成本控制和管理-(ppt-)概要

按揭贷款的运作明确表明了服务成本内的规模效应美国在按揭贷款运作上的规模成本经验Countrywide公司的按揭贷款的服务成本(基点25推出Countrywide.com形成全球的家庭贷款(WoolwichJV,收购Balboa1996(11997199819992000产品华盛顿共同组织和每笔贷款的服务成本(基点美国储蓄银行40西部银行GreatWestern最近的收购家庭储蓄银行联合银行长滩财务公司PNCFleetBoston199819992000斜率Slope=80%R2=0.8553201996(11997(13015斜率Slope=79%R2=0.994420101050120140160180200220240260090100110120130服务产品组合(十亿美元(1数值由推断估计得出资料来源：BCG分析；全国范围；WashingtonMutual;公司10Ks服务产品组合(十亿美元-30-分销出纳和查询的效率在不同分行间差异很大，表明了潜在的冗员100%90%澳大利亚银行的实例：分行出纳和查询员工的效率与最佳业绩比较(1大都市出纳前四分之一大都市查询前四分之一查询的效率（与内部最佳业绩相比的百分比）80%70%60%50%40%30%20%40%50%60%70%80%90%100%大都市的分行地区性的分行乡村的分行(1最佳业绩和顶尖四分之一的数据按大都市，地区性和乡村分行分别计算注：仅包括同时拥有出纳和查询员工的分行的数据资料来源：BCG分析出纳的效率（与内部最佳业绩相比的百分比）-31-经验表明有望实现当年利润10%的增长BCG案例：当年利润(1提高的来源零售银行%%基金管理%投资银行利润(1提高：成本的降低:(1:税前利润资料来源：BCG项目经验9%6%12%7%6%7%-32-