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据一项对1000多名大学生孤独心理及其影响因素的调查表明，有41.1％的同学对“你认为自己是个孤独的人”表示认同，当被问到“你当前存在的主要的心理问题是什么”时，学生选择最多的就是人际关系苦恼，其次才是学习上的焦虑，情绪情感问题及其他，当问及大学生渴望的是什么，大多数回答是“友谊”和“成功”。由此可见，大学生有很强的交往需求，渴望交往成功，渴望被人接受与理解，渴望爱与被爱。人是社会性动物，交往是人的本能31.“一个生活在社会之外，同人不发生关系的，不是动物就是神。”——亚里士多德2.人际关系也是一种生产力。“独学而无友，则孤陋而寡闻”。《礼记》“天时不如地利，地利不如人和”。---孟子4“良好的人际关系是人生的阳光、空气、绿地和沃土！”与他人交流和分享是人的本性。人生旅程充满艰辛和坎坷，如果没有人能够与你同甘共苦的话，那你的生活是空虚的。——美国企业家亚科卡目录人际交往的意义1人际关系的建立与发展过程2人际交往的深度3人际吸引4寝室你我他6人际沟通5人际交往的意义能够保持心理平衡，增进身心健康正确认识自我，完善自我，达到自我教育的目的能够知人明世，丰富阅历，积累经验能够锻炼自我，培养各方面的能力能够增广见闻，拓宽知识面人际关系的建立与发展过程人际关系的建立与发展过程零接触：没有意识到对方的存在双方完全无关双方关系处于零接触状态单向接触或双向接触：注意无言语交流人际关系的建立与发展过程表层接触：始于直接谈话时开始真正的情感关联但无情感卷入是双方情感关系发展的起始点，标志着一种新的人际关系的诞生。人际关系的建立与发展过程轻度卷入、中度卷入和深度卷入共同的心理领域越多，情感的融合的程度就越高在深度卷入的情况下，共同心理领域有可能大于相异的心理领域但需要注意的是人与人之间都不可能在心理上完全取得一致。人际交往的深度”你问我爱你有多深？爱你有几分？你去看一看，你去想一想······“，回答是”月亮代表我的心“人际交往的深度的评价社会渗透理论认为亲密人际关系是在一个人”渗透“过一个人的表面特征，并逐步了解到一个人内部自我的过程中发展起来的自我表露的范围与深度自我的分层人际吸引人际吸引1人际吸引的形成和发展阶段2人际吸引的社会心理基础3人际吸引规则4提高人际吸引力4。人际吸引人际吸引是人与人之间的相互接纳和喜欢，它是一种交往双方在情感方面相互亲近的现象，是人际关系的一种特殊形式。人际吸引程度越大，人际关系就越亲密。通常，我们根据人际吸引的程度，将人际吸引分成三个不同的层次：合群、喜欢和爱情。合群、喜欢和爱情合群主要指的是与他人在一起、接近他人的倾向，这种倾向更多的是人的一种“天性”，它并不涉及是否喜欢他人的感情，不涉及对他人的积极评价。喜欢是中度的人际吸引形式，它主要表现为乐于与某人在一起，并且共处时感到轻松愉快。爱情是强烈的人际吸引形式，它是人类最亲密的高级吸引形式，是男女两性之间的相互吸引和依恋的一种特殊的强烈感情。人际吸引的形成和发展阶段知觉认同接纳交往人际吸引的社会心理基础自我价值寻求的需要安全感确立的需要生物安全感社会安全感独处需要与交往需要人际吸引规则什么样的人才能被人喜欢？人际吸引规则熟悉效应与邻近效应人际吸引与个人特征相似规则互补规则人际吸引规则的协同熟悉效应与邻近效应熟悉效应熟悉引起喜欢的作用熟悉会增加人们对积极和中性对象的喜欢程度熟悉使人们更为容易辨认事物人在其长期演化过程中，形成一种不喜欢和恐惧未知事物的特征不仅意识到的熟悉会增加人们对事物的喜爱，甚至没有有意注意的对象的重复出现，也可使我们产生积极的体验熟悉效应与邻近效应邻近效应居住距离近，就比较容易互相喜欢，形成友谊为什么居住环境的相邻性能引起人际吸引？