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www.cnshu.cn中国最大的资料库下载案例10－ebay易趣eBay(纳斯达克:EBAY)是成立于1995年9月，是全球最大的C2C电子商务网站，任何人都可以在这里出售商品和参加拍卖，现任总裁兼首席执行官为梅格·怀特曼。一、E-bay简介www.cnshu.cn中国最大的资料库下载eBay04年第一季度的注册用户数量增加了720万人，达到了2970万人，其中320万人是eBay在韩国开设的拍卖网站吸引来的新增用户。2003年6月12日，eBay以1.5亿美元的价格收购中国电子商务网站易趣(美国)公司剩余67%的股份，实现完全控股，打入中国电子商务市场。易趣（eachnet.com）是由美国高科技风险投资基金参与投资的专门经营互联网电子商务的企业。易趣网络信息服务（上海）有限公司于1999年8月成立，注册在浦东张江高科技园区，由美国与中国高科技风险投资基金共同投资，注册资金两千九百万美元。2002年3月，易趣获得美国最大的电子商务公司eBay的3000万美元的注资，并同其结成战略合作伙伴关系。二、易趣网站简介www.cnshu.cn中国最大的资料库下载公司拥有高学历高智商高素质的管理层与员工队伍。CEO邵亦波和总裁（President）谭海音均毕业于哈佛大学工商管理学院（MBA），分别曾在世界著名咨询公司——波士顿和麦肯锡就职。首席财务官（CFO）MarkFagan曾任新浪网首席财务官。www.cnshu.cn中国最大的资料库下载易趣网上以竞价、一口价及定价形式，为个人及大、小商家提供了低成本高流量的销售渠道，为买家提供价廉物美的各式商品，包括电脑、手机、服饰、房产等。目前，易趣网上交易活跃，每30秒有新登商品，每10秒有人出价，每60秒有商品成交。www.cnshu.cn中国最大的资料库下载易趣网站上商品的分类从初期的只有300多个细分类发展到15大分类，150多个二级分类，500多个三级的商品细分类，覆盖电脑网络、通讯器材、体育用品、服装服饰、居家生活、办公文教、旅游休闲、爱好收藏、书籍音像等多个商品流通领域。特别是电脑、通讯、服装服饰、体育用品。www.cnshu.cn中国最大的资料库下载一、交易方式1、个人物品竞标2、网上直销3、商家专卖电子商务运营模式www.cnshu.cn中国最大的资料库下载1、卖家在易趣上登录物品——物品种类从古董到汽车、从书籍到运动器材，无所不包。卖家可以选择只接受对该物品竞价（在线竞标）的卖法，也可以选择提供一口价。后者可以让买家以定价方式立即购买物品。个人物品竞标：www.cnshu.cn中国最大的资料库下载•在网上竞标中，出价从卖家规定的价格开始，并会在易趣上保留一定的天数。在此期间买家可以对物品出价。当物品下线时，出价最高的买家即可得标！•对于提供一口价选项的定价物品，第一个愿意支付卖家所设价格的买家将得到该物品。个人物品竞标：www.cnshu.cn中国最大的资料库下载主要集中在电脑及其配件等电子产品网上直销：商家专卖：新开设的购物频道，为商家专卖店提供展示平台www.cnshu.cn中国最大的资料库下载1、货到付款：仅限北京和上海2、银行电汇：通过中国银行转结3、邮汇：寄往上海易趣贸易有线公司4、网上支付，易趣接受以下银行的银行卡网上付费：招商银行、中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、银联电子支付服务公司受理的其他卡种支付手段www.cnshu.cn中国最大的资料库下载收入模式1、网页广告收入2、网上直销收入3、BtoC商品拍卖服务费；2001年8月，易趣开始学习eBay的收费模式，向自己的卖家收取每件商品1到8元的登录费。易趣网页上每30秒有1件新登商品，每10秒就有1个买家出价，每60秒就有1件商品成功卖出。累计注册会员数已经达到了350万。