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qiuml20080227笔记本电脑维修作业规范维修作业平台要求1维修台尺寸：应保证单人维修桌面尺寸维持在1.５×0.8㎡以上，以便于工程师在对机器进行拆、装操作时，确保笔记本电脑所有部件能够不重叠且整齐的摆放；2静电防护措施：维修作业区间必须具备良好的防静电措施，要求做到以下几点：－防静电地线，用于静电电荷的释放；－维修桌面铺设标称防静电布，并通过防静电设备连线和地线导通；－防静电手环、手套等相关防静电设备。3显示模组保护：配备LCD/LED显示屏保护套、泡沫垫，以防止拆装过程中，可能导致的显示屏表面的意外划伤；建议采用联想指定之规格；4作业区间划分：服务站需根据客户机器送修的情况，配备“接待区、维修区及待检测区”；不同区间的机器不可混淆存放；5维修工具要求：符合联想标配或指定之维修工具包，须包含所有维修当中可能会用到的工具。1)防静电手套2)防静电手环3)螺丝盒4)加/消磁工具5)吹气囊6)5.0/4.8套筒7)小十字螺丝刀8)大十字螺丝刀常见维修工具介绍9)小一字螺丝刀10)内六楞螺丝刀11)尖嘴钳12)镊子13)挑针14)串口回路测试环15)并口回路测试环16)万用表如下所列，为联想标配维修工具包所包含的维修工具清单，我们将逐一对其规格及使用作简要说明。建议工程师在维修作业时，采用联想标配拆装工具。使用规格不符或质量较差的拆装工具进行拆装时，则有可能造成笔记本电脑部件非损或拆装工具本身的损坏，如机器固定螺丝滑口、脱漆等。不当的拆装工具使用，亦属于违反拆装规范之一。防静电手套▲规格简介：通常采用防滑、抗ESD材料制成。具有减少静电电荷产生、积累的特性。▲主要用途：－在拆装作业过程中，防止人体产生的静电对电子器件可能造成的损害；在没有佩戴静电手环情况下，取放电子器件时，都需要佩戴防静电手套。－用于机器拆装过程中，工程师佩戴，防止可能的金属部件对操作人员手的伤害。防静电手环▲规格简介：符合ESD标准，其两端直流阻抗范围应满足0.8兆欧～1.2兆欧的要求。直流阻抗过大、过小都属于不合格产品。▲主要用途：人体静电释放工具，与防静电地线连接，构成“静电释放”通路。注意：在使用过程中，请务必保证静电手环环套和手腕皮肤紧密接触，以达到良好的静电释放效果！螺丝盒▲规格简介：普通塑胶产品，包含多格设计，可分类，有卡口盖。▲主要用途：用于电脑主机固定螺丝的分类放置，避免在机器安装时，固定螺丝用错。注意：不同种类的螺丝要放置不同的分格里，不要混淆。加/消磁工具▲规格简介：由磁性材料制成，利用顺、逆磁场的效应，对其他金属磁体进行加、消磁。▲主要用途：对拆装工具，如螺丝刀等进行“加磁”操作，以便该拆装工具能够吸起主机固定螺丝；不需要此功能时，可进行“消磁”动作。注意：标注“＋”号的孔位是加磁性孔，标注“－”号的孔位是减磁性孔；待操作工具沿同一方向，环绕相应的孔位即可。吹气囊▲规格简介：由柔性塑胶材料制成，其主要增强空气压强的原理清除灰尘等赃物。▲主要用途：用于清洁待拆装机器内的积压的灰尘及其他杂物，如CPU风扇、散热片等。5.0/4.8套筒▲规格简介：其管套直径通常为5.0mm或4.8mm，长度不限，内置面呈正六角形状。▲主要用途：用于拆装六角固定螺柱，如VGA、串口等端口的固定六角螺丝。小十字螺丝刀▲规格简介：此规格螺丝刀螺杆直径通常为3.5mm，长度为100mm，能够满足电脑主机较小号十字螺丝的拆装。▲主要用途：用于拆、装笔记本电脑部件固定螺丝，适用于较小十字口螺丝。注意：一定要保证待拆卸或安装螺丝规格与之相匹配。大十字螺丝刀▲规格简介：此规格螺丝刀螺杆直径通常为4.5mm，长度为100mm，能够满足电脑主机较大号十字螺丝的拆装。