过程的经济性10.市场调研通常会涉及四类人群，包括调研人员、客户、调研对象和公众。前三类人群中，当他们有利益冲突或者其中一方未尽其责时，就产生丁市场调研伦理问题。以下选项中，符合调研人员应遵守的调研伦理的行为是A)借市场调研进行促销活动B）维护调研的公正答案：【B]P16C)主观解释和遗漏相关调研数据D）差别对待外部客户和信息提供者11.某调研机构对消费者的结构和购买力的调研属于答案：【B]P6A)市场环境调研B）市场需求调研C)消费者行为调研D）市场竞争调研12.某食品企业为抢占市场先机，进行了一次市场调研。调研期间对一些必要的项目没有进行调查，而在不需要进行调查的项目上做了大量无用功，造成时间、财力上的极大浪费。该市场调研违背的基本原则是答案：【A]P9A)调研目标的明确性B）调研资料的全面性C)调研结果的准确性D）调研工作的及时性13.专业市场调研机构中，主要负责实验设计、数据处理和分析的职位是答案：【B]P15A)访问员B）统计师C)项目经理D）数据录入员14.为评价广告效果而做的有关消费者态度和行为的调研属于答案：【D]P7A)产品调研B）价格调研C)销售渠道调研D）促销调研15.下列行为中遵循了市场调研伦理的是答案：【A]P17A)公平对待外部客户和信息提供者B)为政治目的有意去证明某个具体的观点C)借市场调研名义销售产品D)未征得调研对象同意对其调研过程录像二、多选题1．市场调研的用途主要有答案：【ABC]P4A)确定市场机会和存在的问题B)促成、完善和评估潜在的营销活动C)监控营销绩效D）为公司制定决策E)坚持既定决策2．现场服务公司可以提供通过访谈收集数据的服务，其采用的主要方法有答案：【ABCD]P13A)电话访谈法B）焦点小组访谈法C)拦截访谈法D）入户访谈法E)实验调研法3．市场营销组合调研是围绕企业营销活动开展的，其包括答案：【BCDE]P7A)市场竞争调研B）促销调研C)价格调研D）销售渠道调研E)产品调研4．市场调研是一系列围绕信息展开的活动，具体包括答案：【ABCDE]P3A)界定所需信息B）设计收集信息的方法C)管理并实施信息收集过程D）进行信息的分析和处理E)得出调研结论，并支持企业决策三、思考题（一）单项选择题1、市场调研是一系列围绕（信息）展开的活动。P32、市场营销调研的用途主要有：确定市场机会和存在的问题；促成、完善和评估潜在的营销活动；监控营销绩效；完善市场营销理论P43、（市场调研）的目的是通过提供管理决策者所需要的信息从而把消费者与营销者联系在一起。P44、消费结构和个人购买力的调研属于（市场需求调研）。P65、为了能在进行产品决策时有所依据，企业需要进行（产品调研）。P76、为评估广告效果而做出的有关消费者态度和行为的调研是（促销调研）。P77、营销调研组合是围绕企业营销活动开展的，包括产品调研、价格调研、销售渠道调研和促销调研78、特定手机功能调查一一（市场细分专业公司）。P89、微软公司曾经开发过一个名为Ehome的产品，体现了一种完全的网络家居概念，但该产品从未上市，原因是Ehome产品的关联技术与相关的产业标准规定不相符。这正是微软公司开展前期市场调研的疏漏之处。微软公司违背的市场调研原则是（调研目标的明确性）。P910、市场调研机构的职位设置，各种职位的具体职能内容1511、表11（第5项统计师）。P1512、市场调研通常会涉及四类人群，包括调研人员、客户、调研对象和公众。前二类人群。当他们有利益冲突或者其中一方未尽其责时，就产生了市场调研伦理问题。其中，调研人员遵守调研伦理的行为是（维护调研的公正）。P1613、调研对象的主要责12，客户有义务向调研机构提供一切有助于明确定义市场调研问题的（信息）。P1714、客户有义务向调研机构提供一切有助于明确定义市场调研问题的（信息）。P1715、调研对象的主要责任和义务是（诚实合作）。P17(2)多项选择题1．市场调研的主要用途有（确定市场机会和存在的问题、促成，完善和评估潜在的营销活动、监控营销绩效、完善市场营销理论）。p42、市场调研的分类（按照调研的目的不同）P63、，组合研究的内容P74．市场营销组合是围绕企业营销活动开展的，包括（产品调研、价格调研、销售渠道调研、促销调研）。p75．现场服务公司可以提供通过访谈收集数据的服务，你认为其收集数据的主要方法有（电话访谈法、焦点小组访谈法、拦截访谈法、入户访谈法、）P13第二章市场调研过程一、单项选择题1．