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项目整体管理输入工具与技术输出项目启动合同工作说明书SOW环境和组织因素组织过程资产项目管理方法项目管理信息系统专家判断项目章程制定初步范围说明书项目章程工作说明书环境和组织因素组织过程资产专家判断项目管理方法项目管理信息系统初步项目范围说明书制定项目管理计划项目章程初步项目范围说明书预测其他各规划阶段的输出环境和组织因素组织过程资产工作绩效信息专家判断项目管理方法项目管理信息系统项目管理计划配置管理系统变更控制系统指导与管理项目执行项目管理计划已批准的变更请求已批准的预防、纠正、缺陷修复确认的缺陷修复项目管理方法项目管理信息系统可交付成果请求的变更已实施的变更、预防、纠正、缺陷修复工作绩效数据监督和控制项目项目管理计划工作绩效信息绩效报告环境和组织因素组织过程资产项目管理方法项目管理信息系统挣值管理专家判断请求的变更建议的预防、纠正、缺陷修复项目报告整体变更控制项目管理计划工作绩效信息绩效报告环境和组织因素组织过程资产专家判断项目管理方法项目管理信息系统变更申请被批准或被拒绝（更新）已批准的预防、纠正、缺陷修复项目管理计划（更新）可交付物（已批准）项目收尾项目管理计划合同文件组织过程资产专家判断项目管理方法项目管理信息系统最终产品、服务和成果的移交管理收尾规程合同收尾规程组织过程资产（更新）项目范围管理输入工具与技术输出编制范围管理计划项目章程初步项目范围说明书环境和组织因素组织过程资产项目管理计划专家判断模板、表格、标准范围管理计划范围定义项目章程项目范围管理计划项目初步范围说明书批准的变更申请组织过程资产专家判断产品分析可选方案识别项目范围说明书（详细）项目范围管理计划（更新）创建工作分解结构项目范围说明书（详细）项目范围管理计划组织过程资产分解WBS模板WBS、WBS字典范围基准项目范围管理计划（更新）范围确认项目范围管理计划可交付成果检查可接受的项目可交付物和工作。变更申请。更新的WBS和WBS字典。范围控制项目管理计划工作绩效信息绩效报告已批准的变更请求偏差分析重新制定计划变更控制系统和变更控制委员会配置管理系统变更请求工作绩效组织过程资产（更新）项目管理计划（更新）项目进度管理输入工具与技术输出活动定义事业环境因素组织过程资产项目范围说明书工作分解结构项目管理计划。工作分解结构词汇表。分解模板滚动式规划规划组成部分专家判断活动清单活动属性里程碑清单请求的变更活动排序项目范围说明书活动清单活动属性里程碑清单批准的变更请求前导图法PDM（单代号网络图）箭线图法ADM（双代号网络图）计划进度网络模板确定依赖关系利用时间提前与滞后量项目计划网络图活动清单（更新）项目管理计划（更新）请求的变更活动资源估算事业环境因素组织过程资产活动清单活动属性资源可利用情况项目管理计划专家判断多方案分析出版的估算数据项目管理软件自下而上估算活动资源要求活动属性资源分解结构资源日历请求的变更活动历时估算事业环境因素组织过程资产项目范围说明书活动清单活动属性活动资源要求资源日历项目管理计划专家判断类比估算参数估算三点估算后备分析活动历时估算活动属性（更新）制定进度表组织过程资产项目范围说明书活动清单活动清单属性项目进度网络图活动资源要求资源日历活动历时估算项目管理计划进度网络分析关键路线法。进度压缩假设情景分析资源平衡关键链法项目管理软件应用日历调整时间提前与滞后量进度模型项目进度表进度模型数据进度基准资源要求（更新活动属性（更新项目日历（更新）请求的变更项目管理计划（更新）进度管理计划（更新）进度控制进度管理计划进度基准绩效报告批准的变更请求进度报告进度变更控制系统绩效衡量项目管理软件偏差分析进度比较横道图资源平衡假设条件情帚分析进度压缩制订进度的工具进度模型数据（更新）进度基准（更新）绩效衡量请求的变更推荐的纠正措施组织过程资产（更新）活动清单（更新）活动清单属性（更新）项目管理计划（更新）项目成本管理输入工具与技术输出项目成本估算事业环境因素组织过程资产项目范围说明书工作分解结构项目管理计划。