www.cnshu.cn中国最大的资料库下载开设增值业务1、网上支付网上支付的表现在于易趣与招商银行、首信、chinapay、广州银联、中国银行、中国农业银行、中国建设银行和中国工商银行等合作，提供网上支付服务。www.cnshu.cn中国最大的资料库下载www.cnshu.cn中国最大的资料库下载2、物流配送物流配送方面，易趣与5291.com、快马速递、齐讯速递等物流企业等合作，提供面向个人用户的物流解决方案，目前有易付通和易趣推荐速递两种形式。开设增值业务www.cnshu.cn中国最大的资料库下载开设增值业务3、短信息服务易趣短信息服务有：易趣与中国移动合作共建易趣短信息服务系统，通过订阅短消息，用户可以享受交易提醒、成交通知、买家留言传送等即时功能。www.cnshu.cn中国最大的资料库下载易趣在信用方面做得很好。易趣建立了一套独特的个人信用评定体系。买家和卖家可以对双方交易的过程和结果在网上发表意见；易趣会以此意见为参考，通过自己的数据库进行分析测评，得出卖家的交易诚信度的得分。信用管理www.cnshu.cn中国最大的资料库下载钻石级用户诚信度高，交易笔数大，在交易中获得的收益就更多。易趣甚至承诺，对交易过程中因信用风险导致的交易损失，将给予高达3000元的风险补偿金。易趣通过技术手段将传统商业固化到网络上，形成了独特的电子商务氛围。易趣从一个网络交易的信息发布平台转变为交易中介平台。信用管理www.cnshu.cn中国最大的资料库下载营销策略1、重视客服队伍建设易趣的客户服务队伍每天24个小时监控网站上新登物品，解答用户问题，记录用户建议，并跟踪成交情况以保证交易顺利进行；iTEL（网络+电话）的全程电话导购服务为用户提供了一对一的顾问咨询；定期组织召开网友活动，培养了感情，加强了沟通；www.cnshu.cn中国最大的资料库下载营销策略个人交易物品速递服务、易付通服务，为成交提供了便利，更极大方便了异地交易的双方；会员认证制度及信用评价体系进一步完善了易趣的服务质量，提高了网上交易信用度和成交率。www.cnshu.cn中国最大的资料库下载2、解决网民实际困难3、开始免费服务电话4、提供独特的个性化服务5、筹建网上虚拟社区6、提高网上交易信用度7、组织网友网下交流8、完善物流配送细节www.cnshu.cn中国最大的资料库下载易趣的商品交易方式一、定价销售:1、价格固定，交易过程简单，易于双方控制。2、商品等如一次即可使用较长时间3、易趣提供传递用户定购需求的功能4、商家可以随时增加、修改、商品信息和价格信息5、为商家提供一个展示其所有产品的窗口6、可以适用于正常销售和特价销售www.cnshu.cn中国最大的资料库下载二、普通竞标:是基本的竟拍方式，高价压倒其他竞争者，商品的数量为1件1、拍卖的过程让交易者得到乐趣2、可以分为有底价和无底价两种3、易趣自动发送参加竞标的前五位用户给卖家4、有效的吸引用户的注意力，得到较多的客户5、卖家可以以拍卖的方法策划相关活动6、特别适合新品发布易趣的商品交易方式www.cnshu.cn中国最大的资料库下载易趣的商品交易方式三、多数量竞标:卖家提供一定数量的同种商品，卖家出价认购多个改种商品，最后当竟拍时限到达之后，先按竟拍者出价的高低进行排序，再根据商品的数量确定竞标的成功入围者。www.cnshu.cn中国最大的资料库下载易趣的商品交易方式四、集合竞价:商家先制定一个预期销售数量和价格曲线。在竞价过程中，买方报价，竞价物品的价格随参加竞价的数量增加沿价格曲线下降。当数量达到预期总数时，以最后一个价格作为成交价格达成全部交易。www.cnshu.cn中国最大的资料库下载1、核心牌局2、免费会员3、三大战役4、争取学生5、诚信交易体系独特的经营战略www.cnshu.cn中国最大的资料库下载1、易趣不光有二手货，还要有新品。邵亦波说：“易趣不仅是处理闲置物品的平台，网站上出现的新品比例也在不断增加。当‘二手拍卖’这个名词刚刚叫开的时候，就有业内专家提出质疑。