走进电子商务

课程介绍电子商务基础《》背景一报告显示，2017上半年中国电子商务交易额13.35万亿元，同比增长27.1%。其中，B2B市场交易额9.8万亿元，网络零售市场交易额3.1万亿元，生活服务电商交易额0.45万亿元。报告发布了2017上半年中国电子商务及各细分领域发展现状等，包括：B2B电商、零售电商、生活服务电商、跨境电商等。2017年(上)中国电子商务市场数据监测报告背景二据中国电子商务研究中心监测数据显示，截止到2017年6月，中国电子商务服务企业直接从业人员超过310万人，由电子商务间接带动的就业人数，已超过2300万人。2017年(上)中国电子商务市场数据监测报告背景三二十一世纪，要么电子商务，要么无商可务不做电子商务，五年后你会后悔信息产业革命是人类最大的一次革命也是人类几百年来才有的一次机遇也许你停一会儿，但是就在这一会，命运改变了！！！我抓住机遇，我就赚钱了！！互联网是一次新的商机，每一次新的商机的到来，都会造就一大批富翁。随着互联网的普及我国电子商务也急剧发展，使得电子商务人才严重短缺。由于互联网用户正以每年100%的速度递增，预计我国在未来10年大约需要200万名电子商务专业人才。那么电子商务究竟有哪些优点？电子商务优势1行业前景好23职业发展广阔岗位待遇高电子商务是一种新兴的、处于发展过程中的现代商务方式。“十二五”时期，我国电子商务行业发展迅猛，产业规模迅速扩大，网络零售额连续三年位居世界第一，电子商务信息、交易和技术等服务企业不断涌现职业发展广阔。电子商务覆盖所有的传统行业，从发展趋势来看，电子商务的外延在不断的扩散，以金融产品、旅游产品、精品消费为代表的无物流电子商务将成为整个市场的重要补充力量。相对于传统行业，就业前景比较广阔，发展机会比传统行业多。互联网的“新经济”创造了大量新工作岗位，如网编、运营、美工、网游设计师等;同时，像传统企业一样，网络公司的人力资源、财务、行政等部门也需要吸收大量优秀人才。总体看来，互联网无疑是个朝阳行业，在国内外不过十年的发展历史，前途光明。4创业机会多电子商务，让众多的创业者看到了新的商机，“电子商务”成了中国互联网的经济命脉、成为无数媒体热情赞颂的焦点话题，被冠以了无数闪耀的光环。随着网民人群的不断增加、市场份额的不断扩大、新兴模式的不断涌现，数万亿的市场蛋糕，吸引了数以百万的创业者和投资者。电子商务就业前景广阔，所要求的专业性也很强，所以我们每个人都有必要去努力学好，那么我们应该怎么学习电子商务呢？怎么学好电子商务第一步：要理解什么是电子商务在当今社会，如果去问一些学这一个专业的人，都可能说不出来电子商务究竟是什么，很多人认为电子商务就是做淘宝这一类。但是如果这样认为的话，那么你就好好听我们后面的课了！！！怎么学好电子商务第二步：我们要知道电子商务是干什么的电子商务当然不只是淘宝，还有很多的行业，比如美工，客服等多种和电子商务行业相关的工作，人们一般理解的电子商务是指狭义上的电子商务。而从广义上讲，就是通过电子手段进行的商业事务活动。通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。（ERP,CRM等)怎么学好电子商务第三步：我们要知道电子商务是有什么分类电子商务分为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O等，怎么学好电子商务第四步：要怎么去学好电子商务这一个专业呢如果你要去学美工，那么你就要可以熟悉的使用PS这一个软件。如果你去当客服你就要提升自己的打字速度，客服可以提升你对事情的反应能力。可提升你自身的能力。如果你要自己去开淘宝店的话，那么你就要学好PS，学好网店的装修，网店的管理这一方面的知识。如果你想要从事网站这一方面的工作，那么就要熟悉的使用网页制作这一软件，熟悉并使用代码。