工作分解结构词汇表。类比估算确定资源费率自下而土估算参数估算项目管理软件供货商投标分析活动成本估算活动成本佶算的支持性细节。请求的变更成本管理计划（更新）准备金分析质量成本项目成本预算项目范围说明书工作分解结构。工作分解结构词汇表。活动成本估算活动成本估算支持性细节项目进度计划。资源日历。合同。成本管理计划。成本汇总准备金分析参数估算资金限制平衡成本基准。项目资金需求。成本管理计划（更新）请求的变更项目成本控制成本基准。项目资金需求。绩效报告工作绩效信息。批准的变更请求。项目管理计划。成本变更控制系统绩效衡量分析预测技术项目绩效审核项目管理软件偏差管理成本估算（更新）成本基准（更新）绩效衡量。完工预测。请求的变更推荐的纠正措施。组织过程资产（更项目管理计划（更新）项目质量管理输入工具与技术输出项目质量计划质量方针项目范围说明书。产品描述。标准与规则其他过程的输出。效益／成本分析基准比较流程图实验设计质量成本分析质量功能展开过程决策程序图法质量管理计划。质量测量指标。质量检查表。过程改进计划。项目管理计划（更新）项目质量保证质量管理计划。质量度量数据。过程改进计划。工作绩效信息。经过审批的变更请求。质量控制度量数据。实施的变更请求、缺陷修订、纠正措施和预防措施项目质量管理通用方法过程分析项目质量审计变更请求。建议纠正措施。组织过程资产（更新）项目管理计划（更新）项目质量控制项目质量计划。项目质量工作说明。项目质量控制标准1．测试2。检查3．统计抽样项目质量的改进。对于项目质量的接受返工。与要求。项目质量的实际结果。4.6σ因果图、流程图、直方圈、检查表、散点图、排列图和控制图相互关系图、亲和圈、树状图、矩阵图、优先矩阵图、过程决策方法图(PDPC)和活动网络图完成的检查表。项目调整和变更项目人力资源管理输入工具与技术输出项目人力资源计划编制活动资源估计环境和组织因素组织过程资产项目管理计划组织结构图和职位描述人力资源模板非正式的人际网络角色和职责的分配项目的组织结构图。人员配备管理计划。过程改进计划。项目管理计划（更新）项目团队组建项目人力资源计划环境的和组织因素组织过程资产事先分派。谈判采购。虚拟团队项目人员分配。资源日历。项目管理计划更新。项目团队建设项目人员分配。项目人员配置管理计划。资源可利用情况通用管理技能。培训。团队建设活动。基本规则。集中办公。奖励与表彰。项目团队绩效评估项目团队管理项目人员分配。项目人力资源管理计划。绩效报告。团队绩效评估。组织文化和组织过程资产观察和交谈项目绩效评估问题清单冲突管理已更新的项目管理计划。变更请求。已更新的组织过程资产。项目沟通管理输入工具与技术输出沟通计划编制(1)企业环境因素。(2)组织过程资产。(3)沟通需求分析。(4)沟通技术。(5)项目范围说明书。(6)项目管理计划沟通需求分析沟通技术。沟通管理计划信息分发沟通管理计划信息收集和检索系统信息发布系统项目管理电子工具，组织过程资产（更新）绩效报告项目管理计划工作绩效信息工作绩效测量结果成本预测组织过程资产偏差分析预测方法沟通方法报告系统绩效报告变更请求组织过程资产（更新）项目干系人管理。项目管理计划。沟通管理计划。组织过程资产。沟通方法人际关系技能管理技能问题解决。项目沟通管理计划（更新）组织过程资产项目采购管理输入工具与技术输出编制采购计划(1)范围基准。(2)项目干系人的需求文档。(3)合作协议。(4)风险记录。(5)与风险相关的合同决定。(6)活动资源要求。(7)项目进度。(8)活动成本估计。(9)性能价格比基准。(10)事业环境因素。(11)组织过程资产。自制或外购分析专家判断合同类型采购管理计划采购工作说明书编制询价计划(1)采购管理计划。(2)工作说明书。(3)项目管理计划。(4)“自制／外购”决定。(1)标准表格。(2)专家判断。(1)采购文件。(2)评估标准。(3)工作说明书（更新）询价、招投标2．采购管理计划3．采购文件组织过程资产1．