搜索
1问题处理1.1AP不稳定,丢包很严重.导致上网速度很慢问题现象：无线客户端无线网卡关联上AP后很不稳定，从无线网卡ping网关地址时丢包很严重，上网速度很慢。问题分析：这种现象一般有几个常见的原因引起:1.无线AP之间的同频干扰导致，相邻AP的信道设置为同一信道。2.AP距离很近或者室分天线间距很近，会产生无线干扰。3.由于某些AP的天线是定向天线，所以对于定向天线的覆盖角度和距离要有所了解。4.无线网卡正处在AP覆盖范围的边缘，信号强度较弱引起。5.AP与室分系统对接问题。处理过程:：1.针对第一个原因,需要调整AP的布网环境和信道设置,避免相邻AP的信道一样.2.针对第二个原因，需要调整AP或者室分天线的间距。3.针对第三和第四个原因,移动无线客户端到AP定向天线的覆盖范围内,寻找信号强度最好传输速率最稳定的位置摆放AP。4.对于第5点原因，可以抛开室分进行测试，如果确认是室分的问题，室分进行整改。处理结论：针对这类问题,我们首先要查看AP的工作环境,然后还要查看无线网卡与AP之间的距离。1.2WLAN无线终端可以搜索到WLAN信号，但是没有办法关联问题现象：WLAN无线终端可以搜索到WLAN信号，但是没有办法关联。问题分析：出现这种情况可以从如下几个方面检查：1.WLAN无线终端在无线安全方面的设置是否与AP的一致2.WLAN无线终端是否支持WPA加密3.WLAN无线终端的密码（WPA加密）是否设置的与AP一致，主要是大小写是否区分。4.pc机系统使用时间太长，无线缓存出现问题。5.查看无线网卡目前支持的无线模式，是支持11B还是11B/G都支持。问题处理：1.确认无线网卡支持的模式，一些老的无线网卡只支持11B模式，而我们的设备默认的为11G，因此建议调整AP的无线工作模式后再进行测试。2.登陆到AP上,查看AP的加密方式,以及密码.然后再配置自己的WLAN无线终端,使WLAN无线终端与AP之间的参数保持一致.路径：无线网卡的属性---无线网络配置-选中需要关联的SSID-点击属性，进行密码修改。图1-1密码修改3.要是还是不能解决，可以做如下的操作。首先可以修复一下WLAN无线终端图1-2修复WLAN无线终端要是还不行接着做如下操作：[1]打开无线网卡的“属性图1-3无线网卡的属性”4.点击“属性”中的“无线网络配置”，删除“首选网络”中对应的目前使用的无线网络名称。5.然后再重新搜索，重新关联。问题结论：这类问题大致可以按照上面的方法进行排出，基本可以解决。1.3WLAN无线终端可通过关联到AP，但无法正常上网问题现象：WLAN无线终端可以正常的关联到搜索到的AP信号，但是不能上网。问题分析：可以关联到AP上,说明AP的无线没有存在问题,,现在出现该问题,分析可能出现如下的问题1.信号过弱2.Wep密钥错误3.WLAN无线终端地址设置错误4.AP所连上行网络DNS出现问题。问题处理：1.尽量减少无线客户端和AP之间的障碍物且不要距离太远2.当AP设置了WEP加密，客户端密钥错误也可关联但无法上网。检查无线客户端密钥设置是否与AP一致3.确认现场的网络使用没有问题，可以使用有线来检查。4.查看WLAN无线终端是否设置了静态的地址而不满足现场的使用。主要有两种可能：[1]现场使用的是DHCP+WEB认证的方式，但是电脑配置了静态的地址。[2]现场AP使用路由器模式，给WLAN无线终端自动分配地址，但是WLAN无线终端手动配置地址有误。[3]现场采用静态地址配置，但是所使用的地址有问题。问题结论：1.注意AP的物理的使用的距离,以及密码的正确输入,尽量配置自己熟悉的密码.2.准确的了解现场网络的使用，到底以何种方式接入，何种方式计费等。1.4AP通过合路器接入，信号强度偏低问题现象：AP通过合路器接入室内分布系统，测试信号强度，信号强度偏低。问题分析：遇到这种问题一般从以下几个方面进行考虑：选定的AP设备的发射功率是否过低AP设备接入到室内分布系统当中，是否室内分布系统本身的衰耗就比较大，不满足WLAN的覆盖要求。