目录CONTENTS01本书课程分布02走进电子商务03认识电子商务的含义与类型04关注电子商务的发展及影响05认知电子商务本书课程分布•电子商务概述•电子商务技术基础•电子商务市场分析•电子商务岗位以及主要模式•网上开店•开展网络营销上篇：看一看什么是电子商务下篇：做一做怎样开展电子商务•网络信息搜索•电子商务支付•电子商务物流•电子商务安全中篇：用一用如何使用电子商务第一章CONTENTS走进电子商务任务1.1、认识电子商务的含义与类型任务1.2、关注电子商务的发展及影响任务1.3、认知电子商务岗位学习目标1理解电子商务的含义和基本组成要素，区分电子商务与传统商务2掌握电子商务的主要类型及其内容3熟练掌握网上购物和网上定制旅游业务的操作4分析我国电商的发展状况及趋势，了解电商行业典型应用及其对社会发展影响5认识电子商务的岗位要求，进行初步的职业生涯规划1.1、认识电子商务的含义与类型思考：什么是电子商务各企业对电子商务的定义1、狭义的电子商务——互联网上进行的交易活动2、It行业对电子商务的定义HP公司：电子商务是通过电子化的手段来完成商务贸易活动的一种方式。SUN公司：电子商务是利用网络进行的商务交易——Java电子商务的企业和跨企业的应用。IBM公司：电子商务是指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务的活动。3、世界电子商务会议关于电子商务概念——电子商务是指实现整个贸易活动的电子化各企业对电子商务的定义4、广义的电子商务1.现代信息技术：现代信息技术是以网络化的计算机通讯技术为核心的，集信息采集、储存、加工、生产与传播和使用为一体的一系列技术手段和方法，是一门范围广阔、内容高度综合的新兴科技领域。2.商务：商务是广义的概念，是指一切与买卖商品服务相关的商业事务。利用计算机技术和网络技术等现代信息技术进行的各类商务活动。现代信息技术商务电子商务电子商务含义通过上面各个企业对电子商务的定义我们可以看出，电子商务的含义并不是一成不变得，它随着互联网的发展，电子商务的含义也在不断的更新，不同的国家、不同的组织在不同的发展阶段对电子商务都有不同的定义，但是这些定义的本质是相通的，电子商务的内涵包括两个方面：一是电子方式，二是商务活动。与传统的商务相比，电子商务的本质仍是商务，但完成商务互动的方法和手段发生了巨大的变化，变得更快捷、更有效、从而降低了成本，提高了服务水平，是对传统商务活动的一次巨大变革。电子商务的基本组成要素组成要素1、网络2、用户3、认证中心4、物流配送5、网上银行电子商务与传统商务的比较一，目标相同，两者的基本目标均为提高效率、节约成本、赢得顾客、获取利润。二，以满足顾客需求为中心，客户是永恒的，市场的关键就是是消费者满意，只有了解并满足消费者的需求，企业才能成功。因此，不论电子商务还是传统商务模式，其商务活动都是以满足顾客的实际需求为中心而开展的。二者共同点电子商务与传统商务的比较交易方式不同地域性不同经营模式不同宣传方式不同业务模式不同传统商务是通过现金、汇款等为主，电子商务是通过信息资金流，如支付宝支付、微信支付、网银支付等。传统商务采用的是面销，打电话、参加展会等。电子商务，采用的是网上宣传推广，展现产品及公司实力，吸引有需求的人来购买。传统商务是通过在电视媒体、杂志、公交车以及户外架台广告等。电子商务是通过在互联网展示，利用社会化媒体平台宣传，写软文、做关键词等。传统商务采用全国连锁经营模式，代理、直营等开实体店。电子商务，采用建网络销售平台，网站、商城等。电子商务具有跨地域性，传统商务有地域性强。