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上海锦泽诚工业防护有限公司OEM部品质管理科品管员操作手册目录第一章、职业描述及必备条件第二章、必备操作用品第三章、必备操作文件第四章、公司各相关部门职能第五章、操作流程、相关用表及注意事项1、跟单操作流程、相关用表及注意事项2．抽检操作流程、相关用表及注意事项3．测试操作流程、相关用表及注意事项4、日常工作操作流程、相关用表及注意事项第六章、关于事故的解决方式（售后服务部门提供）第七章、关于沟通方式与建议1、沟通方式2、沟通对象3、信息反馈第一章、职业描述及必备条件一）职业描述：1、品质管理工作要在公司和部门经理领导下，按公司的总体质量规划及目标，依照国家对安全鞋产品质量的标准和行业标准，去认真、严格、有效地实施品质管理中的各个项目及任务。2、跟单人员应按规定所需，对该定单在生产过程中进行跟踪，负责及深入生产现场，查视生产中的各个环节，预防、阻止生产中产生的不合格品。3、抽检人员应认真做好，产品入库前对产品的抽检及各功能检测工作，使入库的产品有严格的质量把关和可靠的安全性能保证。二）必备条件：1、品质管理人员应按公司质量方针和目标，去认真、踏实、负责的做好监控产品质量工作。2、品质管理人员要不断去努力，学习和掌握，业务中的实际知识及经验，并需在实践工作中，不断分析和总结，使业务知识更完善。3、在工作中要做到严肃、严格、务实、有效地去认真实施管理项目和操作流程。4、在工作中要开拓思路，不断进取，力争做到：细致、耐心、文明、和善及清淅的语言交流能力和相互沟通能力，使工作目标能得到广泛接受和各方理解，从而使各方团结一致，目标明确，共同进取。第二章必备操作用品1.必备的办公文具：笔，记录本，胶水，文件夹，等2.必备的办公设施：办公桌，椅，3.必备的通讯设备：电话或手机4.必备的检测设备：冲击试验机、静压试验机、电绝缘测试仪、防静电测试仪、橡胶硬度测试仪、游标卡尺、钢尺等第三章必备的操作文件1.员工手册2.采购员操作手册3.各类产品国家标准手册4.各类产品实验方法手册5.各种设备操作手册第四章公司各相关部门职能第五章操作流程、相关用表及注意事项1、跟跟单单操操作作操操作作流流程程（（11））、、流流程程环环节节说说明明：：11））、、起起动动和和实实施施质质量量监监控控。。对对““订订购购单单””副副件件中中的的产产品品进进行行认认真真审审核核分分析析。。22））、、AA公公司司重重要要客客户户和和大大订订单单及及特特殊殊要要求求的的需需要要到到生生产产厂厂实实行行跟跟单单，，同同时时向向部部门门经经理理汇汇报报并并得得到到批批准准；；BB一一般般常常规规产产品品及及少少量量订订单单的的不不需需要要跟跟单单。。33））、、对对不不需需要要跟跟单单的的产产品品及及定定单单，，需需经经常常与与生生产产点点联联系系，，了了解解生生产产情情况况。。并并督督促促生生产产厂厂把把好好质质量量关关。。订购单（副件）1生产工厂2不需要跟单的需要跟单的入库抽检合格的3不合格的审核分析）沟通汇报解决品质跟单表456744））、、对对需需要要跟跟单单的的产产品品及及定定单单，，跟跟单单员员应应及及时时了了解解生生产产进进度度，，深深入入到到生生产产现现场场，，监监控控该该定定单单生生产产中中的的各各个个工工艺艺：：使使用用材材料料、、做做工工、、内内外外质质量量并并按按各各项项功功能能，，须须依依照照国国家家标标准准、、行行业业标标准准及及公公司司对对安安全全鞋鞋的的检检验验检检测测标标准准进进行行严严格格的的监监控控和和审审核核。。55））、、跟跟单单人人员员需需将将生生产产现现场场所所在在生生产产的的产产品品按按功功能能及及质质量量要要求求分分为为合合格格的的及及不不合合格格的的：：AA产产品品合合格格的的、、可可正正常常生生产产；；BB不不合合格格的的、、跟跟单单人人员员应应立立即即向向生生产产部部门门提提示示并并指指出出问问题题，，及及时时阻阻止止问问题题的的继继续续发发生生。。