在市场调研中，需要回答“谁”、“是什么”、“怎么样”等问题，其结果用来说明所研究问题的表面特征且未涉及所研究问题的本质及内在影响因素的调研方式是答案：【B]P32A)探索性调研B）描述性调研C)因果性调研D）预测性调研2．旭日冰箱厂的销售量在最近5个月内连续下降。张厂长依据多年的销售经验，对电冰箱销售量下降的原因提出如下假设：“消费者的购买行为是价格导向的”。这一假设属于答案：【C]P30A)经验性假设B）探索性假设C)陈述性假设D）备选行动方案假设3．在评估调研计划书可行性的过程中，A公司总是本着“只有适用的，才是最好的”原则选择调研方法和调研技术。这种做法属于市场调研方案中可行性评估的答案：【B]P42A)经济可行性研究B）技术可行性研究C)操作可行性研究D）人力可行性研究4．市场调研分析中使用的模型通常有文字、图形和数学模型，其中数学模型的优点是答案：【D]P30A)比较书面化B）较为直观和清晰C)概念化研究思路和方法D）便于统计分析和检验5．某超市为开设一个新的网点，调研了网点周边居民的收入、性别、年龄、教育水平等人口统计特征。这种调研的性质属于答案：【B]P32A)探索性调研B）描述性调研C)因果性调研D）拓展性调研6．评估市场调研方案时，要求方案中涉及的每个调研细节、每种调研方法、每种调研技术都必须详细具体、明确界定，这属于调研可行性评估中的答案：【C]P42A)经济可行性研究B）技术可行性研究C)操作可行性研究D）理论可行性研究7．某公司计划对一次性尿布市场进行市场调石开，但对所需调研的问题和内容没有明确的思路和想法。为此，应该采用的调研方法是答案：【A]P31A)探索性调研B）描述性调研C)因果性调研D）拓展性调研8．在市场调研中，描述市场调研所使用的有关方法、策略和技巧，并且解释调研人员如何实施调研工作的文件是A)市场调研报告B）调研项目委托合同C)调研时间安排进度表D）市场调研计划书答案：【D]P389．如果调研对象是从未上过网的消费者，调查者却要了解其对网络广告的看法，这种调研不具有可行性。这种结论依据的评估方法是答案：【A]P43A)逻辑分析法B）经验判断法C)试点调研法D）理论辨别法10.A公司的决策层为是否推出一个新产品决定进行市场调研。你认为A公司开展市场调研的目的是为了了解A)不同价格水平对新产品销售的影响B)不同产告宣传财新产品销售的影响答案：【D]P28C)顾客对新产品需求弹性的了解程度D)顾客对新产品的偏好程度以及购买意向11.某烟酒公司为新产品进行了两个月的广告宣传，为了评估其对新产品销售的影响，公司调研部门应该采用的调研方式是答案：【C]P32A)探索性调研B）描述性调研C)因果性调研D）预测性调研12.调研方案的可行性评估方法一般包括试点调研法、经验判断法和答案：【A]P42A)逻辑分析法B）因子分析法C)主成本分析法D）回归分析法13.某大型家电企业在开展一项市场调研时，需要遵循一定的框架或蓝图。这里所说的框架或蓝图指的是答案：【D]P33A)研究目的B）研究报告C)研究问题D）研究设计14.在市场调研计划书中，调研员可能会采用大量的技术术语。为了保证市场调研计划书的简洁及可读性，这些技术术语一般在市场调研计划书中的位置是答案：【B]P41A)摘要B）附录C)背景分析D）调研方法15.企业管理决策问题与市场调研目的往往不同，下列描述中属于市场调研目的的是答案：【D]P28A)是否应向市场推出新产品B）是否应改变现行广告活动C)是否提高某产品的价格D）了解顾客对新产品是否喜欢16.市场调研时若需要对被访者做大量的内容介绍，最适合采用的调查方法是答案：【A]P30A)人工调查B）邮寄调查C)互联网访问D）文献研究二、多项选择题1．-项完整的市场调研项目包括的环节有答案：【ABCDE】P33A)定义研究问题，确认研究目的B）拟定研究框架，做出研究设计C)现场工作与数据收集D）数据准备与数据分析准备E)撰写与提交研究报告2．在市场调研中，探索性调研主要适用于答案：【ABD]P31A)明确问题，提出假设B）澄清概念C)静态描述客观事实D）熟悉问题E)分析原因和结果之间的关系3．在确定了研究目的之后，就要拟定研究框架。对于研究框架，一般要考略的内容有答案：【ABCDE】P33A)理论框架B）分析模型C)研究的问题D）市场调研假设E)识别影响因素4．对调研时间进度表合理性的评价应考虑的主要内容有答案：【ABCDE】A)时间安排是否与可利用的人员一致B)收集资料的时间安排是否恰当C)是否能按时提供适当份数的复印件D)调研人员是否能按时撰写最终报告E)资料分析的安排是否恰当5．一个完整的市场调研过程包括的步骤有答案：【ABCDE】A)定义研究问题B）拟定