作业1、结合本节课所学和自己的生活经验谈谈电子商务与传统商务的异同2、预习1.1.2课本1.1.2、区分电子商务的类型1.2.1、按照参与交易对象分类1.2.2、按照商务活动的内容分类1.2.3、按照使用网络类型分类1.2.4、按照开展电子交易的范围分类1.2.1、按照参与交易对象分类提问：政府、消费者、企业英语单词书写政府：Government消费者：Consumer企业：Business1.2.1、按照参与交易对象分类通过昨天的学习，我们知道电子商务的活动参与者有政府（Government)、消费者（Consumer)和企业（Business)，按照参与交易对象不同，我们可以分为5中类型，一般也称为电子商务的5中应用模式1.2.1、按照参与交易对象分类思考：什么是B2BB2CC2CB2GC2G?B2B:企业与企业之间的电子商务，双方进行交易的都是企业，B2B模式是电子商务的主流。1.2.1、按照参与交易对象分类B2B商城举例：阿里巴巴：中国化工网：china.chemnet.com聪慧网：、按照参与交易对象分类B2C:企业与消费者之间的电子商务，是指企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者进行网上购物和在线支付、企业送货上门，是企业直接面对消费者进行交易，类似于电子化的零售，具有消费者数量多，交易频繁，交易金额较低的特点1.2.1、按照参与交易对象分类B2C商城举例：京东商城：当当网：海尔商城：亚马逊：、按照参与交易对象分类C2C:消费者与消费者之间的电子商务，是指商品直接由消费者个人出售给个人，其特点类似于现实商务实践中的跳蚤市场，具有交易频繁、交易金额相对较小的特点，其构成要素除了包括买卖双方外，还包括电子交易平台供应商1.2.1、按照参与交易对象分类C2C商城举例：淘宝：咸鱼网：2.taobao.com1.2.1、按照参与交易对象分类想一想：C2C、B2B、B2C电子商务网站相比有什么不同？1、面对的对象不同，C2C与B2C都面对的是个人消费者，是属于零售业，而B2B面对的是企业，属于批发业。2、B2C电子商务中，企业拥有电子商务网站，而B2B与C2C中，电子商务网站只是一个第三方平台。3、C2C与B2B电子商务是多对多的关系，而B2C是一对多的关系。1.2.1、按照参与交易对象分类B2G:企业与政府之间的电子商务，是利用互联网完成企业与政府之间各项事务的电子商务模式。例如，在美国，政府采购清单可以通过Internet发布，公司可以以电子化方式回应。另外，政府通过电子交换的方式向企业征税等。1.2.1、按照参与交易对象分类C2G:消费者与政府之间的电子商务比如：政府公众号、个税的申报等。1.2.2、按照商务活动的分类1.2.2、按照商务活动的分类1.2.2、按照商务活动的分类1.2.2、按照商务活动的分类1.2.2、按照商务活动的分类思考：淘宝话费充值、腾讯会员充值、淘宝连衣裙商品、京东电饭煲商品我们购买后在发货方面有一些什么不同？话费充值和会员充值都是不需要物流发货的，而电饭煲和连衣服是需要通过快递发货。1.2.2、按照商务活动的分类再一个就是话费充值和会员充值都是无形商品，而连衣服和电饭煲都是有形商品。我们可以根据有形和无形将电子商务分为间接电子商务和直接电子商务间接电子商务：即为有形的电子商务，需要通过第三方物流企业来完成。直接电子商务：即为无形商品和服务的电子商务。1.2.2、按照商务活动的分类讨论：看视频讨论销售厂家在网站播送广告算何种类型的电子商务以及广告中出现的电子商务产品又算何种类型的电子商务、按照使用网络类型分类基于EDI网络的电子商务基于Internet网络的电子商务就是利用EDI网络进行电子交易。EDI是指将商业或行政事务按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或文档数据标准格式，从计算机到计算机的电子传输方法。就是利用Internet网络进行电子交易。Internet是一种采用TCP／IP协议组织起来的国际互联网络。基于Intranet网络的电子商务就是利用企业内部网