66））、、与与生生产产厂厂管管理理人人员员进进行行联联系系和和沟沟通通，，查查明明原原因因，，并并要要求求生生产产厂厂拿拿出出措措施施，，且且立立即即整整改改，，使使产产品品能能达达到到各各项项要要求求。。当当产产品品在在生生产产过过程程中中有有不不合合格格产产品品时时，，应应严严格格按按照照““三三不不放放过过原原则则””即即没没找找到到原原因因不不放放过过、、没没有有针针对对措措施施不不放放过过、、没没有有得得到到整整改改及及修修正正不不放放过过。。通通过过沟沟通通拿拿出出措措施施，，把把问问题题拦拦劫劫在在萌萌芽芽状状态态，，或或得得到到及及时时有有效效的的解解决决。。如如有有严严重重质质量量的的问问题题时时需需及及时时向向经经理理汇汇报报。。77））、、跟跟单单员员在在跟跟单单日日程程中中，，应应每每天天认认真真填填写写““品品质质跟跟单单表表””跟跟单单结结束束后后，，品品质质哏哏单单表表应应由由主主管管审审批批后后归归档档保保存存。。（2）、操作用表及其填写规范和填写说明：1）、订购单填填写写及及审审核核说说明明::11））、、收收到到采采购购的的订订购购单单，，对对订订购购单单上上的的内内容容进进行行审审核核，，AA公公司司重重要要客客户户和和大大订订单单及及特特殊殊要要求求的的需需要要到到生生产产厂厂实实行行跟跟单单，，同同时时向向部部门门经经理理汇汇报报并并得得到到批批准准；；BB一一般般常常规规产产品品及及少少量量订订单单的的不不需需要要跟跟单单。。22））、、对对需需要要跟跟单单的的产产品品及及定定单单，，跟跟单单员员应应及及时时了了解解生生产产进进度度，，深深入入到到生生产产现现场场，，监监控控该该定定单单生生产产中中的的各各个个工工艺艺：：使使用用材材料料、、做做工工、、内内外外质质量量并并按按各各项项功功能能，，单单价价金金额额数数量量合合计计金金额额（（大大写写））：：人人民民币币合合计计交交期期日日期期规规格格品品名名型型号号请请购购号号上上海海锦锦泽泽诚诚工工业业防防护护用用品品有有限限公公司司订订购购单单供供方方：：____________________________联联系系人人：：________________________电电话话：：__________传传真真：：________订订购购日日期期：：年年月月日日需需方方：：上上海海锦锦泽泽诚诚工工业业防防护护用用品品有有限限公公司司联联系系人人：：__________________________________________电电话话：：5577667755115511传传真真：：5577667755553333供供方方：：单单位位名名称称（（章章））一一，，交交货货地地址址：：______________________二二，，．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．需需方方：：单单位位名名称称（（章章））须须依依照照国国家家标标准准、、行行业业标标准准及及公公司司对对安安全全鞋鞋的的检检验验检检测测标标准准进进行行严严格格的的监监控控和和审审核核。。55））、、跟跟单单人人员员需需将将生生产产现现场场所所在在生生产产的的产产品品按按功功能能及及质质量量要要求求分分为为合合格格的的及及不不合合格格的的：：AA产产品品合合格格的的、、可可正正常常生生产产；；BB不不合合格格的的、、跟跟单单人人员员应应立立即即向向生生产产部部门门提提示示并并指指出出问问题题，，及及时时阻阻止止问问题题的的继继续续发发生生。。2）、品质跟踪单填填写写及及审审核核说说明明::11、、将将订订购购单单上上的的内内容容如如实实填填写写在在品品质质跟跟踪踪单单的的相相应应项项目目中中。。每每天天做做好好记记录录。。22、、在在跟跟踪踪过过程程中中的的按按生生产产工工序序骤骤步步填填写写相相关关内内容容。。