导游业务第八章

导游操作实务第八章导游业务相关知识第四章导游业务相关知识行李与票务知识出入境知识第一节第二节旅游救援知识第三节货币、保险与财务结算知识第四节第一节出入境知识一、入境二、外国旅游者在中国境内的权利和义务p34-p35三、出境☆一、入境外国人、华侨、港澳台同胞及中国公民自海外入境和回国，均须在指定的口岸向边防检查站（由公安、海关、卫生检疫三方面组成）交验有效证件，境外旅游者还需填写入境卡，经边防检查站查验核准加盖验讫章后方可入境。1、有效证件2、入境卫生检疫3、不准入境的几种人1、有效证件有效证件是指各国政府为其公民颁发的出国证件，与我国入境旅游有关的证件主要有：（1）护照（2）签证（3）《港、澳居民来往内地通行证》（4）《台湾同胞旅行证明》（1）护照护照是一国主管机关发给本国公民出国或在国外的证明，证明其国籍和身份。一般分为①②③护照3种。在中国，由政府外事部门颁发，由公安部门颁发。中华人民共和国护照的有效期一般为年，可延期二次，每次不超过5年。（1）护照护照是一国主管机关发给本国公民出国或在国外的证明，证明其国籍和身份。一般分为①外交②公务③普通护照3种。在中国，外交、公务护照由政府外事部门颁发，普通护照由公安部门颁发。中华人民共和国护照的有效期一般为10年，可延期二次，每次不超过5年。适用范围：书p33页（2）签证签证是由被访问国家驻外国领事机构在持护照人申请去该国访问时，在申请人的护照上签注盖印，表示准其出入境该国国境或者过境的手续。华侨回国探亲、旅游无需办理签证。签证的种类分为：①外交签证、礼遇签证、公务签证、普通签证，也可分②入境签证，出境签证和过境签证。在中国为L字签证（发给来中国旅游、探亲或因其他和人事务入境的人员）。签证上规定持证人在中国停留的起止日期，获签证者必须在有效期进入中国境内，超期不再有效。人以上的旅游团体可发给团体签证，团体签证一式三份，签发机关一份，来华旅游团两份，一份用于入境，一份用于出境。•希望进入中国的外国人须持有效护照向中国的外交代表机关、领事机关或外交部授权的其他驻外机关申请办理签证。但在特定情况下，例如事由紧急，确实来不急在上述机关办理签证手续者，可向公安部授权的口岸签证机关申请办理签证。随着国际关系和旅游事业的发展，许多国家之间签订了互免签证协议。•中国公安部授权的口岸签证机关设立的口岸有：北京、上海、天津、大连、福州、厦门、西安、桂林、杭州、昆明、广州（白云机场）、深圳（罗湖、蛇口）、珠海（拱北）。（3）港、澳居民来往内地通行证《港、澳居民来往内地通行证》是港、澳同胞来往于中国香港、澳门与内地之间的证件，由广东省公安厅签发前身：港澳同胞回乡证18岁以下的港澳居民申领的通行证有效期3年、18岁以上为10年。（4）内地居民来往港、澳通行证《内地居民来往港、澳通行证》是内地同胞来往于中国澳香港、澳门与内地之间的证件。由公安机关出入境管理部门颁发。有效期年，可延期2次、每次不超过5年。持证人应当在规定时间内前往并按期返回。（5）签注签证是国与国之间往来的许可证件,签注是地区间往来的许可证件（如台胞证，大陆居民往来港澳（台湾）通行证等）签注分为3個月一次簽注、3個月二次簽注、1年一次簽注、1年二次簽注四種签注种类包括：个人旅游签注（签注）、团队旅游签注（签注）、探亲签注(签注)、商务签注（S签注）、逗留签注（D签注）、其它签注（Q签注）☆（5）签注签证是国与国之间往来的许可证件,签注是地区间往来的许可证件（如台胞证，大陆居民往来港澳（台湾）通行证等）签注分为3個月一次簽注、3個月二次簽注、1年一次簽注、1年二次簽注四種签注种类包括：个人旅游签注（G签注）、团队旅游签注（L签注）、探亲签注(T签注)、商务签注（S签注）、逗留签注（D签注）、其它签注（Q签注）☆2、入境卫生检疫•外国人进入中国，应根据国境检疫机关的要求如实填报健康申明卡。传染病患者隐瞒不报，按逃避检疫论处，一经发现，禁止入境；已经入境者，让其提前出境。•来自传染病疫区的人员须出示有效的有关疾病的“黄皮书”即预防接种证书；无证者，国境卫生检疫机关将从他离开的感染环境时算起实施6日留验。