搜索
第1章电子商务案例分析模型电子商务案例分析模板李捷JessieLeeQQ:811569Mobile:18959130380《电子商务案例分析》2中国电子商务知识咨询网3电子商务案例资源库1.31.541.3电子商务案例分析模型电子商务模式定义案例基本情况汇总案例价值网络定位商业模式分析技术模式分析经营模式分析管理模式分析资本模式分析分析结论与建议51.3.1电子商务的商业模式商业模式具体体现了电子商务项目现在如何获利以及在未来长时间内的计划。商业模式的内涵战略目标目标用户产品与服务赢利模式核心能力6（1）战略目标分析电子商务能够使公司向客户提供哪些独特的产品或服务，或者使公司的产品或服务具有哪些独特的客户价值，差别化、低成本还是目标聚集？电子商务是否能够使公司为客户解决由此产生的一系列新问题？公司是否有明确的战略目标规划？7（2）目标用户分析电子商务能够使公司接触到哪些范围的客户？是面向全球的客户还是一定地理范围的客户？是面向商家还是面向消费者？公司的客户具有什么特点？公司对各类各户分别提供哪些产品或服务？8（3）产品与服务分析案例的网站提供了哪些功能（产品或服务），哪些服务对公司的电子商务模式起着关键作用？对传统企业来讲，电子商务是否改变了原有的产品或服务？公司对各类用户分别提供哪些产品或服务？9（4）赢利模式分析公司原有的收入来源有哪些途径，电子商务使公司收入来源产生了哪些变化？公司实施电子商务后有哪些新的收入来源？公司收入来源中，哪些对公司的利润水平具有关键性影响？哪些客户对哪些收入来源做出贡献？公司利润的决定因素有哪些？赢利VS盈利?10（5）核心能力分析公司拥有的能力是什么？公司实施电子商务需要哪些新的能力？电子商务对公司已有的能力有哪些影响？公司的这些能力有哪些是其他公司所难以模仿的因素？公司如何才能保持它的竞争优势？公司在形成和保持这些竞争优势的过程中，采用了哪些营销战略？核心能力是相对稀缺的资源和有特色的服务能力，它能够创造长期的竞争优势。111.3.2电子商务的技术模式技术模式是支撑电子商务系统正常运行和发生意外时能保护系统、恢复系统的硬件、软件和人员配置系统。12企业电子商务采取哪种技术开发与应用模式？公司电子商务应用的总体技术结构是什么？公司电子商务应用中网络和通信系统的结构与技术水平。公司电子商务系统中计算机硬件系统的配置情况。公司电子商务软件的选择与应用情况。公司商品扫描系统、支付刷卡系统、ERP、CRM、SCM等专用系统的应用情况。公司电子商务网站的安全解决方案和使用的安全技术。公司电子商务的支付技术应用情况。技术模式分析内容1.3.3电子商务的技术模式131.3.4电子商务的经营模式经营模式是公司面向客户，以市场的观点对整个商务活动进行规划、设计和实施的整体结构。主要考虑如何展开具体的商务活动，实现商业模式的各环节设想，促进预期经济目标的达成。包括选择各环节具体的合作者、协作者、协作方式、分成方法，经营的工具、手段，方式、方法，还包括非业务模式环节的市场开拓、广告宣传等事宜。141.3.5电子商务的管理模式管理模式是从组织上提供的保证系统正常运行的法律、标准、规章、制度、机构、人员和信息系统等结构体系，它能对系统的运行进行跟踪监测、反馈控制、预测和决策。管理模式分析的内容公司电子商务组织采用何种形式，具有什么特点？公司的业务流程具有什么特点，是否适应电子商务的要求？公司的人力资源管理、财务管理、采购管理、服务管理等专业管理是否采用电子化的手段，有什么特点？公司电子商务管理具有哪些方面的管理制度和奖惩制度来保证电子商务活动的正常进行？151.3.5电子商务的管理模式管理模式分析的内容公司电子商务网站的服务有效性如何？企业电子商务项目实施过程中存在哪些风险，采取何种安全技术和系统安全管理制度？企业建立了哪些信用机制，以保证交易各环节的顺畅进行。161.3.6电子商务的资本模式资本模式从电子商务资本的进入、运作到退出的整个结构。公司电子商务的资本模式主要有风险投资型的资本模式和传统投资型的资本模式两种风险投资型的电子商务资本模式，是指风险投资对电子商务公司的直接投资，或已经建立电子商务网站的电子商务公司吸引风险投资的介入。传统投资型电子商务资本模式是指传统企业通过各种形式进入电子商务领域，将资本引入电子商务公司或因特网服务公司。171.3.6电子商务的资本模式资本模式分析内容公司电子商务网站的资本来源属于风险投资还是传统的产业资本，主要有哪些来源渠道？公司电子商务网站的资本来源如果是风险投资，其投资主体是哪些，其投资运作进入哪个阶段，具有哪些特点？