做做底底定定型型备备注注包包装装措措施施443344664444440033883366疑疑问问44114422质质量量3399制制帮帮开开料料合合格格制制造造工工艺艺使使用用材材料料数数量量445533773355尺尺码码安安全全鞋鞋生生产产过过程程品品质质跟跟踪踪单单产产品品型型号号：：数数量量：：生生产产单单位位：：订订购购单单号号：：跟跟单单员员::审审核核::33、、将将相相关关内内容容与与确确认认样样对对比比：：AA、、款款式式，，BB、、材材料料，，CC、、工工艺艺，，DD、、质质量量，，EE、、功功能能。。44、、列列出出疑疑问问部部分分及及相相应应的的措措施施，，最最后后确确定定该该工工序序是是否否合合格格。。55、、该该单单完完成成后后交交主主管管审审核核并并存存档档。。2、抽抽检检操操作作流流程程（（11））、、流流程程环环节节说说明明：：11））、、根根据据““入入库库单单””、、品品管管部部门门将将有有抽抽检检员员对对所所需需入入库库的的产产品品进进行行入入库库前前的的抽抽检检。。抽抽检检标标准准应应严严格格执执行行国国家家标标准准及及行行业业标标准准和和公公司司防防护护鞋鞋的的检检验验检检测测规规定定。。22））、、通通过过抽抽检检需需区区分分出出：：AA、、合合格格品品，，即即通通知知成成品品仓仓库库验验数数入入库库；；BB、、不不合合格格产产品品。。入库单（5）1入库前抽检2合格部分不合格部分工厂承诺入库退工厂自行修复3抽检表4533））、、对对不不合合格格产产品品分分类类：：AA、、不不影影响响功功能能性性的的质质量量问问题题，，需需通通知知采采购购，，与与工工厂厂沟沟通通，，由由工工厂厂对对该该部部分分的的产产品品进进行行质质量量保保证证，，方方可可入入库库；；BB、、能能自自行行修修复复的的部部分分，，由由采采购购与与工工厂厂联联系系后后，，自自行行修修复复后后入入库库；；CC、、有有严严重重质质量量问问题题的的部部分分通通知知采采购购退退回回工工厂厂；；DD、、功功能能混混淆淆的的鞋鞋子子经经全全检检后后按按相相应应的的功功能能入入库库（（备备库库款款的的））。。44））、、对对经经过过抽抽检检后后的的合合格格产产品品及及由由工工厂厂承承诺诺的的产产品品和和自自行行修修复复的的产产品品通通知知成成品品仓仓库库验验数数入入库库。。55））、、认认真真填填写写““抽抽检检表表””，，如如实实清清淅淅书书写写每每一一项项检检验验结结果果，，并并与与入入库库单单一一起起做做好好整整理理，，每每月月归归档档保保存存。。（2）、操作用表及其填写规范和填写说明：1）、入库单填填写写及及审审核核说说明明::1、物资类别栏：填写客户名称或合同号．日期档：填写当天日期．连续号栏：填写“锦X-Y”其中X为月份，Y为流水编号．来料单位栏：填写供应商名称．入库日期栏：填写实际到库日期。2、名称及规格栏：填写货号，名称及明细尺码，单价栏：填写不含税单价。3、在缴库栏签字后将1-4联交成品仓库，将第5联交品管部抽检货品及计划开单发货。金金额额金金额额单单价价计计划划价价格格入入库库日日期期单单位位交交库库数数量量生生产产单单号号实实收收价价格格差差异异交交来来单单位位及及部部门门合合计计单单价价实实际际价价格格名名称称及及规规格格编编号号锦锦禾禾入入库库单单年年月月日日连连续续号号：：物物资资类类别别缴缴库库验验收收单单位位部部门门主主管管保保管管部部门门主主管管记记帐帐财财会会部部门门主主管管2）、品质抽检表填填写写及及审审核核说说明明::1、将入库单上的内容逐一填写到抽检表上的相关相目中。2、认真抽检，内容包括鞋身内里、鞋底、鞋面、项目有外观质量和材料的材质。4、安全鞋外观款式必须按公司规定或符合客户要求的，属于正常合格。并填入外观质量栏。使用材料和材质也必须符合公司规定或是客户要求并写明材料的名称及要求。如有不合格品应写明不合格的原因，建议栏里应写明提出处理问题的建议和意见，措施栏和来货单位回复栏里交采购，与工厂联系后，将沟通的情况如实填写在措施栏或是来货单位