接近性增加了熟悉程度接近性常常和相似性联系在一起人们能从居住接近的人身上以相对较少的代价获得社会性报酬基于认知一致性，如果和我们住在一起或者一起工作的人是我们不喜欢的，会引起我们心理上的焦虑人际吸引与个人特征才能喜欢有能力、聪明的人：可获得更多东西，更安全才能与喜欢的关系：在一定程度内成正比关系犯错误效应：小小的错误会使有才能的人的吸引力更增加一层人际吸引与个人特征美丽美丽比一封介绍信更具有推荐力----亚里士多德刻板印象：漂亮的就是好的辐射效应：有吸引力的人被认为拥有与外貌毫不相干的优秀品质，如健康、智力等在人际交往中，把外貌作为判断他人的依据，得出的结论是不准确的人际吸引与个人特征个性品质个性品质对人际吸引的影响很大，而且这种吸引比较稳定和持久个人品质受到喜欢的程度相似规则年轻人和年轻人之间比较容易吸引，老年人和老年人之间也容易吸引人们喜欢与自己意见相同或相近的人人们通常喜欢那些在观点、行为和态度上与自己相同的人，喜欢那些给自己带来酬偿的人，讨厌那些给自己带来惩罚的人。相似能引起喜欢，喜欢也能引起相似夫妻互补规则互补性是指双方在交往时所产生的互相满足的心理状态当交往双方的需要和满足途径正好成为互补关系时，双方会产生强烈的吸引力常在感情较深的朋友、夫妻间发生作用对短期的恋爱关系来说，熟悉、外貌以及价值观念的相似，是形成人际吸引的主要因素；而对于长期恋爱关系来说，互补是发展密切关系的一个非常重要的因素人际吸引规则的协同相似与互补的协同支配型人与依赖型人的友谊领导与服从关系提高人际吸引力缩短与对方的距离，增加交往的频率个性上符合对方的期望培养自己良好的个性品质性。不要自作聪明地认为批评指正、直言相劝能让对方感受到真心和直爽，完全想错了，这样做只能让对方产生厌恶之情，降低你的人际吸引力在交往中要真心喜欢、尊敬和信任他人，才能获得他人的喜欢、尊敬和信任。如果在交往中一味地想从对方那里得到什么，就根本不用期待别人的喜欢，也提高不了自己的人际吸引力人际沟通沟通人与人之间的信息交流过程沟通的种类语言沟通和非语言沟通口语沟通和书面沟通有意沟通和无意沟通正式沟通和非正式沟通个人内沟通和人际沟通群体沟通和大众沟通沟通能力的自我提高评价自己的沟通状况编制改善沟通的自我计划提高沟通的准确性社会心理效应在沟通中的利用寝室你我他思考和讨论我们所遇到的寝室风波与应对方法语言沟通和非语言沟通人际沟通----语言的艺术人际沟通——非语言符号的艺术身体语言人际空间与人际距离人际沟通----语言的艺术“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”人际沟通类型图――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――沟通类型沟通特点行为表现心理机制――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――愣说强加于人急于表现自我自我中心强调自我感受自恋心理不给对方说话机会――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――傻听被动呆板反应迟钝缺乏主见机械听说依赖心理不善提问不善澄清自己及他人的思路――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――愣听傻说有严重沟通障碍听话不专心自我沉溺（梦游者）说话不得要领严重自恋很少反馈不在乎反馈――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――善听会说善解人意反应机敏全神贯注（醒目者）主动听说同感共情反馈及时不强加与人――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――善解人意“八锦功”―――――――――――――――――――――――――――沟通技巧修炼要点常见误区―――――――――――――――――――――――――――聆听虚心听讲认真思考听话走神随意插嘴不善提问贯注不分神体语配合注意力不集中不善观察缺乏体语交流沉默不随意插话无声传情急于找话题表情尴尬长时间沉默情感对焦情感评论共情反应冷漠分析急于安慰言语客套化及时反馈及时提问澄清疑问言语木讷表达不明强加于人不断总结勤做总结把握方向听说随意频繁跑题缺乏时间概念少做批评不主观武断不好为人师自作聪明不换位思考不给人情面开放对话平等对话探讨建议语气强硬爱提建议缺乏提问技巧―――――――――――――――――――――――――――人际沟通——身体语言身体语言是指非语词性的身体信号，包括目光与面部表情、身体运动与触摸、身体姿势与外表、身上的装饰等。”