如果公司电子商务业务属于传统投资型资本模式，是采取何种投资形式，其运作过程具有什么特点？18分析实例192.2.1阿里巴巴介绍成立于1999年，在中国40多个城市设有销售中心，在美国硅谷、伦敦等设立了海外分支；旗下三个网上交易市场（中国站、国际站、日本站）；拥有来自240多个国家和地区的4000万名注册用户。20阿里巴巴中国站首页2.2.1阿里巴巴介绍212.2.1阿里巴巴中文站基本情况阿里巴巴中文站的价值网络222.2.2阿里巴巴中文站商业模式目标——建立一个完善的电子商务产业生态链，成为一家由中国人创办的世界级的伟大公司。发展远景——是成为一家持续发展102年的企业，成为全球十大网站之一，达到只要是商人就一定要用阿里巴巴的境界。使命——“让天下没有难做的生意”战略目标23目标用户我国中小企业从数量上已经达到4200多万户，占全国企业总数的99.8％以上，其中经工商管理部门注册的中小企业数量460多万户，个体经营户3800万户。截至2009年3月底，阿里巴巴中国站的注册用户超过3100万，中国诚信通会员为408185家。2.2.2阿里巴巴中文站商业模式国内的中小企业24产品与服务诚信通服务A&V认证，拥有诚信通档案；诚信通旺铺；查看买家信息；发布商业信息，优先推荐；管理信息，方便查看和管理；网销宝服务（点击竞价）；可使用支付宝处理货款展会采购洽谈会诚信通会员培训会线上线下2.2.2阿里巴巴中文站商业模式25网络联保贷款服务阿里巴巴和中国建行共同推出的一款不需要任何抵押的贷款产品。在阿里巴巴的企业诚信通会员中，由3家或3家以上企业组成一个联合体，共同向银行申请贷款，同时企业之间实现风险共担。当联合体中有任意一家企业无法归还贷款，联合体其他企业需要共同替他偿还所有贷款本息。2.2.2阿里巴巴中文站商业模式产品与服务26黄金展位租金广告费诚信通会员费点击推广费收入旺铺租金赢利模式2.2.2阿里巴巴中文站商业模式27年报显示，阿里巴巴2009年总营业收入同比增长29%，达到38.75亿元。净利润10.13亿元，同比减少12.3%，主要由于公司为未来的发展而对客户、员工及技术作出的投资。原因：“诚信通”付费会员及增值服务销售额增加。中国站占总营业收入的比重由2007年的28%上升至2008年的36%。2.2.2阿里巴巴中文站商业模式28核心能力BECDA2.2.2阿里巴巴中文站商业模式极具凝聚力的企业文化品牌知名度已深入人心阿里巴巴集团的全面布局本土化加国际化优秀的管理团队292.2.3阿里巴巴中文站经营模式经营理念——“客户永远是对的”经营策略——曲线发展的经营策略营造电子商务信任文化——“诚信通”建立第一个企业商学院——阿里学院销售模式——直销与渠道并存302.2.4阿里巴巴中文站技术模式技术定位系统运行的持续稳定性和安全性系统架构Linux+Apache+Java（WebSphere）+Oracle312.2.5阿里巴巴中文站管理模式人力资源管理三个特点271激励机制唐僧团队做出去人才战略不从竞争对手中挖人；员工随时可以离开公司请进来的人要对他负责，来之前对他狠一点，来之后对他好一点。10%淘汰互补性强、团队精神人才储备，轮岗和接班人制度32价值观业绩猎犬小白兔野狗图：阿里巴巴绩效考核——员工类型2.2.5阿里巴巴中文站管理模式33企业文化关注客户的关注点，为客户提供建议和资讯，帮助客户成长共享共担，以小我完成大我，而且要突破自我，迎接变化员工要诚实正直、信守承诺，永不言弃、乐观向上，并且以专业的态度和平常的心态做非凡的事情2.2.5阿里巴巴中文站管理模式34信用与风险管理诚信通会员服务支付保障体系信用监督及信用反馈在线交易信息安全控制虚拟社区制度保障2.2.5阿里巴巴中文站管理模式352.2.6阿里巴巴中文站资本模式上市融资并购融资风险投资融资50万创业（18罗汉）361999年3月马云和同伴以·创办阿里巴巴网站1999年10月高盛（GoldmanSachs）等500万美元风投2000年1月日本软银（SoftBank）2000万美元风投2004年2月阿里巴巴再获8200万美元融资2005年10月雅虎注资10亿美元，阿里收购雅虎中国2007年11月阿里巴巴B2B业务于港交所主板上市，融资16.9亿美元2.2.6阿里巴巴中文站资本模式372.2.6阿里巴巴中文站资本模式38成功因素准确的市场定位优秀的团队优质的企业文化2.2.7结论与建议39问题分析只能展示最基本的卖家信息推广效果无法准确衡量卖家信息过度，买卖成交越来越困难2.2.7结论与建议40阿里巴巴加强服务创新吸引买家入住建议企业加强诚信通账户的日常管理与维护处理好阿里平台与企业网站的关系2.2.7结论与建议