▲主要用途：用于拆、装笔记本电脑部件固定螺丝，适用于较大十字口螺丝。注意：一定要保证待拆卸或安装螺丝规格与之相匹配。小一字螺丝刀▲规格简介：此规格螺丝刀螺杆直径通常为3.5mm，长度为100mm，能够满足电脑主机一字螺丝的拆装。▲主要用途：－用于拧紧、松笔记本电脑部件一字口固定螺丝，如CPU底座固定螺丝等；－作辅助拆卸工具，如用于撬键盘盖板等。注意：一定要保证待拆卸或安装螺丝规格与之相匹配；用于辅助拆卸工具时，刀头需要裹上柔性胶布，以防划伤盖板。内六楞螺丝刀▲规格简介：此规格螺丝刀螺杆直径通常为3.5mm，长度为100mm，能够满足电脑主机内六楞螺丝的拆装。▲主要用途：用于拆、装笔记本电脑部件固定螺丝，适用于内六楞口螺丝，如E360/Y300等机型C壳面板内六楞口螺丝拆卸。注意：一定要保证待拆卸或安装螺丝规格与之相匹配。尖嘴钳▲规格简介：普通6英寸尖嘴钳，具有强度高、钳嘴较尖的特点。▲主要用途：－用于处理变形档片，如光驱金属挡板等；－协助拆卸滑口螺丝，比如将其用于固定一端断裂的螺柱，以便螺丝刀能够拆卸掉相应的螺丝；注意：此工具在正常的维修过程中，不需要使用。只用来处理一些较为特殊案例。此外，在使用的过程中，不要造成新的非损。镊子▲规格简介：通常由不锈钢材料制成，具有强度较高、不易腐蚀、导电性较好的特点。▲主要用途：－用于辅助安装、拆卸笔记本内部接口的连接线，如键盘接口连线等；－利用其导电性，可以作为电信号短接工具使用，如用来将主板开机信号和主板“地”短接，实现主机加电、开机动作。注意：镊子属于尖锐物，在使用过程中，要特别注意人身安全。在主机加电操作过程中，也应避免给人体、器件带来的伤害。挑针▲规格简介：通常由不锈钢材料制成，具有强度较高、尖细等特点。▲主要用途：用于辅助安装、拆卸笔记本内部的连接线，如无线网卡天线等；注意：挑针属于尖锐物，在使用过程中，要特别注意人身及相关器件的安全。串口回路测试环▲规格简介：通常由普通串口端口改制，将相应的接收和发送信号由导线进行连接而成。▲主要用途：作为笔记本电脑串口功能测试治具使用。注意：需配合相应的串口测试程序使用，不同的测试程序操作界面可能不同。并口回路测试环▲规格简介：通常由普通并口端口改制，将相应的接收和发送信号由导线进行连接而成。▲主要用途：作为笔记本电脑并口功能测试治具使用。注意：需配合相应的并口测试程序使用，不同的测试程序操作界面可能不同。万用表▲规格简介：标准万用表测量工具，包含电阻、电压和电流等不同档位测试功能；具体操作方法以相应说明书为准。▲主要用途：－电子器件阻抗测量：测试电之间阻抗值，导通性，对地阻值等；注意：此时电子器件无需“加电”。－电子器件的电压测量：加电后电气信号的电压值；－其他测量：如客户电源使用环境检测等。注意：此项操作是在电脑主机“加电”的情况下操作，要特别注意人身及待测器件的安全。维修拆装规范素养1静电防护意识：静电放电现象本身看不见、摸不着，但它确确实实存在，并给笔记本电脑内部静电敏感器件造成了很大的威胁，无形中增加了部件的“DOA”率。附件视频连接（InfineonESDProtection）有助于我们对“ESD”现象的理解与防护；ESD现象及防护注意：附件连接视屏文件仅供学习之参考。25S作业规范：所谓5S是指“整理、整顿、清扫、清洁、素养”。一言以蔽之，我们要时刻保持维修，拆装环境满足上述几点要求！3拆装过程细节：时刻保持拆装维修前、中及完毕的每一步作业规范。以下章节会逐个分述。以下三大点规范意识需要我们在整个笔记本电脑部件拆装过程中贯穿始终；我们始终认为，良好的作业意识及拆装规范，会帮助我们最大限度的降低不确定的负面因素！领会要点：“关键要做到！”维修前作业规范1机器故障复现：首先，确认客户所描述的故障现象，并能够复现出此故障的规律，确定故障问题大类及维修思路。