此时无声胜有声“在人际沟通（面对面的沟通）中55%以上的信息交流是通过身体语言实现的身体语言沟通的类型目光—眼睛是心灵的窗户表示对对方的注意，使沟通成为完全连续性实现各种情感的交流直接调整和控制沟通者之间的相互作用水平可以传达肯定或否定、提醒、监督等信息身体语言沟通的类型表情——人类运用最多的身体语言沟通之一在一般情况下鼻、颊和嘴是表现厌恶的关键部位；眉、额、眼睛和眼睑是表现哀伤的关键部位；嘴、颊、和眉、额对于表现愉悦等情绪作用明显；眼睛和眼睑的变化用来表现恐惧。一般情况下，人的眼神是最为真实的情感、情绪显示器、很难加以伪装。身体语言沟通的类型身体运动语言—最容易被觉察的一种身体语言摆手手外摊双手外推搔头皮或脖颈搓手或拽衣领拍脑袋耸肩握手身体语言沟通的类型姿势装饰服装、化妆、抽烟、携带品等等团体辅导活动四身体数字接力赛规则1、分组（10人左右）选派每组一名组员出来担任监督员。2、各组代表到讲台来，教师：“你们将随机选择两个数字，你们必须把这两个数字通过姿体语言让你全部的队员都知道，并且让小组的第一个队员将这个数字写到讲台上，看哪个队伍速度最快，最准确；”3、全过程不允许说话，后面一个组员只能够通过姿体语言向前一个组员进行表达，通过这样的传递方式层层传递，直到第一个组员将这个数字写在讲台上；要求：即快又准身体语言动作不能用手指所有组员背对身体，只有传递数字需面对面监督员负责监督，若违规则重新传递数字讨论并设计一套最准确和最有特色的身体语言来表现数字风波一：生活习惯难相容案例一：小黄晚上早晨都喜欢打开窗换换新鲜空气，而其他室友却觉得小黄存心让他们生病，一起指责他；而小黄却认为，室友们不注意时间的掌握，很晚才归宿，严重影响自己的休息和生活习惯。案例二：有的同学习惯早睡早起，有的则相反。晚睡的学生不愿关灯，或是煲“电话粥”不注意控制音量，或是用电脑时还用音箱，或是键盘声很大，惹得早睡的学生甚是恼怒。第二天，早起的同学有意无意的提高洗漱声音，吵醒还在睡梦中的室友。风波二：金钱问题伤感情案例一：舍友的生活费突然短缺了，开口问小张借50块。宿舍抬头不见低头见，怎么好不借呢？小张犹豫中掏出了钱。但是一个月的规定期限到了，舍友总也不提借钱的事，这钱不是很多，要了会不会很伤感情啊，可是不要回来的话，自己生活费也不是很宽裕……小张心里为这钱矛盾极了，他纳闷：这钱怎么就影响了交往呢？案例二：寝室里除了小李外都买了电脑，大家都设了密码仅供私用，而多消耗的电能却不是个人承担。对此种种，平时“耗能少”的小李不愿接受，于是跟室友们在寝室分摊电费问题上发生了争吵。物质利益的合理均衡，有利于培养交往的心理平衡感。风波三：公共责任谁来负？案例一：公共卫生总是宿舍里最麻烦的事。“都有责任”总会被那么几个人理解成“都没有责任”。作为寝室长的小刘诉说了他的苦衷：我们寝室就是有一个同学做得特别差，从不打开水，从不扫地，从不注意个人的卫生，不仅懒，还常常要享受。作为寝室长，开始想着帮他们多干点没啥，时间久了，觉得心里特别不平衡，为什么他们那么缺乏起码的集体观念？为什么他们该坐享其成？可他一管，不仅起不到根本的作用，反而使矛盾闹得更大了。风波四：隐私问题案例一：学生小王跟宿舍的人大吵了一架，就是因为自己桌上的书被舍友翻了。小王找朋友诉苦：我就是不喜欢别人碰我东西，不喜欢别人看到什么……舍友们也很委屈：只是想看看你平时看的东西，怎么就不行了呢，哪有那么小气的人啊，何况咱们的