投标人会议2．刊登广告3．制订合格卖方清单1．合格卖方清单2．采购文件3．建议书供方选择(1)建议书(2)评估标准。(3)组织过程资产。(4)风险数据库。(5)风险相关的合同协议。(1)加权系统。(2)独立估算。(3)筛选系统。(4)合同谈判。(1)选中的卖方。(2)合同。(3)合同管理计划。(4)资源可用性。(5)对采购管理计划的更新(6)合格卖方清单(7)采购文件包。合同管理和收尾(1)合同文件及合同管理计划。合同收尾程序。合同档案管理系统。(1)合同收尾。(2)组织过程资产更新。项目风险管理输入工具与技术输出风险管理规划：企业环境因素组织过程资产项目范围说明书项目管理计划风险核对表法风险管理表格风险数据库模式风险管理计划)风险识别企业环境因素组织过程资产项目范围说明书风险管理计划项目管理计划德尔菲技术头脑风暴法SWOT分析检查表图解技术(因果图、过程或系统流程图、影响图)已识别风险清单潜在应对措施清单。风险基本原因。风险类别更新。定性风险分析组织过程资产项目范围说明书风险管理计划风险登记单风险概率和影响评估概率影响矩阵风险分类风险紧迫性评估风险清单。优先度风险观察清单。定量风险分析组织过程资产项目范围说明书风险管理计划风险登记单项目管理计划期望货币值计算分析因子计划评审技术蒙特卡箩(MonteCarlo)分析项目的概率分析。实现成本和时间目标的概率。应对计划编制：风险管理计划风险登记册消极风险应对策略（回避、转移、减轻、接受）积极风险应对策略（开拓、分享、提高、接受）应急应对策略专家判断风险登记册与风险相关的合同决策项目管理计划风险监控项目管理计划工作绩效信息绩效报告风险登记册风险再评估、风险审计、偏差与趋势分析、技术绩效测量、储备金分析、状态审查会风险登记册变更请求项目管理计划组织过程资产项目文件（更新）质量管理常用的工具老七种工具新七种工具检查表相互关系图流程图（因果图、系统流程图）亲和图因果图（石川磬图、鱼骨图）树状图帕累托图（排列图、主次因素图）矩阵图直方图（把握偏差情况，分析判断质量分布状态）优先矩阵图散点图过程决策程序图（PDPC图）控制图（分析过程是否稳定）活动网络图UML14种图行为图结构图活动图类图（面向对象操作系统）用例图对象图（类的实例）状态图（反应式系统）组织结构图（描述类的内部）序列图、顺序图（交互图）构件图（组件图）通信图（交互图）部署图交互概览图（交互图）制品图时序图（交互图）（用于实时系统或嵌入式系统）包图合同管理过程输入工具与技术输出合同管理合同管理计划合同工作绩效信息绩效报告批准的变更请求选定的供方合同变更控制系统卖方主持的绩效审查检查和审计绩效报告支付系统索赔管理自动的工具系统（合同档案管理系统、支付系统、绩效报告系统、索赔管理）合同文件变更请求推荐的纠正措施组织过程资产（更新）信息化体系六要素：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化政策法规和标准规范。ETL：数据的抽取、转换、装载商业智能：数据仓库、OLAP联机分析处理（也称为多维分析）、数据挖掘、数据备份和恢复对数据库进行大量增、删、改的操作，即OLTP联机事务处理数据挖掘的技术可分为：描述型数据挖掘和分类预测型数据挖掘描述型数据挖掘包括：数据总结、聚类、关联分析分类预测型数据挖掘包括：分类、回归、时间序列分析商业智能的三个层次：商业报表、多维数据分析、数据挖掘多维数据分析系统：源系统------抽取------数据仓库-----多维建模----多维数据库OLAP分为：ROLAP（以关系型数据库为核心）、MOLAP（以多维数据组织为核心）、HOLAP（混合模式）监理工作的主要内容，四控、三管、一协调：（控）进度、质量、投资、变更；（管）合同、信息、安全；沟通协调信息系统集成是指：将计算机软件、硬件、网络通信等技术和产品集成为能够满足用户使用特定需求的信息系统，包括总体策划、设计、开发、实施、服务及保障。信息系统集成的特点：1．信息系统集成要以满足用户需