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方法目的应用条件标准问答注意事项话题转换赢得主动权，即发问权、话语权，将对方的思路引导到我们的谈话思路中电话前期您好，优胜教育。您是要给孩子请家教吗？孩子是哪个年级的？想辅导什么科目？这（几）门功课现在是什么程度？（现在考多少分？）平常是您负责孩子的学习吗？您对各方面情况都了解吗？耽误您几分钟时间我先了解一下孩子的具体情况，好针对师资，价格问题给您更准确的回答。用成绩以及导致这种成绩的原因来沟通是最好的办法。（然后一项项展开深入沟通，如被直接问及价格，师资等其他问题，需要简单回答后拉回沟通思路，掌握沟通主动权）制造危机（放大学生的问题）深入挖掘家长的危机意识，为邀约创造有利条件沟通中发现孩子的问题时家长，其实这门功课这学期并没有学太多内容，主要就是xxxx其中xxxx和xxxx是重点，不光是这学期考试的重点，同时也是中（高）考的重点，在以往的中（高）考中要占到xx分。据统计，这些知识点在中（高）考中的失分率要在40%以上，也就是说，10个孩子中就有4个拿不到这些分。这些知识点不知道您孩子掌握的怎么样？她这次考试中分都是失在什么地方？是xxx吗？还是xxx？哦，您现在也不清楚是吧？那必须为孩子找到失分的原因，否则对于他将来应对中（高）考非常不利。要将家长“逼上绝路”。让对方认识到孩子确实有问题，而且问题很严重，必须要我们的帮助。突出测评放大模型分析的科学性和针对性，让家长觉得到访测评对于孩子非常关键1、家长做出了对孩子学习情况不了解的回应时2、邀约前铺垫您对孩子的学习漏洞不清楚是吧？那好，前期需要您带孩子来我们中心进行专业的优胜模型分析，便于我们从学习兴趣，习惯，方法，知识层次等方面全面学了解孩子学习漏洞，从而更客观的对孩子有一个准确定位。尤其是对于XX年级的同学，我们还可以通过模型分析帮助他们了解学习现状，找到更适合他的方法。同时还可以让我们中心在高一化学方面非常有经验的老师为孩子现场分析她现在的问题，给孩子一些学习化学的好方法和建议。运用提高声音的办法，突出测评的科学性、有用性，以及与中心老师面谈的必要性，引起家长的注意确定到访时间（二则一）确定到访时间，拿到家长承诺引导家长表达出到访意愿时由于我们每天来咨询的家长非常多，为了能给您的孩子顺利安排并详细分析测评，省的您等，需要给您提前安排一下时间，您看您是XX时间方便还是XX时间方便，那XX时间我们安排资深的顾问接待您，为您的孩子做一个全面的测评分析1、最好能约在当天2、根据家长数量合理安排时间“当堂课不满意，免费重上”突出我们的卖点（别人不敢承诺），体现教学质量高1、家长对师资提出疑问时2、对教学效果提出疑问时3.家长要效果承诺时我们优胜就是以效果说话的，去年我们这边有个XX学生，状况和咱们孩子差不多，在我们优胜短短的三个月就提高了30分！老师都是要经过授课能力和解题能力的双重考核的，考核不过关都是要被淘汰的，我们对教学当中的每个环节进行严格把控，因为优胜教育给家长和孩子承诺的是满意才计费，咱们每上完一节课都会给孩子安排循环检测，检测不过关或者孩子感觉这节课没听懂，没有掌握，那么咱们这节课都是不计入费用的，我们会择情让老师给孩子重上的语气一定要坚定，要通过这个服务提升自己的士气，给家长信心。模糊报价提高性价比，突出我们的服务，避开家长的敏感话题询问价格时我们的学费是XX元每小时，但是在同行业中属于性价比最高的。而且除1对1外，我们还会为孩子安排学习顾问全程跟踪，并且有专职教师进行陪读托管、电话答疑等等，这些课程可以帮助学生分段消化吸收日常知识，做到每日无疑问，而不至于到了漏洞过多时才想到集中恶补，真正做到“不留疑问到明天”。这样下来您核算一下，其实每小时才几十元，而且您听不懂的课还可以免费重上，这是其他任何一家都不敢承诺您的。（强调、重复）我们这样做是为了最大化的保障教学质量。通过报价，把我们的服务再次灌输给家长，加深家长的印象，体现我们的与众不同：高性价比获取联系方式得到家长联系方式便于追访家长询问地址时，确定到访时间后，告别挂机前或未成功邀约时1.家长请您留下联系方式，稍后我会把离您最近的家中心详细地址和乘车路线发到您手机上2.请您记一下我联系方式138000000，您的是13几的？3.请您留下联系方式和邮箱，我会把这个学科详细的学习资料和详细学习信息发给您，帮助孩子提升学习方法。4.家长，我是负责小学年级咨询的老师，高中年级咨询的老师正在给其他家长报名，请您留下联系方式，稍后我们老师给您回过去您再详细咨询一下（与家长沟通不畅，未成功邀约时）索要联系方式是电话接听的重点，如一次未成功一定要多次用不同话术索要联系方式询问媒体来源了解媒体来源便于市场投放主动询问推出口碑顺便问一下，您是通过什么方式了解到我们中心的。是朋友介绍的吗？孩子这个学校有很多学生都是介绍过来的。语气自然，突出口碑保鲜，处理异议未成功邀约留下二次沟通话柄家长执意嫌远，或不留联系方式，邀约未成功时像你孩子的学习问题我遇到过很多，本身也帮助很多孩子提升了学习成绩。您可以留我一个联系方式，遇到孩子学习问题可以随时给我打电话，我一定会尽量帮助您！突出自身经验丰富，并且愿意帮助孩子提升成绩。给家长留下好印象电话邀约技巧