要坚持“没有故障，不做维修”的总体原则；对于客户感受类现象，一定要进行故障定性，不要随意换件。2机器外观检查：在确认需要换件维修的前提下，检查待修机器外观，依照当前《联想备件非损标准3.0》，确认有无非损异常？并需要得到客户最终认可。签署相关服务协议、数据安全申明等条款；3维修工具准备：准备好联想标配或指定的笔记本电脑维修工具套件，并且摆放整齐；注意：加消磁工具不要和硬盘等磁性部件放在一起。4防静电措施：确保维修作业台的防静电皮有效接地，佩带好防静电手环及其他相关防静电措施；需要定期检查“接地”连线是否处于良好工作状态；5拆装资料参考：准备相应机型的拆装资料，以备拆装过程中查询；对于不熟悉的机型，事前必须认真体会各个拆装步骤的细节。维修拆装中作业规范1防带电操作措施：—拆装前请关闭电脑主机系统电源，并移除所有外围接口设备，如电源适配器、PC卡及其他电缆等；—取下电池，因为即使系统电源关闭，拔除了外接适配器后，电池仍可以供电，主机部分线路仍处于加电工作状态，如果直接拆装，则可能会导致电路短路、损坏；—移除电池后，应摁下主机电源按钮数秒或放置片刻，以释放掉机器内部分残留电荷。2拆装要点：—拆装时要小心仔细，避免造成人为损伤；—使用合适的拆装工具，不同螺钉型号使用不同的螺丝刀；—撬键盘盖板时，需要在螺丝刀头贴有胶条的一字螺丝刀，防止刮伤键盘盖板；维修拆装中作业规范—拆卸部件前，要先观察，确定拆装螺钉型号、位置及数量，必要时用笔记录拆装顺序和要点；—拆卸各类接口连接线时，严禁直接拉拽连接线，而是需要握住其端口，再进行拆装；—在拆卸机器“C面”之固定螺丝之前，必须先将其接口设备连线移除，如“触摸板”连线等；—不要挤压硬盘、光驱和显示屏等易损部件。所有部件，都必须做到“轻拿轻放”的原则；—拆装塑料材质部件时用力要柔和，不可用力过大，防止造成部件断裂等损伤；—发现漏装部件或者安装不到位的情况时，必须依次拆解重新安装，严禁不负责任的强行安装，如上、下机壳卡扣结构安装不到位的情况，必须完全拆解，并重新安装。维修拆装中作业规范3螺钉放置：—拆装螺钉分类放置在螺钉盒分格中，记录其安装位置及部件名称，避免出现“错打、漏打”螺钉等低级错误。严重时，可能会造成机器机壳或相关功能部件的“非损”。4LCD/LED显示模组拆装要点：—首先，去除无线网卡天线同主机端的连接，去除显示模组同主机的固定螺丝，将显示模组整体从主机上移除。此时，显示屏的表面应覆盖有保护套；—不要使用尖锐的东西拆除显示屏框，防止划伤显示屏；—拆解后需要装入保护袋保护，并妥善放置。严禁在屏面板上放置任何物品；—清洁显示屏时，使用专用的显示屏清洁剂及显示屏清洁布，以免划伤屏的表面及可能的电气腐蚀。维修拆装中作业规范5部件摆放：—拆卸下来的部件必须平放于有防静电皮的桌面上，或装入防静电袋。严禁部件相互堆叠放置，或摆放不整齐的状况发生。6非损检查：—拆装过程中，也应注意检查机器部件是否存在“非损”状况？确定非损时，应及时通知客户并达成一致看法。维修拆装完毕作业规范■1恢复电源：—安装完所有其他功能毕后，再安装电池。严禁安装电池后，再安装其他部件，严禁带电拆装操作。同时也建议，在“验机”时，先接外接电源适配器，以防万一出现异常情况时，可以快速拔除电源。2验机操作：—安装完毕后，需要对机器进行全面外观检测，排除所有拆装，外观相关异常；—需要对笔记本电脑进行加电验机测试，确保之前复现的故障彻底排除；—需要对机器的其他功能进行全面检测，确保在维修的过程中，没有产生其他功能性故障的可能；－维修、检查完毕的机器，需要做好清洁操作。如显示屏表面和机壳外观等；－讲解相关电脑知识，并积极倾听客户的需求，要求完全达到或超过客户期望。申明：本PPT文档包含的所有信息，仅用于联想授权服务站渠道（LASPs）工程师内部参考、学习之用，不得用于其他场合！