•来自疫区被传染病污染或可能成为传染病传播媒介的物品，须接受卫生检疫检查和必要的卫生处理。☆3、不准入境的人•下列几种人不准入境：1被中国政府驱逐出境，未满不准入境年限的；2被认为入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的；3被认为入境后可能进行走私、贩毒、卖淫活动的；4患有精神病和麻风病、艾滋病、性病、开放性肺结核等传染病的；5不能保障其在中国所需费用的；6认为入境后可能进行危害我国国家安全和利益的其他活动的。•对以下人士，边防检查站有权阻止入境：1未持有效护照、证件或签证的；2持伪造、涂改或他人护照、证件的；3拒绝接受查验证件的；4公安部或者国家安全部通知不准入境的。☆三、出境•外国旅游者应当在签证准予停留的期限内从指定口岸、持有效证件出境。外国旅游者出境，须向口岸边防检查站交验有效护照或者其他有效证件。1）出境的一般手续：①旅游团领队须事先收齐全团旅游者的物品申报单，持全团集体签证（无集体签证时先收齐全团的护照）、领队的护照、国际机票（车票、船票），到海关处交付检查。海关检查后，须在申报表上盖章，机票上盖上检查标记。②旅游团领队持有海关检查标记的国际机票，到行李托运处办理行李过秤托运手续，领取行李牌、登机牌、交纳机场费等事情。③旅游者填写出境登记卡片，填好后，将卡片夹在各自的护照里。当领队办好托运行李手续后，将登机牌发到旅游者手中，全团旅游者便可到出境口准备办理最后一道手续——边防检查站检查。出境前，领队将全部护照（港澳居民来往内地通行证、台湾同胞旅行证明）和申请单交给边防站查验。不准出境的人2）下列几种人不准出境①刑事案件的被告人和公安机关或者人民检察院或者法院认定的犯罪嫌疑人；②人民法院通知有未了结民事案件不能离境的；③有其他违反中国法律的行为尚未处理，经有关主管机关认定需要追究的。3）下列人士，边防检查机关有权限制出境①持无效出境证件的；②持伪造、涂改或他人护照、证件的；③拒绝接受查验证件的。海关手续•根据《中华人民共和国海关法》和《中华人民共和国海关对进出境旅客行李物品监管办法》的规定，进出境旅客行李物品必须通过设有海关的地点入境或出境，按规定向海关申报，接受海关监管。（1）旅客行李物品（2）海关通道（3）部分限制进出境物品（1）旅客行李物品•除法规规定免检查外（持有中国主管部门给予外交、礼遇签证护照的外国籍人员及海关给予免检礼遇的人员），进出境旅客行李物品应交由海关按规定查验放行。•海关验放进出境旅客行李物品，以自用合理数量为原则，对不同类型的旅客行李物品规定不同的范围和征免税限量和限值。（2）海关通道•海关实施双通道的海关现场，进出境旅客可按海关规定，根据自行情况选择“通道”或者“通道”过关。①通道：旅客进出境携带有需向海关申报的物品，应选择“申报”通道，亦称“红色通道”，在申报台前向海关递交《中华人民共和国海关进出境旅客行李物品申报单》或海关规定的申报单证，按规定如实申报行李物品，报请海关办理行李物品进出境手续。②通道：持有中国主管部门给予外交、礼遇签证护照的外国籍人员及海关给予免检礼遇的人员；携带无需向海关申报的物品的旅客，可选择“无申报”通道，亦称“绿色通道”过关。③注意事项：经海关验核签章的申报单证请妥善保管，以便回程进境时凭此办理有关手续。海关加封的行李物品，请不要擅自开拆或毁损封条。（2）海关通道•海关实施双通道的海关现场，进出境旅客可按海关规定，根据自行情况选择“红色通道”或者“绿色通道”过关。①红色通道：旅客进出境携带有需向海关申报的物品，应选择“申报”通道，亦称“红色通道”，在申报台前向海关递交《中华人民共和国海关进出境旅客行李物品申报单》或海关规定的申报单证，按规定如实申报行李物品，报请海关办理行李物品进出境手续。②绿色通道：持有中国主管部门给予外交、礼遇签证护照的外国籍人员及海关给予免检礼遇的人员；携带无需向海关申报的物品的旅客，可选择“无申报”通道，亦称“绿色通道”过关。