采用的接入方式，是AP直接接合路器还是AP+功率放大器的方式然后再接合路器。AP的接口是够与室内分布系统的接口相匹配。AP信号源工作不正常。问题处理：1.首先确认设备本身工作是否正常，可以加上设备自带的天线测试，一般的信号强度在-20dB---30dB。2.确认使用的产品，如果采用小功率的设备（W812）必须要加上功率放大器来满足现场的使用，本身是大功率设备（W815）就不用加功率放大器。3.找到现场的室内分布系统结构图，看现场的室内分布是否能够满足WLAN的覆盖要求。4.设备的接口是否能够与现场的室内分布系统吻合。处理结论：根据以往的经验，室分接口存在问题的可能性较大。1.5排障这里主要从3个方面入手：信号强度（RSSI）、ping包和下载速度。从我的经验开始检测的会先ping的同时看信号强度。这里先说明下好的站点：隔着天花板的全向天线的信号值在40左右，ping值稳定且均值小于50ms，下载速度稳定且大于500K。信号好、ping不好、下载好订要是AP连馈线处的问题为主Ap连馈线的头不好导致驻波变大，当出现抵消时候就表现为丢包，还有可能直接表现为每次很均匀的延迟。导致信号质量达不到验收的标准。解决：我们可以边ping包边调整ap馈线连接处，出现好的时候就停止调整观察下就可以收工。1.6频繁掉线故障现象：区域内用户的笔记本终端频繁掉线，比较明显的认证方式是本地认证。处理过程：AirMagnet区域内测试分析可得，该位置可搜索到的无线信号比较多，而且存在多个楼层的信号渗透，而且接受的无线信号强度均比较强，测试可得的数据分析发现干扰系数出来告警，说明区域内干扰问题严重，不仅存在同频干扰，邻频干扰均比较突出，一般解决方法可以通过信道重新规划，以及各个AP的输出功率重新调节便能解决。经验总结：对于一般的频繁掉线问题，可以直接查干扰问题，认证对于不同AP直接的切换非常敏感，容易发生掉线现象。1.7用户上网不稳定，掉线。故障现象：当用户连接上CMCC信号上网时，信号时强时弱，且出现掉线现象。处理过程：a)用笔记本正常连接上网几分钟后，右下角无线网络连接断开，紧接着又自动连接上，同时发现信号变弱。b)使用测试电脑上AirMagne无线软件测试周围的无线信号，发现有效SSID，而且两个AP都工作在6信道上。c)根据网络资料表找到所在区域AP及IP地址，将信道按1，6，11错开后，无线网卡自动连接最强信号的AP经验总结：充分利用无线WLAN2.4G互不干扰信道1，6，11。1.8覆盖不足故障现象：大学城某些校区内宿舍楼和教学楼信号差，区域内无线上网不稳定。处理过程：这些热点均采用室外AP打向室内方式覆盖全楼，由于室外AP和天线的发射功率不足、天线部署的位置受限制，加上波瓣的角度和2.4G信号的穿透能力有限，无论是从覆盖范围，还是从覆盖区域内的信号强度都存在缺陷，还需重新从网络优化设计的角度出发，结合建筑的结构和模测效果进行合理的规划。经验总结：WLAN初期规划非常重要，类似的站点由于覆盖效果差，用户投诉多，加上容量受限制，此类场景的覆盖采用室内型AP加天馈的方式进行覆盖，这样既能解决用户容量不足问题，还能就非常突出的信号覆盖效果不佳等问题尽可能地避免了。1.9上行信号不足，导致频繁掉线故障现象：某些WLAN信号无线上网不稳定，出现掉线现象。处理过程：在覆盖区域内，笔记本能接收到的WLAN信号很强，弹出PORTAL页面却很久，使用PPPoE拨号偶尔掉线。通过从交换机上抓包，无法获取到用户回传的认证信息，确认是由于用户无法完成正常的认证信息交互导致掉线，从而判断是下行信号不足。经验总结：这种合路的站点，虽然扩大了单AP的问题，但却引入了线路损耗和更多网外干扰。在干扰较大或设备放大能力有限的情况下，很容易造成上下行信号不平衡。1.10IP地址冲突故障现象：移动ip地址为xxxxx的AP连续ping掉包率高，不稳定。