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第一节人际交往与大学生发展第二节大学生人际交往常见问题及其调适第三节大学生良好人际交往习惯的养成第四节大学生人际交往与礼仪第一节人际交往与大学生发展人际交往是指两个或两个人以上，通过一定途径发生某种沟通和交流的活动方式。一、人际交往的基本涵义静态交往动态交往静态交往是指交往的主体、对象、手段，即谁交往、和谁交往、运用什么交往手段。动态交往是指交往者的动机、交往过程和交往结果，即交往者根据主体需要和动机，而选择交往程序和形式，从而达到自己的目的的过程。一、人际交往的基本涵义二、大学生人际交往的一般特征2．依赖性减弱，自主性增强3．封闭性减弱，开放性增强4．单一性减弱，多样化增强1．自然性减弱，社会性增强6．合作性减弱，竞争性增强5．等级性减弱，平等性增强7．服务意识减弱，功利意识增强(一)大学生人际交往的主要发展状况(二)大学生人际交往的主要特征大学生思维活跃、兴趣广泛、知识视野比较开阔、精力充沛、求知欲旺盛,独立性、自觉性明显增强，加上生活环境的变化，对社会交往的需要比成人或中小学生更迫切；还由于青春期性的成熟，生理上、心理上产生与异性交往的渴望和兴趣，因而他们普遍希望通过交往获得友谊，获得爱情，满足自己物质和精神上的各种需要。1.交往愿望强烈，感情色彩丰富2.注重横向交流，忽视纵向关系横向交流特指大学生人际交往对象多以同龄人为主。横向交流纵向关系是指与老师、长辈、领导的交往。纵向关系2.注重横向交流，忽视纵向关系2.注重横向交流，忽视纵向关系红色代表学生蓝色代表交往程度横向交流纵向关系3.追求平等交往，关注精神交流在交往中突出表现为要求平等相处。大量调查表明，大学生在人际交往中喜欢选择与自己的学历、经历、地位相似的人交往；同时在人际交往中,关注在精神上的交往。虽然在当前市场经济条件下，金钱、利欲对一部分大学生产生了一定的影响，但就大学生群体或相对于其他人群来看，大学生交往中直接功利性动机明显少于社会同龄人。4.交往观念开放，理想色彩浓厚大学期间是大学生学习知识、了解社会、探索人生的发展时期，是大学生走向社会的起点。在理想与现实的选择中，大学生往往倾向于选择理想。追求理想三、良好的人际交往与大学生的发展(一)良好的人际交往有利于大学生个体社会化的完成良好的人际交往既是大学生完成个体社会化进程的必备条件，也是大学生完成个体社会化的有效途径。个体社会化是指人不断学习和掌握充当社会角色所必备的知识、技能以及特定社会规范、准则，以获得社会有效成员资格的过程。一个人的社会化程度高低，是衡量其成熟程度与能力强弱的尺度之一。三、良好的人际交往与大学生的发展(二)良好的人际交往有利于促进大学生事业的成功其次，良好的人际交往能够开拓大学生的思维和眼界，提供信息交流的机会。良好的人际交往有利于促进大学生事业的成功，首先表现在良好的人际交往能帮助大学生完善品格。三、良好的人际交往与大学生的发展(三)良好的人际交往有利于大学生心理的成熟良好的人际交往有利于大学生心理健康的发展。第二，能起到稳定情绪的作用。第一，能起到代偿作用。第三，有助于大学生自我意识的发展与深化。三、良好的人际交往与大学生的发展(四)良好的人际交往有利于大学生个性的自我完善人的个性因素除了受先天因素影响外，更重要的是受后天环境的影响。大学生个性自我完善是指个体经过思想品德的提高和知识能力的增强，更好地了解自我，形成正确的自我意识，有效地克服自卑或自傲的偏执心理，提高正确自我评价的能力。第二节大学生人际交往常见问题及其调适一、影响大学生人际交往的认知偏差(一)首因效应产生的认知偏见首因效应亦称“第一印象效应”。指第一次交往中形成的印象对以后的交往关系产生深刻的影响，即心理学上所讲的前摄作用。第二节大学生人际交往常见问题及其调适一、影响大学生人际交往的认知偏差(二)近因效应产生的认知偏见近因效应是指最后的印象对人们的认知所具有的影响。最后留下的印象往往是最深刻的，这就是心理学上的所谓后摄作用。首因效应与近因效应不是对立的，而是一个问题的两个方面。通常情况下，对第一次交往的人，首因效应比较明显，而对相对熟悉和久违的人来说，近因效应所起的作用则更大一些。第二节大学生人际交往常见问题及其调适一、影响大学生人际交往的认知偏差(三)晕轮效应产生的认知偏见•晕轮效应也称月晕效应或光环效应，是指在人际认知中，常常把对方所具有的某个特征泛化到其他一系列尚不知道的特征上，也就是说从已知特征推广到未知特征，形成对知觉的完整印象的心理现象。一、影响大学生人际交往的认知偏差(四)刻板效应产生的认知偏见•刻板效应即笼统地把人划分为固定概括的类型加以认识的心理现象。由于人们所处地理、政治、经济、文化及职业的不同，人们对一定类型的人（如同地缘、同职业的人群）有一种沿袭已久的固定看法，而这种看法往往积淀为人的一种心理定势，并用于判断、评价具体人的人格特征。