③注意事项：经海关验核签章的申报单证请妥善保管，以便回程进境时凭此办理有关手续。海关加封的行李物品，请不要擅自开拆或毁损封条。（3）部分限制进出境物品①烟酒②旅行自用物品③金、银及其制品④外汇⑤文物（含已故现代著名书画家的作品）⑥中药材、中成药①烟酒A：来往港澳地区的旅客（包括港澳旅客和内地因私前往港澳地区探亲和旅游等旅客）：免税烟草制品限量：香烟支或雪茄支或烟丝克；免税度以上酒精饮料限量：酒瓶（不超过0.75升）；B：当天往返或短期内多次来往港澳地区的旅客：税烟草制品限量：香烟支或雪茄支或烟丝克；免税度以上酒精饮料不准免税带进。其他进境旅客：税烟草制品限量：香烟支或雪茄支或烟丝克；免税度以上酒精饮料限量：酒瓶（不超过1.5升）。②旅行自用物品•非居民旅客及持有前往国家或地区再入境签证的居民旅客携带旅行自用物品限照相机、便携式收录音机、小型摄影机、手提式摄录机、手提式文字处理机每种一件。超出范围的需向海关如实申报，并办理有关手续。经海关放行的旅行自用物品，旅客应在回程时复带出境。③金、银及其制品•旅客携带金、银及其制品进境应以自用合理数量为限，其中超过克的应填写申报单证，向海关申报；复带出境时，海关凭本次进境申报的数量核放。•携带或托运出境在中国境内购买的金、银及其制品（包括镶嵌饰品、器皿等新工艺品），海关凭中国人民银行制发的“特种发票”放行。④外汇•旅客携带外币、旅行支票、信用证等进境，数量不受限制。居民旅客携带美元（非居民旅客美元）以上或等值的其他外币现钞进境，须向海关如实申报；复带出境时，海关凭本次进境申报的数额核实。⑤文物（含已故现代著名书画家的作品）•旅客携带文物进境，如需复带出境，请向海关详细报明。•旅客携运出境的文物，须经部门鉴定。•携运文物出境时，必须向海关详细申报。对在境内商店购买的文物，海关凭部门盖的鉴定标志及文物外销发票查验放行；对在境内通过其他途径得到的文物，海关凭中国文化行政管理部门盖的鉴定标志及开具的许可出口证明查验放行；未经鉴定的文物，请不要携带出境。携带文物出境，不依据事实向海关申报的，海关将依法处理。⑤文物（含已故现代著名书画家的作品）•旅客携带文物进境，如需复带出境，请向海关详细报明。•旅客携运出境的文物，须经中国文化行政管理部门鉴定。•携运文物出境时，必须向海关详细申报。对在境内商店购买的文物，海关凭中国文化行政管理部门盖的鉴定标志及文物外销发票查验放行；对在境内通过其他途径得到的文物，海关凭中国文化行政管理部门盖的鉴定标志及开具的许可出口证明查验放行；未经鉴定的文物，请不要携带出境。携带文物出境，不依据事实向海关申报的，海关将依法处理。⑥中药材、中成药•旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币元；前往港澳地区的，总值限人民币元；寄往国外的中药材、中成药，总值限人民币元；寄往港澳地区的，总值限人民币元。•进境旅客出境时携带用外汇购买的、数量合理的自用中药材、中成药，海关凭有关发票和外汇兑换水单放行。•以及超出上述规定限值的中药材、中成药不准出境。☆⑥中药材、中成药•旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币300元；前往港澳地区的，总值限人民币150元；寄往国外的中药材、中成药，总值限人民币200元；寄往港澳地区的，总值限人民币100元。•进境旅客出境时携带用外汇购买的、数量合理的自用中药材、中成药，海关凭有关发票和外汇兑换水单放行。•麝香以及超出上述规定限值的中药材、中成药不准出境。☆第二节行李与票务知识一、行李托运二、票务一、行李托运1、认真进行团体行李交接行李员必须与全陪、地陪、领队一起清点行李件数，认真检查行李包扎是否妥当，有无上锁、有无破损、有无系行李牌，然后进行交接。2、提前将行李运送至机场、车站，办理托运手续送国际航班，应提前90分钟将行李运送到机场；国内航班，应提前60分钟将行李运送到机场；火车，应提前45分钟将行李运到车站；3、交接交通票据及行李托运单办理