处理过程：a)首先用供电模块单独给AP供电，将笔记本电脑IP地址与AP的IP地址设置成同一网段后直接用有线连进行测试，发现对此AP进行PING包时正常。b)AP接回交换机，将笔记本电脑连接到交换机对AP进行PING时又开始掉包。断开外网接入时，再对AP进行PING时又恢复正常c)外网再接入后，对AP进行PING测试又出现掉包现象。此时用ARP–A命令进行查看时，发现有两个MAC地址。由此推断可能有两个网络设备用到同一IP地址，将此AP地址更改后，再进行PING测试，结果恢复正常，不丢包。经验总结：在网络故障诊断中灵活运用arp、tracert、ping等命令有助于排查故障。1.11天馈系统故障故障现象：覆盖范围内突然没有CMCC信号，无法上网。处理过程：远程监控AC、网管交换机、热点AP设备均没有出现故障问题，故而怀疑为站点网络天馈系统问题引起不能正常出现CMCC无线网络信号，登入该覆盖楼层AP设备，发现没有用户IP连入，说明AP设备正常，初定为从AP到终端之间的天馈系统覆盖有问题引起，天馈系统检查发现中间一个合路器坏掉引起AP与GSM天馈系统网络耦合不成，从而引起用户终端无法在体验厅位置搜索到AP的无线WLAN信号上线。经验总结：AP设备正常，但现场没有WLAN信号输出，经过登录AP的管理页面，发现完全没有用户IP连接到该AP，而远端AC、交换机均没有出现故障的时候，基本上可以判断为现场覆盖天馈系统问题引起。这是AP耦合天馈系统的WLAN组网模式下的故障处理方法，若热点为单AP组网方式，可以怀疑为AP设备射频输出问题引起，这种情况下只能通过更换AP设备处理，AP故障还分硬件故障和软件故障的，需逐步排除。2基础知识2.1设备解释端站（STA）STAtion：无线网络终端，STA通过无线链路接入AP，接入点（AP）AccessPoint：AP通过无线链路和STA进行通信。AP上行方向与AC通过有线链路连接。接入控制器（AC）AccessController：在无线局域网和外部网之间充当网关功能。AC将来自不同AP的数据进行汇聚，与Internet相连。AC支持用户安全控制、业务控制、计费信息采集及对网络的监控。AAA服务器：认证、授权和计费（AAA）Authentication、Authorization、Accounting服务器，认证服务器保存用户的认证信息和相关属性，当接收到认证申请时，支持在数据库中对用户数据的查询。在认证完成后，授权服务器根据用户信息授权用户具有不同的属性。在本标准中，AAA服务器即为支持RADIUS协议的服务器。Portal服务器：负责完成WLAN用户门户网站的推送。公众无线局域网（PWLAN）由端站（STA）、接入点（AP）、接入控制器（AC）、AAA服务器以及网元管理单元组成。公众无线局域网为用户终端提供游牧式无线接入（NormadicWirelessAccess）2.2中兴WLAN主要产品2.3WLAN发展历程2.4功率计算单位dB是用来衡量被测量功率与某一基准功率的比值。l计算公式：被测量功率（dB）=10×lg（测量功率/基准功率）à被测量功率（dB）的数值等于被测量功率与基准功率的比值取以10为底的对数，再乘以10。当基准功率取为1mw时，此dB值以dBm表示；当基准功率取为1w时，此dB值以dBw表示。例如20db换算为100毫瓦20db=10×lg(100mw/1mw)2.5WLAN设备实际工作性能-吞吐率802.11g标准描述的速率为54Mbps，此为物理层传输速率。实际可获得的速率为一半(20-24Mbpsmax)其他用于协议封装或冲突避免开销l干扰实际吞吐率的因素à不稳定是无线通讯的本性à无线环境不停的保持变化à物理建筑的构成àAP的位置à共享介质：用户数数据量2.6WLAN设备实际工作性能-覆盖距离输出功率为100mW的802.11b/g产品覆盖距离理论值:100ml而在实际中，覆盖距离更依赖于实际环境。l影响覆