因为作为一个以经营二手商品拍卖起家的ｅＢａｙ来说，成功一个很重要的因素就是美国具备了很高的消费水平。易趣的成功因素www.cnshu.cn中国最大的资料库下载在美国市场上，二手物品来源非常丰富，但中国的情况就大不一样了：国内人均收入只有美国的五十分之一，消费水平低下、居民消费观念差异导致二手物品贫乏。对此，我们也认识得很清楚，如果缺乏足够的二手物品来源，没有大量的物品在网站上成交，就不能实现规模受益，那么网站盈利的实现只会是海市蜃楼。易趣的成功因素www.cnshu.cn中国最大的资料库下载因此，易趣不能将经营范围锁死在‘二手货’上。当越来越多的用户开始尝试将新品放到网上来卖，而买家的响应又是如此积极时，易趣更要鼓励新品交易的成长呢。”随着新品的激增，商品范围也迅速扩张。覆盖电脑网络、通讯器材、体育用品、服装服饰、居家生活、办公文教、旅游休闲、爱好收藏、书籍音像等多个商品流通领域。易趣的成功因素www.cnshu.cn中国最大的资料库下载易趣的成功因素2、交易方式也要随内容而变动。随着新品的激增，原有单一的拍卖式交易方式显然已不能满足需要，易趣推行的定价销售方式受到了用户的欢迎。特别是当越来越多的正规企业加入到卖家的行列里来时，他们要求加快成交的速度。定价销售与原来的拍卖销售结合在一起，提供给用户多种服务选择，满足不同人群的需要，网上分销平台魅力不减。www.cnshu.cn中国最大的资料库下载于是，易趣适时推出了一系列全新的交易方式，包括无底价竞标、有底价的竞标、定价出售、一口价成交等５种交易方式。像一些从事珠宝类商品交易的卖家就喜欢定价交易，这样来得比较爽快；像一些喜欢竞拍氛围的网友还是可以选择时间较长的拍卖。现在，以定价方式销售的商品比例不断增加，有一半的商品都是定价销售的。易趣的成功因素www.cnshu.cn中国最大的资料库下载易趣的目标邵亦波对记者说：“易趣有三个目标：第一，做中国的eBay；第二，并不是一个美国的企业到中国来进行运营就可以取得成功，所以我们要做适应中国情况的eBay；第三，我们的远景是要建立一个非常适合中国情况的独特的电子商务的模式。”www.cnshu.cn中国最大的资料库下载易趣存在的问题1、资源有限2、信用管理3、物品种类4、地域不同5、支付手段www.cnshu.cn中国最大的资料库下载Ebay收购易趣1、接受ebay注资2002年3月eBay也曾以3000万元购买易趣的30%股份，分析人士表示这显示了eBay由此正是进军中国大陆市场。www.cnshu.cn中国最大的资料库下载eBay总裁惠特曼表示，eBay看中的是中国市场的潜力。按照惠特曼的说法，未来的三、四年中，中国电子商务将会增长12倍，达到160亿美元。易趣网董事长兼首席执行官邵亦波认为：“在线交易提高了中国商业的效率，并且为这个全球人口最多国家的中小型企业和广大消费者创造了前所未有的网上交易机遇。eBay在全球各地创建在线交易平台方面拥有极其丰富的经验。在eBay的帮助下，我们有信心、有能力帮助促进电子商务在中国的发展。”www.cnshu.cn中国最大的资料库下载Ebay收购易趣2、正式收购易趣2003年6月12日，世界最大的拍卖网站eBay以1.5亿美元的价格收购了中国最大的电子商务网站易趣美国公司剩余67%的股份。去年3月，eBay以3000万美元收购了易趣美国公司33%的股份，至此，eBay已完全控股易趣。www.cnshu.cn中国最大的资料库下载Ebay收购易趣2004年9月17日，eBay易趣平台对接，易趣被纳入全球电子商务的超级轨道，成为eBay下属的一个“子网站”。自此，网民们无需大费周折申请外币信用卡或海外银行账号，就能轻松赚到身处世界任何角落老外的钱，成就个人在网上即可轻松做“国际贸易”的梦想。www.cnshu.cn中国最大的资料库下载Ebay注资易趣解决安全支付问题为了解决安全问题，早在2000年易趣就率先推出“易付通”服务，开创了国内电子商务网上支付安全之先河，被电子商务企业争相效仿。去年十月，eBay易趣又联合国内