一、影响大学生人际交往的认知偏差(四)刻板效应产生的认知偏见《三国演义》中曾与诸葛亮齐名的庞统去拜见孙权，“权见其人浓眉掀鼻，黑面短髯、形容古怪，心中不喜”；庞统又见刘备，“玄德见统貌陋，心中不悦”。孙权和刘备都认为庞统这样面貌丑陋之人不会有什么才能，因而产生不悦情绪，这实际上也是刻板效应的负面影响在发生作用。一、影响大学生人际交往的认知偏差(五)自我投射效应产生的认知偏见自我投射效应是指在人际交往中把自己具有的某些特征加到他人身上的一种心理倾向。一、影响大学生人际交往的认知偏差(六)定势效应产生的认知偏见定势效应是指认知主体对认知对象早已形成的完整印象，影响到对该对象具体特征的认知和评价的心理现象。二、大学生人际交往中常见的心理问题及其调适（一）自卑心理①消极自我暗示。②归因错误。③过度自尊。④个体条件相对不足。首先，要学会正确认识自己，善于发现自己的成绩。其次，要学会积极的自我暗示、自我鼓励。自卑心理的解决方法：第三，要积极与他人交往。二、大学生人际交往中常见的心理问题及其调适（二）自傲心理自卑心理和自傲心理是一个问题的两个方面。自傲心理和自卑心理相反，就是过高地评价自我，在交往中总是拿自己的长处比别人的短处，在交往中表现盛气凌人、自命不凡、自视清高，常使交往对象产生难堪、紧张、窘迫与心理压力，不能平等交往。二、大学生人际交往中常见的心理问题及其调适（三）羞怯心理羞怯心理是一种常见于大学生人际交往中的现象。产生羞怯心理的主要因素有：①先天因素。②个性自卑因素。③社会因素。二、大学生人际交往中常见的心理问题及其调适（四）嫉妒心理原因①心胸狭窄。②自私自利，虚荣心强、好出风头，凡事总想高人一等。嫉妒是在人际交往中与他人比较，发现自己在才能、名誉、地位和境遇等方面不如别人，而产生的一种不悦、自惭、怨恨、恼怒，甚至带有破坏性的复杂情感。通常包含嫉慕、嫉怒、嫉恨、嫉毁四个不同程度的情感反应。二、大学生人际交往中常见的心理问题及其调适（四）嫉妒心理二、大学生人际交往中常见的心理问题及其调适（四）嫉妒心理点击图片观看视频二、大学生人际交往中常见的心理问题及其调适猜疑，顾名思义，即猜测、揣度、疑惑、疑心。猜疑是由主观推测而产生的不信任的复杂情感体验。体现为对他人言行敏感，总以为别人看不起自己、议论自己。（五）猜疑心理主观臆断性格多疑错觉反应心理反常原因二、大学生人际交往中常见的心理问题及其调适闭锁心理又称自我封闭心理。这种心理的表现是把自己的真实思想、情感、欲望掩盖起来。闭琐心理严重的人对任何人都不信任、怀有很强的戒备心理。（六）闭锁心理②清高、自负等认知偏见的影响。①受中国传统文化的影响。③自我保护意识较强。第三节大学生良好人际交往习惯的养成一、把握人际交往的时代要求1.诚实即忠诚老实，守信即遵守诺言，实践诺言。诚信作为一种基本道德规范作用于人际交往，具有很强的针对性。(一)树立诚实与守信意识2.竞争，是人们为达到某种目的在某一领域与他人展开竞赛争胜；合作则是两个或两个以上的个人或群体为达到共同目的而联合，为相互一致的利益而协调一致的活动。(二)加强竞争与合作意识一、把握人际交往的时代要求3.平等是建立良好人际交往的前提，助是促进人际交往的润滑剂。(三)增强平等与互助意识4.原则性是指大是大非问题上的不丧失立场。包容性是指非原则问题上的宽容大度。(四)培养原则性与包容性兼容意识二、培养成功交往的心理品质(一)要有真诚待人之心(二)要有谦虚、谨慎、自信的风格(三)要有乐于助人的品质(四)要有宽广大度的胸怀三、增强人际交往的应变能力人际交往中的应变能力是指人际交往活动中不刻板套用一种模式，适应发展变化了的人际关系的能力。(二)更新交往观念2(一)树立应变意识1(三)培养应变思维3四、加强自身文化理论修养良好的人际交往有利于大学生智力的开发。自觉加强学习和修养，不断提高自身综合素质、掌握扎实丰富的知识水平和构建知识结构是增加与人交往的人气指数、优化个体形象的重要条件。同时，深厚的知识积累，还能够增强人的自信心，促进人的思维能力的提高，进而获得交往成功。五、掌握人际交往的艺术(一)要学会乐于与人交往(二)注重给别人留下良好的第一印象(三)要讲究交往的行为规范(四)要正确运用语言艺术(五)要学会与异性交往(六)要掌握批评和自我批评的技巧•钱同学，女，大学一年级学生。从小性格内向孤僻，没有伙伴。考进大学后，虽然内心深处渴望与人交往，但是却缺乏勇气和信心。她不敢与同学来往，当有同学找她说话时，她会突然脸红、心慌、出汗。如果有谁在身旁突然说话，都会吓她一跳，好长时间平静不下来。她不敢去食堂打饭，她不敢去浴室洗澡，上课也从不抬头听老师讲课，害怕到人多的场合，从不参加任何集体活动。她时时感到自己不如别人，怕面对别人的视线，无法投入正常的学习、生活中去。•这位同学主要的心理问题是什么？如何帮助她克服这一问题？